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普華永道:中國(guó)企業(yè)對(duì)數(shù)字化運(yùn)用信心不足,能力有待提高

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:普華永道 2015-11-12
挖掘數(shù)據(jù)潛力,制定數(shù)字化戰(zhàn)略,是未來(lái)企業(yè)成功的關(guān)鍵。然而,雖然大多數(shù)企業(yè)對(duì)他們的數(shù)字化能力充滿信心,但其有效利用數(shù)據(jù)的能力仍亟待提高。展望未來(lái),數(shù)字技術(shù)的戰(zhàn)略性投資機(jī)遇明朗,特別是在商務(wù)渠道自動(dòng)化和數(shù)字化等影響力頗大的領(lǐng)域。

10月29日,普華永道第七屆年度數(shù)字IQ調(diào)查發(fā)現(xiàn),逾半數(shù)(56%)的中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)自身企業(yè)數(shù)字化愿景的實(shí)現(xiàn)和數(shù)字化能力持自信態(tài)度,這一比例高于全球平均水平。

調(diào)查探究了企業(yè)運(yùn)用技術(shù)提高商業(yè)價(jià)值的能力。結(jié)果顯示,為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化愿景,55%的受訪企業(yè)對(duì)數(shù)字化的投資超過(guò)營(yíng)收的10%。

在數(shù)據(jù)分析方面,近50%的中國(guó)受訪企業(yè)相信他們的數(shù)據(jù)分析技能已經(jīng)變得成熟,這一比例高于全球平均水平(40%)。相較之下,中國(guó)受訪企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)用則顯得信心不足,僅有16%認(rèn)為,他們能有效利用數(shù)據(jù)提高企業(yè)價(jià)值,這一比例明顯低于全球平均水平(26%)。

普華永道中國(guó)大陸及香港數(shù)字化和數(shù)據(jù)分析主管合伙人斯科特·里肯(ScottLikens)表示:“中國(guó)企業(yè)對(duì)其數(shù)字化發(fā)展程度表示肯定,這并不意外,因?yàn)樵谥袊?guó),移動(dòng)社交媒體運(yùn)用日益廣泛,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和其他線上行為也日漸普遍。但是,在利用數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略方面,受訪者表示信心不足,這也釋放出一個(gè)信號(hào),提醒企業(yè)重估當(dāng)前數(shù)字化投資方式的持續(xù)性。因此,根據(jù)受訪回饋,我們認(rèn)為企業(yè)的數(shù)字化策略與其營(yíng)收增長(zhǎng)尚有很大的融合空間,應(yīng)將二者緊密結(jié)合,統(tǒng)一步調(diào)?!?/p>

調(diào)查顯示,76%的中國(guó)受訪企業(yè)將技術(shù)架構(gòu)和設(shè)計(jì)視為最重要的數(shù)字化技能,而全球這一比例為40%。相反,全球40%的企業(yè)更注重?cái)?shù)據(jù)分析的技能,高于中國(guó)企業(yè)的25%。這表明,中國(guó)企業(yè)對(duì)數(shù)字化技術(shù)的側(cè)重點(diǎn)與國(guó)外企業(yè)明顯不同。

在中國(guó),數(shù)字化預(yù)算主要用于信息技術(shù)、銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),然而全球數(shù)字化預(yù)算的重點(diǎn)范圍更廣,涉及客戶服務(wù)、運(yùn)營(yíng)以及企業(yè)內(nèi)部支持方面(如人力資源、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)等)。

普華永道思略特大中華區(qū)數(shù)字戰(zhàn)略咨詢業(yè)務(wù)主管合伙人徐晉表示:“為提升公司競(jìng)爭(zhēng)力,各企業(yè)應(yīng)該平衡對(duì)技術(shù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)分析兩方面的投資。數(shù)字化投資并不局限于傳統(tǒng)意義上的信息技術(shù),而應(yīng)著力于整個(gè)企業(yè)層面,以此制定更靈活的信息流程,朝著構(gòu)建技術(shù)和客戶服務(wù)創(chuàng)新的方向發(fā)展?!?/p>

調(diào)查結(jié)果強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)有技術(shù)在企業(yè)戰(zhàn)略形成過(guò)程中的卓越地位,67%的受訪企業(yè)采用技術(shù)驅(qū)動(dòng)型戰(zhàn)略,使用創(chuàng)新科技,提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。僅有18%的中國(guó)企業(yè)采用業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型策略,低于全球平均水平32%。

李敬思表示:“挖掘數(shù)據(jù)潛力,制定數(shù)字化戰(zhàn)略,是未來(lái)企業(yè)成功的關(guān)鍵。然而,雖然大多數(shù)企業(yè)對(duì)他們的數(shù)字化能力充滿信心,但其有效利用數(shù)據(jù)的能力仍亟待提高。展望未來(lái),數(shù)字技術(shù)的戰(zhàn)略性投資機(jī)遇明朗,特別是在商務(wù)渠道自動(dòng)化和數(shù)字化等影響力頗大的領(lǐng)域?!?/p>


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