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BOSS出奇招,在線旅游玩家如何通關(guān)?

本文作者:翟文婷 2015-07-25
互聯(lián)網(wǎng)多個細分行業(yè)里,一旦某家公司率先上市,基本老二老三就沒有太多機會了,但在線旅游行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有四家公司上市,對于這種行業(yè)特點,各家如何確定自己的方向。

互聯(lián)網(wǎng)多個細分行業(yè)里,一旦某家公司率先上市,基本奠定了老大的位置。老二上市有空間,但是市值多少難說,老三基本沒戲,甚至難保生存。視頻、分類信息等領(lǐng)域無出其右。
但是在線旅游例外,10多年前攜程就在美國敲鐘,藝龍、去哪兒、途牛緊隨其后,資本都愿意買單。還有一點,四家已經(jīng)上市的公司里,雖然攜程市值最大,近期也把幾易其主的藝龍收入囊中,但是最終在線旅游真正的老大究竟是誰,難以辨明。去哪兒每個季度扔出的財報虧損嚴重,增速也同樣高得嚇人,途牛和同程近期都踏上巨頭的肩膀上,奮力一搏。
即便如此,還是不斷有新的選手高調(diào)進場。以團購起家的美團,上半年酒店和旅游交易額達到71億元,酒店間夜量超過3300萬,還在進一步拓展到周邊游、景點門票,近期傳言酷訊被美團收購。這個行業(yè)的想象空間閃閃發(fā)亮,當然各種明爭暗斗也導致不確定性越來越深。
拿休閑旅游來說,雖然每個玩家言必聲稱市場足夠大,真正的競爭對手是那些線下的傳統(tǒng)旅行社,但是每家都在近身肉搏。只是他們選擇了不同的路徑和方式,對行業(yè)理解的邏輯和思考也有差異。這個游戲的玩法越來越顛覆你的想像力。
管理層基本放棄大股東
這個行業(yè)有意思的一點是,絕大部分管理層已經(jīng)不是公司的最大股東,但擁有超級投票權(quán)足以決定未來的方向。
同程最近宣布拿到60億元的融資,被稱為是迄今為止行業(yè)內(nèi)單筆最大融資。領(lǐng)投方萬達出資35.8億元,騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金、中信資本等多家機構(gòu)參投。創(chuàng)始人吳志祥坦誠,這輪融資完成,萬達首次成為同程的最大股東,管理層擁有20%的股權(quán)屈居第二。
在此之前,同程已經(jīng)經(jīng)過數(shù)輪融資。2008年獲得蘇州一家本土基金1500萬元的投資,2012年接受騰訊數(shù)千萬元。這家公司再次與資本密切發(fā)生關(guān)系是從去年年初開始,先是2月份騰訊、博裕、元禾聯(lián)合投資5億元,5月份又拿到攜程接近15億元的戰(zhàn)略投資。
今年同樣讓出大股東位置的還有途牛。去年5月份,臨近上市前攜程注資途牛,幾乎與投資同程發(fā)生在同一天。IPO讓途牛從公開市場獲得1億多美金,這還不夠。去年12月份,途牛宣布與弘毅、京東、攜程旗下子公司“攜程投資”以及途牛管理層簽訂股權(quán)認購協(xié)議。根據(jù)協(xié)議,途牛將向上述投資者出售1.48億美元的新發(fā)行股份。
當時,途牛創(chuàng)始人于敦德告訴《中國企業(yè)家》,途牛上市預計的募集金額是2億美元,但是因為當時市場情況不太樂觀,實際只融到1億左右。當時就計劃,半年后再做一輪融資。
時隔半年,途牛再次與京東等投資者簽訂協(xié)議,獲得總計5億美元的投資,其中京東出資3.5億美元,弘毅資本、DCM、攜程、淡馬錫和紅杉資本跟投。交易完成后,京東成為途牛的第一大股東,占途牛27.5%的股權(quán)比例。
前不久盛傳合并的攜程和去哪兒,管理層同樣不是最大股東。最核心的原因在于,這個行業(yè)集體以虧損換增長的方式,導致需要持續(xù)不斷的資本輸血。從之前1元門票、1元旅游等赤裸裸的價格戰(zhàn),到如今大手筆的派發(fā)紅包,每家公司都陷入持續(xù)燒錢的惡性循環(huán)之中。
吳志祥的判斷就是,如果沒有持續(xù)的補給,跑速一定降下來?!八晕覀冊谌谫Y之前的想法就是,要么不融,要融就最大的。融這么多,第一大股東的位置時就要退讓。行業(yè)急劇燒錢的過程中,團隊的股份肯定會被稀釋?!币?,2012年他第一次拿騰訊的錢還猶豫不止,擔心為此會有站隊嫌疑。
尋找巨頭做助力
在線旅游到這個階段,出資領(lǐng)投的角色基本已經(jīng)看不到VC了,而是騰訊、萬達、京東這樣的巨頭??梢哉f,他們正互相需要。
京東支付給途牛的實際資金只有2.5億美金,還有1億美金是給予資源和運營支持。京東度假頻道的網(wǎng)站和移動端以免傭金的方式,將獨家經(jīng)營權(quán)交給途牛。自然旅游產(chǎn)品、郵輪、景點、簽證、火車票以及租車等產(chǎn)品及服務(wù)也都由途牛來出售。途牛還將成為京東機票和酒店業(yè)務(wù)的優(yōu)先合作伙伴,并獲得京東大數(shù)據(jù)、金融服務(wù)、流量和其他經(jīng)營資源的支持。
也就是說,京東除機票、酒店外的所有旅游產(chǎn)品都由途牛獨家經(jīng)營。在今年5月的媒體溝通會上,途牛的另外一個創(chuàng)始人嚴海鋒曾說,他們會有專門的團隊來北京負責運營這個項目,提升京東度假頻道的產(chǎn)品數(shù)量和服務(wù)品質(zhì)。
至于同程,則與多個巨頭關(guān)系緊密。目前,微信的機票火車票業(yè)務(wù)由同程提供服務(wù),而酒店業(yè)務(wù)則永久全線接入攜程。此次60億融資之后,吳志祥告訴《中國企業(yè)家》,“在法律意義上,我們獲得了騰訊微信和手Q旅游的獨家入口。上一輪騰訊投我們,只是試驗,沒有在法律上做規(guī)定。這一輪投完后,我們簽訂了合同。以后,我們會在騰訊入口中努力嘗試加入更多產(chǎn)品?!?br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'Microsoft Yahei', Tahoma, sans-serif; font-size: 18px; line-height: 29.1200008392334px; white-space: normal;"/>同樣這輪融資之后,萬達與同程的關(guān)系也變得不一般。融資發(fā)布會時雙方宣布,同程將與萬達旅業(yè)各旅行社、萬達各文化旅游城、萬達線下商業(yè)資源展開優(yōu)先性合作。萬達集團將借助同程,打通線上渠道獲取客源。同程旅游將獲得旅游目的地資源,擴大交易量。
而萬達對同程的需求同樣存在,王健林在跟吳志祥溝通時透露了自己對萬達旅游的思考,那就是通過線上平臺、線下渠道和目的地融合,形成三位一體的旅游O2O,同程將在線上平臺發(fā)揮比較重要的價值。
一個月后,吳志祥接受采訪時稱,這些構(gòu)想都還在推進中。近期他們會與萬達旅游合作推出針對韓國市場的一個動作;跟萬達院線的合作也在計劃中。但是與萬達商業(yè)地產(chǎn)的合作,暫時沒有排上日程。
向左還是向右?
表面上,幾家在線旅游公司都標榜差異化,實際上打開他們的網(wǎng)站和APP,不僅UI、架構(gòu)神似,就連產(chǎn)品邏輯也類同。但是在如何成為行業(yè)老大的打法和路徑問題上,各家是有分歧的,而且分歧嚴重。用于敦德的話說,就看各家怎么更好地獲取用戶。
他是做旅行產(chǎn)品零售起家的,對這個邏輯至今堅持不止。如果讓他解釋途牛的商業(yè)模式,他會說你可以把它想成是京東,不是生產(chǎn)商的角色,作為渠道商將各種打包的旅游產(chǎn)品賣給用戶。嚴海鋒也明確講過,旅游行業(yè)可以借鑒零售,在選品方面很像,單價也差不多,基本都比較高。
途牛膜拜的第二個邏輯就是客單價,“我們的客戶每年平均出游一到兩次,打包產(chǎn)品平均客單價在1.3萬元到1.5萬元不等?!蓖九S脩舻钠骄蛦蝺r高于競爭對手,間接導致他們對零售模式的自信。9年以來,他們積累了可信賴的采購系統(tǒng),形成了一定的縱深和壁壘。這種供應鏈的優(yōu)勢是他們一會輕易放棄。
另外,途牛從創(chuàng)業(yè)初期就不斷地用力滲透線下服務(wù)中心。于敦德認為這個布局符合國人的消費習慣,所以這個數(shù)字從最初的15個拓展到至今75個,今年年底預計會有120個線下服務(wù)中心。他們計劃花三年時間實現(xiàn)一個目標:覆蓋1000個出發(fā)地,100個海外目的地,100萬個SKU。
有一點,途牛在創(chuàng)業(yè)初期就通過“要想旅游,直接途?!钡膹V告強化品牌形象。這種知名度是同程這么多年苦惱的地方,就連蘇州本地人,不一定知道同程。去年他們花巨資簽下佟大為做代言人,同時投放了湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》。當然,今年夏天途牛的合作對象是《中國好聲音》。
同程的打法要更另類、激進。在把機票、酒店等產(chǎn)品嫁接到其他渠道之后,這么多年他發(fā)力的是周邊游門票。去年通過1元門票的產(chǎn)品積累了一定的用戶,吳志祥的邏輯就是把這些大量的用戶轉(zhuǎn)化成更高客單價的打包產(chǎn)品購買者。這是途牛并不認同的路徑。
吳志祥的理由是,現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)想獲取一個購買門票的用戶成本在20塊左右,而獲取一個出境游用戶的價格是三百元到三千元不等,視目的地而定。尤其對于同程這種知名度尚未完全打開的公司來說,難度更大。所以,他才采用低價產(chǎn)品聚攏用戶再轉(zhuǎn)化成高端用戶的做法。他堅信的是在線旅游行業(yè)的使用頻度更重要。
他跟于敦德很大的分歧還在于對在線旅游公司的戰(zhàn)略方向思考不一樣。途牛很明確,就應該做旅游產(chǎn)品零售;吳志祥則認為未來這個行業(yè)是全流程競爭,只做渠道不做內(nèi)容很難持久,企業(yè)之間的競爭邊界是模糊的。他建立起優(yōu)勢地位的門票市場被競爭對手蠶食,他無力阻止,從此想通了這個問題。
拿郵輪產(chǎn)品來說,在吳志祥的邏輯主導下,同程會與皇家、哥詩達和天海等公司深度合作設(shè)計產(chǎn)品,比如親子活動等等。今年2月,他們引進一名皇家加勒比郵輪的副總做VP,主要是幫助豐富郵輪的產(chǎn)品線,推進長航線的拓展。
“大家的思路是透明的,接下來就看你行業(yè)整體布局的能力和執(zhí)行力。你知道我是怎么做的,我也知道你是怎么打的,就看誰能最短時間內(nèi)集全公司之力把事情做到最好。”吳志祥說。

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