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攜程:主題房產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率達(dá)兩位數(shù),深度賦能酒店實(shí)體經(jīng)濟(jì)

本文作者:執(zhí)惠 2022-10-25
10月以來(lái),親子房產(chǎn)品的本地訂單占比相較去年同期增長(zhǎng)近20%。

今年以來(lái),隨著攜程持續(xù)深化主題房產(chǎn)品的布局,秋冬旅行市場(chǎng)中住宿產(chǎn)品也將批量上新。三口之家在親子房過(guò)周末、商旅人士在深睡房中享受整晚安睡,豐富的主題房產(chǎn)品在為游客帶來(lái)全新體驗(yàn)的同時(shí),也在助力以酒店為代表的旅游實(shí)體經(jīng)濟(jì)挺過(guò)疫情難關(guān),共謀復(fù)蘇之路。

親子房轉(zhuǎn)向本地市場(chǎng)主導(dǎo),用戶(hù)性別占比差異顯著

在以本地和周邊旅游為主導(dǎo)的市場(chǎng)環(huán)境下,別具一格的主題房成為本地用戶(hù)的心頭好。

攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,10月以來(lái),包括親子房、影音房在內(nèi)的主題房產(chǎn)品中,本地用戶(hù)預(yù)訂占比相較去年均出現(xiàn)明顯提升。其中,親子房產(chǎn)品的本地訂單占比相較去年同期增長(zhǎng)近20%,客群結(jié)構(gòu)從去年的異地為主變?yōu)楸镜貫橹鳌?/p>

今年以來(lái),攜程平臺(tái)上帶有“親子”標(biāo)簽的可預(yù)訂房間數(shù)量同比增長(zhǎng)兩位數(shù)。隨著親子房產(chǎn)品覆蓋面的拓寬,包括湖南省資興市、山東省安丘市、湖北省十堰市、貴州省安順市在內(nèi)用戶(hù),也將在今年秋冬的本地旅游市場(chǎng),首次體驗(yàn)到攜程親子房產(chǎn)品。

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與其他主題房相比,預(yù)訂親子房用戶(hù)的性別差異對(duì)消費(fèi)決策的影響尤為明顯。攜程數(shù)據(jù)顯示,在預(yù)訂親子房的客群中,超過(guò)6成的用戶(hù)為女性群體。與去年相比,男性用戶(hù)在親子房的預(yù)訂占比均出現(xiàn)小幅提升。由此可見(jiàn),男性用戶(hù)在旅行決策過(guò)程中開(kāi)始向家庭傾斜。

多要素賦能酒店商家,多維度提升產(chǎn)品價(jià)值

二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào),“建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系,堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上,推進(jìn)新型工業(yè)化,加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、航天強(qiáng)國(guó)、交通強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)”。

對(duì)此,攜程研究院戰(zhàn)略研究中心副主任張致寧認(rèn)為,作為旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,酒店行業(yè)在帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,拉動(dòng)旅游業(yè)復(fù)蘇方面發(fā)揮著重要作用,攜程通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)鏈多重要素、多種資源,為酒店提供長(zhǎng)效賦能,有助于釋放酒店的內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力,帶動(dòng)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

實(shí)際上,攜程主題房產(chǎn)品體系在不斷豐富用戶(hù)住宿選擇的同時(shí),也在為酒店合作伙伴帶來(lái)多維度的價(jià)值提升。以攜程親子房產(chǎn)品為例,酒店上線親子房產(chǎn)品后,流量提升35%,點(diǎn)擊率提升13%,轉(zhuǎn)化率提升近6%。

疫情之下,提升用戶(hù)體驗(yàn)與保持現(xiàn)金流穩(wěn)定成為一些酒店的兩難選擇。為此,攜程提出“0現(xiàn)金投入”+一站式升級(jí)的解決方案,不僅幫助酒店低成本實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品升級(jí),同時(shí)還帶來(lái)口碑、流量、收益等多維度提升,以攜程睡眠房產(chǎn)品為例,升級(jí)改造后的酒店平均點(diǎn)評(píng)分提升0.23,助力單個(gè)酒店年均增收超過(guò)15萬(wàn)元,累計(jì)為酒店帶來(lái)的增量收益超過(guò)2億元。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌指出,2022年可能是過(guò)去三年受疫情影響最深,旅游市場(chǎng)景氣最弱的一年,,2022年的國(guó)慶節(jié)假期也是過(guò)去十年旅游出游/接待人數(shù)最低的一年。在低迷的市場(chǎng)環(huán)境下,攜程主題房核心產(chǎn)品線在過(guò)去90天的復(fù)購(gòu)率仍維持在2位數(shù)的水平,其中,電競(jìng)房產(chǎn)品在過(guò)去90天內(nèi)的復(fù)購(gòu)率超過(guò)30%,親子房、深睡房、影音房的復(fù)購(gòu)率接近20%。張致寧表示,用腳投票產(chǎn)生的復(fù)購(gòu)率不僅彰顯了攜程主題房的產(chǎn)品力,也體現(xiàn)出攜程為激活旅游實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)揮出積極的作用。

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