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12月12日，2021中國旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇召開，北京首旅集團(tuán)總裁白凡出席本次活動(dòng)，并發(fā)表演講。

白凡認(rèn)為，2021年上半年以來，在國內(nèi)大循環(huán)和國際國內(nèi)雙循環(huán)政策的指引下，國內(nèi)旅游市場(chǎng)穩(wěn)步回升，消費(fèi)者信心持續(xù)恢復(fù)，產(chǎn)業(yè)動(dòng)能加速集聚，形成了旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行全面復(fù)蘇向上的基本面。但隨著疫情散發(fā)式的局部爆發(fā)，整體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)前高后低的態(tài)勢(shì)，客觀看新消費(fèi)需求勢(shì)不可擋，z時(shí)代崛起，千禧一代以及小鎮(zhèn)青年成為市場(chǎng)消費(fèi)的主要力量。同時(shí)，新消費(fèi)對(duì)傳統(tǒng)的文旅業(yè)態(tài)帶來了一定程度的沖擊，也倒逼了市場(chǎng)主體積極挖掘潛力，拓展投資賽道，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，順應(yīng)美好生活“六化”發(fā)展趨勢(shì)。

其中，“六化”分別指的是便利化、健康化、綠色化、品質(zhì)化、智能化以及人性化。休閑度假旅游等核心的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品服務(wù)品牌，成為未來文旅產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展的重要需求點(diǎn)。新消費(fèi)加速推動(dòng)了廣大人民群眾美好生活的“六化”發(fā)展，但同時(shí)也加速釋放了特定群體個(gè)性化、差異化的生活需求，打造愛和心智的消費(fèi)新場(chǎng)景，成為新時(shí)期旅游投資和消費(fèi)的熱點(diǎn)領(lǐng)域之一。

白凡還表示，對(duì)于文旅產(chǎn)業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間需要新場(chǎng)景來充實(shí)填充，游客消費(fèi)體驗(yàn)也需要新場(chǎng)景來實(shí)現(xiàn)，打造精彩新場(chǎng)景不僅是企業(yè)聚客引流的重要渠道，也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)的重要途徑。他表示，新場(chǎng)景具有三個(gè)方面的重要功能。一是新場(chǎng)景是打造極致體驗(yàn)的新空間，數(shù)據(jù)技術(shù)與光影創(chuàng)意文化IP集合催生了新業(yè)態(tài)，帶來新體驗(yàn)，不斷產(chǎn)生文旅融合創(chuàng)新發(fā)展的新觀念、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品和新模式；二是新產(chǎn)品是拓展深度消費(fèi)的新平臺(tái)；三是滿足游客旅游生活方式的相關(guān)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)，都可以充分利用新場(chǎng)景搭建的供需對(duì)接平臺(tái)，共享旅游消費(fèi)的流動(dòng)錢包。

以下為白凡演講實(shí)錄（執(zhí)惠略作編輯，未經(jīng)本人審閱）：

尊敬的段會(huì)長，各位院長，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家上午好。

首先感謝主辦方的誠摯邀請(qǐng)，很榮幸有機(jī)會(huì)參加2021年中國旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇，下面我主要結(jié)合本次論壇的主題以及梳理集團(tuán)的實(shí)踐和感悟，從新消費(fèi)跑出美好生活加速度、新場(chǎng)景打開精彩體驗(yàn)新空間、首旅集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展新局面三個(gè)方面與大家進(jìn)行分享。

一、新消費(fèi)跑出美好生活加速度。大家知道2020年新冠疫情的突然爆發(fā)，給人類社會(huì)交往、交流、生產(chǎn)、生活都按下了暫停鍵，經(jīng)貿(mào)停滯，生活停擺，居民消費(fèi)需求受到前所未有的一致影響。隨著我國疫情有效防控和疫苗接種，被暫停了的生活秩序得到了有序的恢復(fù)，加速了人們生活方式的變革和美好生活的追求。

總體看，2021年上半年以來，在國內(nèi)大循環(huán)和國際國內(nèi)雙循環(huán)政策的指引下，國內(nèi)旅游市場(chǎng)穩(wěn)步回升，消費(fèi)者信心持續(xù)恢復(fù)，產(chǎn)業(yè)動(dòng)能加速集聚，形成了旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行全面復(fù)蘇向上的基本面。

但是隨著疫情散發(fā)式的局部爆發(fā)，整體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)前高后低的態(tài)勢(shì)，客觀看新消費(fèi)需求勢(shì)不可擋，z時(shí)代崛起，千禧一代以及小鎮(zhèn)青年成為市場(chǎng)消費(fèi)的主要力量。

同時(shí)新消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)強(qiáng)勁，旅行的內(nèi)核正在從見世面轉(zhuǎn)向了找自己，消費(fèi)者體驗(yàn)逐漸超越了集郵景點(diǎn)，更傾向于高品質(zhì)、定制化、體驗(yàn)化的文旅產(chǎn)品和差異化、精細(xì)化的文旅服務(wù)。此外，新消費(fèi)供給精彩紛呈，表現(xiàn)在新業(yè)態(tài)不斷拓展，元宇宙新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，正好是新產(chǎn)品不斷推出，辯證的看，新消費(fèi)對(duì)傳統(tǒng)的文旅業(yè)態(tài)帶來了一定程度的沖擊，但也倒逼了市場(chǎng)主體積極挖掘潛力，拓展投資賽道，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，順應(yīng)美好生活“六化”發(fā)展趨勢(shì)。

一是便利化。新消費(fèi)趨勢(shì)下，一向有“黃金兩公里”市場(chǎng)的社區(qū)商業(yè)，因此無可替代的便利性占上了投資者發(fā)展的風(fēng)口。本地及周邊地區(qū)微度假正在成為人們生活方式的一部分，各類度假綜合體、主題樂園、房車營地等玩法也被廣泛接受和關(guān)注。便利化、休閑娛樂切實(shí)增強(qiáng)了消費(fèi)者的獲得感、體驗(yàn)感和幸福感。

二是健康化。新常態(tài)形勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)出行安全愈發(fā)關(guān)注，對(duì)于身體健康愈發(fā)關(guān)心，健康化新生活方式對(duì)舊生活方式加速替代。

三是綠色化。在當(dāng)前碳達(dá)峰碳中和的大背景下，經(jīng)濟(jì)綠色復(fù)蘇已是戰(zhàn)略共識(shí)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型有望成為常態(tài)化的趨勢(shì)。同時(shí)，隨著消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)文化的需求達(dá)到更高的層次，對(duì)環(huán)境保護(hù)生態(tài)安全等方面的要求也日益提升，低碳環(huán)保產(chǎn)業(yè)成為投資新風(fēng)向。

四是品質(zhì)化。在高端產(chǎn)品不斷稀有的今天，消費(fèi)者從看重面子轉(zhuǎn)向注重理智，產(chǎn)品本質(zhì)及其帶來的體驗(yàn)也是追求著核心價(jià)值。在休閑度假旅游等核心的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品服務(wù)品牌，成為未來文旅產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展的重要需求點(diǎn)。

五是智能化?？萍假x能美好生活，借助于大數(shù)據(jù)云計(jì)算而產(chǎn)生的智慧云，能夠通過算法和定向推薦，為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，同步達(dá)到了監(jiān)督和服務(wù)的功能。

六是人性化。堅(jiān)定以人為本的投資發(fā)展和建設(shè)運(yùn)營思想，更加重了人性化的設(shè)計(jì)和人文感情的關(guān)懷，是擁有較高人文素養(yǎng)和目的地人性關(guān)懷的重要展現(xiàn)。

新消費(fèi)加速推動(dòng)了廣大人民群眾美好生活的“六化”發(fā)展，但同時(shí)也加速釋放了特定群體個(gè)性化、差異化的生活需求，打造愛和心智的消費(fèi)新場(chǎng)景，成為新時(shí)期旅游投資和消費(fèi)的熱點(diǎn)領(lǐng)域之一。

二、新場(chǎng)景打開精神體驗(yàn)新空間。新時(shí)期文旅融合是國家重大發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，才能更好地滿足人民群眾的美好生活新期待。推動(dòng)文旅場(chǎng)景創(chuàng)新式打造，才能更好的滿足特定群體的消費(fèi)體驗(yàn)新需求。

對(duì)于消費(fèi)者而言，消費(fèi)體驗(yàn)從非大流轉(zhuǎn)變?yōu)橛袘B(tài)度，推動(dòng)了線上線下實(shí)景體驗(yàn)的持續(xù)迭代，創(chuàng)新推進(jìn)式體驗(yàn)新場(chǎng)景，互動(dòng)交流新項(xiàng)目，滿足了z時(shí)代新消費(fèi)群體的強(qiáng)社交和沉浸式的娛樂需求。如在北京環(huán)球度假區(qū)變形金剛傳奇現(xiàn)場(chǎng)，“話癆”威震天人氣爆棚，笑點(diǎn)不斷，與游客互動(dòng)的場(chǎng)景頻上熱搜。

對(duì)于文旅產(chǎn)業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間需要新場(chǎng)景來充實(shí)填充，游客消費(fèi)體驗(yàn)也需要新場(chǎng)景來實(shí)現(xiàn)，打造精彩新場(chǎng)景不僅是企業(yè)聚客引流的重要渠道，也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)的重要途徑。

在我看來，新場(chǎng)景具有三個(gè)方面的重要功能。一是新場(chǎng)景是打造極致體驗(yàn)的新空間，數(shù)據(jù)技術(shù)與光影創(chuàng)意文化IP集合催生了新業(yè)態(tài)，帶來新體驗(yàn)，不斷產(chǎn)生文旅融合創(chuàng)新發(fā)展的新觀念、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品和新模式，給消費(fèi)者帶來暢爽的極致體驗(yàn)。

北京環(huán)球度假區(qū)中“哈利波特禁忌之旅”，其通過光影空間的打造，還原電影的魔法空間，游客通過跟隨哈利波特經(jīng)歷電影場(chǎng)景，在魔法世界體驗(yàn)一場(chǎng)沉浸式冒險(xiǎn)，帶來難忘的精彩體驗(yàn)。

二是新產(chǎn)品是拓展深度消費(fèi)的新平臺(tái)。旅游本身是追求美好生活新體驗(yàn)的一種生活方式。

三是滿足游客旅游生活方式的相關(guān)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)，都可以充分利用新場(chǎng)景搭建的供需對(duì)接平臺(tái)，共享旅游消費(fèi)的流動(dòng)錢包。

北京環(huán)球度假區(qū)一期每年接待游客數(shù)量將在1000萬至1200萬人次，將直接拉動(dòng)本地近千億的文旅消費(fèi)市場(chǎng)，還將促進(jìn)文化、文旅產(chǎn)業(yè)、文旅商產(chǎn)業(yè)的聚集。在園區(qū)周邊形成5公里至10公里的產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勢(shì)影響區(qū)和30公里的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)影響區(qū)，深刻帶動(dòng)北京文化旅游及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為城市副中心乃至北京經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。

三是新產(chǎn)品是傳播旅游文化的新載體，構(gòu)建文旅場(chǎng)景能夠助推文旅產(chǎn)業(yè)融合、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級(jí)，使文旅產(chǎn)業(yè)成為推動(dòng)美好新生活幸福產(chǎn)業(yè)，使文旅場(chǎng)景成為享受精彩生活的幸?；亍Ｍ瑫r(shí)，這是文旅場(chǎng)景，能夠加快加強(qiáng)與國際文化旅游的交流與合作，使文旅新產(chǎn)品成為擴(kuò)大對(duì)外開放，加強(qiáng)國際合作，傳播旅游文化的新載體。

北京環(huán)球度假區(qū)是在世界文化深度融合的進(jìn)程中，以文創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)為核心，打造的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品的代表，是中美雙方共同打造的主題娛樂的巔峰之作。

三、首旅集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展新局面。新時(shí)期新消費(fèi)加速釋放，新場(chǎng)景加速呈現(xiàn)，新文旅加速發(fā)展，在此背景下，首旅集團(tuán)始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以文化為內(nèi)核，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，致力于制造超凡文旅新體驗(yàn)，為廣大人民美好生活增添精彩體驗(yàn)新場(chǎng)景。

自1998年成立以來，首旅集團(tuán)已經(jīng)過22年的改革發(fā)展，現(xiàn)已成為產(chǎn)業(yè)鏈完整、旅游要素齊全、旅游業(yè)態(tài)豐富，涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”六要素的綜合型產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)。

在發(fā)展的新歷史時(shí)期，首旅集團(tuán)也將順應(yīng)時(shí)代變革，依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，著力強(qiáng)化品牌引領(lǐng)、資本助力和智慧賦能，進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，強(qiáng)化外延能力，推動(dòng)集團(tuán)高質(zhì)量快速發(fā)展，以品牌建設(shè)為核心，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，依托旗下150多個(gè)品牌，搭建清晰的品牌矩陣和科學(xué)的品牌策略，通過首旅主品牌良好的形象，以及與子品牌的雙向賦能，提升在消費(fèi)者群體中的感知力。深化老字號(hào)品牌創(chuàng)新，引領(lǐng)集團(tuán)改革發(fā)展，以資本為紐帶，以產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，通過開展投資融資、產(chǎn)業(yè)培育和資本運(yùn)作等，發(fā)揮投資引領(lǐng)和結(jié)構(gòu)調(diào)整作用，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚轉(zhuǎn)型升級(jí)為核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力，助力集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，積極推動(dòng)各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)虛擬現(xiàn)實(shí)，拓展現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)孿生、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，推動(dòng)虛實(shí)相融的互聯(lián)網(wǎng)和應(yīng)用和社會(huì)生活新形態(tài)。賦能各業(yè)務(wù)場(chǎng)景，拓展技術(shù)應(yīng)用，為客戶打造其智慧旅游、智慧出行、智慧餐飲、智慧購物、智慧娛樂、智慧住宿為一體的生活方式，引領(lǐng)新消費(fèi)，構(gòu)筑新生態(tài)。

通過品牌加資本加技術(shù)的核心戰(zhàn)略，以環(huán)球度假區(qū)、南山景區(qū)、野生動(dòng)物園、康輝旅游為代表的文旅戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，將從單一景區(qū)向綜合旅游目的地轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化集團(tuán)資源協(xié)同，深化IP影響力，打造現(xiàn)象級(jí)旅游景點(diǎn)。

以王府井集團(tuán)為代表的商業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，將統(tǒng)籌王府井、燕莎、貴友、西單等多個(gè)商業(yè)品牌及百戶、購物中心、賽特、奧特萊斯、免稅店、精品超市等多業(yè)態(tài)，推動(dòng)線上與線下融合，發(fā)展免稅加有稅加退稅產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新，以首旅酒店為代表的住宿產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，將注重發(fā)力奢華、高端、中高端、精品酒店及度假型酒店，打造布局完善、特色鮮明、主題清晰的品牌矩陣，實(shí)現(xiàn)規(guī)模領(lǐng)先、品質(zhì)領(lǐng)先、效率領(lǐng)先和創(chuàng)新領(lǐng)先。

以全聚德、東來順等老字號(hào)代表的餐飲戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，將加強(qiáng)老字號(hào)守正創(chuàng)新，優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品系列，實(shí)現(xiàn)食品餐飲雙向賦能。

以首汽集團(tuán)為代表的出行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，將優(yōu)化傳統(tǒng)出行和移動(dòng)出行的商業(yè)模式，盈利模式以及業(yè)務(wù)組合，促進(jìn)業(yè)務(wù)融合發(fā)展。首旅集團(tuán)還將擇機(jī)布局內(nèi)容和服務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元與首旅集團(tuán)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)協(xié)同發(fā)展。

十四五期間，首旅集團(tuán)將以立足首都、輻射全國、品牌引領(lǐng)、資本助力、智慧賦能的發(fā)展使命，以精彩生活方式服務(wù)商為發(fā)展愿景，全力構(gòu)建“5+1+1”產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。

在此，首旅集團(tuán)愿攜手業(yè)界同行，在新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景、新產(chǎn)品等方面助力共生共贏，共同打造美好生活新場(chǎng)景，滿足人民美好生活新期待，謝謝大家。