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6月下旬，同屬于港中旅旗下的芒果網(wǎng)與中旅總社宣布合并。
盡管屬于港中旅集團(tuán)內(nèi)部動(dòng)作，但芒果網(wǎng)與中旅總社在6月下旬的合并，仍留給了業(yè)界相當(dāng)大的想象空間。這場(chǎng)合并，正是由2013年底加盟芒果網(wǎng)任CEO的李進(jìn)嶺，倡導(dǎo)一年多時(shí)間而促成的。為此，環(huán)球旅訊專(zhuān)訪(fǎng)了李進(jìn)嶺，聆聽(tīng)?wèi)?zhàn)局中這位主將的回顧與展望。

李進(jìn)嶺簡(jiǎn)介：2007年加入藝龍，先后擔(dān)任銷(xiāo)售副總裁，全球酒店業(yè)務(wù)副總裁。2013年進(jìn)入芒果網(wǎng)，出任公司CEO。港中旅集團(tuán)宣布中旅總社、芒果網(wǎng)兩家公司合并后，李進(jìn)嶺同時(shí)兼任中旅總社副總裁，全面分管線(xiàn)上業(yè)務(wù)。

芒果網(wǎng)CEO李進(jìn)嶺出席2014年環(huán)球旅訊峰會(huì)

合并背景：內(nèi)部理念、國(guó)企改革、“互聯(lián)網(wǎng)+”的共同引導(dǎo)
如今線(xiàn)上線(xiàn)下的融合互補(bǔ)，人們習(xí)慣稱(chēng)之為旅游O2O，不過(guò)在港中旅內(nèi)部，他們?cè)缬袀€(gè)自己的叫法，頗具架勢(shì)：“天地聯(lián)網(wǎng)”。芒果網(wǎng)與中旅總社最終走到一起，正是“天地聯(lián)網(wǎng)”理念的落地。

“我們也注意到了從去年以來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無(wú)論是線(xiàn)下旅行社，還是OTA，都紛紛加快了線(xiàn)上線(xiàn)下的融合和牽手合作。我們兩家作為同一集團(tuán)下屬板塊企業(yè)，就更責(zé)無(wú)旁貸的要加快整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”，李進(jìn)嶺如是說(shuō)。

比旅游業(yè)資本運(yùn)作更上一個(gè)層面的，是國(guó)企改革的風(fēng)潮。再加上國(guó)家提倡的所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，順勢(shì)而為也是順理成章。李進(jìn)嶺向環(huán)球旅訊介紹，在兩家整合業(yè)務(wù)的同時(shí)，將同時(shí)引進(jìn)外部戰(zhàn)略投資者，進(jìn)行體制變革，以期產(chǎn)生出更強(qiáng)的化學(xué)反應(yīng)。

業(yè)務(wù)融合：境外游需要線(xiàn)下服務(wù)，線(xiàn)下服務(wù)需要互聯(lián)網(wǎng)

中旅總社成立于1949年，是新中國(guó)第一家旅行社，其歷史源頭甚至可以上溯到1923年陳光甫在上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立的旅行部。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新一代消費(fèi)者慣于在線(xiàn)選擇旅游產(chǎn)品，老牌旅行社如何與消費(fèi)者建立聯(lián)系，尤其是新生代的消費(fèi)者，成了越來(lái)越棘手的問(wèn)題。

但問(wèn)題不是單向的，當(dāng)芒果網(wǎng)把自身業(yè)務(wù)聚焦在旅游度假業(yè)務(wù)時(shí)，明顯感覺(jué)到了用戶(hù)對(duì)線(xiàn)下服務(wù)的強(qiáng)烈需求，尤其是在出境游業(yè)務(wù)上。

“在撮合的過(guò)程中，事實(shí)上我們發(fā)現(xiàn)中旅總社一直倡導(dǎo)的打造旅游品質(zhì)的匠心精神，和我們互聯(lián)網(wǎng)提到的極致體驗(yàn)，在本質(zhì)上都是一回事。不管是線(xiàn)上線(xiàn)下，都是要服務(wù)好顧客、創(chuàng)造好的出行體驗(yàn)?！?/span>

李進(jìn)嶺在合并后的新公司內(nèi)，將主導(dǎo)線(xiàn)上業(yè)務(wù)的梳理。與攜程入股華遠(yuǎn)類(lèi)似，對(duì)傳統(tǒng)旅行社進(jìn)行IT化、系統(tǒng)化的流程梳理改造，提高其效率，也是芒果網(wǎng)與中旅總社的一項(xiàng)重點(diǎn)和難點(diǎn)。李進(jìn)嶺希望“業(yè)務(wù)與技術(shù)整合后，新的系統(tǒng)平臺(tái)不僅能滿(mǎn)足芒果網(wǎng)旅游度假O2O開(kāi)放平臺(tái)的需求，也能向上涵蓋中旅現(xiàn)有業(yè)務(wù)的生產(chǎn)需求?！?/span>

中旅總社目前線(xiàn)上業(yè)務(wù)占比不大，主要通過(guò)自己的電商網(wǎng)站星旅網(wǎng)銷(xiāo)售，產(chǎn)品全部是自營(yíng)。合并后，星旅網(wǎng)未來(lái)將定位于中高端VIP客戶(hù)定制服務(wù)，售賣(mài)高端小包團(tuán)、定制產(chǎn)品為主；大眾型產(chǎn)品未來(lái)主要通過(guò)芒果網(wǎng)銷(xiāo)售，芒果網(wǎng)將繼續(xù)保持自己的旅游度假開(kāi)放平臺(tái)定位。

合并后的芒果網(wǎng)：以度假業(yè)務(wù)為重，計(jì)劃2016年上市

據(jù)環(huán)球旅訊了解，目前芒果網(wǎng)年交易額規(guī)模大約在二十億左右，員工近千人，其中網(wǎng)站、無(wú)線(xiàn)等IT技術(shù)服務(wù)人員占到半數(shù)。李進(jìn)嶺透露，接下會(huì)把公司重心放在度假業(yè)務(wù)方面，度假產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)以及度假呼叫中心，將是公司發(fā)力的重點(diǎn)?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)三年的時(shí)間，讓度假業(yè)務(wù)比重占整體業(yè)務(wù)營(yíng)收比重超過(guò)70%，成為中國(guó)休閑度假市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌?！?/p>

在李進(jìn)嶺看來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家中長(zhǎng)線(xiàn)出境業(yè)務(wù)會(huì)是他們的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)椤爸新每偵缭诎l(fā)達(dá)國(guó)家有十多家地接社，在當(dāng)?shù)乜诒?、品牌、服?wù)接待能力上都是一流的。我們會(huì)結(jié)合這些優(yōu)質(zhì)資源，打造精品出境跟團(tuán)游。”

具體在與中旅總社的合并進(jìn)度，李進(jìn)嶺介紹，今年下半年會(huì)先行對(duì)北上廣深的中旅分社，進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)整合。在整合后，新的芒果網(wǎng)會(huì)變成整個(gè)港中旅集團(tuán)線(xiàn)上聚客平臺(tái)——港中旅集團(tuán)每年服務(wù)的線(xiàn)下客流人次總共達(dá)五千萬(wàn)。

值得注意的是，在完成全面整合過(guò)程中，新公司有重要的一步棋要走：他們計(jì)劃以芒果網(wǎng)之名，于2016年上半年登陸資本市場(chǎng)。

“目前國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)鼓勵(lì)創(chuàng)新，上交所即將推出戰(zhàn)略新興板，注冊(cè)制也呼之欲出，這對(duì)優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借力資本市場(chǎng)是非常好的時(shí)間，我們也在加緊這方面的步伐，爭(zhēng)取能成為國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)第一家專(zhuān)注旅游度假O2O的上市企業(yè)”。李進(jìn)嶺坦言，芒果網(wǎng)過(guò)去9年的一大遺憾，就是錯(cuò)過(guò)了與資本市場(chǎng)的牽手和結(jié)緣。

“如果成為上市公司，不僅有助于公眾更多的認(rèn)識(shí)企業(yè)品牌，尤其對(duì)于像芒果網(wǎng)這樣B2C品牌，同時(shí)也有利于打造長(zhǎng)期規(guī)范有效的治理機(jī)制，更好地激勵(lì)人才”，李進(jìn)嶺稱(chēng)。

記者手記：O2O大潮下，芒果網(wǎng)能否虎變？

雷軍說(shuō)自己40歲以后，悟出最重要的道理是“順勢(shì)而為”。滾滾趨勢(shì)潮流，往往順之者昌逆之者亡。而在今日中國(guó)旅游業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)中，“旅游O2O”正是這樣的大潮流，各方角逐者都在聯(lián)合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，以壯大自己。攜程控股傳統(tǒng)旅行社華遠(yuǎn)，表現(xiàn)出對(duì)線(xiàn)下資源掌控、線(xiàn)上產(chǎn)品落地的高度重視。去哪兒以迄今為止最大的一筆投資入股旅游百事通，后者的連鎖門(mén)店已經(jīng)達(dá)到4000余家之多，近期還借去哪兒平臺(tái)，打造了線(xiàn)上的“聯(lián)合旗艦店”。曾經(jīng)的A股妖股眾信旅游，在最風(fēng)光的時(shí)候入股了悠哉旅游，直接目的也是為自己產(chǎn)品找一個(gè)線(xiàn)上的“出口”，以對(duì)抗途牛網(wǎng)等線(xiàn)上平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)崛起。錦江投資驢媽媽?zhuān)f(wàn)達(dá)入股同程，與芒果網(wǎng)合并中旅總社的核心思路都是一致的：O2O。

各方的力量看似都不弱，在同一個(gè)大趨勢(shì)大概念下，他們會(huì)演繹出怎樣不同的模式和成就，行業(yè)在觀(guān)望，市場(chǎng)在期待。

而芒果網(wǎng)與中旅總社的合并，特殊之處在于他們是同一國(guó)企集團(tuán)下面的“兄弟公司”。國(guó)企在轉(zhuǎn)身應(yīng)變時(shí)行動(dòng)是否足夠敏捷，年齡差距巨大、氣質(zhì)迥異的兩兄弟，在合并過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)、文化、IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)門(mén)店的整合阻力等等，這些都是頗具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。

毋庸諱言，近年來(lái)有些低調(diào)的芒果網(wǎng)，與國(guó)內(nèi)其他OTA巨頭距離已經(jīng)不小。此次終于踏出了國(guó)企改革的“艱難一步”，有中旅總社的支持，也將引入外部投資、籌備上市，換句話(huà)說(shuō)，作為“軍火糧草”的資源與資本均已經(jīng)補(bǔ)充。想要虎變成一股新勢(shì)力，芒果網(wǎng)接下來(lái)需要的是一個(gè)發(fā)力的突破口。