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旅游業(yè)或因?yàn)樵愀獾囊苿?dòng)體驗(yàn)，而損失數(shù)十億美元。幾乎五分之二（38%）的移動(dòng)購(gòu)物者，已因較差的用戶(hù)體驗(yàn)而放棄在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行旅游預(yù)訂。

也許38％這一數(shù)字唯一的積極意義在于，服裝和食品購(gòu)物行業(yè)具有更高的放棄率（分別為60％和41％）。

該數(shù)字是基于美國(guó)的Jumio研究的一部分，該研究預(yù)估去年僅在英國(guó)，旅游公司在消費(fèi)者取消預(yù)訂后就損失了27億英鎊。

在電商領(lǐng)域，比旅游表現(xiàn)更好的行業(yè)是電子產(chǎn)品（30％）、金融服務(wù)（25％）和網(wǎng)絡(luò)游戲（24％）。

Jumio估算，企業(yè)從早先的報(bào)告中已經(jīng)“注意到了警告”，在過(guò)去的兩年中，移動(dòng)端放棄率也改善了10％。

首席營(yíng)銷(xiāo)官M(fèi)arc Barach認(rèn)為：“目前體驗(yàn)都還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到天衣無(wú)縫的程度?！庇绕湓诼眯行袠I(yè)，Barach認(rèn)為，盡管消費(fèi)者不太可能會(huì)說(shuō)因?yàn)樯婕伴_(kāi)賬戶(hù)而放棄交易，但對(duì)購(gòu)買(mǎi)而言，涉及像金融服務(wù)方面的一些條款，的確需要用戶(hù)額外的考量。

“這些企業(yè)仍然需要保證安全性和易用性，以最大化提高完成交易的用戶(hù)數(shù)量?！?/p>

可用性是消費(fèi)者面臨的核心問(wèn)題之一，Jumio研究發(fā)現(xiàn)，三分之一的應(yīng)用程序或移動(dòng)網(wǎng)站加載緩慢。

導(dǎo)航和支付過(guò)程（26％和27％）也在放棄原因列表中表現(xiàn)突出，也有21％的人指責(zé)屏幕大小的問(wèn)題。

Jumio發(fā)現(xiàn)，男性可能對(duì)移動(dòng)設(shè)備更有耐心；相對(duì)于63%的女性來(lái)說(shuō)，75%的男性會(huì)在移動(dòng)端再?lài)L試重新交易。