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７月３日，萬(wàn)達(dá)文化集團(tuán)與同程旅游在北京萬(wàn)達(dá)索菲特大酒店舉行戰(zhàn)略簽約儀式，據(jù)悉，萬(wàn)達(dá)文化集團(tuán)出資35.8億人民幣領(lǐng)頭同程旅游，正式宣布入主同程。

去哪兒網(wǎng)背靠著百度的優(yōu)勢(shì)資源，阿里去啊自營(yíng)，攜程同BAT交好，錦江集團(tuán)戰(zhàn)略投資驢媽媽，芒果網(wǎng)與中旅總社合并，途牛聯(lián)合了京東，到現(xiàn)在，貌似OTA因?qū)I(yíng)銷場(chǎng)景與在線渠道的爭(zhēng)奪已經(jīng)讓其進(jìn)入到“后價(jià)格戰(zhàn)”的階段?？偨Y(jié)現(xiàn)階段在線旅游市場(chǎng)的發(fā)展格局，去啊背靠著阿里雄厚的支持，攜程途牛跟去哪兒選擇了優(yōu)勢(shì)整合，在線旅游社區(qū)興起，發(fā)展局面對(duì)中小型OTA來(lái)說(shuō)愈來(lái)愈嚴(yán)峻。

“后價(jià)格戰(zhàn)”時(shí)代

雖然攻占線上資源已經(jīng)成為旅游企業(yè)的慣常打法，但在現(xiàn)階段，在線旅游廠商們已經(jīng)從渠道端競(jìng)爭(zhēng)到資源端，并漸漸深入到產(chǎn)業(yè)鏈的上游。

線上線下會(huì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的融合。一方面，OTA通過(guò)收購(gòu)線下旅行社與酒店加速對(duì)線下資源的攻占。發(fā)展至當(dāng)前，在線旅游度假業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展至目的地服務(wù)并決定著消費(fèi)者決策。

另一方面，傳統(tǒng)航空公司與旅行社的上線。海航、港中旅、錦江集團(tuán)與中青旅控股等旅游業(yè)內(nèi)巨頭開(kāi)始了資源上線。伴隨著中國(guó)廉價(jià)航空公司航點(diǎn)的增多，選擇乘坐飛機(jī)出行的人數(shù)與頻次都在增加，相比起傳統(tǒng)旅行社的傳統(tǒng)客戶群體，這類顯然更熱衷于“窮游”的人群顯然對(duì)目的地有著更深的挖掘與更為熱衷分享感受與咨詢。

這是在線旅游社區(qū)異軍突起的原因。據(jù)窮游網(wǎng)報(bào)告《2014出境自助游行業(yè)報(bào)告》顯示，在2014年1.09億中國(guó)出境游用戶中，超過(guò)7700萬(wàn)用戶選擇了自助游，占比超過(guò)7成。報(bào)告意味著，旅游社區(qū)的自由性與平臺(tái)的高度互動(dòng)性能夠不斷優(yōu)化用戶出游體驗(yàn)與游后延伸。

年輕人類更熱衷于自助游 社區(qū)旅游網(wǎng)站興起

傳統(tǒng)OTA當(dāng)前的形制并不能夠滿足用戶與用戶之間的消息互通，這樣必定難以保證用戶對(duì)平臺(tái)的粘性——信息的置換是能夠讓人產(chǎn)生互動(dòng)的基礎(chǔ)，如果一個(gè)平臺(tái)不能夠提供能夠讓群體有歸屬感的氛圍，那么這樣的平臺(tái)就只能夠?qū)崿F(xiàn)交易職能。

旅游是人文的一部分，民眾會(huì)在旅游的過(guò)程中寄托情感與宣揚(yáng)生活理念，如果平臺(tái)只能夠?qū)崿F(xiàn)旅游產(chǎn)品的購(gòu)買與預(yù)訂，不能提供宣發(fā)情緒的環(huán)境與氛圍，那么必將會(huì)影響到用戶對(duì)于平臺(tái)的粘性。

一個(gè)社區(qū)的氛圍是社區(qū)群體的價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。當(dāng)大量高質(zhì)量的活躍用戶成為網(wǎng)站最主要的資訊供應(yīng)商時(shí)，旅行者自己分享與發(fā)布的游記顯然比旅行社的軟文更能打動(dòng)人心。普通的用戶一旦感受到了自助游或半自助游的樂(lè)趣，就很難再忍受跟團(tuán)游過(guò)程中的各種摩擦。當(dāng)更多的成熟旅行社區(qū)已經(jīng)開(kāi)始建立功能頻道、分地區(qū)設(shè)置板塊與產(chǎn)品來(lái)滿足不同層次不同用戶的不同需求，OTA旅行社如果還在價(jià)格戰(zhàn)，那就out了。

旅游業(yè)進(jìn)入社區(qū)時(shí)代只是個(gè)早晚的問(wèn)題。OTA旅行社們燒錢圈用戶的方法雖然能帶來(lái)短期內(nèi)的用戶量的爆發(fā)式增長(zhǎng)，但伴隨著獲客成本的增加與企業(yè)的發(fā)展曲線波動(dòng)的增大，旅行社與OTA長(zhǎng)期的收益也必將獲得影響。在傳統(tǒng)OTA也在朝著信息集散地方向發(fā)展的當(dāng)前，旅游社區(qū)的形態(tài)代表著旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，旅游社區(qū)的出現(xiàn)切中了旅行社需求的痛點(diǎn)，未來(lái)或許能夠提供出更受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。

“達(dá)人”引導(dǎo)制的旅游社區(qū)能走多遠(yuǎn)

旅游社區(qū)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展，首先要克服自身平臺(tái)在創(chuàng)建過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題。在現(xiàn)階段，不少旅行社區(qū)都是采用推出“達(dá)人”來(lái)吸引消費(fèi)者的，雖然在短期內(nèi)，推送“達(dá)人”能夠獲得“平民偶像“聚攏粉絲的效應(yīng)，但如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，使用“達(dá)人”引導(dǎo)消費(fèi)者的方式顯然也會(huì)帶來(lái)不少問(wèn)題。

首先是達(dá)人的引導(dǎo)是否客觀的問(wèn)題。在最先使用“達(dá)人”效應(yīng)的的化妝品行業(yè)中，“達(dá)人”因通過(guò)引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買某款產(chǎn)品而獲得傭金的情況已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，因此在旅游社區(qū)的管理中，如何規(guī)范“達(dá)人”們讓其提供的信息更為客觀與精準(zhǔn)，已經(jīng)成為不少推送“達(dá)人”的旅游旅行網(wǎng)站需要面對(duì)的課題?；瘖y品行業(yè)中的“達(dá)人”引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買某款化妝品會(huì)出現(xiàn)皮膚與健康問(wèn)題，那么旅游社區(qū)如果出現(xiàn)“達(dá)人”錯(cuò)誤引導(dǎo)的問(wèn)題發(fā)生，則會(huì)是后果更為嚴(yán)重的安全問(wèn)題與社區(qū)名譽(yù)損害問(wèn)題。

其次是私人約談向?qū)r(shí)所出現(xiàn)的問(wèn)題。伴隨著消費(fèi)者對(duì)旅游社區(qū)中”達(dá)人“熟悉程度的加深，會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者在網(wǎng)上私自約談“達(dá)人”成為其私人向?qū)У那闆r出現(xiàn)，于此旅游社區(qū)平臺(tái)如何保證消費(fèi)者與“達(dá)人”雙方的安全，出現(xiàn)了安全或者消費(fèi)問(wèn)題時(shí)旅游社區(qū)是否能夠承擔(dān)責(zé)任，則同樣成為旅游社區(qū)在發(fā)展過(guò)程中不可回避的問(wèn)題。