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9月5日-7日，以“數(shù)創(chuàng)文旅 智驅(qū)未來”為主題的2022中國(guó)景區(qū)數(shù)字營(yíng)銷高峰論壇暨全國(guó)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)與發(fā)展培訓(xùn)班在無錫拈花灣如期舉辦。

這場(chǎng)由中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)和無錫拈花云科技服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“拈花云科”）共同打造的文旅數(shù)字盛宴，以主旨演講、圓桌研討交流、專家主題培訓(xùn)及實(shí)地體驗(yàn)教學(xué)等形式展開，聚焦智慧旅游發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)，探索創(chuàng)新景區(qū)發(fā)展思路，努力尋求以數(shù)字化技術(shù)助力中國(guó)文旅高質(zhì)量發(fā)展的新解法。

無錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)、首席產(chǎn)品官吳國(guó)平，無錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理、拈花云科董事長(zhǎng)陳琪，拈花云科CEO苑承棟均受邀出席了此次大會(huì)。

吳國(guó)平發(fā)表了名為《數(shù)字文娛賦能沉浸式文旅新體驗(yàn)》的主旨演講，向與會(huì)嘉賓分享了拈花灣文旅數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐與探索成果。對(duì)于當(dāng)下傳統(tǒng)旅游業(yè)向數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型，吳國(guó)平形象地將其稱為“‘老物件’進(jìn)化成‘新物種’”。

吳國(guó)平表示，“新物種”之所以為“新”，“在于它創(chuàng)造一種新生活方式，一種新業(yè)態(tài)融合”。吳國(guó)平認(rèn)為，旅游，從本質(zhì)上看就是一種審美活動(dòng)，人們對(duì)美的標(biāo)準(zhǔn)是與時(shí)俱進(jìn)的，在審美新時(shí)代，“沉浸式”體驗(yàn)是文旅產(chǎn)業(yè)的“下一個(gè)風(fēng)口”，而在年輕人掌握話語權(quán)的當(dāng)下，娛樂新模式、新場(chǎng)景成為潮流，對(duì)從業(yè)者的社群運(yùn)營(yíng)能力要求更高，在上述因素共同作用下，流傳千年的中國(guó)優(yōu)秀自然旅游資源與數(shù)字化完美結(jié)合，旅游業(yè)“新物種”呼之欲出。

拈花云科董事長(zhǎng)陳琪主持了當(dāng)天的圓桌研討交流，與業(yè)內(nèi)同行圍繞數(shù)字技術(shù)帶給中國(guó)文旅行業(yè)的深刻變革等話題，展開深入交流，大家暢所欲言，開展了一場(chǎng)智慧與火花并存的頭腦風(fēng)暴。

“新物種”的誕生，除了歷經(jīng)時(shí)間的考驗(yàn)，還需要造物者精心呵護(hù)，為“進(jìn)化”全方位保駕護(hù)航。在疫情反復(fù)導(dǎo)致全行業(yè)承壓的背景下，拈花云科銳意創(chuàng)新，深入布局?jǐn)?shù)字文旅，助力中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展。在專家主題培訓(xùn)上，拈花云科CEO苑承棟以《數(shù)智賦能 推動(dòng)文旅目的地智慧化轉(zhuǎn)型》為主題，分享了拈花云科在數(shù)字文旅方面積累沉淀的運(yùn)營(yíng)體系和心得體會(huì)。拈花云科于2021年4月正式成立，三個(gè)月后便斬獲智慧旅游優(yōu)秀企業(yè)大獎(jiǎng)。

苑承棟指出，“好景區(qū)”是運(yùn)營(yíng)管理出來的，因此數(shù)智化轉(zhuǎn)型也一定以運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向、以游客為中心來建設(shè)。拈花云科秉承一體化數(shù)智運(yùn)營(yíng)思路，從服務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)四個(gè)維度出發(fā)，打造了包含彩虹游、錦云營(yíng)銷、季風(fēng)運(yùn)營(yíng)、瀑布數(shù)據(jù)在內(nèi)的拈花文旅云產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建了文旅目的地運(yùn)營(yíng)一體化智能引擎，全方位、系統(tǒng)化助力景區(qū)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

其中，“彩虹游”即全流程智慧游園服務(wù)，用一部手機(jī)打通旅游全場(chǎng)景，一站式滿足游客“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;深度游玩，實(shí)現(xiàn)在線旅游交易生態(tài)融合，基于用戶需求構(gòu)建多場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)，提升游客基于地理位置的二銷轉(zhuǎn)化。“錦云營(yíng)銷”通過全業(yè)態(tài)營(yíng)銷渠道貫通，支持多業(yè)態(tài)商品自由組合營(yíng)銷，整合全渠道訂單、庫(kù)存、會(huì)員等信息，實(shí)現(xiàn)全業(yè)態(tài)、全場(chǎng)景一站式對(duì)接。“季風(fēng)運(yùn)營(yíng)”即全鏈路景區(qū)智慧管理，通過打造集萬物互聯(lián)、數(shù)據(jù)匯聚、智能聯(lián)動(dòng)、應(yīng)急指揮為一體的智能管控平臺(tái)，有效提升景區(qū)管理效率與管理水平。“瀑布數(shù)據(jù)”通過多維度數(shù)據(jù)分析決策，快速構(gòu)建企業(yè)自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，賦能景區(qū)運(yùn)營(yíng)決策。

目前，拈花云科打造的智慧文旅云產(chǎn)品矩陣已在拈花灣文旅旗下的項(xiàng)目上進(jìn)行廣泛落地，并取得良好實(shí)踐效果。如基于“彩虹游”產(chǎn)品在拈花灣打造的一碼暢游小程序-拈花碼，高效聯(lián)動(dòng)用戶服務(wù)與景區(qū)運(yùn)營(yíng)，提升用戶體驗(yàn)和景區(qū)二銷；同時(shí)，拈花塔元宇宙?zhèn)鞲拍钐匦б曨l、數(shù)字IP“鹿櫻櫻”的夢(mèng)幻互動(dòng)等，讓游客感受真實(shí)的數(shù)字孿生元宇宙體驗(yàn)。

數(shù)字文旅新時(shí)代，文化和旅游產(chǎn)業(yè)的供需發(fā)生了根本性改變，數(shù)字文旅將成為夯實(shí)文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。希望通過本次文旅數(shù)字盛宴，拈花云科將與更多志同道合的行業(yè)代表共謀共拓、同行共贏。未來，拈花云科將深度融合文旅行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)理念，助力景區(qū)智慧化運(yùn)營(yíng)，通過在數(shù)字化技術(shù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)的新賽道上躬耕前行，引領(lǐng)文旅行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，持續(xù)推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。