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途牛:“她旅行”大有不同!

本文作者:執(zhí)惠 2022-03-07
《報告》數(shù)據(jù)顯示,80后、90后女性出游占比超過60%,其中年齡在26-35歲的女性占比高達40%。

伴隨女性群體經(jīng)濟收入和購買力不斷提高,“她經(jīng)濟”成為近年來的持續(xù)熱詞。由女性主導(dǎo)的消費力量正影響著各行各業(yè),“她旅行”便是女性消費力在旅游行業(yè)中的具體表現(xiàn)。基于2021年度途牛旅游網(wǎng)女性用戶出游數(shù)據(jù),途牛對外發(fā)布《女性旅游消費洞察報告》(以下簡稱《報告》)。

四成“上班族”心懷詩和遠方

截至目前,途牛旅游網(wǎng)男女用戶比例分別為46%和54%,女性用戶比例高出男性用戶比例8個百分點,相比之下女性的出游意愿更強烈。

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《報告》數(shù)據(jù)顯示,一方面,80后、90后女性出游占比超過60%,其中年齡在26-35歲的女性占比高達40%。這一年齡段的女性多是“上班族”身份,更有經(jīng)濟自主權(quán),因此有能力為詩和遠方“買單”。從客源地來看,上海、南京、北京、天津、武漢、深圳、廣州、蘇州、杭州、重慶等一線或新一線城市的職業(yè)女性更喜歡旅游。

另一方面,如今女性在選擇旅游產(chǎn)品時呈現(xiàn)出了一些新的行為特點,其中預(yù)訂決策時間縮短尤為明顯。近年來,旅游產(chǎn)品的預(yù)訂渠道進一步由線下向線上遷移,近七成女性一般會在線上下單前3天開始瀏覽相關(guān)產(chǎn)品,超三成女性選擇在出游前1-3天“火速”下單。 

“她旅行”究竟有何不同? 

在消費升級的大背景下,高品質(zhì)旅游日益成為消費者的普遍需求,而在旅游的消費理念和習(xí)慣方面,男女之間還是存在著較大的差異。 

“她”更會玩兒 

《報告》數(shù)據(jù)顯示,2021年度,上海、三亞、南京、青島、北京、成都、杭州、廣州、武漢、長沙是最受女性歡迎的十大目的地。途牛旅游網(wǎng)女性用戶出游訂單中,門票產(chǎn)品品類占比達30%,山岳、湖泊、海島、古鎮(zhèn)、主題公園等都是深受女性偏愛的旅游景點。 

區(qū)別于以往,如今“她旅行”更講究“酷”“颯”和“有內(nèi)涵”等精神層面的滿足。《報告》指出,近年來徒步、攀巖、跳傘、滑雪、潛水、沖浪等極限運動紛紛上榜“她旅行”愿望清單,相關(guān)產(chǎn)品搜索量和預(yù)訂量持續(xù)上揚。

在自駕游方面,越來越多的女性尤其是敢想敢做的“Z世代”女性,她們熱衷于通過自駕的方式來完成一場高質(zhì)量的旅行。在文化旅游方面,文博游需求被點燃。故宮博物院、河南博物院、南京博物院、陜西歷史博物館、秦始皇兵馬俑博物館等“網(wǎng)紅”博物館一躍成為女性旅游打卡的新地標(biāo)。 

與此同時,女性愈發(fā)多元化和個性化的需求不斷加速著旅游主題和玩法的創(chuàng)新升級。“酒店+”微度假、“免稅+旅游”、私人定制游等相關(guān)產(chǎn)品的涌現(xiàn),讓女性出游有了更多選擇,也收獲了更多驚喜和快樂。 

“她”更會享受 

住宿一直占據(jù)著旅游消費的“大頭”,同時住宿標(biāo)準(zhǔn)也是影響旅游品質(zhì)的關(guān)鍵因素?!秷蟾妗分赋?,女性出游時在住宿方面的支出呈現(xiàn)持續(xù)正向的增長態(tài)勢,高星酒店及更多有特色的酒店、民宿受到了越來越多女性的青睞。 

2021年度,高星酒店成為半數(shù)途牛女性用戶的心動之選。在主題公園熱的加持下,上海迪士尼樂園酒店、上海玩具總動員酒店、珠海長隆企鵝酒店、長隆橫琴灣酒店(珠海長隆旗艦店)、廣州長隆熊貓酒店、環(huán)球影城大酒店、諾金度假酒店等主題酒店紛紛躋身“爆款”,吸引了大批量女性樂園玩家親身體驗。

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除了偏好高星酒店,女性對旅游品質(zhì)的需求還體現(xiàn)在方方面面。根據(jù)埃森哲相關(guān)數(shù)據(jù),中國有近4億年齡在20歲-60歲的女性消費者,其每年掌握著高達10萬億人民幣的消費支出。在精致美食、便捷出行、休閑度假、私人定制、商旅定制等領(lǐng)域,女性均被視作最具價值的消費群體。對于旅游行業(yè)而言,高品質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給始終是持續(xù)激發(fā)女性消費潛力的落腳點和發(fā)力點。 

“她”更有計劃更會安排 

在現(xiàn)代社會中,女性通常扮演著職場人、妻子、母親等多重社會角色。她們當(dāng)中,單身“都市麗人”十分關(guān)注獨立旅行或閨蜜游,掌握著家庭“財政大權(quán)”的妻子或者母親則更擅長為家人安排親子游、家庭游等。 

2021年度,途牛旅游網(wǎng)女性用戶出游訂單中,行程天數(shù)在1-3天的訂單占比最高,達57%。周邊游、短途游已成為女性出游的首選。從出游時間來看,女性是節(jié)假日和周末出游的主力軍,除了充分利用休息時間來旅游,在工作日錯峰出游也成為越來越多“計劃通”的新選擇。 

那么如何才能策劃出更接近心理預(yù)期的“完美假期”呢?相比于男性,女性更擅長借助網(wǎng)絡(luò)社交媒體的力量。女性不僅愛曬旅游相關(guān)的美食、美景、服務(wù)和體驗,她們曬出來的圖文和視頻內(nèi)容甚至成為了影響其他女性旅游決策的重要參考依據(jù)。

發(fā)掘旅行更多可能?非“她”莫屬!

疫情常態(tài)化背景下,旅游產(chǎn)品和其他消費品一樣邁進了直播時代,旅游直播挖掘和激活了旅游相關(guān)內(nèi)容種草、營銷帶貨、線上服務(wù)等多重功能。“她力量”對旅游直播的推動作用十分顯著,女性開始習(xí)慣在直播間里完成旅游產(chǎn)品咨詢、種草、購買、分享等一系列行為。 

以途牛為例,截至目前,途牛已基本建成包括覆蓋全國目的地和全品類產(chǎn)品的綜合類直播間,聚焦某一熱門方向、某一目的地或某一品類的垂直類直播間,以及立足于某一目的地室外場景的沉浸式直播間在內(nèi)的直播矩陣。 

以“途牛樂園精選”抖音號直播為例,該直播號選品更加聚焦,囊括了國內(nèi)各大熱門主題公園相關(guān)的門票、酒店、“門票+酒店”自駕游和自由行等各式各樣的單產(chǎn)品以及產(chǎn)品組合,精準(zhǔn)戳中了“她旅行”的興趣點和需求點。截至目前,該直播號女性用戶占比高達70%,她們每天主要集中在21:00-23:00這個時間段觀看直播。途牛相關(guān)負責(zé)人表示,旅游直播不僅開拓了旅游產(chǎn)品銷售新渠道,同時也發(fā)揮了內(nèi)容種草、線上服務(wù)等多重作用。通過直播間實時的彈幕互動,旅游直播還能為用戶營造出一種參與式和陪伴式的社交氛圍。

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《報告》進一步指出,在旅游直播領(lǐng)域,女性占據(jù)著主導(dǎo)地位且蘊藏著巨大的消費潛力,女性新的旅游消費理念和習(xí)慣也勢必將推動旅游行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品、消費場景、服務(wù)模式的同步革新。

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