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網(wǎng)絡(luò)科技

千禧一代甚至最小的成員都會(huì)在很小的時(shí)候使用電腦，旅行每一步都有數(shù)字生活的考慮。千禧一代商務(wù)旅行者越來(lái)越多把手機(jī)作為第一選擇，而電腦位列其后。

“我認(rèn)為現(xiàn)在的總裁們非常自滿，他們自認(rèn)為網(wǎng)站做得很好，很難適應(yīng)靠口碑、服務(wù)和顧客真正支持的移動(dòng)世界 ，” Hotel Tonight 的創(chuàng)始人Sam Shank在接受IBTimes采訪時(shí)說(shuō)。

移動(dòng)業(yè)務(wù)總是很難完美，千禧一代商務(wù)旅行者對(duì)供應(yīng)商在移動(dòng)數(shù)字領(lǐng)域的服務(wù)要求很高。不管是從定位、預(yù)訂到售后，清新簡(jiǎn)潔的用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵。有鮮明特點(diǎn)的簡(jiǎn)潔網(wǎng)站搶占了花哨網(wǎng)站的市場(chǎng)。

現(xiàn)在的千禧一代商務(wù)旅行者并不僅僅關(guān)注科技本身，而是科技的有效性。

實(shí)用的設(shè)計(jì)

除了強(qiáng)大的技術(shù)需要，千禧一代商務(wù)旅行者仍然是符合核心價(jià)值觀的一代，因此，設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)最高。

維珍美國(guó)也許在前一代旅游品牌中很閃耀，“許多設(shè)計(jì)和技術(shù)的變化帶我們建立現(xiàn)代旅游者的偏好，“Abby Lunardini，維珍美國(guó)品牌營(yíng)銷和通訊副總裁提到。這個(gè)成立于2007年的航空公司， 由于其客艙設(shè)計(jì)、廣泛的連通性和整體新鮮感常年贏得“最喜歡的航空公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。

創(chuàng)新是很重要的，在這一點(diǎn)上，關(guān)注設(shè)計(jì)和在設(shè)計(jì)上的花費(fèi)要區(qū)分開(kāi)。缺乏安全感且強(qiáng)調(diào)便利性第一的千禧一代不會(huì)選擇那些設(shè)計(jì)精良但是太昂貴或離市中心和交通站點(diǎn)太遠(yuǎn)的產(chǎn)品。

凱悅酒店解釋了這一行為，作為設(shè)計(jì)前沿的凱悅酒店，預(yù)計(jì)在2015年夏天開(kāi)放擁有優(yōu)雅的房間設(shè)計(jì)、社交性的大廳和高端精品浴室設(shè)施的房間來(lái)吸引年輕的旅行者，當(dāng)然，他們也會(huì)傾向位于或接近城市中心。

精簡(jiǎn)的預(yù)算

第三個(gè)流行主題是預(yù)算，在千禧一代的職業(yè)生涯早期，被便宜的酒店或菜單吸引是很自然的。但同樣重要的是這一代往往“深陷債務(wù)”，40%的人感覺(jué)到來(lái)自學(xué)生貸款、信用卡賬單或高得離譜的租金的“不堪重負(fù)”的壓力，這可能意味著商務(wù)旅行時(shí)他們也許會(huì)選擇“便宜的酒店和餐廳”。

因此，旅游業(yè)下一個(gè)層次需要在節(jié)約成本和效率上吸引千禧一代旅行者。

酒店商務(wù)休息室是一個(gè)有潛在市場(chǎng)的區(qū)域。在香港喜來(lái)登休息室的鉑金卡用戶可以嘗到免費(fèi)的三明治、開(kāi)胃菜和酒，然后前往他們的下一步旅程。千禧一代商務(wù)旅行者可以用這個(gè)機(jī)會(huì)擺脫昂貴的晚餐，同時(shí)節(jié)省下一些開(kāi)支。酒店可以用這個(gè)概念吸引廣泛的次精英用戶群。