国产精品久久久久久久久久直播,国产99久久九九精品无码,凹凸国产熟女精品视频app,丰满少妇被猛男猛烈进入久久

每個(gè)行業(yè)最終都要面臨顛覆。下一個(gè)走向滅絕的會(huì)是哪個(gè)行業(yè)？是等著新的顛覆者將其淘汰，還是自我顛覆？

讓我們帶著這些疑問(wèn)，對(duì)話哈佛商學(xué)院商業(yè)管理教授克萊頓·克里斯坦森和麥肯錫咨詢(xún)公司全球董事總經(jīng)理鮑達(dá)民。

如今，所有想要轉(zhuǎn)型的企業(yè)都在糾結(jié)：如何處理新舊業(yè)務(wù)之間不可避免的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？當(dāng)新業(yè)務(wù)逐漸吞噬傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的份額時(shí)，管理層是否有勇氣壯士斷腕？

顛覆性創(chuàng)新理論的開(kāi)創(chuàng)者、哈佛商學(xué)院商業(yè)管理教授克萊頓·克里斯坦森參與撰寫(xiě)的《顛覆咨詢(xún)業(yè)》（《哈佛商業(yè)評(píng)論》（HBR）2013年10月刊）告訴我們，顛覆性創(chuàng)新已經(jīng)席卷了從鋼鐵到出版業(yè)的眾多行業(yè)?！额嵏沧稍?xún)業(yè)》給出的結(jié)論是：新商業(yè)模式的新興公司出現(xiàn)，它的產(chǎn)品性能并不出眾，卻剛好能滿足廣闊中層市場(chǎng)的需求，從而推翻行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期統(tǒng)治地位，甚至常常讓整個(gè)行業(yè)“傾覆”，根本改變行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。

縱軸頂點(diǎn)是客戶

埃米：克萊頓，這些年，你記錄了不同行業(yè)的顛覆現(xiàn)象，其中最著名的可能是鋼鐵行業(yè)。在管理咨詢(xún)業(yè)，你有什么發(fā)現(xiàn)？

克萊頓：管理咨詢(xún)界的確有顛覆發(fā)生，但我無(wú)意對(duì)別人指手畫(huà)腳。實(shí)際上，哈佛商學(xué)院也處于這一顛覆過(guò)程之中。這并不是針對(duì)某個(gè)行業(yè)或個(gè)人的行為。你的確會(huì)看到顛覆發(fā)生，發(fā)生在那些意想不到的細(xì)分市場(chǎng)中。

在這些領(lǐng)域，顛覆是指一些人發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)公司高層不看重的業(yè)務(wù)，原因是它們無(wú)法帶來(lái)高額利潤(rùn)。因此顛覆者獲得發(fā)展空間，發(fā)展壯大，產(chǎn)品也越來(lái)越完善。他們從底層開(kāi)始，一點(diǎn)點(diǎn)向上發(fā)展。在咨詢(xún)業(yè)受歡迎的是遇到嚴(yán)重問(wèn)題的大客戶。這類(lèi)客戶越多，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)越高。

傳統(tǒng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)拋棄的是規(guī)模不大的生意——比如小公司和常規(guī)的短期項(xiàng)目，做完就撤的那種。這些業(yè)務(wù)正是創(chuàng)新者要進(jìn)行顛覆的部分，他們正逐漸在咨詢(xún)業(yè)站穩(wěn)腳跟，逐步擴(kuò)張，開(kāi)始追求越來(lái)越大的業(yè)務(wù)。

埃米：這與你在制造業(yè)發(fā)現(xiàn)的情況有什么不同嗎？其他行業(yè)呢？

克萊頓：有所不同。顛覆是一個(gè)過(guò)程。理論本身也隨著時(shí)間在進(jìn)化。一開(kāi)始，我們認(rèn)為顛覆性創(chuàng)新圖表的縱軸是產(chǎn)品質(zhì)量。后來(lái)我們意識(shí)到是客戶。顛覆與客戶相關(guān)——不同的客戶帶來(lái)的利潤(rùn)不同。了解了這一點(diǎn)，一切就清晰了。比如說(shuō)，如果你認(rèn)為航空業(yè)被更高質(zhì)量的產(chǎn)品顛覆了，那么圖表上的縱軸是什么？一旦你有了頭等艙，就從頭等艙往上發(fā)展？這種理念是說(shuō)不通的。其實(shí)，是航線的長(zhǎng)短決定了這一切。長(zhǎng)線航班比短線航班更賺錢(qián)。因此重點(diǎn)是砍掉短線運(yùn)營(yíng)，將它們轉(zhuǎn)讓給支線航空公司，專(zhuān)注于更長(zhǎng)的國(guó)際航線運(yùn)營(yíng)，獲得豐厚利潤(rùn)。

麥肯錫方案雛形

埃米：鮑達(dá)民，你從什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)咨詢(xún)業(yè)正在發(fā)生改變，麥肯錫也不得不順應(yīng)潮流？

鮑達(dá)民：我首先要說(shuō)的是，咨詢(xún)業(yè)早就開(kāi)始發(fā)生改變了，至今大概已有20多年了。對(duì)我來(lái)說(shuō)，拐點(diǎn)是在2009年，我接下這個(gè)工作時(shí)。一般來(lái)說(shuō)新CEO上任，我們會(huì)與客戶對(duì)話，了解全球環(huán)境發(fā)生的變化，以及在接下來(lái)的15到20年間，全球商業(yè)環(huán)境的核心轉(zhuǎn)變。當(dāng)然完全辨認(rèn)出這些轉(zhuǎn)變很難。

簡(jiǎn)而言之，這個(gè)項(xiàng)目讓我意識(shí)到我們身處劇烈的變化中，我們對(duì)此不是免疫的。我每天見(jiàn)兩位CEO，他們提到最多的是技術(shù)比管理的傳播速度快5倍。對(duì)此，我既恐慌又興奮。還有向亞洲和非洲轉(zhuǎn)移的大趨勢(shì)，以及資源短缺。很多重要的事件讓我深思，我們要明確自己在做什么。

最終，我們?cè)诠就瞥隽艘粋€(gè)內(nèi)部戰(zhàn)略評(píng)估，歷時(shí)18個(gè)月，進(jìn)行自我診斷，花大量的時(shí)間與現(xiàn)有客戶交談，和那些期待合作卻未合作過(guò)的客戶溝通，會(huì)見(jiàn)行業(yè)外的人，相關(guān)學(xué)者和研究這些機(jī)構(gòu)的人士。最后我們發(fā)現(xiàn)，正如克里斯坦森在文章中所提到的，咨詢(xún)業(yè)已經(jīng)在很多方面開(kāi)始發(fā)生改變了。

埃米：你能具體談?wù)剰腃EO那里聽(tīng)到了什么，讓你覺(jué)得需要挑戰(zhàn)麥肯錫的傳統(tǒng)？

鮑達(dá)民：很多。其中之一是，為什么公司遇到的每個(gè)問(wèn)題或機(jī)遇，都要一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和兩個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)，耗時(shí)三個(gè)月來(lái)解決？應(yīng)該有更有效的方式。有時(shí)候我們需要的可能只是數(shù)據(jù)。如果你們?cè)?jīng)收集過(guò)關(guān)于醫(yī)院如何運(yùn)作的信息，會(huì)有大量相關(guān)數(shù)據(jù)，比如手術(shù)臺(tái)的利用率等。我們只需要類(lèi)似的數(shù)據(jù)，不是咨詢(xún)顧問(wèn)。因此，我們需要更加靈活，注重投入和產(chǎn)出比。

埃米：說(shuō)說(shuō)“麥肯錫方案”吧。公司當(dāng)初是如何通過(guò)重新思考，得出這個(gè)結(jié)果的？

鮑達(dá)民：盡管這個(gè)項(xiàng)目的名稱(chēng)平淡無(wú)奇，但那是我們?cè)?010年的一項(xiàng)重要活動(dòng)。我們和所有領(lǐng)域的客戶、非客戶、第三方，還有麥肯錫的前員工進(jìn)行對(duì)話，由此產(chǎn)生了很多新想法，比如如何用新的方式和客戶合作，以及我們?cè)摾^續(xù)改進(jìn)什么，提出哪些新的東西。

舉個(gè)關(guān)于中國(guó)消費(fèi)者洞察的例子。在中國(guó)工作的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)無(wú)法依賴(lài)大量公開(kāi)的數(shù)據(jù)以及消費(fèi)者行為的報(bào)告，它們不可靠或者可以說(shuō)是不準(zhǔn)確。我們開(kāi)始自己進(jìn)行調(diào)研，建立了大量關(guān)于中國(guó)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫(kù)，其中有很多重要的數(shù)據(jù)，比如中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者發(fā)展的速度非常快。

數(shù)據(jù)庫(kù)建成之后，我們發(fā)現(xiàn)客戶真正想要的是這些數(shù)據(jù)，不是麥肯錫的咨詢(xún)師。他們說(shuō)，我們很喜歡你們收集的這些數(shù)據(jù)，我們付錢(qián)買(mǎi)，我們不需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

這就是麥肯錫方案的雛形。當(dāng)時(shí)我們?cè)卺t(yī)療領(lǐng)域，還有其他一些領(lǐng)域先進(jìn)行了這種試驗(yàn)。公司戰(zhàn)略評(píng)估從某種程度上讓事情浮出了水面?？蛻舻弥髸?huì)驚訝地認(rèn)為：“這太棒了，這類(lèi)信息以及和顧客合作的新方式是我們非常感興趣的?！币磺芯陀纱碎_(kāi)始了。一開(kāi)始我們不太清楚應(yīng)該做什么，是戰(zhàn)略評(píng)估幫了我們。

之后，我決定任命公司最有經(jīng)驗(yàn)的員工之一，邁克爾·帕薩羅斯-?？怂梗∕ichael Patsalos-Fox），為麥肯錫方案的負(fù)責(zé)人。他也是我的一位好朋友，在麥肯錫工作了30年，以前是我們美國(guó)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。

這有點(diǎn)像一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)投，麥肯錫方案是其中很重要的部分，我知道邁克爾會(huì)助力這個(gè)項(xiàng)目并保護(hù)它。我對(duì)克萊頓提到的一個(gè)觀點(diǎn)很感興趣，那就是當(dāng)你嘗試新事物的時(shí)候，令人驚訝的是組織里面會(huì)有那么多的反對(duì)聲音。因?yàn)樗c眾不同，難以理解，或會(huì)涉及一些資源的調(diào)配。因此我們需要一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)保護(hù)它，或者說(shuō)培養(yǎng)它。邁克爾做到了。剛開(kāi)始他手下只有3個(gè)人，現(xiàn)在是18個(gè)。最開(kāi)始需要做的是建立起商業(yè)模型。當(dāng)然，也有一些失敗的項(xiàng)目，公司不得不放棄。幸運(yùn)的是，很多都進(jìn)展順利，這意味著我們要改變用人流程。

如何面對(duì)內(nèi)部沖突

埃米：很有趣?？巳R頓一直在做筆記。我想知道你對(duì)鮑達(dá)民剛才說(shuō)的有什么看法？

克萊頓：你做的事情是對(duì)的，我擔(dān)心的是結(jié)果。舉個(gè)類(lèi)比的例子，傳統(tǒng)百貨商店的顛覆。60年代早期，美國(guó)的零售商超過(guò)300個(gè)，現(xiàn)在只剩下8個(gè)。梅西百貨是目前最大的一家。顛覆它們的是類(lèi)似沃爾瑪、塔基特和凱馬特這樣的折扣零售商。傳統(tǒng)零售商賺錢(qián)的方式是制造40%的凈利潤(rùn)，每年換3次存貨，年庫(kù)存的投資回報(bào)率是120%（40%×3）。這是他們衡量利潤(rùn)的方式。

顛覆式零售商進(jìn)入之后，他們的凈利潤(rùn)是20%，每年換6次庫(kù)存，年投資回報(bào)率也是120%（20%×6）。利潤(rùn)/盈虧底線是一樣的，達(dá)到這一結(jié)果的方法卻不同。換貨的頻率才是制勝的關(guān)鍵。

麥肯錫的挑戰(zhàn)是，如何向公司其他人證明新業(yè)務(wù)的可行性。假設(shè)麥肯錫方案能夠取得成功，它的利潤(rùn)將與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)持平。

每天都會(huì)有人走進(jìn)高管的辦公室說(shuō)這行不通。我也很想樂(lè)觀地說(shuō)，這些疑慮遲早會(huì)煙消云散。但現(xiàn)實(shí)是一群身處核心業(yè)務(wù)的聰明人在看到資源被分配到其他地方時(shí)，試圖證明他們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能夠盈利。他們并不認(rèn)為這是在幫助麥肯錫應(yīng)對(duì)顛覆。所以說(shuō)祝賀還為時(shí)過(guò)早。小心駛得萬(wàn)年船。

鮑達(dá)民：我贊同這種謹(jǐn)慎?；仡櫣緝?nèi)部歷史，看看過(guò)去什么可行，什么不可行，是一個(gè)很好的方法。1959年我們?cè)跊Q定將業(yè)務(wù)從美國(guó)轉(zhuǎn)移到歐洲時(shí)，爭(zhēng)論很激烈。在這一問(wèn)題上，合伙人之間產(chǎn)生了分歧。

另一件事是建立麥肯錫全球研究所。這是一個(gè)研究機(jī)構(gòu)，建立之初就決定和客戶那邊的工作分離。它的工作是對(duì)宏觀問(wèn)題進(jìn)行微觀觀察，可以幫助提高管理實(shí)踐。有一點(diǎn)很明確，那就是它和客戶業(yè)務(wù)之間沒(méi)有直接聯(lián)系。

現(xiàn)在，我每天都在為這個(gè)機(jī)構(gòu)的建立而感謝上帝。我知道在麥肯錫有很多人耗費(fèi)8、9年的時(shí)間試圖扼殺這個(gè)機(jī)構(gòu)。他們認(rèn)為，我們不是智庫(kù)，為什么要浪費(fèi)這些錢(qián)？我們付給這些人的薪水有多少？等等。

有時(shí)我對(duì)反抗的聲音有一些恐懼，因?yàn)槲乙?jiàn)過(guò)，知道大家做過(guò)哪些事情。這時(shí)，只有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力才能抗住這種壓力，確保事情順利進(jìn)行。我覺(jué)得把新興業(yè)務(wù)和公司歷史聯(lián)系起來(lái)很重要，提醒大家我們確實(shí)做過(guò)一些與眾不同的事情。

咨詢(xún)業(yè)的未來(lái)

埃米：咨詢(xún)業(yè)何去何從？未來(lái)10-20年里，咨詢(xún)業(yè)會(huì)是什么樣的？

克萊頓：我認(rèn)為未來(lái)20年里，現(xiàn)存的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將變得靈活且多樣，會(huì)越來(lái)越擅長(zhǎng)解決復(fù)雜問(wèn)題，以此占據(jù)市場(chǎng)地位。復(fù)雜問(wèn)題是指沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)解決方案的問(wèn)題。未來(lái)，這些公司可以對(duì)大客戶（世界上最大的那些公司）收取更高的服務(wù)費(fèi)用。

埃米：所以規(guī)模是這種復(fù)雜性中很重要的因素？

克萊頓：沒(méi)錯(cuò)。另一方面，新公司也會(huì)變得越來(lái)越重要，在今天看來(lái)出人意料、獨(dú)特和充滿爭(zhēng)議的事情，在經(jīng)歷了一代人之后將成為標(biāo)準(zhǔn)化和可外包的。那些接下麥肯錫外包生意的公司會(huì)先從低附加值的業(yè)務(wù)做起，之后無(wú)法避免的問(wèn)題是，明年如何提供更高的附加值？因此，未來(lái)20年內(nèi)，今天尚未出頭的一些人士將成為未來(lái)的領(lǐng)軍人物。

埃米：鮑達(dá)民，你的看法呢？

鮑達(dá)民：是的，我同意克萊頓的觀點(diǎn)，會(huì)有一些新的參與者加入。作為麥肯錫人，我堅(jiān)信我們會(huì)存在，無(wú)論發(fā)生什么，我們都會(huì)成為行業(yè)領(lǐng)袖。我想我們做的事情和方法，將徹底改變。

回顧過(guò)去，我們工作內(nèi)容的70%是在戰(zhàn)略和組織方面，而現(xiàn)在公司財(cái)務(wù)領(lǐng)域就占到了30%。起碼會(huì)看到的變化是，我們做的項(xiàng)目有何轉(zhuǎn)變以及如克萊頓所說(shuō)的，怎么做，會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。

那些可以被分解或外包的部分將被淘汰。比如說(shuō)，我記得在我就任麥肯錫CEO后的第一個(gè)項(xiàng)目是在1986年，當(dāng)時(shí)我們?yōu)橐患铱觳凸緵Q定每餐的分量應(yīng)該是多少——放多少雞肉等等，花了大概有6個(gè)月的時(shí)間。以今天的搜索技術(shù)和大量的可用數(shù)據(jù)，耗時(shí)兩周都是不可思議的。

我還能想到最后一件事是福特斯做的關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)公司的平均壽命的項(xiàng)目。如果我要在辦公室墻上掛一個(gè)東西，一定是這個(gè)。20世紀(jì)30年代，公司的平均壽命大概是90年，現(xiàn)在是18年左右。我覺(jué)得我們有必要進(jìn)行假設(shè)，進(jìn)行一些哪怕略顯偏執(zhí)的思考，不要把得到的一切看成理所當(dāng)然，最好用一些資源和試驗(yàn)來(lái)進(jìn)行未來(lái)的探索。

克萊頓：我認(rèn)為從很多方面來(lái)講，哈佛商學(xué)院做的是開(kāi)發(fā)管理方面的實(shí)用理論。麥肯錫和其他咨詢(xún)公司則是我們思想的一個(gè)分銷(xiāo)渠道。如果這些思想不夠靈活和充滿生機(jī)，我們的觀點(diǎn)就無(wú)法傳達(dá)到個(gè)人——大家現(xiàn)在都能讀到《哈佛商業(yè)評(píng)論》。至于那些能夠影響公司的觀點(diǎn)，我們并沒(méi)有針對(duì)這些觀點(diǎn)的學(xué)術(shù)渠道，必須依靠麥肯錫這樣的公司。（對(duì)鮑達(dá)民）我認(rèn)為把你們叫作加入附加值的轉(zhuǎn)銷(xiāo)商，你不會(huì)高興的。

鮑達(dá)民：當(dāng)然不會(huì)。

克萊頓：（我覺(jué)得你們）得到一個(gè)觀點(diǎn)，給它加上附加值，然后推銷(xiāo)出去。和麥肯錫這樣的公司保持良好關(guān)系是一件很重要的事情。如果我將成為哈佛商學(xué)院的當(dāng)家人，我會(huì)說(shuō)，女士們先生們，諸位注意到麥肯錫已經(jīng)在公司內(nèi)部提出了下一代商業(yè)觀點(diǎn)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目了嗎？當(dāng)你們看到這一切時(shí)，作為商業(yè)思想的供應(yīng)商，我覺(jué)得我們需要以此為鑒，反省自己。（牛文靜|摘譯 安健 |校 時(shí)青靖 |編輯）

克萊頓·克里斯坦森（Clayton Christensen）是哈佛商學(xué)院商業(yè)管理教授，參與撰寫(xiě)了《顛覆咨詢(xún)業(yè)》。

鮑達(dá)民（Dominic Barton）是麥肯錫咨詢(xún)公司全球董事總經(jīng)理。

埃米·伯恩斯坦（Amy Bernstein）是《哈佛商業(yè)評(píng)論》音頻博客IdeaCast節(jié)目主持人。