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3月23日，華住集團(tuán)發(fā)布2021年第四季度及全年財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，華住集團(tuán)2021年四季度凈營(yíng)收達(dá)33.5億元，較去年同期增長(zhǎng)9.1%，2021年全年凈營(yíng)收達(dá)128億，較去年同期增長(zhǎng)25.5%，其中華住中國(guó)（不計(jì)入德意志酒店集團(tuán)）增長(zhǎng)達(dá)30%。

華住中國(guó)2021年全年RevPAR(平均可出租客房收入)實(shí)現(xiàn)同比上升15.6%至172元，恢復(fù)至2019年87%的水平；ADR（日均房?jī)r(jià)）同比增長(zhǎng)13.8%至239元，較2019年增長(zhǎng)2%；OCC（入住率）達(dá)72.2%，恢復(fù)至2019年同期的86%。

錨定精益增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展

華住創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)季琦表示：“2021年又是充滿挑戰(zhàn)的一年，疫情的不斷變化和反復(fù)給住宿業(yè)帶來諸多不確定性的影響，同時(shí)，全球宏觀經(jīng)濟(jì)也日益錯(cuò)綜復(fù)雜。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展階段的轉(zhuǎn)型背景下，華住集團(tuán)謀定‘精益增長(zhǎng)’戰(zhàn)略，將‘超大規(guī)模增長(zhǎng)’戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基于合格門店的‘精益增長(zhǎng)’戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)和高質(zhì)量的發(fā)展，做真正基業(yè)長(zhǎng)青的偉大企業(yè)。”

作為受疫情沖擊較為嚴(yán)重的行業(yè)，面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，華住的目光不僅在規(guī)模指標(biāo)上，而是從更具可持續(xù)增長(zhǎng)價(jià)值的思路出發(fā)，深挖自身成長(zhǎng)動(dòng)力，通過升級(jí)“品牌、技術(shù)、流量”三維一體戰(zhàn)略，夯實(shí)自身核心能力，做大產(chǎn)業(yè)蛋糕，其基本點(diǎn)是以客戶、員工、加盟商為中心的價(jià)值創(chuàng)造。通過精益增長(zhǎng)方針，華住力求為加盟商多元賦能，有效提升獲客、管理、運(yùn)營(yíng)的成本和效率，為行業(yè)及加盟商提振信心。

精進(jìn)品牌生態(tài)，中高端市場(chǎng)成果凸顯

精益增長(zhǎng)的主體依然是“增長(zhǎng)”。根據(jù)財(cái)報(bào)內(nèi)容，2021年華住集團(tuán)酒店凈增長(zhǎng)達(dá)到1041家，在營(yíng)酒店總數(shù)達(dá)到7830家，總計(jì)客房數(shù)753,216間。華住待開業(yè)酒店達(dá)2608家，中端及以上酒店占比達(dá)53.76%，華住目標(biāo)通過多品牌組合實(shí)現(xiàn)突破。

目前，華住中高端品牌擁有桔子水晶、城際、美侖、漫心、美居和諾富特，在營(yíng)酒店數(shù)量454家，管道數(shù)量264家，預(yù)計(jì)2023年在營(yíng)和管道數(shù)量將突破1000家。

2021年華住在高端酒店市場(chǎng)也有序推進(jìn)。與融創(chuàng)成立的永樂華住合資公司在營(yíng)及管道酒店數(shù)量已經(jīng)超過100家。2021年新開業(yè)施柏閣酒店14家，花間堂新簽約35家，進(jìn)一步撬動(dòng)國(guó)內(nèi)蓬勃發(fā)展的高端商務(wù)和休閑旅游市場(chǎng)。同時(shí)旗下宋品、美侖美奐等高端酒店品牌2021年均迎來首店開業(yè)。

濟(jì)南融創(chuàng)施柏閣酒店

青島阿朵花嶼花間堂

上海虹橋美侖美奐酒店

當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中高端酒店占比提升空間巨大，而中國(guó)消費(fèi)者代際轉(zhuǎn)換帶來新的消費(fèi)動(dòng)能，新一代消費(fèi)群體追求更優(yōu)的生活水平。華住緊跟消費(fèi)市場(chǎng)變遷，將酒店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與美好生活的需求相匹配。華住中高端市場(chǎng)的良好發(fā)展勢(shì)頭有望成為華住未來增長(zhǎng)的第二曲線。

發(fā)力直銷渠道，用戶流量高效增長(zhǎng)

作為精益增長(zhǎng)的“流量”支撐端，華住完善數(shù)字化架構(gòu)，以華住會(huì)為核心，將單店銷售、企業(yè)客戶以及第四流量合作等直銷渠道導(dǎo)入到平臺(tái)，對(duì)客戶進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)。華住會(huì)可為會(huì)員提供諸多服務(wù)，包括自助選房、入住、退房、發(fā)票打印以及出行一站式服務(wù)。其中，線上自助選房，能夠滿足客人的個(gè)性化需求；積分當(dāng)錢花的混合支付，快速提高客戶粘性和復(fù)購(gòu)率；自助入住和退房，能夠提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。

2021年華住會(huì)的會(huì)員突破1.9億，近6年以來會(huì)員的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到26%；2021年中央預(yù)定占比提升至58%，企業(yè)客戶貢獻(xiàn)間夜占比進(jìn)一步提升，達(dá)到11.9%。

數(shù)字化戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)住宿業(yè)科技創(chuàng)新  

疫情倒逼各行各業(yè)開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和探索，聚焦存量整合與提升，華住2021年進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略，從技術(shù)維度破解酒店運(yùn)維難題。

數(shù)字化充分提升了單店運(yùn)營(yíng)的效率和管理質(zhì)量，華住的“易發(fā)票”、“易掌柜”等一系列“易系列”數(shù)字化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)字化打通，極大的提升門店運(yùn)營(yíng)效率。

華住持續(xù)放大數(shù)字化勢(shì)能，推進(jìn)全球技術(shù)平臺(tái)的應(yīng)用，2022年1月，基于數(shù)字化平臺(tái)的全球一體化探索，實(shí)現(xiàn)第一家海外酒店成功上線運(yùn)營(yíng)，讓中國(guó)的酒店管理走出國(guó)門服務(wù)世界。

未來，華住將在精益增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)之下，保持增長(zhǎng)主調(diào)，精益調(diào)整發(fā)展節(jié)奏，為迎接旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇帶來的行業(yè)反彈做好充分準(zhǔn)備。并將圍繞ESG可持續(xù)發(fā)展、綠色環(huán)保、碳排放、公益、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等，為住客、員工、加盟商、合作伙伴、股東、社區(qū)和國(guó)家構(gòu)筑美好。