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登錄近年來(lái),中國(guó)的旅游商品有了較大的發(fā)展,旅游商品設(shè)計(jì)也逐漸被重視。但從旅游商品銷售的數(shù)量和游客對(duì)中國(guó)旅游商品的評(píng)價(jià)上可以看出,游客對(duì)旅游商品的發(fā)展還是不滿意的。
旅游商品品種少、質(zhì)量差、同質(zhì)化等仍然是游客普遍反映的問(wèn)題。游客在境內(nèi)旅游中仍然不愿意購(gòu)買旅游商品,有些游客雖然在境內(nèi)一年旅游多次,但購(gòu)物額卻為零。
很多地區(qū)每年投入大量資金鼓勵(lì)旅游商品設(shè)計(jì),卻未產(chǎn)生明顯效果。在調(diào)研中筆者發(fā)現(xiàn),旅游商品在設(shè)計(jì)方面主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
旅游商品的定義落后
眾所周知,旅游商品是游客為旅游準(zhǔn)備和在旅游中購(gòu)買的非商業(yè)目的的商品。但是,恰恰就這么一個(gè)普通的旅游商品定義卻很難被設(shè)計(jì)師接受。
因?yàn)?,設(shè)計(jì)那些旅游紀(jì)念品、工藝品、禮品和所謂帶有文化符號(hào)的包裝品比較容易,但要設(shè)計(jì)那些讓游客喜歡購(gòu)買的商品,如中國(guó)游客在國(guó)外大量購(gòu)買的化妝品、電子產(chǎn)品、服裝、鞋等就很難了。
誰(shuí)不愿意用省勁的方法呢?最簡(jiǎn)單的辦法就是干脆不承認(rèn)旅游商品的定義,再自己“創(chuàng)造”一個(gè)定義:旅游商品就是旅游紀(jì)念品。
旅游紀(jì)念品包括鑰匙鏈、帽子、文化衫、馬克杯、本、扇子、U盤等,貌似也都有功能,但是到處都是這些東西,又有多少人會(huì)買呢?況且旅游紀(jì)念品只是旅游商品的一小部分。這種思路真可謂是:撿了芝麻丟了西瓜。
旅游商品的設(shè)計(jì)理念落后
經(jīng)常聽到一些設(shè)計(jì)師講,旅游商品的設(shè)計(jì)應(yīng)該滿足游客需求。其實(shí),旅游商品設(shè)計(jì)不僅僅是滿足游客需求,還要引導(dǎo)游客需求。
現(xiàn)在物質(zhì)極其豐富,交通非常便利,物流非常發(fā)達(dá),游客可以在住家附近買到全國(guó)各地乃至全世界商品的今天,新設(shè)計(jì)的旅游商品怎樣才能刺激游客的購(gòu)物欲望呢?從設(shè)計(jì)角度講就是需要不斷地創(chuàng)新。而且,創(chuàng)新不能僅達(dá)到滿足游客需求的程度,而是要達(dá)到引導(dǎo)游客需求程度。
旅游商品設(shè)計(jì)追求的目標(biāo)落后
多次遇到一些企業(yè)的負(fù)責(zé)人或設(shè)計(jì)師非常興奮地告訴筆者,他們的某個(gè)商品被某某政府、單位、領(lǐng)導(dǎo)選中,作為禮品贈(zèng)給誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)。設(shè)計(jì)的商品銷售出去本是件好事!但這些人繼續(xù)說(shuō):“這個(gè)東西應(yīng)該就是最好的旅游商品了?!?/span>
筆者不禁要問(wèn):“游客買嗎?游客會(huì)因?yàn)檫@是政務(wù)禮品而購(gòu)買嗎?”政務(wù)禮品是為小眾設(shè)計(jì)的,政務(wù)禮品選擇者的目的與大多數(shù)游客是不同的。
而長(zhǎng)期以來(lái),很多旅游商品的設(shè)計(jì)者誤把少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的意志當(dāng)成了大眾游客的喜愛。這種或多或少的奴性或媚性的追求影響了旅游商品設(shè)計(jì)。旅游商品應(yīng)該為大眾設(shè)計(jì)。
旅游商品的設(shè)計(jì)思路落后
現(xiàn)在到處都在談文化,幾乎到了如果張口不談文化就是小學(xué)肄業(yè)的程度。很多旅游商品的設(shè)計(jì)師也在大談文化,設(shè)計(jì)旅游商品的時(shí)候也一定要從文化角度去設(shè)計(jì)。實(shí)際上,游客出國(guó)時(shí)主要購(gòu)買的恰恰不是文化商品,而是那些能夠提高生活品質(zhì)的旅游商品??梢?,很多游客不是為了文化而購(gòu)買旅游商品。
相對(duì)于設(shè)計(jì)提高生活品質(zhì)的商品而言,文化旅游商品的設(shè)計(jì)就顯得容易得多。選幾個(gè)景觀照片,找?guī)讉€(gè)文化符號(hào),往現(xiàn)有的產(chǎn)品上一貼,美其名曰——文化創(chuàng)新。但這種“創(chuàng)新”太俗、太簡(jiǎn)單、太容易了。
如果一個(gè)設(shè)計(jì)師足不出戶就可以為全國(guó)各地進(jìn)行各類文化旅游商品設(shè)計(jì),這種設(shè)計(jì)公司與騙子有什么區(qū)別!別忘了,旅游購(gòu)物完全是市場(chǎng)化的。面對(duì)這種“創(chuàng)新”,游客根本不買賬。
商品設(shè)計(jì)的成本觀念落后
傳統(tǒng)的在干大事、干好事的時(shí)候不計(jì)成本的理念仍然存在。一些設(shè)計(jì)師當(dāng)聽到要設(shè)計(jì)一個(gè)好的旅游商品時(shí),就說(shuō)應(yīng)該不在乎成本。試問(wèn),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,什么商品可以不在乎成本?
在此理念下設(shè)計(jì)出的旅游商品成本很高,銷售的價(jià)格自然也很高,很多價(jià)格超過(guò)了游客的接受程度。為什么不愿意考慮成本呢?因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)時(shí)如果還要考慮制造成本就太難了。
不考慮成本的設(shè)計(jì)只是畫出“一張圖”。如果考慮成本就要研究制造工藝、材料等?,F(xiàn)在,又有多少設(shè)計(jì)師熟悉材料,熟悉制造工藝呢?
當(dāng)然,即使設(shè)計(jì)出了一個(gè)好的產(chǎn)品,也需要最終的銷售把它賣給游客,產(chǎn)品才能成為旅游商品。似乎也不能把商品銷售不佳的全部罪責(zé)都安在設(shè)計(jì)師頭上。
但是,當(dāng)你看到琳瑯滿目的旅游商品在繁華大街上游客如云的商店里無(wú)人問(wèn)津的時(shí)候,還能說(shuō)這是因?yàn)殇N售渠道、銷售策略不好嗎?
多年來(lái),設(shè)計(jì)單位、設(shè)計(jì)師們已經(jīng)用了太多的借口來(lái)掩蓋設(shè)計(jì)落后的問(wèn)題。但在市場(chǎng)化下,數(shù)字和時(shí)間說(shuō)明了一切。
旅游商品要遵循市場(chǎng)需求理念,設(shè)計(jì)出能夠提高游客生活品質(zhì)、引導(dǎo)游客消費(fèi)、讓大眾游客滿意和喜歡的旅游商品,真正扭轉(zhuǎn)旅游商品設(shè)計(jì)落后的局面,實(shí)現(xiàn)旅游商品的發(fā)展和擴(kuò)大旅游購(gòu)物消費(fèi)的目標(biāo)。
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