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8月14下午，執(zhí)惠旅游聯(lián)合億歐網(wǎng)第二期O2O垂直行業(yè)沙龍“互聯(lián)網(wǎng)+旅游“新業(yè)態(tài)下的流量入口”圓滿閉幕；此次沙龍涉及旅游行業(yè)中出境游、定制游、創(chuàng)新旅、旅旅業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等細(xì)分領(lǐng)域。世界郵輪網(wǎng)董事局主席兼CEO Steven先生就郵輪旅游市場(chǎng)做出精彩分享。

Steven Donne：謝謝大家，非常感謝今天執(zhí)惠旅游劉總給提供一個(gè)機(jī)會(huì)，跟大家認(rèn)識(shí)。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們雖然叫世界郵輪網(wǎng)，但不是世界互聯(lián)網(wǎng)的原住民，只不過(guò)是做旅游的，我們從2007年就開(kāi)始做郵輪網(wǎng)站的準(zhǔn)備工作。我想先做一個(gè)小調(diào)查，請(qǐng)大家配合我一下，坐過(guò)郵輪的人舉一下手。應(yīng)該是10%，相當(dāng)不錯(cuò)，因?yàn)槲掖蟾潘懔嗽蹅儑?guó)內(nèi)坐過(guò)郵輪的加一塊也就是四百萬(wàn)人左右。

郵輪到中國(guó)的時(shí)間不長(zhǎng)，一共只有11年的時(shí)間。最近大家也聽(tīng)說(shuō)了，天津、上海興趣已經(jīng)調(diào)動(dòng)起來(lái)了，很多人想去看北極、南極這樣的地方。今天給大家?guī)?lái)個(gè)小消息，現(xiàn)在市場(chǎng)上南極游的產(chǎn)品，包括領(lǐng)隊(duì)、機(jī)票、簽證、四晚酒店、郵輪的內(nèi)倉(cāng)船票，套餐下來(lái)一共九萬(wàn)多塊錢(qián)。接下來(lái)我會(huì)向大家介紹一下我們世界郵輪網(wǎng)是做什么的。

中國(guó)郵輪旅游正迎來(lái)爆發(fā)期

首先給大家分享一些信息，有人總結(jié)從郵輪旅游度假方式可以看到的幾大優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解68%的目標(biāo)客戶(hù)表示會(huì)在未來(lái)三年參加郵輪旅游，62%的郵輪客戶(hù)平均參加過(guò)3.8次的郵輪旅游，69%的游客認(rèn)為郵輪旅游比在陸地上度假更有價(jià)值。中國(guó)的郵輪市場(chǎng)，剛才也提到了這幾年發(fā)展很快，但是相比之下空間還是非常大。我們做過(guò)一個(gè)調(diào)查，2013年，中國(guó)出境人數(shù)為9800萬(wàn)，其中郵輪人數(shù)60萬(wàn)，占0.6%；美國(guó)2013年出境6600萬(wàn)，郵輪人數(shù)占出境游18%。華爾街時(shí)報(bào)發(fā)表這個(gè)文章的時(shí)候，我在開(kāi)郵輪年會(huì)，當(dāng)時(shí)參考消息翻譯這一篇文章時(shí)就提到了。世界郵輪協(xié)會(huì)的主席當(dāng)時(shí)說(shuō)，中國(guó)發(fā)展空間非常大，有朝一日亞洲會(huì)超過(guò)歐美。

過(guò)去兩年，中國(guó)大陸的郵輪年均增長(zhǎng)是79%，達(dá)到69萬(wàn)人。這是今年3月份華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道的?；始壹永毡鹊膭⒉┦恳蔡岬?，中國(guó)的郵輪遞增很快。當(dāng)時(shí)在天津召開(kāi)了產(chǎn)業(yè)大會(huì)，嘉年華的總裁提到，中國(guó)將會(huì)在2020年占據(jù)全球郵輪份額的50%，如果按照他的預(yù)估，2020年全球郵輪市場(chǎng)會(huì)達(dá)到三千萬(wàn)人，中國(guó)郵輪市場(chǎng)就會(huì)達(dá)到1500萬(wàn)。世界郵輪協(xié)會(huì)總結(jié)了中國(guó)過(guò)去兩年郵輪發(fā)展的速度是年增79%，如果按照這個(gè)比例一直延續(xù)下去，到2020年，中國(guó)郵輪人數(shù)會(huì)達(dá)到2300萬(wàn)，這是一個(gè)比較樂(lè)觀的數(shù)字。

中國(guó)郵輪出境游市場(chǎng)潛力大

中國(guó)政府對(duì)郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展相當(dāng)?shù)闹匾暎?013年習(xí)主席在三亞考察的時(shí)候，特別提到要建立中國(guó)的郵輪港口，發(fā)展中國(guó)的郵輪產(chǎn)業(yè)。如果中國(guó)郵輪人數(shù)占比出境游為6%，相當(dāng)于美國(guó)18%占比的三分之一，這樣的話，中國(guó)出境游郵輪人數(shù)將有望達(dá)到三千萬(wàn)。如果按照人均消費(fèi)一萬(wàn)元人民幣的話，這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到三千億人民幣。世界郵輪協(xié)會(huì)對(duì)全球郵輪消費(fèi)有一個(gè)總結(jié)，大概人均消費(fèi)1500美金，這是指的單船票。

中國(guó)的郵輪港口包括天津、青島、廈門(mén)、三亞、舟山，接下來(lái)中國(guó)郵輪港數(shù)量最終會(huì)發(fā)展到18個(gè)，包括途經(jīng)港。也就是說(shuō)在未來(lái)，中國(guó)郵輪港口的數(shù)量會(huì)超過(guò)美國(guó)本土的郵輪港口數(shù)量。實(shí)際上我們看到郵輪協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)考慮中國(guó)的因素并不是很多，原因在哪兒，就是在過(guò)去的幾年，中國(guó)的郵輪人數(shù)增速最快的的時(shí)候也不過(guò)是年增20幾萬(wàn)，不到30萬(wàn)人。如果以海洋量子號(hào)計(jì)算的話，海洋量子號(hào)載客1460人，以七天為一個(gè)周期的話，一年的運(yùn)力就是20萬(wàn)人次。這樣1.5艘海洋量子號(hào)就可以滿足了。這是過(guò)去的郵輪增速，但是現(xiàn)在不一樣了。

去年在中國(guó)沿海跑的郵輪，我們知道皇家加勒比，包括公主，包括歌詩(shī)達(dá)是8艘船，今年增加到12艘，每年50%的遞增的話，到2020年，中國(guó)沿海郵輪的數(shù)量將增加到90艘。

郵輪旅游產(chǎn)品缺少真正的信息平臺(tái)

郵輪行業(yè)的痛點(diǎn)，首先缺少平臺(tái)。BAT在方方面面都很健全了，換句話說(shuō)已經(jīng)跟國(guó)際的水平接軌了，甚至超過(guò)國(guó)際很多，包括租車(chē)、酒店、機(jī)票領(lǐng)域，但是在郵輪這一塊卻落后國(guó)外10到15年的時(shí)間。90%的以上的郵輪產(chǎn)品在中國(guó)是看不到的。如果大家有時(shí)間可以看一下，世界郵輪網(wǎng)，9天的行程，有很多一千多元人民幣，兩千多人民幣的地中海郵輪，兩千多人民幣的阿拉斯加的郵輪。很多好東西在其它平臺(tái)看不到的。這個(gè)里頭跟大家簡(jiǎn)單說(shuō)一下大家就很容易理解了，看OTA單純從郵輪產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，OTA的角色只是電商，不是平臺(tái)。他們所賣(mài)的東西為什么只有四百多個(gè)航線，因?yàn)樗u(mài)的東西自己交了定金，更多好的東西自私一點(diǎn)不想呈現(xiàn)出來(lái)，如果呈現(xiàn)了七八千，那么四五天的航線就不好賣(mài)了。可能是這個(gè)原因，可能我想的比較狹隘。

世界郵輪網(wǎng)是一個(gè)平臺(tái)，我們?nèi)轿坏恼故玖巳蜞]輪的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀儗?duì)接了郵輪的數(shù)據(jù)，世界郵輪網(wǎng)是中國(guó)唯一對(duì)接郵輪數(shù)據(jù)的平臺(tái)。這里面有一個(gè)很大的差別。差別在哪兒，就是說(shuō)因?yàn)闅W美人訂郵輪是有一個(gè)習(xí)慣的，通常來(lái)講提前半年以上的時(shí)間，甚至一年半。我記得在3月份開(kāi)會(huì)，我跟沿海郵輪公司的老板聊中國(guó)郵輪的發(fā)展，他問(wèn)中國(guó)人一般提前多長(zhǎng)時(shí)間訂郵輪，我說(shuō)大概一兩個(gè)月，兩三個(gè)月最多了。他說(shuō)他們12個(gè)月以后的產(chǎn)品都賣(mài)了90%了。郵輪公司一個(gè)很普遍的做法，就是離郵輪出發(fā)日期大概還有三到四個(gè)月的時(shí)間，郵輪公司認(rèn)為這個(gè)艙很難賣(mài)的，就會(huì)不計(jì)成本的甩賣(mài)，我們叫做累貨，就是我們看到一千多人民幣的。中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣和做旅游計(jì)劃的習(xí)慣是一到兩個(gè)月的時(shí)間，正好和郵輪公司的日期吻合了。我覺(jué)得這是很好的結(jié)合，如果沒(méi)有這個(gè)平臺(tái)，如果沒(méi)有對(duì)接這個(gè)數(shù)據(jù)，八千多的航線，兩萬(wàn)多的產(chǎn)品是看不到的。我想說(shuō)，中國(guó)郵輪的發(fā)展真正需要一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)匯集了全球郵輪產(chǎn)品的平臺(tái)。

全球目前一共有66家能叫上名字的郵輪公司，目前在中國(guó)只有五個(gè)。大家都知道皇家加勒比、哥詩(shī)達(dá)、公主他們所代表的八個(gè)品牌。但是郵輪公司的門(mén)檻很高。要成為郵輪公司的代理并不是一件容易的事，不說(shuō)郵輪公司的話，單要代理的話，就要付出七八百萬(wàn)、一千萬(wàn)這樣很高的代價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)非常高。所以郵輪公司在中國(guó)的代理、旅行社不超過(guò)兩百家。帶來(lái)的問(wèn)題是什么？中小旅游社風(fēng)險(xiǎn)非常大，一旦有不可抗力因素就可能毀于一旦。比如以前非典的問(wèn)題，跟日本關(guān)系不好，經(jīng)常造成船票賣(mài)不出去，退票，這個(gè)時(shí)候唯一能做得就是揮淚甩賣(mài)，很慘的。我們的船只變成了資本市場(chǎng)的慈善，小旅行社沒(méi)有這個(gè)能力在這些區(qū)域去拼搏。

郵輪旅游產(chǎn)品需更加標(biāo)準(zhǔn)化、透明化

OTA上面的郵輪電商，還有一個(gè)特點(diǎn)，所買(mǎi)斷的產(chǎn)品只在黃金周這一段時(shí)間。這樣的話，你沒(méi)法滿足整個(gè)的消費(fèi)市場(chǎng)的需求。再有一個(gè)問(wèn)題，透明度低，造成郵輪產(chǎn)品價(jià)格虛高。今天講了一個(gè)主題，郵輪是典型O2O的模式，郵輪太有特性了，每個(gè)郵輪公司都不一樣，船跟船之間有差別。艙跟艙之間，舉個(gè)例子，海洋量子號(hào)，把4種房型分成60種不同的房型，分別用不同的字母來(lái)代表。面積的大小，艙所在的位置，然后層高不同，前面有沒(méi)有遮擋，這些都是具體的因素。所以實(shí)際上不是一個(gè)特別標(biāo)準(zhǔn)的東西。

剛才講到了產(chǎn)品線非常豐富，價(jià)格又透明，稍候跟大家講一下查詢(xún)。比如如何體現(xiàn)實(shí)時(shí)的艙位，讓消費(fèi)者在訂票之前就所知道你所訂的房是幾號(hào)房，房間是什么位置。

郵輪是旅游行業(yè)下一個(gè)風(fēng)口，郵輪可以最大滿足個(gè)人自由行的需求，輕松開(kāi)啟CBD模式。出境游這一塊目前有60%、70%的人選擇自由行。大家仔細(xì)想一下其實(shí)郵輪正是自由行的半成品了。新的模式建立也將幫助中小旅行社進(jìn)入新的時(shí)代。

郵輪平臺(tái)要有強(qiáng)大的聚合力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏

接下來(lái)進(jìn)入世界郵輪網(wǎng)的介紹，做一個(gè)小廣告。我們目前對(duì)接了52家郵輪公司，400多艘船，兩萬(wàn)多條航線。實(shí)際上我們有郵輪經(jīng)過(guò)的地方，觀光就包括四千多個(gè)港口，有幾十種不同的旅游體驗(yàn)。這是我們做的郵輪平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)時(shí)顯示價(jià)格跟大家講過(guò)，還會(huì)顯示所在甲板的房間號(hào)。跟大家提一下，我們這個(gè)平臺(tái)不光是我們自己，是匯集了全球郵輪的數(shù)據(jù)。同時(shí)我們現(xiàn)在也逐步的跟國(guó)內(nèi)的旅游同業(yè)去采購(gòu)郵輪的產(chǎn)品，包括郵輪港口的產(chǎn)品。同業(yè)可以在這個(gè)平臺(tái)上銷(xiāo)售，也可以采購(gòu)。世界郵輪網(wǎng)已經(jīng)完成B2C、B2B和APP端的工作。

填補(bǔ)中國(guó)旅游平臺(tái)的空白，拉近全球郵輪與中國(guó)游客的距離，這個(gè)是會(huì)很快實(shí)現(xiàn)的。我們跟郵輪公司進(jìn)行知識(shí)普及，同時(shí)協(xié)同同業(yè)開(kāi)發(fā)郵輪產(chǎn)品，攜手同業(yè)將中國(guó)的郵輪產(chǎn)品做大。中國(guó)自古以來(lái)是航海大國(guó)，隨著近幾年國(guó)力的發(fā)展，國(guó)家資金力量的推動(dòng)，中國(guó)的大航線時(shí)代將重新開(kāi)啟，謝謝各位。