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碩風(fēng)文旅集團(tuán)總經(jīng)理季正嶸在峰會(huì)龍雀圓桌派環(huán)節(jié)，與旅游百人會(huì)發(fā)起人、中國(guó)主題公園研究院副院長(zhǎng)任國(guó)才，沙特阿拉伯旅游局大中華區(qū)總經(jīng)理陳懋良，拈花灣文旅CTO、拈花云科CEO苑承棟，以及石基信息大中華區(qū)運(yùn)營(yíng)副總裁胡世永，圍繞“目的地文旅從‘出圈’到‘破圈’，如何構(gòu)建硬實(shí)力？”這一話題，展開了深入的交流和探討。

碩風(fēng)文旅：“出圈”本質(zhì)上是一個(gè)傳播概念，其背后反映的是目的地營(yíng)銷的成功。網(wǎng)紅城市固然風(fēng)光無限，但“長(zhǎng)紅”才是它們追求的目標(biāo)。然而，一個(gè)網(wǎng)紅城市不可能永遠(yuǎn)處于出圈狀態(tài)，因?yàn)楣姷淖⒁饬偸遣粩噢D(zhuǎn)移。因此，我們更關(guān)注的是“下一個(gè)出圈”的城市會(huì)是誰。從這個(gè)角度來看，出圈城市更像是一個(gè)有限游戲，其榮耀與風(fēng)光都是暫時(shí)的。而城市出圈則是一個(gè)無限游戲，它需要我們文旅人不斷參與、不斷創(chuàng)新，為下一個(gè)出圈城市付出努力。作為文旅從業(yè)者，我們應(yīng)當(dāng)積極參與這樣的“無限游戲”，通過專業(yè)的策劃和運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)更多城市實(shí)現(xiàn)出圈，為文旅產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

碩風(fēng)文旅：從城市營(yíng)銷的角度審視“出圈”現(xiàn)象，勢(shì)能型營(yíng)銷與動(dòng)能型營(yíng)銷是解讀城市和目的地營(yíng)銷的核心要素。城市的文化底蘊(yùn)構(gòu)成了其勢(shì)能型營(yíng)銷的基礎(chǔ)，而充滿煙火氣的文旅產(chǎn)品則屬于動(dòng)能型營(yíng)銷的范疇。勢(shì)能與動(dòng)能的巧妙組合與持續(xù)轉(zhuǎn)換，共同推動(dòng)了城市營(yíng)銷的成功。以哈爾濱為例，其冬季的冰雪景觀彰顯了城市的勢(shì)能，而冰雪大世界及各類充滿生活氣息的體驗(yàn)活動(dòng)則釋放了動(dòng)能。同樣，淄博的燒烤和天水的麻辣燙作為動(dòng)能型產(chǎn)品，吸引了大量游客，而它們背后的差異化城市文化則構(gòu)成了各自的勢(shì)能。通過不同城市動(dòng)勢(shì)能產(chǎn)品的巧妙組合，我們能夠創(chuàng)造出多樣化的城市營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)城市品牌的有效傳播與市場(chǎng)的廣泛拓展。         

碩風(fēng)文旅：“圈”是目的地的固有屬性，能否出圈則取決于游客的選擇。而如何有效“跨圈”，則考驗(yàn)著目的地運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)性與智慧。在我看來，運(yùn)營(yíng)一個(gè)目的地的“圈”，關(guān)鍵在于把握三個(gè)核心要素。

首先，要注重客源地與客群力的運(yùn)營(yíng)，通過深度洞察游客需求，建立起與目的地的共情與共鳴。例如，哈爾濱在爆火時(shí)期，通過“南方小土豆”這一具有共情和共鳴的熱詞，成功吸引了大量游客的關(guān)注。

其次，要關(guān)注注意力與影響力的運(yùn)營(yíng)。在目的地圈內(nèi)，既要努力“討好”游客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)，又要善于引導(dǎo)游客，讓他們的行為與目的地的期望相契合。這種游客與目的地的“雙向奔赴”，需要通過持續(xù)的運(yùn)營(yíng)迭代來實(shí)現(xiàn)。

最后，不能忽視產(chǎn)品力與消費(fèi)力的運(yùn)營(yíng)。要想承接住市場(chǎng)的繁榮與游客的熱情，必須有具備吸引力的動(dòng)能型產(chǎn)品。煙火氣的消費(fèi)或接地氣的消費(fèi)方式，能夠借勢(shì)承接游客的需求，推動(dòng)目的地消費(fèi)的跨圈發(fā)展。

對(duì)于文旅目的地而言，線上出圈只是第一步，線下的運(yùn)營(yíng)才是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。通過有效的線下運(yùn)營(yíng)，可以讓目的地的消費(fèi)從一個(gè)圈層拓展到更多圈層，實(shí)現(xiàn)更廣泛的市場(chǎng)覆蓋和更高的經(jīng)濟(jì)效益。

碩風(fēng)文旅：“跨圈”的本質(zhì)在于“做鏈接”：在目的地運(yùn)營(yíng)中，線上信息流量的鏈接固然重要，但線下的游客流量鏈接更為關(guān)鍵。此外，“跨圈”還需強(qiáng)調(diào)“雙實(shí)力”的融合，即軟實(shí)力與硬實(shí)力的結(jié)合，這種融合不僅是不同圈層的跨越與交融，更是對(duì)目的地運(yùn)營(yíng)深度的提升。今日我們聚焦討論的“硬實(shí)力”，實(shí)際上是對(duì)線下鏈接力的重視，這才是目的地運(yùn)營(yíng)的核心所在。同時(shí)，“跨圈”也需“做前置”：意味著在目的地運(yùn)營(yíng)中，需要具備前瞻性和預(yù)判能力，提前布局以積累勢(shì)能。沒有運(yùn)營(yíng)的前置規(guī)劃，投資便無從談起；沒有預(yù)售蓄客，運(yùn)營(yíng)也難以啟動(dòng)。文旅運(yùn)營(yíng)應(yīng)遵循“跨圈”邏輯，出圈和破圈只是階段性成果，唯有持續(xù)“跨圈”，才能避免內(nèi)卷，真正進(jìn)入無限發(fā)展的游戲之中。   

榮獲大獎(jiǎng)：碩風(fēng)文旅集團(tuán)榮獲“2024年度成長(zhǎng)性文旅集團(tuán)”