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登錄近幾年隨著 Uber 和 Airbnb 等公司的大火,帶火了一個(gè)叫“共享經(jīng)濟(jì)(Sharing Economy)”的概念。共享經(jīng)濟(jì)這個(gè)詞最早是一位法學(xué)教授 Lawrence Lessig 在《紐約時(shí)報(bào)》的一篇報(bào)道中提出來(lái)的,后來(lái)被媒體廣泛使用。
仔細(xì)想來(lái),你打 Uber 的時(shí)候沒(méi)有和別人“共享”什么。你和司機(jī)的確是在同一輛車?yán)?,但?duì)方在為你開車,而你要付錢給他。
美國(guó)知名投資機(jī)構(gòu)聯(lián)合廣場(chǎng)投資合伙人 Fred Wilson 曾在2014年年底提出,這些并不是共享經(jīng)濟(jì),而更像是“出租經(jīng)濟(jì)(Rental Economy)”。他指出“沒(méi)有人在分享什么。人們?cè)谫嶅X,直白而簡(jiǎn)單?,F(xiàn)在的科技讓人們租一件東西(即便是實(shí)時(shí))變得如此簡(jiǎn)單,以至于買東西像是10年前的概念。”
但“出租經(jīng)濟(jì)”這個(gè)說(shuō)法聽起來(lái)不夠性感,也很難反映 Airbnb、Uber 等公司的本質(zhì)。我認(rèn)為,更適合的叫法應(yīng)該是“隨叫經(jīng)濟(jì)(On Demand Economy)”,因?yàn)檫@些服務(wù)都只需要你發(fā)出一個(gè)指令,就能隨時(shí)獲取,而且“隨時(shí)隨地,隨叫隨到”也有很強(qiáng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,On Demand 這個(gè)詞被廣泛用于視頻點(diǎn)播服務(wù)。其核心含義就是你要看哪部電影,僅需為這部電影付費(fèi),然后馬上就可以在線觀看。這和 Uber 的服務(wù)非常相似,比如要打車的時(shí)候打開 Uber,馬上就能叫到車。
相比共享經(jīng)濟(jì),隨叫經(jīng)濟(jì)的概念也更廣。國(guó)內(nèi)人們提到的各種帶有上門服務(wù)特點(diǎn)的O2O服務(wù)大多可以歸到隨叫經(jīng)濟(jì)里,比較典型的有叫車、外賣、洗衣、美甲、日常保潔等。
在享受以上這些服務(wù)的時(shí)候,共享這個(gè)詞根本不適用,但這些服務(wù)的確做到了近似“隨叫隨到”,并且可以按照你的需求來(lái)為你提供服務(wù)。而且你只需要?jiǎng)觿?dòng)手指,就能很方便的叫到這些服務(wù)。
除了共享經(jīng)濟(jì),一些美國(guó)媒體今年也開始用“臨時(shí)工經(jīng)濟(jì)(Gig Economy)”來(lái)形容 Uber 和 Airbnb。在某些情況下,Uber 的司機(jī)的確像是臨時(shí)工,他們?cè)陂_ Uber 之外有其他工作,或者同時(shí)做多份兼職。但仍然有很多全職的 Uber 司機(jī),有很多全職在 Airbnb 上出租房子的人。
對(duì)于國(guó)內(nèi)的各項(xiàng)O2O服務(wù)來(lái)說(shuō),臨時(shí)工這個(gè)詞就更不適用了。國(guó)內(nèi)送外賣、做保潔或者上門為你美甲、按摩的人,基本上都是全職在做。而且“臨時(shí)工”在國(guó)內(nèi)也有一些不那么好的含義。
不過(guò),既然國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了O2O這個(gè)概念,“隨叫經(jīng)濟(jì)”是否顯得多余呢?
并不是這樣。O2O(Online to Offline)這個(gè)概念真正被人們所知是在2010年8月,在線廣告平臺(tái) 的 CEO Alex Rampell 在 上撰文特意解釋了這個(gè)詞。當(dāng)時(shí)特指那些網(wǎng)上付費(fèi),線下享受服務(wù)的商業(yè)模式。
有意思的是,這個(gè)詞在美國(guó)并沒(méi)有火,但在中國(guó)卻借團(tuán)購(gòu)的熱潮,成為了創(chuàng)業(yè)者、投資人和媒體爭(zhēng)相討論的商業(yè)模式。而其原本的定義,也漸漸模糊到了所有生活服務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域。
Google Trends 中這三個(gè)詞(英文)的搜索分布情況
但現(xiàn)在很多隨叫服務(wù)也已經(jīng)不能用O2O來(lái)定義,可能用“D2D(Door to Door 門到門)”更合適:從商家大門來(lái)到你家門口。但 D2D 的背后,還是隨叫經(jīng)濟(jì)在起作用。上門服務(wù)只是你表面的感知。更何況還有很多生活相關(guān)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式并不是門到門,但幾乎所有都是你通過(guò)手機(jī)隨時(shí)下達(dá)一個(gè)需求指令,服務(wù)隨之而來(lái)。
如果把隨叫經(jīng)濟(jì)往大了說(shuō),電商也可以算是隨叫服務(wù)的一種,尤其是現(xiàn)在的當(dāng)日達(dá)和部分生鮮電商,已經(jīng)基本上可以做到隨叫隨到,比你上門去趟超市再回家還方便;如果把隨叫經(jīng)濟(jì)往小了說(shuō),一些微信公眾號(hào)提供的生活相關(guān)服務(wù)也是一種隨叫服務(wù)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟,隨叫服務(wù)還會(huì)越來(lái)越多的涌現(xiàn),并且人們發(fā)送需求的方式也不一定是通過(guò)手機(jī)。各種可穿戴設(shè)備和智能硬件,都有可能成為你發(fā)送需求的終端。但不變的是,你需要的服務(wù),都可以隨叫隨到。
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