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5月21日，攜程集團(tuán)（納斯達(dá)克：TCOM；香港聯(lián)交所：9961）公布其2024年第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。第一季度，攜程各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，凈營(yíng)收達(dá)119億元，同比增長(zhǎng)29%；國(guó)際業(yè)務(wù)增速顯著，攜程國(guó)際OTA平臺(tái)總收入同比增長(zhǎng)約80%。 

“2024年伊始，在供給更加穩(wěn)定、簽證要求進(jìn)一步放寬的推動(dòng)下，中國(guó)國(guó)內(nèi)和出境旅游需求大幅增長(zhǎng)。”攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，“此外，得益于我們不斷改進(jìn)的產(chǎn)品，我們的全球業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。我們致力于投入產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，為用戶提供卓越的旅行體驗(yàn)。”

國(guó)內(nèi)需求強(qiáng)勁，圍繞高潛人群創(chuàng)新產(chǎn)品

2024年第一季度，攜程集團(tuán)凈營(yíng)業(yè)收入為119億元。其中，住宿預(yù)訂營(yíng)業(yè)收入為45億元，同比增長(zhǎng)29%；交通票務(wù)營(yíng)業(yè)收入為50億元，同比增長(zhǎng)20%；旅游度假業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為8.83億元，同比增長(zhǎng)129%；商旅管理業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為5.11億元，同比增長(zhǎng)15%。

一季度，政府和社會(huì)持續(xù)重視旅游業(yè)，許多省份加大了市場(chǎng)推廣力度，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，帶動(dòng)攜程國(guó)內(nèi)酒店和機(jī)票預(yù)訂同比均增長(zhǎng)超20%。同時(shí)，出境旅游成為2024年旅游市場(chǎng)重要的驅(qū)動(dòng)力。一季度，攜程出境酒店和機(jī)票預(yù)訂同比均增長(zhǎng)100%以上。

強(qiáng)勁增長(zhǎng)的同時(shí)，消費(fèi)者日益重視質(zhì)量、體驗(yàn)和情緒滿足，尤其年輕游客更加追求個(gè)性化和高質(zhì)量的旅行體驗(yàn)。目前，攜程平臺(tái)上，1990年之后出生用戶占比達(dá)到55%。他們傾向于沉浸式體驗(yàn)，將娛樂(lè)活動(dòng)與旅行探索相結(jié)合。一季度，攜程加大了針對(duì)年輕人旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，進(jìn)一步提升“演唱會(huì)+酒店住宿”等套餐產(chǎn)品的規(guī)模，持續(xù)增強(qiáng)對(duì)年輕用戶的吸引力。

同時(shí)，“銀發(fā)族”旅游需求不斷增長(zhǎng)，正成為一個(gè)重要的細(xì)分市場(chǎng)。目前，攜程的“銀發(fā)族”用戶占比達(dá)到10%。針對(duì)這一新機(jī)遇，“攜程老友會(huì)”品牌應(yīng)運(yùn)而生，首期上線針對(duì)銀發(fā)人群的700多個(gè)專享商品，覆蓋全國(guó)40余個(gè)熱門目的地。未來(lái)，攜程希望與更多伙伴合作，開發(fā)針對(duì)銀發(fā)人群喜好的旅游產(chǎn)品，為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)注入新活力。

Trip.com收入增長(zhǎng)八成，帶動(dòng)更多游客進(jìn)入中國(guó)

一季度，攜程發(fā)揮國(guó)際OTA平臺(tái)Trip.com的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新入境游產(chǎn)品及服務(wù)。目前，Trip.com已上線600多家國(guó)內(nèi)頭部景區(qū)在線預(yù)約功能，并提供20多種語(yǔ)種、支付方式，提高境外游客預(yù)訂體驗(yàn)。一季度，攜程入境游預(yù)訂同比增長(zhǎng)超4倍，Trip.com的總收入同比增長(zhǎng)約80%。 

攜程推動(dòng)入境游的各項(xiàng)舉措還在持續(xù)。4月份，攜程聯(lián)合秦始皇帝陵博物院推出“境外融合服務(wù)平臺(tái)”，支持境外游客在線預(yù)約兵馬俑旅游門票，并推出支持多語(yǔ)言、多支付方式、多證件信息錄入的國(guó)際版售取票機(jī)，滿足國(guó)際游客線下訂票需求。同月，攜程推出“入境免費(fèi)半日游”創(chuàng)新舉措，為在上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)停留超過(guò)8小時(shí)的國(guó)際旅客提供免費(fèi)城市觀光。攜程專車入駐Trip.com，配備英文溝通能力的專車司機(jī)，并將“無(wú)限免費(fèi)等”“一價(jià)全包”等自營(yíng)品質(zhì)服務(wù)帶給境外游客。

隨著入境游全鏈路體驗(yàn)的優(yōu)化，攜程持續(xù)講好中國(guó)故事，帶動(dòng)更多境外游客進(jìn)入中國(guó)，為旅游市場(chǎng)帶來(lái)新的增量。

持續(xù)繁榮旅游生態(tài)，創(chuàng)造可持續(xù)未來(lái)

攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔表示：“認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造可持續(xù)未來(lái)的重要性，我們致力于與合作伙伴一起，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)和推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，為利益相關(guān)方創(chuàng)造更大的價(jià)值。”

一季度，攜程多舉措助力航司、酒店、旅行社等合作伙伴高質(zhì)量增長(zhǎng)，持續(xù)繁榮旅游生態(tài)。目前，攜程機(jī)票已與桂林、漢中、榆林、洛陽(yáng)等多地中小機(jī)場(chǎng)展開合作，融合飛行體驗(yàn)和目的地文旅產(chǎn)品，吸引更多游客選擇中小機(jī)場(chǎng)作為旅游出發(fā)地或目的地，助力中小機(jī)場(chǎng)吞吐量、文旅消費(fèi)力雙提升。攜程包車游業(yè)務(wù)為新入駐的司導(dǎo)商家提供新商家培訓(xùn)與流量扶持，協(xié)助制定經(jīng)營(yíng)策略。一季度，攜程包車游業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)128%，為更多司導(dǎo)商家?guī)?lái)生意增長(zhǎng)。

下沉市場(chǎng)是一季度旅游市場(chǎng)的亮點(diǎn)。攜程加大了與縣域目的地及三四線城市的合作力度，幫助下沉市場(chǎng)優(yōu)化旅游供給、擴(kuò)大品牌聲量。一季度，攜程與貴州榕江、臺(tái)江，江蘇昆山，江西多地縣域文旅部門合作，通過(guò)酒店培訓(xùn)、招商引資、整合營(yíng)銷等形式，幫助下沉市場(chǎng)提升旅游供給品質(zhì)，構(gòu)建現(xiàn)代旅游體系，助力當(dāng)?shù)貙⒘髁孔兂?ldquo;留量”。

攜程持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興與低碳旅行。截至一季度末，已有29家攜程度假農(nóng)莊落地13個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），累計(jì)帶動(dòng)超2萬(wàn)人的相關(guān)行業(yè)就業(yè)，超過(guò)80%雇員為當(dāng)?shù)厝?，帶?dòng)鄉(xiāng)村人均年收入增長(zhǎng)超4萬(wàn)元。自去年10月底攜程低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)上線以來(lái)，截至一季度末，已有超2000家酒店入選，超300萬(wàn)人次預(yù)訂低碳酒店，累計(jì)減少碳排放超2750萬(wàn)噸。3月11日，攜程還上線“熱門篩選”標(biāo)簽，支持一鍵篩選目的地所有低碳酒店，為低碳酒店帶來(lái)更多曝光，激勵(lì)更多用戶選擇低碳酒店，3月份，攜程平臺(tái)低碳酒店搜索量環(huán)比2月提升110%。