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7月10日,飛豬“暑期硬核保障”項(xiàng)目組宣布,六大暑期保障舉措已成功護(hù)航超10萬名消費(fèi)者。其中,機(jī)票“免費(fèi)退”活動平均為每位消費(fèi)者挽回225元的手續(xù)費(fèi)損失,出境游酒店保價活動平均為每位消費(fèi)者補(bǔ)償126元的差價。
“暑期硬核保障行動”是飛豬針對暑期機(jī)票退改、酒店價格變化、機(jī)酒行程銜接、出境游高風(fēng)險玩樂等疑難場景推出的增值服務(wù),由平臺出資主動為消費(fèi)者的潛在損失兜底。例如,為符合條件的消費(fèi)者機(jī)票提供“免費(fèi)退”權(quán)益,退改產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)以紅包的形式100%返還,上不封頂;支持符合條件的消費(fèi)者無損取消酒店訂單,以及獲得酒店降價的保價補(bǔ)貼;為預(yù)訂了指定境外水上玩樂商品的消費(fèi)者免費(fèi)提供最高百萬元意外保障;等等。
“太好了!480元的退票手續(xù)費(fèi)失而復(fù)得!”來自大連的消費(fèi)者趙先生原本預(yù)訂了7月11日烏魯木齊中轉(zhuǎn)北京飛大連的機(jī)票,但因自己臨時有事不能如期出行,按照航空公司退改規(guī)則須支付票款40%即480元的手續(xù)費(fèi)。最終,趙先生通過飛豬App提出“免費(fèi)退”申請,成功挽回了手續(xù)費(fèi)損失。
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