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登錄在經(jīng)歷了旅游行業(yè)上半年的市場(chǎng)低谷后,孫堅(jiān)正帶領(lǐng)著首旅如家馬不停蹄地迎接暑期旅游旺季的到來。在接受北京商報(bào)記者專訪時(shí),首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)透露,接下來會(huì)推出一系列主題互動(dòng)促銷活動(dòng),利用暑期加速“回血”。同時(shí)會(huì)結(jié)合城市周邊,布局微度假業(yè)務(wù),做好本地生活。談及未來,首旅如家既有明年底酒店數(shù)量力爭(zhēng)破萬的規(guī)劃,也有5-到8年內(nèi)打造本土高端和奢華品牌的期待。
復(fù)工復(fù)產(chǎn):全國(guó)滿房酒店近千家
“7月以來,我們單日入住率超90%的門店達(dá)1576家,滿房酒店近千家。這是一個(gè)非常好的復(fù)蘇信號(hào)。”步入暑期,旅游市場(chǎng)明顯回暖,在談到最新的恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí),孫堅(jiān)表示,隨著滿房和持續(xù)滿房的數(shù)據(jù)正在上升,業(yè)務(wù)也在逐漸向著好的方向發(fā)展。
據(jù)了解,首旅如家在全國(guó)各地有將近6000家門店,其中上海就有300多家。孫堅(jiān)回憶,上半年在疫情最膠著的時(shí)候,首旅如家最多被征用的酒店超過1300家,房間總量達(dá)到11.1萬間。
左手保障防疫,右手復(fù)工復(fù)產(chǎn),酒店采取了各種措施以壓縮、降低成本。“為了幫助中小加盟商走出困境,我們聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)來為他們提供資金支持,減免了管理費(fèi),并讓他們緩繳費(fèi)用。”
孫堅(jiān)和首旅如家深知,旅游產(chǎn)品不可儲(chǔ)存,上半年過去之后,下半年就要全力彌補(bǔ)損失。“從6月29日工信部宣布取消通信(大數(shù)據(jù))行程卡‘星號(hào)’標(biāo)記后,很多省份的旅游、商務(wù)訂單在逐漸恢復(fù)。暑期,休閑旅游的預(yù)訂量也開始攀升,首旅如家也要抓住機(jī)會(huì)。”孫堅(jiān)談道到。
暑期“回血”:瞄準(zhǔn)本地生活
度過了艱難的上半年,面對(duì)已經(jīng)到來的暑期旺季,孫堅(jiān)表示首旅如家已于近日推出專門針對(duì)暑期市場(chǎng)的系列互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。以“暑期旅行研究所”為切入點(diǎn),通過結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容營(yíng)銷方式,圍繞“奇趣周邊游、跨省長(zhǎng)途游、熱門主題游”等話題創(chuàng)立目的地深度攻略。并采用階段式主題迭代更新的形式,結(jié)合熱點(diǎn)話題和節(jié)日周期陸續(xù)上線,全方位滿足用戶玩樂靈感和多元化住宿需求。讓利會(huì)員,加速“回血”。
“暑期我們會(huì)在三方面加快復(fù)蘇的腳步,一是通過商旅市場(chǎng)復(fù)蘇,讓酒店出租率穩(wěn)步回升,二是融合本地生活,做一些嘗試和促銷,三是聯(lián)合一些大IP搞聯(lián)動(dòng)。”孫堅(jiān)在談到本地生活板塊時(shí)透露,下半年還將會(huì)圍繞“如LIFE俱樂部”推出更多的內(nèi)容向線路攻略,以酒店作為落腳點(diǎn),給予客人當(dāng)?shù)氐拿朗?、人文風(fēng)光、生活方式等方面的體驗(yàn)。
“如LIFE俱樂部”是首旅如家旗下的會(huì)員體系IP,圍繞尊享酒店權(quán)益、精彩跨界權(quán)益、多元化本地生活、精準(zhǔn)圈層運(yùn)營(yíng)四大板塊,為酒店會(huì)員提供多種服務(wù)。其中,“本地生活”板塊為會(huì)員提供了多元化生活方式服務(wù),既即服務(wù)商旅客,也服務(wù)本地客,提供包括親子活動(dòng)、自我提升、社交休閑、興趣玩樂等活動(dòng),為酒店所在地打造一個(gè)“鄰里中心”。
未來首旅如家還將計(jì)劃與北京環(huán)球影城等景點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷。“通過推出一些聯(lián)合活動(dòng),覆蓋首旅集團(tuán)旗下的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各個(gè)方向。因?yàn)槭钇谑峭?,市?chǎng)會(huì)呈現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。我們希望能在這樣的市場(chǎng)里做好我們的特色,能讓消費(fèi)者享受超預(yù)期的旅游體驗(yàn)。”
產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略:微度假與跨境電商
疫情之下,人們的出游半徑變短,“微度假”逐漸站上了市場(chǎng)風(fēng)口,在受到越來越多游客歡迎的同時(shí),許多企業(yè)也進(jìn)行了相關(guān)布局,首旅如家便是其中之一。
孫堅(jiān)認(rèn)為,微度假是基于城市、居住地周邊展開的度假形式,包含城市度假、,郊野度假等新興生活方式。早于2016年,首旅如家就以極具前瞻性的戰(zhàn)略眼光于業(yè)內(nèi)率先布局郊野度假市場(chǎng),在蘇州太湖湖畔結(jié)合本地民俗和文化推出了旗下的第一個(gè)郊野項(xiàng)目——JOYNATURE CLUB如家小鎮(zhèn)。孫堅(jiān)表示,近兩年,郊野度假越來越受到游客喜愛,如家小鎮(zhèn)便是這一板塊的代表之一。“事實(shí)上,它是以木屋帳篷等特殊住宿產(chǎn)品為載體,加上當(dāng)?shù)孛朗辰Y(jié)合成的度假場(chǎng)所。同時(shí),我們也策劃了許多親子活動(dòng)。還加入了以音樂、手工為主題的活動(dòng)。目前來看,如家小鎮(zhèn)的發(fā)展情況良好,并越來越符合市場(chǎng)需求。”
“類似‘如家小鎮(zhèn)’這樣的郊野項(xiàng)目在籌備過程中也會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)。”孫堅(jiān)坦言道,“包括自然配套、,相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。我們也希望未來微度假、郊野度假等形式可以得到更多支持,使其能夠進(jìn)一步發(fā)展。”
此外,跨境電商也是首旅如家“新嘗試”的業(yè)務(wù)之一,2021年首旅如家宣布正式上線全球商品數(shù)字化貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)——首免全球購(gòu)。這是全國(guó)酒店行業(yè)首個(gè)推出的跨境電商服務(wù)平臺(tái)。
孫堅(jiān)表示,首免全球購(gòu)主要是以首旅如家會(huì)員價(jià)值為載體而開創(chuàng)的新業(yè)務(wù)。首旅如家擁有超1.3億會(huì)員,是值得不斷挖掘用戶價(jià)值的會(huì)員流量池。目前該平臺(tái)仍是基于私域流量進(jìn)行營(yíng)銷,未來將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展商品供應(yīng)鏈。“如果在未來的18個(gè)月內(nèi)能創(chuàng)造10億以上的GMV(商品交易總額),我們會(huì)將它作為開放式的跨境電商平臺(tái)。”
未來謀劃:未來5-8年打造本土高端品牌
在各大酒店集團(tuán)都在不停“跑馬圈地”時(shí),首旅如家的開店策略是否會(huì)有所調(diào)整,也備受業(yè)界關(guān)注。 對(duì)此孫堅(jiān)表示:“從結(jié)構(gòu)變化上來看,未來我們?nèi)詴?huì)堅(jiān)持以輕資產(chǎn)的特許加盟為主要方向,目前集團(tuán)的特許加盟大概占到80%多,未來可能會(huì)占到90%多,新開酒店98%以上均為特許加盟商。”
首旅如家此前發(fā)布的2021年財(cái)報(bào)顯示,報(bào)告期內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入61.53億元,歸母凈利潤(rùn)5567.69萬元,實(shí)現(xiàn)全年扭虧為盈。開店數(shù)據(jù)方面,2021年公司全年共開店1,418家,較去年同期增長(zhǎng)56.0%。其中通過特許加盟方式開店1,391家,占比98.1%。
從店面分布來看,首旅如家也在不斷發(fā)力下沉市場(chǎng),2021年旗下品牌華驛新開酒店 404 家,占新開店總數(shù)比例 28.5%。孫堅(jiān)表示,“下沉是市場(chǎng)發(fā)展的必然的趨勢(shì),不斷下沉仍是未來我們重要的發(fā)展方向之一”。
近年來,中高端酒店市場(chǎng)成為了首旅如家的重要發(fā)力點(diǎn)之一,相繼推出了多家中高端酒店品牌,并已經(jīng)形成了以如家商旅酒店、如家精選酒店、璞隱酒店以及和頤至尚酒店等為核心的品牌矩陣。財(cái)報(bào)顯示,截至 2021 年 12 月 31 日,首旅如家中高端酒店數(shù)量1384 家,占比 23.4%。2021年新開中高端酒店為 276 家。
孫堅(jiān)談道:“從未來三年的發(fā)展情況來看,中高端仍是一個(gè)主要的發(fā)展方向,同時(shí)我們也會(huì)在奢華度假的領(lǐng)域進(jìn)行布局?,F(xiàn)階段中高端酒店在整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品為30%,但隨著需求的上升,未來其占比也會(huì)提高。這兩年我們也在不斷布局中高端市場(chǎng),搭建了逸扉團(tuán)隊(duì),目前該品牌發(fā)展勢(shì)頭良好。”逸扉酒店是首旅如家與凱悅中國(guó)合作投資建立的一個(gè)品牌,開創(chuàng)了酒店業(yè)界本土龍頭與國(guó)際奢牌合作建立品牌發(fā)展的先例。
“而從長(zhǎng)線來看,未來的5-8年,我們將會(huì)打造具有國(guó)際品質(zhì)及我國(guó)特色的本土高端和奢華品牌。” 孫堅(jiān)說道。根據(jù)首旅酒店發(fā)布的公告,首旅如家酒店集團(tuán)旗下成立了“安諾酒店管理公司”。主要經(jīng)營(yíng)奢華酒店品牌。未來,首旅集團(tuán)旗下一些奢華酒店有可能注入這個(gè)公司,并創(chuàng)立新的品牌,以促進(jìn)中國(guó)奢華酒店的良性增長(zhǎng)。
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