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百度糯米的“會(huì)員+”在放大邏輯思維模式

本文作者:馬慶云 2015-07-17
百度糯米不僅在電影O2O中主打會(huì)員+戰(zhàn)略,他們已經(jīng)在酒店、餐飲等各種領(lǐng)域著力實(shí)踐這種新戰(zhàn)術(shù)。以會(huì)員消費(fèi)的方式集中特定批次的頻繁消費(fèi)人群,打造品牌形象和價(jià)值認(rèn)同。

6月25號(hào)晚間,美團(tuán)被爆出2015年1月完成的第四輪融資的7億美金消耗殆盡,美團(tuán)方面對(duì)此不置可否。7月8日,《華爾街日?qǐng)?bào)》刊登消息稱(chēng),美團(tuán)將開(kāi)啟第五輪融資,計(jì)劃融資數(shù)額為10億美金。百度糯米先發(fā)制人,在6月30號(hào)宣布,百度將拿出200億元扶持百度糯米,重點(diǎn)打造會(huì)員+戰(zhàn)略,對(duì)O2O同行震懾作用極大。7月14日,美團(tuán)CEO王興通過(guò)《京華時(shí)報(bào)》回應(yīng)融資一事,美團(tuán)融資10億,是未經(jīng)確認(rèn)的消息,“沒(méi)有發(fā)生的事”。

200億注入百度糯米的消息,無(wú)疑給美團(tuán)可能展開(kāi)的新一輪融資雪上加霜。針對(duì)百度的200億投入及會(huì)員+戰(zhàn)略,7月13日,美團(tuán)在其公司大樓總部召開(kāi)媒體溝通會(huì)。會(huì)中,美團(tuán)并無(wú)太多新戰(zhàn)略傳遞,從7月1日開(kāi)始,美團(tuán)設(shè)立了外賣(mài)配送事業(yè)群和酒店旅游事業(yè)群,繼續(xù)推行自己的T型戰(zhàn)略,成效如何,亦未可知。媒體不得不以“美團(tuán)只講了三件事:第一,第一,第一”為題進(jìn)行報(bào)道。

自上月底挑明“暗戰(zhàn)”之后,至本月中旬,美團(tuán)、百度糯米兩家戰(zhàn)勢(shì)愈演愈烈。美團(tuán)、百度糯米分別在本周五六兩天展開(kāi)大規(guī)模宣發(fā)活動(dòng)。作為O2O的兵家必爭(zhēng)之地,在線(xiàn)電影售票業(yè)務(wù),無(wú)疑成為兩家的主戰(zhàn)場(chǎng)。美團(tuán)貓眼在線(xiàn)售票業(yè)務(wù),長(zhǎng)期主打新用戶(hù)9.9元購(gòu)票的低價(jià)戰(zhàn)略。而7月8號(hào),利空消息再次傳來(lái)。中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)、中國(guó)電影制片人協(xié)會(huì)聯(lián)合印發(fā)了《電影票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售規(guī)范》,該規(guī)范明文規(guī)定:零售票價(jià)不低于協(xié)議票價(jià),促銷(xiāo)活動(dòng)中折扣部分由促銷(xiāo)方按照協(xié)議票價(jià)補(bǔ)齊。長(zhǎng)期依靠低價(jià)打造T型戰(zhàn)略的美團(tuán),如何轉(zhuǎn)型,值得關(guān)注。

據(jù)易觀統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,2011年至2014年的平均上座率僅為14.95%,仍有超過(guò)85%的產(chǎn)能存在閑置情況,利用率嚴(yán)重不足。電影票線(xiàn)上銷(xiāo)售在一定程度上優(yōu)化了影院上座率。提升上座率除了可以在原有觀影人數(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新的觀影人群外,利用交叉銷(xiāo)售的方式提升觀影頻次將效果明顯并具有巨大發(fā)展空間。

針對(duì)以上,百度糯米依靠百度搜索技術(shù)、大數(shù)據(jù)以及自身的開(kāi)放平臺(tái)很好地改善了院線(xiàn)的閑置問(wèn)題,使院線(xiàn)資源得到合理利用。百度糯米率先發(fā)布會(huì)員+戰(zhàn)略,也可謂是老奸巨猾。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),百度糯米的會(huì)員+戰(zhàn)略,首先是示好院線(xiàn)方面。一方面,百度糯米與合作的星美、大地、17.5等院線(xiàn)方,會(huì)員資源共享,錢(qián)款也是迅速轉(zhuǎn)入院線(xiàn)方賬戶(hù),這與一般票務(wù)平臺(tái)的資金節(jié)流截然不同。另一方面,百度依靠自身流量與技術(shù)優(yōu)勢(shì),迅速提高了合作影院的上座率,百度糯米交叉銷(xiāo)售的利端已經(jīng)顯現(xiàn)。

影迷方面,用會(huì)員+的方式,黏住影院消費(fèi)頻繁的真實(shí)影迷,不做9.9元的一錘子買(mǎi)賣(mài)。今年五一期間,百度糯米電影方面推出的會(huì)員卡服務(wù),三天時(shí)間,十萬(wàn)張迅速售罄。在與星美的合作中,會(huì)員需要充值200元,然后得到36元現(xiàn)金贈(zèng)送,并且實(shí)現(xiàn)了6.6元的每次觀影低價(jià)。這一戰(zhàn)略,無(wú)疑造成了影迷影院消費(fèi)的排他性。充值200元,這個(gè)看似不高的門(mén)檻,實(shí)際上擋住了非電影頻繁消費(fèi)的人群,而6.6元的低價(jià)補(bǔ)貼,又讓這批經(jīng)常電影消費(fèi)的人群,只集中到百度糯米平臺(tái)和與之合作的電影院。這是一種緩慢推進(jìn),蠶食其它在線(xiàn)票務(wù)平臺(tái)的方法。

依靠強(qiáng)大的搜索平臺(tái)進(jìn)行影票交叉銷(xiāo)售,提升合作影院上座率,用發(fā)展會(huì)員的方式黏住客戶(hù),百度糯米,暫時(shí)做的,看似只有這些。不過(guò),百度糯米電影方面卻在718的活動(dòng)中,推出另一個(gè)非常值得注意的營(yíng)銷(xiāo)事件。百度糯米電影的會(huì)員,在7月18日購(gòu)票觀影,除了繼續(xù)享受百度的專(zhuān)屬6.6元補(bǔ)貼外,還能獲得其它福利。它們分別是,兩臺(tái)上海大眾斯柯達(dá)的抽獎(jiǎng),10款樂(lè)視手機(jī)的抽獎(jiǎng)贈(zèng)送,星美買(mǎi)一贈(zèng)一的VIP服務(wù),爆米花贈(zèng)送和郭敬明陪看電影等。

今年以來(lái),百度糯米電影不斷為其會(huì)員和潛在會(huì)員全力打造優(yōu)質(zhì)、精品VIP服務(wù)。是不是有些似曾相識(shí)的感覺(jué)?被稱(chēng)為自媒體第一的《羅輯思維》便曾經(jīng)做過(guò)類(lèi)似的事情。羅振宇通過(guò)會(huì)員招募,實(shí)現(xiàn)粉絲集聚效應(yīng),然后“組團(tuán)占商家便宜”,在會(huì)員中發(fā)放“羅”利。部分商家看中羅會(huì)員的中產(chǎn)、高智等特點(diǎn),也爭(zhēng)先恐后地投放自己的福利,實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

百度糯米這次的718活動(dòng),斯柯達(dá)SUV的登場(chǎng),可謂是第一次票價(jià)之外的福利發(fā)放。斯柯達(dá)的廣告投放,在一定意義上肯定了百度糯米電影會(huì)員的中產(chǎn)、高智特征。市場(chǎng)中,大量中高端、輕奢侈品牌,一直是苦于精準(zhǔn)的廣告投放路徑的。電影人群,本身便是中高端消費(fèi)人群,一年中多次觀影的百度糯米會(huì)員,更是在觀影人群中,進(jìn)行了更高級(jí)的篩選,與這些輕奢品牌的消費(fèi)者高度一致。

傳統(tǒng)廣告模式,是內(nèi)容之前或者之后攜帶廣告,業(yè)內(nèi)稱(chēng)之為“強(qiáng)制相鄰關(guān)系”。百度糯米電影的這次SUV營(yíng)銷(xiāo),則打破了這種強(qiáng)制關(guān)系,以福利形式發(fā)放,這種營(yíng)銷(xiāo)比強(qiáng)制相鄰的廣告更為精準(zhǔn)有效。推薦和信任將構(gòu)成未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的基本組織形態(tài),因?yàn)榻涣鞯某杀驹絹?lái)越低。因此,未來(lái)會(huì)有更多中高端消費(fèi)品牌以會(huì)員福利方式參與到類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中去。

而會(huì)員福利,表面看,要打造的是百度糯米會(huì)員的尊貴與輕奢享受,是電影票務(wù)平臺(tái)從低價(jià)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的表現(xiàn)。但實(shí)質(zhì)上,百度糯米會(huì)員+的福利發(fā)放,意在凝聚會(huì)員向心力,為未來(lái)的“會(huì)員+產(chǎn)業(yè)”價(jià)值鏈打下基礎(chǔ),百度糯米意在發(fā)展會(huì)員經(jīng)紀(jì)。

舉例來(lái)說(shuō),這批高頻率觀影會(huì)員,本身便是電影眾籌的最可能參與者。單人力量,當(dāng)然無(wú)法完成整個(gè)電影的項(xiàng)目盈利,但會(huì)員眾籌,實(shí)現(xiàn)金錢(qián)與資源的真實(shí)互動(dòng),則不僅可以迅速積累資金,而且可以實(shí)現(xiàn)電影營(yíng)銷(xiāo)上的“自來(lái)水”(自干“水軍”)現(xiàn)象。這一營(yíng)銷(xiāo),與《羅輯思維》2014年的會(huì)員進(jìn)行月餅營(yíng)銷(xiāo),有相似的妙處。

這時(shí),影迷已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的在百度糯米電影購(gòu)票觀影,而是以會(huì)員信任和互動(dòng)的方式,實(shí)現(xiàn)電影眾籌,包括資金的眾籌,和宣傳推廣的眾籌。百度本身優(yōu)秀的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析能力,以及百度文學(xué)和愛(ài)奇藝視頻的影視IP培養(yǎng)能力,又為百度眾籌電影項(xiàng)目的盈利,打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一部電影,如何創(chuàng)作,如何進(jìn)行演員調(diào)配,如何進(jìn)行檔期安排,如何進(jìn)行出票細(xì)化,均依靠大數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。眾籌之后,自然是高效率的金錢(qián)回報(bào)。百度實(shí)現(xiàn)的是眾籌的平臺(tái)作用和相應(yīng)價(jià)值,會(huì)員實(shí)現(xiàn)的是輕奢享受和直接獲利。

而值得注意的,是百度糯米不僅僅在電影O2O中主打會(huì)員+戰(zhàn)略,他們已經(jīng)在酒店、餐飲等各種領(lǐng)域著力實(shí)踐這種新戰(zhàn)術(shù)。以會(huì)員消費(fèi)的方式集中特定批次的頻繁消費(fèi)人群,以會(huì)員福利的方式凝聚人心、打造品牌形象和價(jià)值認(rèn)同,最終以會(huì)員投資的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)初消費(fèi)項(xiàng)目的資金與推廣進(jìn)駐,最終變消費(fèi)為理財(cái)獲利。

百度糯米電影從低價(jià)轉(zhuǎn)型服務(wù),用會(huì)員+方式搶奪同行的頻繁消費(fèi)人群,并意在打造未來(lái)的會(huì)員+產(chǎn)業(yè)投資模式。這一態(tài)勢(shì),將對(duì)美團(tuán)等O2O兄弟平臺(tái)構(gòu)成巨大沖擊。未來(lái),美團(tuán)之路怎么走,如何走出一條盈利模式,均未可知。美團(tuán)、百度糯米,會(huì)不會(huì)是幾個(gè)月前的快的、滴滴?李彥宏在6月30號(hào)的200億追投百度糯米大會(huì)上,態(tài)度曖昧,說(shuō)歡迎一切同行的合作。百度糯米、美團(tuán)這對(duì)兒歡喜冤家的故事遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束,好像才剛剛開(kāi)始,而且,未來(lái)很有可能是個(gè)愛(ài)情故事。

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