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登錄袁家村&馬嵬驛太火了!
“跑到興平,到不了馬嵬驛,堵了十幾公里!”“袁家村,已堵成了停車場……”這是網(wǎng)友五一期間在去袁家村、馬嵬驛途中發(fā)的微博。
景區(qū)人流如織,停車成了老大難的問題。于是很多農(nóng)民當?shù)卮迕袼坪醢l(fā)現(xiàn)了其中的商機,毀地改停車場。對此新聞多次出爆出,在袁家村、馬嵬驛附近,農(nóng)民將即將收割的麥地推平,變成了停車場。但他們回答說:“一輛車10元,一天就有三四百的收入,比麥子利潤高得多”。
或許覺得夸張了些,但據(jù)陜西咸陽市文物旅游局發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計數(shù)據(jù),2015年春節(jié)期間西安總接待游客559.29萬人次,而袁家村和馬嵬驛總接待游客量達172萬人次,獨攬大頭占了將近1/3的游客貢獻,超過了代表西安名片的兵馬俑;另一組數(shù)據(jù):2015年春節(jié)大年初一單日游客量袁家村達到了19萬人次,馬嵬驛單日游客量高達23萬人次,而北京故宮單日游客量最高歷史記錄是18.2萬人次……
這些足以證明袁家村、馬嵬驛著實火了,以它們?yōu)榇淼泥l(xiāng)村民俗游熱起來了。
它們一個是坐落于禮泉縣煙霞鎮(zhèn)背面的九嵕山下,處在西安與咸陽半小時經(jīng)濟圈內(nèi),距西安市區(qū)僅一個小時的車程,是前全省乃至全國最受歡迎的鄉(xiāng)村旅游圣地,被譽為“關(guān)中第一村”,關(guān)中民俗文化村——袁家村;一個是位于興平縣,依托黃山宮的歷史資源順勢而建,將現(xiàn)代生活與觀眾歷史文化完美結(jié)合,被稱之為“關(guān)中第一驛站”,關(guān)中印象體驗地——馬嵬驛。
袁家村和馬嵬驛雖不是什么名川大山,火熱程度卻勝過了世界第八大奇跡、5A景區(qū)秦始皇兵馬俑,吸引著萬千游客,慕名而來。這其中又隱藏著什么樣的制勝秘籍呢?
鄉(xiāng)村旅游為什么火成這樣?
在袁家村和馬嵬驛迅速躥紅的背后,我們應(yīng)該思考一個問題:“為什么游客來一次不夠,陪朋友來,帶家人來,逢年過節(jié)必來的真正原因是什么?”
我簡單的理解為內(nèi)外兩個原因:一個是鄉(xiāng)村旅游的大趨勢帶動和互聯(lián)網(wǎng)推動下好產(chǎn)品好服務(wù)的核心競爭力。
人都有一顆返樸歸真的心,對于都市人來說,鄉(xiāng)村就是自然的代名詞,是淳樸的定義,是綠色和生態(tài)的象征。長期生活在市區(qū),因空間閉塞,生活工作壓力大,“生活亞健康”病,促使愈來愈多的城里人往鄉(xiāng)村跑。同時隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高,鄉(xiāng)村居民的旅游需求也越來越強烈。另外也得益于新農(nóng)村建設(shè)政策與資金的扶持,鄉(xiāng)村旅游如火如荼地在各地開展起來。
據(jù)統(tǒng)計目前我國城鄉(xiāng)居民平均出游率(國內(nèi)旅游人次與全國總?cè)丝诒嚷剩┻_到90%以上。旅游成為重要的休閑方式,國內(nèi)旅游已經(jīng)進入大眾化消費階段,這便是鄉(xiāng)村旅游興起的大趨勢。
“一輛車+一家人”的自助游模式也逐漸普及起來,幾乎成了出游的標配。自助游不同于團隊游,在目的地、時間、出行方式上有了更多的自主空間,同時還有很大的靈活性,可根據(jù)心情、愛好更改和計劃出游路線。但自助游沒有專業(yè)導(dǎo)游帶團,在出游前往往需要大量的信息來幫他們做好決策。信息越多越豐富越能增進他們對旅游目的地的了解。從某種意義上說,信息成為了旅游活動成敗的決定性因素,出游前,旅游者的決策往往是通過對目的地信息的收集和對比決定的,優(yōu)質(zhì)的信息不僅能強化旅游者對景區(qū)的選折,同時也能起到一定的導(dǎo)向作用。
移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟,手機和旅游的速度和深度超乎了我們的想像,因其便利性,及時性,也為自助游起到了關(guān)鍵推動作用。移動互聯(lián)網(wǎng)對于旅游最大的一個特點就是便捷,人們早已告別了手握地圖或旅游攻略圖書的年代,在旅行的途中便能通過大量的信息搜索和對比,獲得來自世界各地的任何旅游資源信息。在互聯(lián)網(wǎng)與旅游緊密結(jié)合的時代,沒有好的產(chǎn)品和服務(wù),簡直就是自掘墳?zāi)?。袁家村和馬嵬驛正是舉著“好產(chǎn)品”,“好服務(wù)”兩面大旗,在同質(zhì)化競爭中脫穎而出,吸引著無數(shù)的游客。
你肯定不敢想象在袁家村、馬嵬驛有年利潤300萬元的粉湯羊血;單日營業(yè)額高達29萬元的酸奶鋪……居然把廟會美食賣出廟堂營業(yè)額!
在袁家村和馬嵬驛的商業(yè)街上最熱鬧的就是大大小小的商鋪,吆喝聲聲,游客熙熙攘攘。要是遇到人流高峰,小店連站腳的地兒都沒有,只能打包端著吃,此時被美味吸引的顧客,已顧不得形象了。多位游客稱:“這里好多美食我都沒有吃過”、“我覺得這里的羊湯比西安城里的好吃”……
好味道一定源自于好原料和好手藝。
在袁家村和馬嵬驛看似土得掉渣的小吃,卻有著一套現(xiàn)代的管理和服務(wù)理念:堅持每一個商戶都是品牌孵化基地,嚴格控制,統(tǒng)一管理。例如:每一家農(nóng)家樂、小吃作坊的食材都是由商會統(tǒng)一采購,從源頭上保證食品質(zhì)量,原汁原味,這也是吸引八方來客的秘籍之一。
好手藝則是通過對外公開PK篩選商戶:只要你有民俗絕技,就可免費入駐商業(yè)街,不僅不收租金,管理費,連水費都免了,每月只交電費,每天的毛利率幾乎就是當天的純利潤。
袁家村旅游公司總經(jīng)理李曉燕說:“袁家村從2007年以來,招商引進近300家各類業(yè)態(tài)商家,初期也是困難重重,很多人并不看好袁家村,但我們還是堅持下來了,所以堅持很重要。7年來我們一直未向任何商戶收取房屋租賃或扣點提成,因為我們堅信管理好景區(qū)品質(zhì),服務(wù)好景區(qū)商戶,把人氣引進來,商業(yè)氛圍做起來,投資收益自然會回來。而不是先把商鋪賣了或把商鋪租了,然后收取各種物業(yè)管理費運營管理費,廣告費,那樣無異于飲鴆止渴?!?/p>
目前,馬嵬驛有特色餐飲120多家,也是免費入駐,進行自發(fā)的商會管理,實行內(nèi)部自律,對食材統(tǒng)一采購,對入駐的餐飲門店進行篩選,有嚴格的進入機制,確保特色、地道,誠信經(jīng)營,童叟無欺。
免租和PK模式既能穩(wěn)定入駐商戶,同時通過PK篩選的民俗美食手藝,都是游客在其他地方少見或是未見的。在街頭美食被貼上食品安全標簽的當下,好原料,好手藝造就就了袁家村和馬嵬驛的“好美食”產(chǎn)品。
與陜西歷史名鎮(zhèn)青木川、華陽古鎮(zhèn)不同的是,袁家村和馬嵬驛的“古街”沒有歷史遺留古跡,而是憑空創(chuàng)造出來的,雖然少了原汁原味,歷史積淀,但青磚灰瓦,土色土香,滿足了人們懷古思幽之情懷,如能持續(xù)經(jīng)營數(shù)十年上百年,就會成為真正的名副其實的古街。正因為后天建造,能夠突破古街古鎮(zhèn)已有格局局限,充分按照現(xiàn)在商業(yè)需求意愿設(shè)計房子大小、高低、內(nèi)部布局,展示各種歷史遺存,突出關(guān)中民間生活形態(tài)和傳統(tǒng)特色作坊:像已經(jīng)基本失傳、難以見到的傳統(tǒng)油坊、布坊、醋坊、酒坊、茶坊、面坊、辣子坊、豆腐坊、醪糟坊、藥坊等等,在這里應(yīng)有盡有,每家一個特色,幾乎沒有重樣的。
重要的是,這些古典性的東西并不是表面功夫,擺在那兒讓人看的花架子,都是實實在在正在用著的,依舊煥發(fā)出傳統(tǒng)手工作坊的獨特魅力,這是建造者最別出心裁的一筆:讓游客眼見為實,在滿足好奇之余,能親眼看看、親手摸摸尚未遠去的“歷史”,體驗“現(xiàn)代化”之前純正的辣椒面是怎樣磨的,香油是怎樣煉的,豆腐是怎樣做的,食用油是怎樣壓榨出來的;如有興趣還可親自搖一搖那古井的轆轤,推一把磨面的磨盤,拉一下茶爐旁的風箱,轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)壓油上梁時的風輪,趕一把拉磨子的毛驢……
在對歷史盡情追憶的同時,仿古的酒吧則充分展示了現(xiàn)實性、時尚性的一面,為年輕游客提供了熱鬧的休閑之所。這種獨具匠心的景區(qū)設(shè)計,打造了袁家村和馬嵬驛“好美景”的產(chǎn)品。
當前的鄉(xiāng)村旅游設(shè)計不是簡單的復(fù)原鄉(xiāng)村的本來面貌,而是在打造“熱產(chǎn)品”,脫離了產(chǎn)品的商業(yè),沒有根基。如何挖掘文化,包括民俗,美食,歷史典故等;如何將建筑、景觀、商業(yè)、藝術(shù)等設(shè)計匯聚在一個產(chǎn)品上融匯創(chuàng)新,這都是打造“熱產(chǎn)品”的關(guān)鍵。
在“好產(chǎn)品”的前提下,一定要熟悉現(xiàn)代旅游商業(yè)消費的特點和要素,用“好服務(wù)”打動尋求體驗的游客?,F(xiàn)在大部分景區(qū)服務(wù)都被貼上“臟亂差”標簽,袁家村和馬嵬驛如何扭轉(zhuǎn)顧客的印象?可能是因為好的利益機制,使經(jīng)營商戶有較高的利益點,他們從內(nèi)心感到滿足,所以對游客的服務(wù)也是一種由內(nèi)而外散發(fā)出的熱情。“我們只有用最好的原料,做最好的面,讓游客嘗到地道的陜西美食,他們才不會覺得白來,游客常來,我們的生意也會更好,所以我們對待每一個游客都想是朋友一樣?!边@是一位經(jīng)營陜西特色面食的商戶發(fā)自內(nèi)心的話。
在袁家村為了維護整個景區(qū)的設(shè)施和服務(wù)咨詢,有多名自愿村干部,對商戶食品、街區(qū)衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查,如發(fā)現(xiàn)有游客投訴或違規(guī)經(jīng)營,則需歇業(yè)整改;同樣的馬嵬驛“以商治商”的自發(fā)形成商會,由1名會長和16名副會長組成,其他商戶都是會員,負責對所有食材的統(tǒng)一采購,商戶經(jīng)營及服務(wù)的監(jiān)管,實現(xiàn)了自治而有序的經(jīng)營環(huán)境,這是好服務(wù)的前提。
袁家村&馬嵬驛成功的意義?
“耕地無牛,點燈沒油,吃糧靠救濟,住房潮濕破舊,小伙子難討媳婦,群眾選不出‘好頭’”,這則形象且無奈的描述,就是20世紀70年代前,對陜西禮泉袁家村自然條件、生產(chǎn)條件、住房條件以及貧窮和饑餓嚴重“威脅”村莊的真實寫照,而曾10年間連換35任隊長、7年間村民沒有分過1分錢的感慨更是讓人“聞風喪膽”,那個時候的袁家村真可謂是呈“九死一生”的態(tài)勢。
今天的袁家村,集景觀、商貿(mào)、旅游、居住、休閑為一體,經(jīng)濟迅猛發(fā)展,村民生活安逸滋潤,文化氛圍濃厚,無不展示了一個“模范村”的輝煌與驕傲。我們感慨其艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神,更羨慕其取得的驕人成績,而用袁家村人自己的話來說“沒有郭書記領(lǐng)著咱們干,就沒有今天的新袁家”。
不可否認的是袁家村在新農(nóng)村建設(shè)的探索之路上獲得了空前的成功,也是新農(nóng)村建社經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的典范之作。
縱觀改革開放30年來袁家村翻天覆地的變化,也許我們在羨慕和贊賞之余,更多的應(yīng)該是去思索:一個“吃大鍋飯”的窮山村,在短短的幾十年里取得這樣重大的成績,對黨和國家提出的共同致富奔小康,建設(shè)社會主義新農(nóng)村等一系列政策舉措的貫徹幾乎可以說是“完美”,時尚的小洋樓,可喜的分紅,豐富的業(yè)余生活,濃郁的文化氛圍,給人們留下的是深刻的印象和深深的思考,游客們曾說:“從這里看到了中國農(nóng)村的楷模,中國農(nóng)村的希望,中國農(nóng)民的榜樣,中國四化的未來”。它的創(chuàng)業(yè)歷程和取得成績的經(jīng)驗,給中國社會主義新農(nóng)村建設(shè)的未來也提供了很多的借鑒意義。對于在艱難摸索中的許多農(nóng)村,袁家村的崛起可能還有更多應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方,希望有更多類似“袁家村”的例子在社會主義新農(nóng)村的政策中“遍地開花”。
多前,“黃土地、泥娃娃、土坡坡”便是人們對山西北莽塬的記憶。古代絲路驛站馬嵬驛,就坐落在北莽塬古道上。馬嵬驛地處咸陽、禮泉、興平三地交界處,雖然黃土深厚,風調(diào)雨順,但交通閉塞,發(fā)展緩慢。歷經(jīng)滄桑在山溝里沉寂千年幾乎被世人遺忘的馬嵬驛,現(xiàn)如今卻借助旅游業(yè)的發(fā)展,再現(xiàn)繁榮。
現(xiàn)在的馬嵬驛景區(qū)總占地近300畝,是一個集馬嵬古絲路驛站文化展示、文化商貿(mào)、原生態(tài)餐飲、民俗文化體驗、農(nóng)耕體驗、生態(tài)觀光于一體的新概念歷史文化園區(qū)。園區(qū)建筑依據(jù)古馬嵬驛驛站原貌而建,自然地勢錯落有致、古樸素雅,建設(shè)有民俗作坊街、民俗小吃街、民俗文化展示街、漢唐文化街及黃土源文化5條展示古街,以及馬嵬驛文化廣場、百果園、雕塑藝術(shù)館、驛柵城、珍禽園、垂釣園、茶樓、戲樓等13個配套景點。
2013年,位于咸陽興平的馬嵬驛民俗文化體驗園開業(yè)迎賓,大受好評。2014年五一期間,馬嵬驛接待人數(shù)超過26萬人次,2014年十一長假,馬嵬驛接待游客達百萬人次,成為陜西省內(nèi)旅游景區(qū)接待量之最。
馬嵬驛的成功則是旅游市場的產(chǎn)物和選擇,由私人老板投資,有膽量和魄力,積極包裝集旅游觀光、民俗體驗、餐飲文化、生態(tài)旅游等為一體,內(nèi)容豐富化、形式多元化,有效緩解了鄉(xiāng)村旅游同質(zhì)化日益嚴重的問題。核心是關(guān)中民俗文化,主要依托的是特色建筑和特色餐飲,適應(yīng)了目前的旅游市場。
馬嵬驛后軍崛起,投資僅2000萬,開業(yè)迎客當年便收回成本,它的成功也代表著中國鄉(xiāng)村旅游正在走向商業(yè)化運作,不局限于經(jīng)濟基礎(chǔ)和自然地理環(huán)境,小投資,快收益的新型鄉(xiāng)村旅游模式的誕生。
鄉(xiāng)村旅游如何打開新局面?
2011年在紐約聯(lián)合國總部舉行的“第六屆全球人居環(huán)境論壇(GFHS VI)”上,全球有兩家景區(qū)榮獲了“全球低碳景區(qū)最佳范例”的殊榮。一家是赫赫有名迪士尼樂園,另一家則是地處西部內(nèi)陸的新津縣花舞人間景區(qū)。
兩個國度不同、業(yè)態(tài)不同甚至國際知名度也完全不同的景區(qū),卻在同一世界舞臺同時登頂,意義自然非同尋常。從現(xiàn)實的角度出發(fā),新津的這份殊榮既鮮明地道出了中國鄉(xiāng)村旅游的理想,也給了我們這個歷史悠久的農(nóng)業(yè)大國一種新的旅游實踐思考——鄉(xiāng)村旅游品牌化之路。
袁家村、馬嵬驛在已經(jīng)獲得的成功之上,下一步該如何發(fā)展呢?
目前袁家村已經(jīng)走出了第一步:產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化,以酸奶為主導(dǎo)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)在袁家村興建起來,或者將更多的特色景區(qū)美食,實現(xiàn)集中加工,設(shè)立專賣店,或是網(wǎng)上銷售。例如:張三芝麻糕、張飛牛肉、雷氏擂茶,這些都是景區(qū)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化的代表。這樣的發(fā)展必定會受到空間的局限,脫離景區(qū),產(chǎn)品的附加值大大減少。
袁家村也可以在利用政府資源及自有管理資源的下,加速袁家村旅游產(chǎn)品的升級換代,在旅游需求層次不斷提高,新農(nóng)村建設(shè)建設(shè)不斷推進的背景下,走品牌化之路,注冊“袁家村”品牌,不斷推陳出新,打破鄉(xiāng)村旅游“農(nóng)家樂”的形式。以市場為導(dǎo)向,豐富目前項目設(shè)施,吸引更多的游客,延長滯留時間,拓展消費內(nèi)容。
袁家村是新農(nóng)村建設(shè)成功的典范之作,對于政府的依賴及領(lǐng)導(dǎo)人的能力考驗,需要經(jīng)過長時間來孕育的,只能打造單一品牌之路,連鎖化的路對其將是一個未知數(shù),正如紅極一時的“華西村”,被無數(shù)的縣級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、模仿、復(fù)制,但成功甚少,無一超越;馬嵬驛是純粹依托成熟的商業(yè)模式創(chuàng)造出來的人工旅游產(chǎn)品的奇跡,它從一個“爹不疼娘不愛的窮山溝里”飛出來,對于先天條件的需求并不是很高,它的成功模式=商業(yè)運營+文化民俗背景+旅游產(chǎn)品。借助這套完整的商業(yè)模式,換一個城市,依托于一個新的文化民俗背景,想必也是可以成功的。例如,將“馬嵬驛模式”搬到四川,以三國蜀地文化為背景,也是一個完整的旅游產(chǎn)品;或是將“馬嵬驛模式”附加在京城的歷史文化背景上。或者走“歡樂谷”求同存異的連鎖模式也不失為一種好的探索。在休閑娛樂旅游產(chǎn)品中歡樂谷是典型的品牌化連鎖化旅游產(chǎn)品,因其產(chǎn)品具有共性多特點,復(fù)制容易。與之相比馬嵬驛共性之中又具個性,文化民俗背景是其個性的一部分。以延續(xù)其共性,又獨具個性的方式進行品牌化連鎖化的探索;以“古絲綢之路驛站”為一個線,將所絲綢之路所經(jīng)歷的各個驛站作為一個點,打造一個以“驛站”文化線為背景的特色旅游連鎖品牌。
在新的經(jīng)濟發(fā)展和新的旅游需求下,鄉(xiāng)村旅游的大潮即將來臨,在同質(zhì)化競爭日趨激烈的旅游市場中,如果還停留在傳統(tǒng)的“農(nóng)家樂”,那只能是窮途末路。商業(yè)模式的破舊立新應(yīng)建立在產(chǎn)品為王、服務(wù)取勝、成熟管理的基礎(chǔ)之上。只要能做好產(chǎn)品、做好運營、引爆人流,那么其他的一切都會紛至沓來。同時做大做強,品牌化、連鎖化,將是鄉(xiāng)村旅游的新局面。
鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展
鄉(xiāng)村旅游業(yè)在如此短的時間內(nèi)發(fā)展迅速,它的最大特點是擁有質(zhì)量高的生態(tài)環(huán)境、獨特的風土人情,以及奇異的自然風光。它的發(fā)展是以環(huán)境為物質(zhì)載體的,其中生態(tài)環(huán)境始終是一條生命主線,鄉(xiāng)村旅游業(yè)的成敗興衰關(guān)鍵也在于此。
良好的生態(tài)環(huán)境是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的重要物質(zhì)基礎(chǔ),鄉(xiāng)村旅游業(yè)的健康發(fā)展又會對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生積極的影響,二者是相互促進、辯證統(tǒng)一的。然而隨著消費者的不斷增多,景點規(guī)劃不合理,旅游設(shè)施的盲目增加,旅游區(qū)內(nèi)的生態(tài)環(huán)境惡化問題日益凸顯,旅游業(yè)的發(fā)展與生態(tài)環(huán)境的保護之間的矛盾也日趨尖銳。
如何解決兩者之間的矛盾,便成為鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的強勁動力。
1.加大環(huán)保宣傳,提高環(huán)保意識
廣大游客和當?shù)卮迕窦仁青l(xiāng)村生態(tài)環(huán)境保護工作的主力軍,更是最大的受益者。通過多種形式的宣傳、引導(dǎo),增強環(huán)保理念,促使更多的游客和村民參加到環(huán)保實踐中,這是是維持景區(qū)環(huán)境的第一步,也是鄉(xiāng)村旅游中生態(tài)環(huán)境保護工作開展的基礎(chǔ)。
2.合理規(guī)劃,實時監(jiān)測
制定合理的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)規(guī)劃,開發(fā)前期對選址景區(qū)進行生態(tài)環(huán)境監(jiān)測與評價,在開發(fā)及經(jīng)營過程中并實時環(huán)境監(jiān)測,這不僅是預(yù)防資源和環(huán)境遭到破壞,更是旅游開發(fā)取得成功的重要保障措施?! ?/p>
環(huán)境影響評價的重點主要是鄉(xiāng)村旅游對自然風景區(qū)資源和生態(tài)環(huán)境的影響評價、生態(tài)環(huán)境承載力和旅游容量的評價、生態(tài)保護和恢復(fù)的技術(shù)方案及管理措施評價、環(huán)境污染治理工程的評價, 生態(tài)影響的損益評價等?!?/p>
3.景區(qū)承載能力與游客人流的平衡
生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)的平衡與否直接影響鄉(xiāng)村旅游的質(zhì)量。每一個旅游區(qū)域都有自身的生態(tài)環(huán)境容量,容量的大小決定旅游承載力的大小。對于任何一個旅游目的地來說,要實現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展, 就要使景區(qū)的開發(fā)規(guī)模和游客人流量數(shù)量都控制在既能使旅游活動長期可持續(xù)地開展,又不會給目的地生態(tài)環(huán)境造成嚴重惡化的水平之內(nèi)。從這個意義上說,依據(jù)生態(tài)環(huán)境承載力強化對旅游發(fā)展的管理也便成為實現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展的核心。所以鄉(xiāng)村旅游的管理者應(yīng)結(jié)合本旅游目的地自身的特點測算出該地區(qū)的旅游承載力,以達到科學(xué)管理的目的。
保護生態(tài)環(huán)境,堅持可持續(xù)發(fā)展,才是鄉(xiāng)村旅游未來之路長存之道,也是目前發(fā)展中鄉(xiāng)村旅游項目亟待解決的問題。