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今天下午去哪兒宣布總裁孫含暉因?yàn)閭€(gè)人原因離職，并調(diào)整公司管理架構(gòu)。我們很難猜測(cè)，這是否和百度調(diào)整其 O2O 戰(zhàn)略有關(guān)，但至少可以期待的是，去哪兒的事業(yè)群們能玩出什么新花樣。

這其中，平地而起的旅游 SaaS 平臺(tái)事業(yè)群，會(huì)是一個(gè)值得業(yè)界長(zhǎng)期觀察的案例。

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去哪兒內(nèi)部一直用孫含暉的英文名 Sam 來(lái)稱呼他，自 2010年 加入去哪兒擔(dān)任 CFO 之后，他領(lǐng)導(dǎo)建立了完整的財(cái)務(wù)法務(wù)團(tuán)隊(duì)，完成了百度戰(zhàn)略投資以及在 NASDAQ 上市，還對(duì)品牌廣告銷售業(yè)務(wù)和預(yù)付卡業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)良多，能力之強(qiáng)可見(jiàn)一斑。

他是畢馬威十年的員工，財(cái)務(wù)背景出身，在網(wǎng)絡(luò)上盛傳的一份語(yǔ)錄凸顯出他的學(xué)識(shí)和個(gè)（dou）性（bi），他還有一個(gè) 07年 之后就沒(méi)有更新過(guò)的博客。去哪兒上市之后，他與現(xiàn)在的 CFO 趙軼璐合力把去哪兒打造成了一個(gè)華爾街明星——后者來(lái)自高盛投行部，在投資者關(guān)系方面積累深厚。

我了解到，Sam 與去哪兒 CEO 莊辰超私交也很好，這次離職并非突發(fā)事件。盡管去哪兒的大部分員工都是今天才得知這一消息，但其實(shí)聯(lián)系之前的種種，似乎已有跡象。因此，這次辭職消息的宣布，配合上管理架構(gòu)的調(diào)整，在時(shí)機(jī)的選擇上應(yīng)該是公司高層反復(fù)推敲的結(jié)果：去哪兒剛剛發(fā)布 2015Q2 財(cái)報(bào)，盡管凈虧一塌糊涂但華爾街的反饋并不是極度負(fù)面，還有三季度業(yè)績(jī)有所提升預(yù)期，加上中概股整體低迷（巧合的是今天美股還因?yàn)閯诠す?jié)休市），這可能都有助于去哪兒減少股價(jià)波動(dòng)所造成的損失。另外，架構(gòu)調(diào)整促進(jìn)創(chuàng)新的利好，也有助于對(duì)沖 Sam 離職的負(fù)面消息。

這次架構(gòu)調(diào)整應(yīng)該是長(zhǎng)時(shí)間醞釀的結(jié)果。

我們用上圖展現(xiàn)了去哪兒的架構(gòu)調(diào)整以及現(xiàn)有的狀況：新成立的旅游 SaaS 平臺(tái)事業(yè)群由原 CTO 吳永強(qiáng)擔(dān)任事業(yè)群總經(jīng)理；酒店事業(yè)部升級(jí)為高星酒店及海外事業(yè)群，原 COO 彭笑玫擔(dān)任總經(jīng)理，兩人的另外一個(gè) title 為集團(tuán)執(zhí)行副總裁；目的地事業(yè)部升級(jí)為事業(yè)群，張強(qiáng)仍然擔(dān)任總經(jīng)理，但 title 調(diào)整為集團(tuán)執(zhí)行副總裁。

所以目前去哪兒有 5 個(gè)事業(yè)群，事業(yè)群的總經(jīng)理都是執(zhí)行副總裁，還有三個(gè)事業(yè)部，總經(jīng)理都是集團(tuán)副總裁，另外去哪兒還有負(fù)責(zé)市場(chǎng)和公關(guān)的兩位副總裁。

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其實(shí)早在 2013年 上市之前，去哪兒就啟動(dòng)了事業(yè)部的設(shè)想，彼時(shí)將機(jī)票、酒店和無(wú)線單獨(dú)分拆了三個(gè)事業(yè)部，之后又不斷增加新的事業(yè)部，同時(shí)將一些業(yè)務(wù)部門提升為事業(yè)部。

設(shè)立事業(yè)部或者事業(yè)群，大多是有這么一些考慮：

• 獨(dú)立運(yùn)營(yíng)提高積極性，例如度假事業(yè)部成立的時(shí)候得到了集團(tuán)提供的 100 萬(wàn)美元作為員工期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)；

• 賦予更高權(quán)限，避免和其他部門扯皮，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，例如這次為事業(yè)部提供了對(duì)外投資的權(quán)限；

• 整合資源，例如這次去哪兒允許事業(yè)部和事業(yè)群引入外部投資，這既是錢，也是資源。

從去哪兒之前的思路來(lái)看，需要以事業(yè)部 / 群運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)板塊，一定是現(xiàn)在或者未來(lái)的增長(zhǎng)焦點(diǎn)，比如之前的機(jī)票和無(wú)線事業(yè)群，以及智能住宿 “去呼呼” 和目的地事業(yè)部。所以，從去年年 底升級(jí)兩個(gè)事業(yè)群，到今天增加三個(gè)事業(yè)群，能勾勒出未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)去哪兒的攻堅(jiān)方向：境內(nèi)低端酒店和境外高端酒店，以及旅游 SaaS 平臺(tái)。

酒店業(yè)務(wù)毋庸置疑，作為一個(gè)粘性較高的入口型產(chǎn)品，在機(jī)票利潤(rùn)日益微薄的今天，酒店可能是短時(shí)間內(nèi)能夠?yàn)槿ツ膬簞?chuàng)造現(xiàn)金流和利潤(rùn)空間的產(chǎn)品品類，也可能是去哪兒明年年 底之前兌現(xiàn)盈利承諾的 “稻草”。去哪兒之前放棄收購(gòu)藝龍的機(jī)會(huì)，就是自信能夠 “幾個(gè)月再造一個(gè)藝龍”。

其中，目的地事業(yè)群總經(jīng)理張強(qiáng)的 “地推鐵軍” 對(duì)本地低端酒店 “掠奪式” 的直簽效果奇佳，在 2015Q2 已經(jīng)拿下了 28 萬(wàn)家酒店，貢獻(xiàn)了去哪兒 1780 萬(wàn)酒店間夜量中的 79%，是去哪兒酒店預(yù)訂間夜數(shù)保持 145%年增長(zhǎng)率的主要?jiǎng)恿υ础?/p>

而境外酒店業(yè)務(wù)，去哪兒一定會(huì)面臨攜程 + 藝龍的擠壓，尤其是后者手中大量商旅用戶都是海外高端酒店的高粘性用戶。這時(shí)候成立事業(yè)群，去哪兒應(yīng)該是尋求在海外站穩(wěn)腳跟，然后尋求突破。莊辰超也在內(nèi)部郵件中說(shuō)要關(guān)注東南亞和日韓市場(chǎng)，可見(jiàn)是要對(duì)中國(guó)游客境外旅游頻次最高、份額最大的市場(chǎng)下手——高端酒店業(yè)務(wù)能夠?yàn)槠脚_(tái)帶來(lái)相對(duì)優(yōu)質(zhì)的用戶（精準(zhǔn)、價(jià)格不敏感），也是非常穩(wěn)健的盈利點(diǎn)。

而最有意味的是旅游 SaaS 平臺(tái)事業(yè)群。在改造旅游產(chǎn)業(yè)上游供應(yīng)鏈這件事上，創(chuàng)業(yè)公司一直走的比較靠前，而到了今天，行業(yè)已經(jīng)基本達(dá)成共識(shí)，上游供應(yīng)鏈如果不能快速改造，下游面向 C 端的一切設(shè)想都可能成為枉然。那么去哪兒這種大平臺(tái)，對(duì)改造整個(gè)供應(yīng)鏈有著天然的優(yōu)勢(shì)，比如更容易獲得商家的信任，更容易整合資源等等。莊辰超自己一直對(duì)于 “掌控資源” 這件事非?？粗兀ū热缰焙灳频辏?，那么為商家做 SaaS 就是一件能高效提高資源掌控力的事情。

但考慮到之前去哪兒和酒店因?yàn)楠?dú)家鬧得紛紛揚(yáng)揚(yáng)的案例，不知道去哪兒是否能在做 SaaS 這件事情上做的足夠開(kāi)放和中立——這也可能是去哪兒做 B 端市場(chǎng)的缺陷所在。但從另外一個(gè)角度考慮，去哪兒也許根本不想中立，就想一口吃掉這塊蛋糕？

旅游 SaaS 平臺(tái)說(shuō)明去哪兒在向一個(gè)全新的方向探索，從一家有著極強(qiáng) C 端基因和天賦的企業(yè)，向 B 端試探——雖然這種試探本質(zhì)上也是服務(wù)于 C 端的。同時(shí)，這也說(shuō)明去哪兒在從機(jī)票酒店等相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，向一些非標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品，做更深度的擴(kuò)張，之前去哪兒的玩法更多的停留在接入線上供應(yīng)商這個(gè)層面。

而最后一件有趣的事情是，莊辰超在郵件中寫到，“總部職能也開(kāi)放給市場(chǎng)和行業(yè)”，而現(xiàn)在吳永強(qiáng)和彭笑玫不再擔(dān)任 CTO 和 COO，這兩個(gè)職位是不再設(shè)立，還是會(huì)留給誰(shuí)？

作為 O2O 戰(zhàn)略上重要的一環(huán)，百度會(huì)空降么？今天去哪兒執(zhí)行副總裁、無(wú)線事業(yè)群 CEO 諶振宇和公共關(guān)系副總裁，都是百度的早期成員。另外，去哪兒還有個(gè)戰(zhàn)略投資者，叫銀湖。