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登錄一、度假租賃行業(yè)概述
短租(short stay rental)是一種新興的短期居住方式,它為旅游行業(yè)帶來(lái)了新的住宿形式,打破了住宿服務(wù)市場(chǎng)的單一格局,為臨時(shí)生活在異鄉(xiāng)的人們提供了家的溫馨感覺(jué)。從旅游角度,本文將具有度假租賃功能的在線短租平臺(tái),進(jìn)行梳理,對(duì)共享經(jīng)濟(jì)下,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成的與旅游相關(guān)的度假租賃/短租商業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行分析和內(nèi)容的盤(pán)點(diǎn)。
中國(guó)大陸的在線短租平臺(tái)起步于2011年,主要有螞蟻短租、游天下、愛(ài)日租、美租網(wǎng)、住我那,包括在這一年12月成立的度假租賃平臺(tái)途家網(wǎng)。途家的成立,正式開(kāi)啟了中國(guó)規(guī)?;亩燃僮赓U產(chǎn)業(yè)。隨后,包括度假租賃在內(nèi)的在線短租迅速發(fā)展(滲透了O2O電商新型模式,充分利用了互聯(lián)網(wǎng)信息量龐大,不受地域限制、選擇方便、線上線下相結(jié)合等優(yōu)勢(shì),使得度假租賃被市場(chǎng)越來(lái)越多的認(rèn)可。
二、國(guó)內(nèi)外度假租賃行業(yè)發(fā)展分析
(一)國(guó)內(nèi)度假租賃模式
目前國(guó)內(nèi)有度假租賃功能的在線短租主要有三種模式。
1、客戶到客戶(C2C)模式
“C2C”模式即Customer to Customer,是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上客戶和客戶之間的直接溝通。租客在線搜索、預(yù)訂、網(wǎng)上付款、線下入住房。Online to Offline這種線上支付購(gòu)買(mǎi)線下產(chǎn)品或服務(wù),下線后再去享用,類(lèi)似于“淘寶網(wǎng)”的交易模式。
“小豬短租”、“螞蟻網(wǎng)”是這類(lèi)代表:即通過(guò)網(wǎng)站把空置房的照片和信息,如房間面積、裝修狀況、房?jī)?nèi)布置呈現(xiàn)給有需求的租客,雙方在相互了解后即可完成預(yù)定,網(wǎng)站一般收取房主交易價(jià)的5%—10%中介費(fèi),用于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。這兩個(gè)平臺(tái)非常類(lèi)似分享經(jīng)濟(jì)的標(biāo)桿企業(yè)Airbnb,現(xiàn)在越來(lái)越多的休閑和度假游客開(kāi)始使用。
2、管理公司到客戶(B2C)模式
“B2C”模式即Business to Customer,管理公司和網(wǎng)站對(duì)客戶提供服務(wù),“愛(ài)日租”是這種類(lèi)型的代表。各個(gè)管理公司收集房源,在酒店式公寓或是小戶型小區(qū)集中收集10套左右房源,經(jīng)過(guò)網(wǎng)站派專(zhuān)業(yè)人士實(shí)地驗(yàn)房,達(dá)到管理公司對(duì)應(yīng)的入住標(biāo)準(zhǔn)后雙發(fā)達(dá)成合作意向,房間交由管理公司作為經(jīng)營(yíng)管理,客房的清潔保養(yǎng)及給付鑰匙服務(wù)等皆由管理公司負(fù)責(zé),而公司網(wǎng)站則把房屋的信息公布于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),并負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)站的推廣。
3、托管公司到客戶(N2C)模式
“N2C”模式即Nominee to Customer. 托管公司對(duì)客服提供服務(wù)。以我國(guó)海南和山東沿海城市為例,海南三亞、山東青島、威海、煙臺(tái)等城市有大量以投資、休閑度假或者退休后作為第一住房的空置房。業(yè)主只是每年冬季在此居住三四個(gè)月,或是暑假在山東海濱城市小住幾日,其余時(shí)間房屋基本空置。業(yè)主把空置房長(zhǎng)期交予托管公司,由托管公司對(duì)房屋進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)和經(jīng)營(yíng)。以經(jīng)營(yíng)旅游度假房主要特色的“途家網(wǎng)”是這類(lèi)的杰出代表,在三亞、青島等休閑度假城市收集大量房源,從出租、交易到線下的物業(yè)管理均由公司統(tǒng)一安排,客源市場(chǎng)相對(duì)高端、商務(wù)。(以上部分參考:薛奕妹《我國(guó)短租房旅游市場(chǎng)發(fā)展初探》)
(二)國(guó)內(nèi)外主要度假租賃平臺(tái)現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)
從表一中可以看出,中國(guó)度假租賃/短租平臺(tái)大多起步于2011年左右,在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展壯大,擁有豐富的、遍布全國(guó)的房源,部分平臺(tái)已開(kāi)始拓展海外業(yè)務(wù),或進(jìn)行了巨額融資,與大型網(wǎng)站和平臺(tái)進(jìn)行合作。在收費(fèi)方式上面,大多沿襲了國(guó)外相關(guān)平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),或是由于處于推廣階段而暫時(shí)不收取傭金。
從表二可以看出,國(guó)外度假租賃/短租網(wǎng)站起步較早,發(fā)展的程度也較為成熟,房源全球化特征明顯,可供住宿的房源類(lèi)型多樣,從家庭旅館、青年旅社、短租公寓,到豪華別墅等。一些平臺(tái)旗下還建立子網(wǎng)站以拓展業(yè)務(wù)細(xì)分,幾乎每個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家都有自己的大規(guī)模度假租賃/短租平臺(tái),如美國(guó)的兩大巨頭Airbnb和HomeAway,手中均握有眾多房源,都進(jìn)行過(guò)巨額融資。國(guó)外度假租賃/短租網(wǎng)站盈利模式明確,目標(biāo)市場(chǎng)也更加細(xì)分和全面。
中國(guó)度假租賃/在線短租市場(chǎng)在4年多的發(fā)展中,已初具規(guī)模,用戶多為游客和商旅人士,受中國(guó)在線旅游市場(chǎng)快速發(fā)展的積極帶動(dòng),以及非標(biāo)準(zhǔn)住宿在受眾中獲得越來(lái)越多認(rèn)可,可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)度假租賃/短租用戶群將向多元化發(fā)展。相比于長(zhǎng)租市場(chǎng),該市場(chǎng)周期短,用戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接交易的程度更強(qiáng),用戶轉(zhuǎn)化率更高,該市場(chǎng)未來(lái)前景看好。
三、度假租賃/短租市場(chǎng)存在的危與機(jī)
目前中國(guó)度假租賃/短租市場(chǎng)仍然存在行業(yè)缺乏界定、管理不夠規(guī)范、缺乏行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理服務(wù)存在隱患、人際信任度不高,以及網(wǎng)絡(luò)推廣、維護(hù)費(fèi)用高等問(wèn)題。隨著非標(biāo)準(zhǔn)住宿逐漸引起業(yè)內(nèi)和行業(yè)的關(guān)注,在該市場(chǎng)各平臺(tái)積極豐富特色房源、暢通聯(lián)系通道并提升管理質(zhì)量的前提下,度假租賃/短租市場(chǎng),將伴隨國(guó)際趨勢(shì)一道,獲得越來(lái)越大的發(fā)展空間和更多用戶的認(rèn)可和選擇。
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