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登錄香港電 - 為了敲開中國市場的大門,Uber 在中國花錢的速度已經(jīng)快到危險(xiǎn)的地步——它付給司機(jī)的補(bǔ)貼甚至比司機(jī)拉活掙的錢還多。
Uber 這家總部位于舊金山的公司坐擁幾乎 60 億美元的巨額風(fēng)投資金,正在把最高達(dá)到車費(fèi) 3 倍的補(bǔ)貼發(fā)給司機(jī),為的就是在中國也達(dá)到像在美國那樣優(yōu)異的市場成長表現(xiàn)。
到目前為止,它的策略都是有效的,擊碎了人們普遍的假設(shè),那就是年輕的美國科技公司無法和本地的競爭對手相抗衡。
像撒錢一樣的花錢速度已經(jīng)吸引了一大群像 Jacky 一樣的司機(jī),他在一家國際通訊公司擔(dān)任系統(tǒng)分析師,最近開始在上海開著他的福特嘉年華當(dāng) Uber 司機(jī)賺外快。5 月末 Uber 說,它已經(jīng)在過去的一個(gè)月里在中國創(chuàng)造了超過 60000 個(gè)工作崗位,而它的服務(wù)的盛行也引發(fā)了一些出租車司機(jī)的抗議。
“這是讓我賺外快的絕好機(jī)會,”34 歲的 Jacky 說。因?yàn)槭窃谙蛴浾咄嘎蛾P(guān)于 Uber 的內(nèi)部信息,他拒絕說出自己的全名。
盡管其他叫車服務(wù)也會給司機(jī)發(fā)補(bǔ)貼,但 Jacky 說,Uber 給的是最多的。在 5 月的前三周里,他從 Uber 那里賺到的錢大約相當(dāng)于 1000 美元——這幾乎是他在通訊公司 2100 美元月薪的一半——而他當(dāng) Uber 司機(jī)所賺到的收入中最主要的部分就是補(bǔ)貼。
中國市場的規(guī)模巨大,而它也一直阻隔著幾乎每一家大型西方科技創(chuàng)業(yè)公司的進(jìn)入。Uber 這家成立 5 年的公司,在全世界 58 個(gè)國家的 310 多個(gè)城市都有業(yè)務(wù),面對的是像滴滴快的這樣土生土長的本地競爭對手,而這些對手已經(jīng)占領(lǐng)了 90% 以上的叫車市場,而且它們還得到了中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司阿里巴巴和騰訊的支持。它可能還必須和琢磨不定的中央政府周旋,而后者可能在一夜之間就將 Uber 封殺在中國市場之外。
但受到 Uber 平均比出租車便宜至少 35% 的車費(fèi)的吸引,再加上 Uber 的車一般情況下都比出租車更好,司機(jī)不僅會提供免費(fèi)的水,而且一般也更有禮貌,相對富裕和有國際化眼光的中國人還是紛紛開始使用 Uber 的服務(wù)。
據(jù)兩位了解 Uber 內(nèi)部數(shù)據(jù)的人士稱,在中國,Uber 每天的使用量超過 10 萬次。(他們拒絕署名,因?yàn)檫@個(gè)數(shù)據(jù)是保密的。)Uber 說,去年 12 月全世界使用 Uber 的次數(shù)一共達(dá)到 100 萬次,所以中國目前的使用量大約占到了之前這個(gè)數(shù)字的十分之一。
自 2014 年起,單單在中國內(nèi)陸城市成都,Uber 就已經(jīng)吸引了 20000 名司機(jī),而 2011 年就有了 Uber 的紐約現(xiàn)在也只有 26000 名司機(jī)。Uber 的首席執(zhí)行官特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)正在和中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度展開合作,并數(shù)次到訪中國,上個(gè)月還跑了一趟到西南部的省會城市貴陽。
“Uber 在一線城市做得非常好,這有點(diǎn)兒讓人意外,”位于香港的工銀國際分析師尤娜(音)說。“補(bǔ)貼造成了很不一樣的結(jié)果。”
Uber 的一位女發(fā)言人拒絕評價(jià)公司在中國業(yè)務(wù)的規(guī)模。Uber 正在和投資者協(xié)商,再籌集 15 億美元左右,此次融資將會把它的估值定位到 500 億美元。
Uber 在中國依然面臨著諸多障礙,這個(gè)市場競爭非常激烈,而且有時(shí)候監(jiān)管也很奇怪。北京邁博瑞咨詢公司(Marbridge Consulting)創(chuàng)始人馬克·納特金(Mark Natkin)說,中國人還是傾向于用中國品牌的服務(wù),但有時(shí)候,用一個(gè)全球領(lǐng)先的品牌(比如 Uber)會有某種優(yōu)越感。
Uber 已經(jīng)吸引了像李玉芳(音)這樣的中國顧客。28 歲的她住在北京,是一家房地產(chǎn)開發(fā)商的員工,1 月份,她舍棄了其他叫車服務(wù),轉(zhuǎn)為使用 Uber。
“我喜歡 Uber 的原因,是它的價(jià)格和出租車還有私家車相比,是真的很低,”李小姐說。
在中國的社交媒體上有一些段子,說 Uber 提供的方便、自主選擇的服務(wù),可以讓單身女性從中發(fā)現(xiàn)未來的配偶。這些段子已經(jīng)被傳播了好幾遍。
從北京官方的出租車?yán)锿馀?,該車的司機(jī)是一位 Uber 司機(jī),而一些出租車司機(jī)已經(jīng)在抗議 Uber 在中國的推廣。
Uber 是在 2013 年末在廣州、深圳等中國南方城市啟動試點(diǎn),專注于提供讓人們可以從有執(zhí)照的專車公司叫車的服務(wù)。Uber 雇傭它覺得合適的當(dāng)?shù)厝俗鼋?jīng)理、給他們權(quán)力來運(yùn)營某個(gè)城市的業(yè)務(wù),這和當(dāng)時(shí)其他西方科技公司做事的方式有所不同。Uber 現(xiàn)在在 9 個(gè)中國城市開展了業(yè)務(wù)。
Uber 在中國還采取了一種更加謹(jǐn)慎、合作的方式,而在別的國家,它會公然藐視政府。12 月,Uber 把自己的一部分股權(quán)賣給了百度,開始把它的服務(wù)直接內(nèi)置到百度很受歡迎的地圖應(yīng)用里。最近,Uber 因?yàn)樾惺嘛L(fēng)格比 eBay 和亞馬遜更像中國公司,而得到了一家大型中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)人的贊揚(yáng)。
但在 10 月份,Uber 擴(kuò)展的新服務(wù)卻讓它遭遇了可疑的監(jiān)管。這個(gè)服務(wù)被戲謔地稱為“人民優(yōu)步”,它使用了馬克思式語言,其實(shí)這項(xiàng)服務(wù)類似于 Uber 在其他地方的做法、讓私家車司機(jī)注冊來拉乘客賺錢。這一服務(wù)和像滴滴快的等公司提供的服務(wù)完全不同,后者的服務(wù)要么是讓顧客直接叫出租車,要么是和私營豪華車公司合作,用高價(jià)提供高端車。
Uber 還引來了地方政府對它的詳細(xì)審察,因?yàn)樗緳C(jī)們都沒有營業(yè)執(zhí)照。在過去的兩個(gè)月里,成都和廣州的地方當(dāng)局都突擊檢查了 Uber 的辦公室,原因直指人民優(yōu)步存疑的合法性。
廣州和成都的地方交通管理局都未予置評。在被突擊檢查時(shí),Uber 說它正在和官方合作。人民優(yōu)步目前仍在這兩個(gè)城市運(yùn)營。
突擊檢查也引發(fā)了司機(jī)的抗議。上個(gè)月在成都,當(dāng)一位 Uber 司機(jī)的車被查扣之后,數(shù)百名 Uber 司機(jī)怒斥當(dāng)?shù)亟煌ň臁?/p>
人民優(yōu)步還引發(fā)了和滴滴快的的一場大戰(zhàn),它們上月也推出了自己的針對私家車司機(jī)的服務(wù),名叫“快車”。幾周后,滴滴快的宣布要花 10 億人民幣,以給乘客折扣、給司機(jī)獎勵(lì)的方式補(bǔ)貼這個(gè)計(jì)劃。
“我們歡迎所有的良性競爭,”滴滴快的總裁柳青在 5 月 22 日的一場媒體發(fā)布會上說,“這里是我們的主場,我們也特別熱愛這個(gè)市場,想要確保它以健康、可持續(xù)、安全的方式發(fā)展?!?/p>
對司機(jī)和乘客的雙重獎勵(lì)正在引發(fā)出租車司機(jī)的不滿,這和 Uber 在其他國家所遇到的情況差不多。最近幾周,天津的出租車司機(jī)已經(jīng)在圍攻私家車司機(jī)。
一位女士的丈夫和公公在天津合開一輛出租車,她確認(rèn)有抗議的事情,但拒絕署名。她說,像 Uber 這樣的服務(wù)的流行已經(jīng)讓出租車司機(jī)每天的收入減少了大約三分之一。
Uber 的另一個(gè)問題可能出在它自己的司機(jī)上。在阿里巴巴下屬的商務(wù)網(wǎng)站淘寶上,有賣家在經(jīng)營著一個(gè)快速膨脹的司機(jī)賬號黑市,買家可以借此繞過 Uber 的司機(jī)背景核查。Jacky 也確認(rèn)說,地方新聞媒體上報(bào)道的很多司機(jī)用假的乘客賬號刷 Uber 乘車記錄,以騙得公司的補(bǔ)貼。
但 Uber 并沒有被嚇倒。
“我們對中國市場特別樂觀,”卡蘭尼克上個(gè)月在中國時(shí)的一次演講中說?!拔业竭^很多城市,發(fā)現(xiàn)中國的市場和城市管理者非常關(guān)注自己城市的發(fā)展,這種關(guān)注程度超過我到過的任何地方,這讓我感到非常樂觀。”
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