新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄
登錄表示你已閱讀并同意《執(zhí)惠用戶協(xié)議》
注冊(cè)
第三方登錄
請(qǐng)輸入您要查詢活動(dòng)名稱或日期
搜索
如今許多消費(fèi)者均依靠旅游網(wǎng)站來(lái)搜索度假產(chǎn)品，因此，讓自己的產(chǎn)品被消費(fèi)者看到確實(shí)是重要的。
近期，TNS（全球性的市場(chǎng)研究與資訊集團(tuán)——編者注）受Webloyalty委托對(duì)英國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，有75%的受訪人士上次出行的度假產(chǎn)品是通過(guò)某種網(wǎng)站預(yù)訂的，有80%的受訪者曾利用因特網(wǎng)搜索過(guò)度假的相關(guān)信息，搜索內(nèi)容主要包括大型旅行社的建議以及朋友的推薦。
現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站在激勵(lì)出行者度假靈感方面發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。有22%的受訪者表示通過(guò)傳統(tǒng)的度假宣傳手冊(cè)了解該去何處度假，有43%的受訪者通TripAdvisor了解目的地信息，有23%的受訪者利用Expedia網(wǎng)站，有9%利用Skyscanner網(wǎng)站。據(jù)Webloyalty的研究顯示，這些旅游網(wǎng)站并非出行者唯一的靈感源泉，許多人還會(huì)在谷歌網(wǎng)站搜索，還有人則更依賴臉書（Facebook）的帖子以及YouTube的視頻。
那么對(duì)于目的地營(yíng)銷人員、酒店業(yè)者以及旅游業(yè)其他專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的這些行為所傳達(dá)出的信息就是，需要確保自己的內(nèi)容在網(wǎng)上清晰可見(jiàn)，且其建議是積極正面的。那么旅游企業(yè)要怎樣做，才能確保自己在網(wǎng)上的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者有所激勵(lì)？一個(gè)明顯的選擇就是,營(yíng)銷人員要假扮成客戶，才能了解客戶都在搜索什么。
營(yíng)銷人員有三大關(guān)鍵領(lǐng)域需要測(cè)試——著名的搜索引擎、評(píng)論網(wǎng)站與社交媒體：
1、搜索引擎
試試搜索自己的位置、活動(dòng)等信息。你的企業(yè)是否出現(xiàn)在了搜索結(jié)果中？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否出現(xiàn)在了搜索結(jié)果中？如果有，都有哪些競(jìng)爭(zhēng)商？還要試著搜索“某地必參觀的景點(diǎn)”或“某地必停留的景點(diǎn)”等內(nèi)容，看人們找到你的目的地的概率有多大。如果無(wú)法在著名的搜索引擎上找到自己的目的地，就需要更努力地建設(shè)自己的網(wǎng)站與社交頁(yè)面，才能解決問(wèn)題。如果連著名搜索引擎都找不到你，那就沒(méi)有人能找到你了。
2、評(píng)論網(wǎng)站
要查詢所有以評(píng)論為主的大型網(wǎng)站，是否看到有關(guān)自己公司的評(píng)論？是正面還是負(fù)面的評(píng)論？這些評(píng)論是怎樣對(duì)比你的企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的？如果沒(méi)有針對(duì)自己公司的評(píng)論，有可能你的客戶都不愛(ài)使用新技術(shù)，可以鼓勵(lì)他們發(fā)布自己的評(píng)論。如果是負(fù)面的評(píng)論，你需要做出有禮貌的回應(yīng)，并解決導(dǎo)致他們做出負(fù)面評(píng)論的問(wèn)題。這樣做有助于你在未來(lái)更輕松地找到不滿意的客戶，并在他們打算發(fā)布負(fù)面評(píng)論前解決問(wèn)題。
3、社交媒體
在社交媒體上分享的旅游景點(diǎn)、酒店或度假村美不勝收的照片可以激勵(lì)人們前往該景點(diǎn)、酒店或度假村一游。Youtube上激動(dòng)人心的視頻則更具感染力，并且也可能被轉(zhuǎn)發(fā)。企業(yè)可自己發(fā)布視頻，但若由客戶及其他的消費(fèi)者來(lái)發(fā)布，將更具說(shuō)服力。
激勵(lì)客戶發(fā)布有趣視頻的方式有好幾種。一是組織的活動(dòng)要便于拍照，且活動(dòng)期間可輕松拍攝視頻，從而確?？蛻粲袡C(jī)會(huì)發(fā)布視頻。還可給客戶時(shí)間來(lái)捕捉有趣的鏡頭，從而幫助其拍攝視頻。
激勵(lì)客戶分享有趣圖片與視頻的最佳方式之一就是一定要提供免費(fèi)Wifi，而且速度還要夠快，以便客戶上傳圖片與視頻。據(jù)Webloyalty的研究顯示，有54%的受訪者使用酒店房間內(nèi)的免費(fèi)Wifi，有36%的受訪者使用咖啡館與餐館的免費(fèi)Wifi，只有11%的受訪者使用國(guó)際漫游流量。而這11%的受訪者基本不可能分享照片或視頻，因?yàn)橐M量減少流量，避免支付大額的話費(fèi)。免費(fèi)Wifi能使人們對(duì)你的企業(yè)產(chǎn)生好感，也能幫助他們與朋友分享愉快的經(jīng)歷，而這些朋友可能就會(huì)受到啟發(fā)而前往你所在的目的地。
版權(quán)聲明
執(zhí)惠本著「干貨、深度、角度、客觀」的原則發(fā)布行業(yè)深度文章。如果您想第一時(shí)間獲取旅游大消費(fèi)行業(yè)重量級(jí)文章或與執(zhí)惠互動(dòng)，請(qǐng)?jiān)谖⑿殴娞?hào)中搜索「執(zhí)惠」并添加關(guān)注。歡迎投稿，共同推動(dòng)中國(guó)旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。投稿或?qū)で髨?bào)道請(qǐng)發(fā)郵件至執(zhí)惠編輯部郵箱zjz@tripvivid.com，審閱通過(guò)后文章將以最快速度發(fā)布并會(huì)附上您的姓名及單位。執(zhí)惠發(fā)布的文章僅代表作者個(gè)人看法，不代表執(zhí)惠觀點(diǎn)。關(guān)于投融資信息，執(zhí)惠旅游會(huì)盡量核實(shí)，不為投融資行為做任何背書。執(zhí)惠尊重行業(yè)規(guī)范，轉(zhuǎn)載都注明作者和來(lái)源，特別提醒，如果文章轉(zhuǎn)載涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)和我們聯(lián)系刪除。執(zhí)惠的原創(chuàng)文章亦歡迎轉(zhuǎn)載，但請(qǐng)務(wù)必注明作者和「來(lái)源：執(zhí)惠」，任何不尊重原創(chuàng)的行為都將受到嚴(yán)厲追責(zé)。
本文來(lái)源航旅同行，版權(quán)歸原作者所有。
發(fā)表評(píng)論
登錄后發(fā)表評(píng)論
