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登錄11月16日,2020中國國際旅游交易會在上海國際博覽會中心揭幕。會上,美團攜文旅大腦、門票預約服務(wù)、景區(qū)會員旗艦店、整合營銷等多個智慧文旅產(chǎn)品和服務(wù)亮相,通過數(shù)據(jù)解讀與案例記錄等內(nèi)容,展示了中國文旅行業(yè)復工復產(chǎn)的充足動力與文旅消費市場潛力。據(jù)悉,本屆國際旅游交易會由國家文化和旅游部、中國民用航空局及上海市人民政府共同舉辦,聚焦疫情防控常態(tài)化下文旅產(chǎn)業(yè)走向國內(nèi)大循環(huán)為主體,國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進發(fā)展的新格局。
16日上午,文化和旅游部、上海市人民政府以及各地文旅廳局領(lǐng)導先后來到美團展館體驗。上海市副市長陳通表示:“文旅市場的疫后發(fā)展需要政府及業(yè)內(nèi)企業(yè)的共同努力。希望在今年上海市舉辦的‘過大年’活動,美團能夠繼續(xù)發(fā)揮本地生活服務(wù)優(yōu)勢,推動線上線下的深度聯(lián)動,為文旅市場發(fā)展創(chuàng)新動力?!?/p>
美團副總裁、美團(上海)黨委書記毛方(前排左四)陪同上海市副市長陳通(前排左三)參觀美團展館
安全出行 門票預約成疫后新常態(tài)
在疫情防控常態(tài)化趨勢下,“預約”成為了今年國內(nèi)文旅市場的關(guān)鍵詞。提升景區(qū)預約服務(wù)能力也成為了優(yōu)化游客游玩體驗度的重點方向之一。
美團相關(guān)負責人表示:“預約制度不僅能夠幫助景區(qū)提升疫情防控能力,同時也有助于景區(qū)對游客實現(xiàn)精細化管理,對游客們游玩體驗帶來直接提升。據(jù)了解,通過數(shù)字化技術(shù)幫助景區(qū)構(gòu)筑預約服務(wù)能力是美團門票在今年的重點任務(wù)之一。美團已經(jīng)通過閘機、門禁等智能硬件保障“無接觸檢票”和“快速入園”,引導游客提前預訂門票,提升出游體驗。并通過分時預約數(shù)據(jù)、協(xié)助規(guī)劃節(jié)中部署和物資儲備等多元化手段,幫助景區(qū)提升運營的計劃性和針對性。
政企合作共推智慧文旅建設(shè)
會上,美團與寶雞市人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,宣布雙方將就深化文旅領(lǐng)域新基建、景區(qū)預約旅游合作、線上旅游宣傳、人才培養(yǎng)、文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)推廣、品牌宣傳等領(lǐng)域展開合作,提振寶雞市的文旅形象,推進寶雞市文化旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
美團政府事務(wù)部西南西北區(qū)總經(jīng)理張浚(左)和寶雞市常委、副市長畢曉男(右)簽署合作協(xié)議
今年以來,美團先后與湖北、山東、江西、天津多個省市文旅廳(局)達成戰(zhàn)略合作。政企合作的發(fā)展模式也為國內(nèi)文旅市場的疫后發(fā)展創(chuàng)造了新動能。
本次展出的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“文旅大腦”就是推進智慧文旅建設(shè)的重要載體。該產(chǎn)品通過文旅場景化數(shù)據(jù)大屏,能夠完整地呈現(xiàn)區(qū)域內(nèi)景區(qū)的多系統(tǒng)綜合調(diào)度情況,聚焦游客洞察分析、文旅消費分析以及文旅評論分析等內(nèi)容,為各地政府、文旅局提供高效的數(shù)字化解決方案,提升游客群體的參觀體驗。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的本地生活服務(wù)平臺,美團還充分借助平臺優(yōu)勢,從多場景平臺、高頻流量以及線上渠道等方面入手,為景區(qū)提供運營新思路。6月中旬,美團通過多樣化的整合營銷策略,聯(lián)動珠海長隆度假區(qū)在暑期打造“后浪”項目,創(chuàng)造場景營銷新流量,激發(fā)核心消費群體出游意向,為景區(qū)帶來新爆點、新需求。
當下,數(shù)字化技術(shù)已滲入各行各業(yè),文旅產(chǎn)業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型正呈現(xiàn)不可逆的發(fā)展態(tài)勢。對此,美團方面也積極表態(tài),將持續(xù)加強科技創(chuàng)新,深入文旅消費服務(wù)一線,幫助更多用戶享受到智慧文旅帶來的便捷體驗。