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旅游業(yè)或因為糟糕的移動體驗，而損失數(shù)十億美元。幾乎五分之二（38%）的移動購物者，已因較差的用戶體驗而放棄在移動設備上進行旅游預訂。

也許38％這一數(shù)字唯一的積極意義在于，服裝和食品購物行業(yè)具有更高的放棄率（分別為60％和41％）。

該數(shù)字是基于美國的Jumio研究的一部分，該研究預估去年僅在英國，旅游公司在消費者取消預訂后就損失了27億英鎊。

在電商領域，比旅游表現(xiàn)更好的行業(yè)是電子產品（30％）、金融服務（25％）和網絡游戲（24％）。

Jumio估算，企業(yè)從早先的報告中已經“注意到了警告”，在過去的兩年中，移動端放棄率也改善了10％。

首席營銷官Marc Barach認為：“目前體驗都還遠沒有達到天衣無縫的程度?！庇绕湓诼眯行袠I(yè)，Barach認為，盡管消費者不太可能會說因為涉及開賬戶而放棄交易，但對購買而言，涉及像金融服務方面的一些條款，的確需要用戶額外的考量。

“這些企業(yè)仍然需要保證安全性和易用性，以最大化提高完成交易的用戶數(shù)量?！?/p>

可用性是消費者面臨的核心問題之一，Jumio研究發(fā)現(xiàn)，三分之一的應用程序或移動網站加載緩慢。

導航和支付過程（26％和27％）也在放棄原因列表中表現(xiàn)突出，也有21％的人指責屏幕大小的問題。

Jumio發(fā)現(xiàn)，男性可能對移動設備更有耐心；相對于63%的女性來說，75%的男性會在移動端再嘗試重新交易。