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專車O2O:好營(yíng)銷還需好產(chǎn)品

大交通 本文作者:執(zhí)惠旅游 2015-06-26
對(duì)滴滴快的、Uber、嘀嗒這些互聯(lián)網(wǎng)O2O公司來(lái)說(shuō)。O2O只是一個(gè)形式而已,無(wú)論它的模式創(chuàng)新有多么絢爛多姿,但若最終無(wú)法滿足乘客的需求,給予乘客應(yīng)有的安全感,以及無(wú)法與別家的同類模式進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng),那么它們的發(fā)展也必不能長(zhǎng)遠(yuǎn)。

6月25日,神州專車一組“Beat U,我怕黑專車”的海報(bào)瞬間成為網(wǎng)絡(luò)的熱門話題。在這組發(fā)布的海報(bào)中,眾多名人手持的帶有“U”字母的警示牌不由得讓人聯(lián)想到專車市場(chǎng)主力玩家之一的Uber。網(wǎng)友中有的人贊賞,認(rèn)為神州直打Uber有安全風(fēng)險(xiǎn)的痛點(diǎn);也有的人批評(píng),認(rèn)為其屬于惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

其實(shí)對(duì)于神州專車的此次營(yíng)銷,不論它得到更多的是輿論的點(diǎn)贊還是差評(píng),它最終都實(shí)現(xiàn)了一個(gè)目的,出名了。

作為專車市場(chǎng)的后來(lái)者,神州專車目前無(wú)論是知名度,還是粉絲數(shù)都跟滴滴快的、Uber這些早早起家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有不小的差距,因此通過(guò)此次類似“傍大款”的營(yíng)銷手法,神州專車起碼實(shí)現(xiàn)了自己被更多的受眾知道的愿望。

不過(guò)筆者認(rèn)為,這種做法卻讓神州專車殺敵一千、自損八百。

首先據(jù)一些媒體報(bào)道,一些法律界人士對(duì)神州專車海報(bào)的合法性提出了質(zhì)疑,認(rèn)為其涉嫌構(gòu)成商業(yè)詆毀的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

神州專車的這副海報(bào)無(wú)疑潛藏著一種意思,那就是表明已經(jīng)讓大多數(shù)人受益的這些專車、快車、拼車等等都是不合法、不應(yīng)該存在的模式。在目前的市場(chǎng)上,除了神州專車是用自有車輛來(lái)運(yùn)營(yíng)外,滴滴快的、Uber、嘀嗒拼車等互聯(lián)網(wǎng)公司都是聚集社會(huì)車輛來(lái)運(yùn)營(yíng),并不符合我國(guó)現(xiàn)行的出租車管理?xiàng)l例相關(guān)規(guī)定,今年初,交通運(yùn)輸部首次表態(tài),肯定了“專車”服務(wù)對(duì)滿足運(yùn)輸市場(chǎng)高品質(zhì)、多樣化、差異性需求具有積極作用,與此同時(shí),也再次重申了禁止私家車接入平臺(tái)參與經(jīng)營(yíng)。

但在大多數(shù)受眾的心里,專車、快車以及拼車的誕生卻極大的解決了此前打車難的問(wèn)題,打破了過(guò)去出租車壟斷的局面,大大增加了老百姓出行的便利。據(jù)筆者身邊的一些朋友表示,自從有了專車、快車后,出租車司機(jī)的服務(wù)都一下變的好起來(lái)了。

其實(shí)因?yàn)樽杂熊囕v,神州專車無(wú)非是想通過(guò)攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手軟肋來(lái)宣揚(yáng)自己更安全、更合法的優(yōu)勢(shì),搶占更多市場(chǎng)份額。

客觀來(lái)說(shuō),安全因素的確是影響專車發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題。但Uber們卻有另一個(gè)好處,就是價(jià)格親民。目前市場(chǎng)上,諸如快車、拼車等等產(chǎn)品的費(fèi)用都是非常優(yōu)惠的,甚至比出租車低了許多,而車型、車況卻大大優(yōu)于出租車,因此憑借其物美價(jià)廉的特點(diǎn)贏得了消費(fèi)者。

而神州專車的車況盡管依然很好,甚至大部分都是新購(gòu)車輛,但價(jià)格卻較高。以筆者的親身體驗(yàn)來(lái)看,同一段路程,神州專車的價(jià)格幾乎是快車、拼車的兩、三倍;而且在早晚高峰時(shí)段,神州專車還在加價(jià),一段原本50元左右的路程,加價(jià)后能漲到70元,盡管用上優(yōu)惠券能降價(jià)一些,但總體來(lái)講,出行成本依然不菲。

因此,如果說(shuō)神州專車通過(guò)這次營(yíng)銷能搶到一些消費(fèi)者,那應(yīng)該也是對(duì)安全因素較為在意、對(duì)價(jià)格卻不敏感的高收入人群;而一般對(duì)價(jià)格較為敏感的普通大眾,可能仍然不會(huì)輕易選擇它。

事實(shí)上,不論是哪家公司、哪種車輛形式,最終解決的都應(yīng)該是老百姓出行便捷、價(jià)格實(shí)惠的問(wèn)題,因此公司最終的落腳點(diǎn)應(yīng)該放在做好產(chǎn)品、提高服務(wù)的重心上來(lái),讓消費(fèi)者滿意,而不是靠一些營(yíng)銷手法來(lái)博取媒體的熱炒。

如果神州專車通過(guò)此次營(yíng)銷打開了知名度,卻在后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)上不能滿足更多普通老百姓的需求,那就是賺取了短期眼球卻失掉了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的失敗策略。

當(dāng)然,對(duì)滴滴快的、Uber、嘀嗒這些互聯(lián)網(wǎng)O2O公司同樣也是如此。O2O只是一個(gè)形式而已,無(wú)論它的模式創(chuàng)新有多么絢爛多姿,但若最終無(wú)法滿足乘客的需求,無(wú)法及時(shí)彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),給予乘客應(yīng)有的安全感,以及無(wú)法與別家的同類模式進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng),那么它們的發(fā)展也必不能長(zhǎng)遠(yuǎn)。


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