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登錄十一假期結(jié)束,中老年人開啟錯峰出游模式。攜程數(shù)據(jù)顯示,節(jié)后一周(10.8-14)恰逢重陽節(jié),50歲及以上銀發(fā)人群旅行訂單預(yù)訂量較2023年同比增長近兩成。有錢有閑的銀發(fā)人群正在影響和改變著旅游市場的產(chǎn)品、服務(wù)供給。攜程數(shù)據(jù)顯示,今年以來,銀發(fā)人群在線旅游消費增長快,人均旅游消費金額高,熱衷錯峰出游、深度游。
銀發(fā)人群訂單增速高于大盤,一線及新一線占比超一半
近年來,《關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》等促進銀發(fā)旅游、銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的政策相繼出臺,加上智能手機的普及,以及酒店、旅行社、OTA等文旅企業(yè)適老化改造、創(chuàng)新,銀發(fā)旅游發(fā)展迅猛,且線上化率不斷提升。攜程數(shù)據(jù)顯示,今年1-9月份,50歲及以上銀發(fā)人群旅游訂單同比增長26%,高于其他年齡段人群,其中,61-65歲是增速最高的銀發(fā)群體,同比增速達58%。
為滿足銀發(fā)人群在線旅游消費需求,攜程推出服務(wù)銀發(fā)人群旅游的品牌——攜程老友會,以更大的字體、更高的色彩對比度、更口語化的表達呈現(xiàn)銀發(fā)人群的專屬產(chǎn)品、專享價格等。目前,銀發(fā)人群自助在線下單攜程老友會產(chǎn)品的比例已超過七成。僅有超兩成銀發(fā)人群使用“親情卡”由子女代為預(yù)訂行程。
越來越習(xí)慣在線下單的同時,銀發(fā)人群也熱衷在線分享旅途體驗、游玩攻略。目前,攜程社區(qū)中,銀發(fā)創(chuàng)作者以7%的人數(shù)占比,貢獻了超過10%的內(nèi)容,且2024年以來,銀發(fā)人群創(chuàng)作的內(nèi)容數(shù)量還在快速增長,同比增長近四成。
從客源地看,攜程平臺上,銀發(fā)人群主要來源于北上廣深等一線城市,以及成都、杭州、重慶、西安、南京、天津等新一線城市,兩者累計占比超過一半,分別占比27%、26%。這意味著二線、三線甚至四五線城市,銀發(fā)人群在線旅游消費還有較大潛力可挖掘。
銀發(fā)人群錯峰出游特點較為明顯,攜程數(shù)據(jù)顯示,銀發(fā)人群工作日出游占比最高,約64%,明顯高于其他年齡段人群(56%左右);節(jié)假日出游占比最低,約12%,低于其他年齡段人群。
銀發(fā)人群定制游增速高于跟團游,人均消費高于大盤三成
曾經(jīng),許多子女基于父母情況為他們預(yù)訂定制旅行作為孝親禮?,F(xiàn)在,銀發(fā)人群逐步愛上這種不走馬觀花,靈活機動的定制旅行。攜程數(shù)據(jù)顯示,與2023年相比,銀發(fā)人群在線旅游消費中,定制游訂單占比進一步逼近跟團游,兩者差距從9個百分點縮小至7個百分點?;谶@種變化,攜程定制師平臺針對性地推出了避寒養(yǎng)老游、山水療養(yǎng)漫游等主題的數(shù)千條定制旅游線路,供銀發(fā)人群選擇。
值得注意的是,攜程數(shù)據(jù)顯示,銀發(fā)人群在線旅游消費支出中,超一半費用用于購買機票。這一比例明顯高于其他年齡段人群。同時,銀發(fā)人群也更偏好高星級酒店,四五星酒店的雙床房及其他房型(家庭房、套房等),銀發(fā)人群TGI(平均為100,指數(shù)越高越代表銀發(fā)人群關(guān)注程度越高于整體水平)達到130左右,高于其他年齡段人群。
攜程集團敏捷項目部總經(jīng)理、攜程老友會項目負責(zé)人王欣欣表示:“更愿意乘坐飛機出行、更愿意住高星級酒店,‘有錢有閑’是銀發(fā)人群在線旅游的顯著特征。同時,這也是他們考慮資金、閱歷、體力等因素后的綜合選擇。以一二線城市為主的在線旅游銀發(fā)人群,他們不愿意把時間和精力浪費在路上,而是更愿意投入時間和精力,去游覽景區(qū)、體驗項目。”
更愿意為品質(zhì)旅游付費,使得銀發(fā)人群在線旅游人均消費金額高于大盤約三成。行程更自由、更舒適的包車游也受到銀發(fā)人群喜歡,攜程數(shù)據(jù)顯示,今年1-9月,銀發(fā)人群占包車游整體訂單的比例近兩成。攜程包車游為行動不便的老人配備輪椅,并提供輔助上下車、推輪椅等司導(dǎo)服務(wù),讓銀發(fā)人群享受安全舒適的旅途。
攜程包車游適宜銀發(fā)人群闔家出游
銀發(fā)人群更愛名山大川,攜程推出十大茶旅主題線路
從旅游度假產(chǎn)品看,銀發(fā)人群更傾向名山大川。攜程數(shù)據(jù)顯示,九寨溝、梵凈山、武當(dāng)山、三清山、靈山大佛、德天跨國瀑布、織金洞等景區(qū)銀發(fā)人群TGI超過200;銀發(fā)人群郵輪產(chǎn)品TGI則達到230;均高于其他年齡段人群。攜程數(shù)據(jù)顯示,銀發(fā)人群今年1-9月郵輪訂單同比增長達280%,顯著高于大盤增速。此外,年輕人熱衷的自駕出游風(fēng)也吹到銀發(fā)人群。攜程數(shù)據(jù)顯示,今年1-9月,銀發(fā)人群租車訂單占整體份額達9%,訂單總量同比增長26%。
基于銀發(fā)人群的興趣愛好及深度品質(zhì)旅游需求,攜程老友會聯(lián)合中國國家地理·國茶地理推出針對銀發(fā)人群的茶旅主題游專線產(chǎn)品,將養(yǎng)生、非遺、茶文化融合到旅行中。銀發(fā)人群可至云南景邁山、四川蒙頂山、福建福鼎等“中國十大茶旅目的地”,一站式體驗采茶制茶、茶藝表演、主題茶宴、大咖教學(xué)等項目。目前,該產(chǎn)品已經(jīng)上線,備受銀發(fā)人群歡迎,預(yù)訂火爆。
攜程老友會聯(lián)合中國國家地理·國茶地理推出針對銀發(fā)人群的茶旅專線
相比國慶假期,攜程平臺上,節(jié)后酒店、機票價格均有不同程度回調(diào),跟團、定制、包車游等度假產(chǎn)品價格也有平均三成以上的降幅。加上金秋時節(jié)景色宜人,旅游體驗上升,旅游價格下降,帶來“游價比”提升,尤其適宜銀發(fā)人群賞金秋、錯峰出游。攜程數(shù)據(jù)顯示,目前至10月底,銀發(fā)人群國內(nèi)游預(yù)訂訂單同比增長超兩成,出境游訂單同比增長超四成。攜程口碑榜國內(nèi)10月金秋美景目的地中,額濟納旗、九寨溝、赤峰、布爾津、本溪、阿爾山、婺源、巴音郭楞、甘孜、盤錦等排名靠前。