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登錄上海新一輪的疫情爆發(fā),讓酒店業(yè)再次開(kāi)始了戰(zhàn)“疫”守“滬”。首旅如家酒店集團(tuán)在此情況下,一方面為酒店全行業(yè)發(fā)出倡議書(shū);一方面勇于承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,一千三百多家酒店承擔(dān)起了抗疫酒店的角色;一方面為業(yè)主出臺(tái)各項(xiàng)減免優(yōu)惠政策。 在此期間,首旅如家一線的工作人員也重新“披掛上陣”,奮戰(zhàn)在抗疫一線,涌現(xiàn)出非常多的令人感動(dòng)的抗疫故事。
3月22日,首旅如家向全行業(yè)發(fā)出倡議:呼吁廣大的酒店物業(yè)出租方,響應(yīng)中央的號(hào)召,按照中央和政府的指導(dǎo)意見(jiàn),竭力為我們中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的酒店經(jīng)營(yíng)者(加盟商)減免租金,共克時(shí)艱,一起戰(zhàn)勝這次大范圍疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)!
同日,首旅如家酒店集團(tuán)一直秉承支持和服務(wù)加盟酒店的原則,為了減輕加盟酒店的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān),降低疫情對(duì)酒店的影響,出臺(tái)相關(guān)政策:
一、2022年3月、4月高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在縣級(jí)行政區(qū)內(nèi)的酒店,管理費(fèi)減免收取
二、2022年3月、4月中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在縣級(jí)行政區(qū)內(nèi)的酒店,管理費(fèi)可遞延6個(gè)月收取
三、疫情期間被政府征用的酒店,管理費(fèi)繼續(xù)減免收取
四、針對(duì)中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)酒店,在各個(gè)渠道(包含直銷渠道和第三方渠道)進(jìn)行全面流量扶持,幫助酒店渡過(guò)疫情難關(guān)
五、征用酒店恢復(fù)營(yíng)業(yè)后,在各個(gè)渠道(包含官渠和第三方渠道)進(jìn)行流量扶持和營(yíng)銷以及會(huì)員活動(dòng)推廣扶持,以幫助酒店快速恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。
4月1日再次向特許加盟酒店推出金融和保險(xiǎn)扶持政策,盡最大努力幫助特許加盟業(yè)主減少資金壓力。主要在兩個(gè)方面:財(cái)務(wù)資助的還款展期和酒店?duì)I業(yè)中斷險(xiǎn)方面。
同時(shí),首旅如家積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,迅速攜手美團(tuán)外賣、美團(tuán)酒店,在浦東向外賣騎手提供了10多家酒店門(mén)店,為因防控暫時(shí)無(wú)法返回住所的騎手們提供休憩之處。為了符合防疫要求,避免過(guò)多人員聚集,首旅如家的每家酒店每日會(huì)為外賣騎手提供至少3間房間,如果房間已滿,酒店則會(huì)指引騎手到別的酒店或者“美團(tuán)暖蜂驛站”進(jìn)行休息。首旅如家所提供的關(guān)懷服務(wù),為原本因疫情管控正在發(fā)愁是否能回家的外賣小哥解了燃眉之急。當(dāng)前,外賣騎手作為上海保供的重要群體,為了保證他們的休息,首旅如家為騎手們提供了放心入住空間,精挑細(xì)選有助睡眠的客房用品,送上貼心的客房服務(wù)。
上海的一家如家商旅酒店近期被征用為隔離酒店,主要入住境外輸入隔離人員。之后為了可以更好的達(dá)到隔離酒店的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了連夜改造,防疫小組也一起進(jìn)入,為了讓醫(yī)護(hù)人員更好地工作,酒店不僅提供了醫(yī)護(hù)人員的基礎(chǔ)吃住, 還特地改造出一塊區(qū)域作為辦公區(qū)專門(mén)提供給醫(yī)護(hù)人員使用。醫(yī)護(hù)人員不在崗時(shí)可以在清潔區(qū)進(jìn)行適當(dāng)活動(dòng),平時(shí)也會(huì)食用外賣,咖啡飲料等。在北外灘入住的包含醫(yī)護(hù)人員在內(nèi)的24人防疫小組,首旅如家旗下如咖啡品牌為其工作人員無(wú)償提供了熱咖啡,每日免費(fèi)向醫(yī)護(hù)人員配送如咖啡,為防疫人員送上溫暖。
如家精選上海羽山路店在承擔(dān)完隔離酒店的任務(wù)后,酒店工作人員也收獲了滿滿的感謝與愛(ài)意。羽山路店酒店負(fù)責(zé)人在朋友圈寫(xiě)到:何其有幸,收獲了滿滿的愛(ài)與感動(dòng)感謝小井老師的漫畫(huà),感謝不知道姓名的語(yǔ)文老師的隔離賦,感謝小朋友臨別前的祝福,感謝隔離中還不忘給我們信任和鼓勵(lì)的鮮花與奶茶,愿山河無(wú)恙,人間皆安,上海加油。
在每一個(gè)疫情發(fā)生的城市,首旅如家的抗疫故事都在時(shí)刻上演著。3月份如家商旅上海柳州路店被緊急征用,酒店在職員工分工內(nèi)外服務(wù)隔離客人、保障后勤工作,第一批接待的上海六院工作人員共63個(gè)人,在14天的隔離期內(nèi)對(duì)其悉心照顧。醫(yī)院相關(guān)部門(mén)在感謝信里說(shuō):豈曰無(wú)衣,與子同袍,我們堅(jiān)信只要萬(wàn)眾一心就沒(méi)有翻不過(guò)去的山,只要攜手共進(jìn),就沒(méi)有跨不過(guò)去的坎。
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