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登錄改善早餐品類、增加咖喱菜式、添置咖啡機(jī)……忙碌的氣氛,從廣州保利洲際酒店的客房銷售部傳導(dǎo)至廚房部。
中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)(下稱“廣交會(huì)”)將于4月15日開幕,世界各地參展人員齊聚廣州,全城酒店迎來(lái)接待高峰。“展館之外,酒店是展現(xiàn)中國(guó)文化的另一個(gè)舞臺(tái),希望通過(guò)前期籌備,讓各地來(lái)客住得更好,吃得更好。”酒店行政助理經(jīng)理張騰表示。
在“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”的推動(dòng)下,3月份,美團(tuán)上的企業(yè)商旅住宿訂單同比上漲150%。不少酒店商家通過(guò)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等線上平臺(tái),為各地展會(huì)提供穩(wěn)定的接待保障,抓住了“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”紅利。
廣交會(huì)效應(yīng)溢出至全城,住宿預(yù)訂量上漲200%
廣交會(huì)一向被視為中國(guó)外貿(mào)的“晴雨表”,今年是時(shí)隔三年后首次全面恢復(fù)線下舉辦,以廣州琶洲為中心,“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)輻射至全城。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示,截至4月10日,廣交會(huì)首期(4月15-19日),廣州地區(qū)的住宿預(yù)訂量較去年同期增長(zhǎng)200%,并將帶動(dòng)吃住行游購(gòu)?qiáng)实榷鄻I(yè)態(tài)的全城消費(fèi)熱潮。
位于閱江中路的廣州保利洲際酒店,距離廣交會(huì)展館車程約10分鐘。近期,美團(tuán)上,廣交會(huì)期間的住宿預(yù)訂咨詢信息響個(gè)不停。酒店共計(jì)有350間客房,截至4月10日,預(yù)訂率已經(jīng)超過(guò)90%。為抓住“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)的銷售機(jī)遇,酒店在“廣交會(huì)”展館設(shè)立了咨詢中心,將服務(wù)延展至館內(nèi),客房?jī)?nèi)則提供有消毒紙巾、零食、飲品等參展禮包,每天還有往返展館的穿梭巴士,此外,酒店大堂還準(zhǔn)備有古色古香的漢服民樂(lè)迎賓表演。
廣交會(huì)期間,廣州保利洲際酒店將在早餐上展現(xiàn)“早茶文化”(酒店供圖)
從展館到餐桌,酒店也力圖讓全球來(lái)客感受中國(guó)魅力。對(duì)于參展客人來(lái)說(shuō),早餐是非常重要的環(huán)節(jié),酒店添置了多款咖啡機(jī),“粥粉面檔”每天不重樣,早茶文化“一盅兩件”的各色點(diǎn)心及各類西式早餐一應(yīng)俱全;考慮到此次有不少南亞、東南亞等國(guó)外客戶,酒店在各餐段增加了“咖喱菜式”的比例。
2月,保利洲際酒店旗下的“御公館中餐廳”被評(píng)為2023黑珍珠一鉆餐廳,也成為參展客人商務(wù)溝通的首選之一。立足于廣式餐飲文化基礎(chǔ),餐廳在菜色、菜式上做了創(chuàng)新,將奉上北京烤鴨、麻婆豆腐、咕嚕肉等諸多西方口味偏愛的菜品。據(jù)張騰介紹,御公館餐廳向非住店客人開放,登榜黑珍珠之后,幾乎天天滿座,“餐位有限,需求旺盛,建議大家提前通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)進(jìn)行線上咨詢、預(yù)約。”
除了高端酒店,許多中小酒店也乘上了廣交會(huì)的“東風(fēng)”。位于敦和路的美夜·玥酒店,總計(jì)有70間客房,于2021年開業(yè),今年首次迎來(lái)廣交會(huì)帶來(lái)的接待高峰。在美團(tuán)商務(wù)經(jīng)理的建議下,酒店提前在線上進(jìn)行了房態(tài)管理,并新增了部分線下服務(wù)。“我們酒店本來(lái)是沒(méi)有早餐的,但廣交會(huì)期間,前臺(tái)會(huì)提供牛奶、面包等,讓參展客人及時(shí)出發(fā)。”酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,廣交會(huì)期間,客房售出率已超過(guò)70%,其中美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)渠道占比超過(guò)八成,雙床房需求旺盛,有客人從4月15日一直住到5月5日。“預(yù)計(jì)營(yíng)收會(huì)是去年同期的3倍”。
“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”下的住宿業(yè)機(jī)遇:做好保障,抓住紅利
今年是“消費(fèi)提振年”,全國(guó)展會(huì)展覽活動(dòng)呈現(xiàn)加快恢復(fù)發(fā)展態(tài)勢(shì)。某展覽網(wǎng)站上的信息顯示,4月10-16日,全國(guó)各地共計(jì)有30余場(chǎng)大型展會(huì)。在“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”的推動(dòng)下,各地商旅需求集中爆發(fā),往來(lái)客流、頻次增加明顯,為住宿行業(yè)的復(fù)蘇提供有效助力。3月,美團(tuán)上的企業(yè)商旅住宿訂單同比上漲150%。
某網(wǎng)站顯示的近期全國(guó)各地部分大型展會(huì)
以近一周為例,除了廣交會(huì),中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)(簡(jiǎn)稱“消博會(huì)”)、全國(guó)糖酒商品交易會(huì)(簡(jiǎn)稱“糖酒會(huì)”)陸續(xù)在???、成都開展。截至4月10日,海口、成都的住宿預(yù)訂量同比分別上漲700%、1300%,展會(huì)帶來(lái)的消費(fèi)提振作用明顯。與此同時(shí),線上平臺(tái)也為各地會(huì)展提供著穩(wěn)定支撐,通過(guò)供需的精準(zhǔn)匹配,助力酒店商家做好住宿保障工作,抓住“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”紅利。
“每年糖酒會(huì)都不愁滿房,但做好服務(wù)才是關(guān)鍵。”成都華頤酒店,由于臨近糖酒會(huì)的幾個(gè)分會(huì)場(chǎng),60余間客房近一周已基本被訂滿,酒店陳經(jīng)理表示,“年初的時(shí)候,美團(tuán)商務(wù)經(jīng)理就提示我們關(guān)注糖酒會(huì)熱點(diǎn);糖酒會(huì)臨近階段,平臺(tái)也多次強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。”
在陳經(jīng)理看來(lái),糖酒會(huì)是成都的城市名片之一,每年都會(huì)舉辦,著眼長(zhǎng)期才能更好地享受城市紅利,“今年,我們加強(qiáng)了美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)渠道的線上運(yùn)營(yíng),提前調(diào)整房態(tài),借助平臺(tái)流量鎖定客群;同時(shí),也加強(qiáng)了線下服務(wù),全力協(xié)調(diào)、滿足參展客人的個(gè)性化需求。”
近日,商務(wù)部表示,“將繼續(xù)健全完善政策措施,創(chuàng)新優(yōu)化管理服務(wù),為展覽業(yè)加快恢復(fù)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境,促進(jìn)展覽業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”。在大型會(huì)展的保障工作上,美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等線上平臺(tái)的重要性也將愈發(fā)凸顯。
“一方面,美團(tuán)會(huì)根據(jù)全國(guó)展會(huì)的熱點(diǎn),提前協(xié)調(diào)會(huì)議商旅管理公司等產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方做好服務(wù),把控好協(xié)議價(jià)產(chǎn)品;另一方面,我們也會(huì)提前幫助酒店掌握房態(tài),確保承載能力,利用大數(shù)據(jù)制訂銷售策略;同時(shí),美團(tuán)會(huì)借助平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)體系,為供需雙方提供兜底。”美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,借助供應(yīng)鏈能力和大數(shù)據(jù)能力,平臺(tái)也將通過(guò)運(yùn)營(yíng)能力的不斷提升,為商旅用戶提供又好又省的產(chǎn)品,為酒店商家提供確定性的收益,為各地展會(huì)提供穩(wěn)定性的保障。
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