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7月15日，由中國旅行社協(xié)會數(shù)字經濟專業(yè)委員會和在線旅行服務商分會聯(lián)合主辦的“人工智能技術在文旅產業(yè)中的應用”研討會在北京舉行。中國旅行社協(xié)會副會長、秘書長孫桂珍出席并致辭，中國工程院外籍院士、具身智能機器人專家張建偉、北京第二外國語學院旅游科學學院副院長鄧寧、中國機械總院集團青島分院有限責任公司副總經理吳魯紀、副總經理孫昌元四位專家發(fā)表主旨演講。來自學界、科研機構和企業(yè)的專家代表齊聚一堂，共同探討人工智能技術如何從技術創(chuàng)新、安全保障和用戶體驗三個維度深度賦能文旅產業(yè)轉型升級。

張建偉院士深刻剖析了當前文旅產業(yè)的核心痛點，并指出科技創(chuàng)新是破局的核心動力，行業(yè)需深度整合人工智能、大數(shù)據(jù)、VR/AR等前沿技術，推動產業(yè)向數(shù)字化、智能化、個性化和可持續(xù)化方向轉型，打造“新質文旅”。在技術落地層面，前沿的“具身智能”技術已展現(xiàn)出廣闊前景。多模態(tài)導覽機器人、自動駕駛無人導覽車等應用正以便捷、高效、個性化的服務刷新游客體驗。清潔巡邏機器人、智能配送網絡能夠有效緩解景區(qū)人力壓力，提升運營效率。智慧管理平臺則通過整合AR實景、客流分析、智能預警等功能，構建起了涵蓋方方面面的智能管控體系。

鄧寧副院長從游客視角深入分析了人工智能如何重構旅游決策與體驗的全流程，并對比了各大平臺的AI旅行助手相關產品在旅游消費的靈感激發(fā)階段、行程規(guī)劃階段、預訂執(zhí)行階段、游中體驗階段所發(fā)揮的不同作用。他指出，基于56類“場景-動機”矩陣（如“美食+閨蜜游”、“文化+銀發(fā)游”），AI可實現(xiàn)游客需求的顆?；R別，推動服務從“標準化”向“個性化”躍遷。

隨著AI設備在景區(qū)快速普及，安全風險成為亟需業(yè)內重視的發(fā)展瓶頸之一。針對物理安全、數(shù)據(jù)安全、功能安全等問題，中國機械總院集團青島分院的專家孫昌元提出了構建文旅AI設備安全標準體系的框架構想。作為國家級科研和標準制定主力軍，中國機械總院青島分院宣布了詳細的行動路線圖：牽頭成立“智慧文旅AI設備安全產業(yè)聯(lián)盟”、制定梯度標準、開放實驗室與數(shù)據(jù)資源、依托旗下上市企業(yè)中機認檢推出權威安全認證、并建設示范景區(qū)驗證效果，集合多方力量打造可信任的智慧文旅安全生態(tài)。

智慧文旅的健康發(fā)展需要政策、產業(yè)與技術的協(xié)同推進。為積極響應國家“人工智能+”行動計劃，加快技術標準制定、完善產業(yè)鏈條、推動綠色低碳發(fā)展，在中國旅行社協(xié)會即將于10月主辦的“2025首屆國際旅行服務大會暨交易展”上，數(shù)字經濟專委會和在線分會計劃聯(lián)合籌辦“數(shù)字文旅產業(yè)創(chuàng)新論壇”，鏈接行業(yè)力量，持續(xù)推動科技與文旅深度融合，為人工智能技術安全、高效地賦能文旅產業(yè)高質量發(fā)展尋找可行的實踐方向。