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登錄很多人都在困惑自己的產(chǎn)品如何賣出去?或者怎么讓用戶知道?用什么推廣方法?大多有此問題的人,多是因?yàn)樵谧霎a(chǎn)品時(shí)“自以為是”的態(tài)度才決定了這樣的疑問。
或許你會(huì)說:我也想過用戶怎么才能購買產(chǎn)品,是通過網(wǎng)站下單,支付,我們送貨。
這是消費(fèi)路徑,是假設(shè)。
這是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者在構(gòu)思時(shí)的主觀決定,假設(shè)各種購買的可能性,確實(shí)是做產(chǎn)品的前期預(yù)判是需要各種消費(fèi)預(yù)設(shè),但如何才能判斷準(zhǔn)確呢?
在一次保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)議上,發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品目前也是存在著巨大的變革機(jī)遇,比如車險(xiǎn)同質(zhì)化,唯有在價(jià)格、贈(zèng)品上下功夫,壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售渠道單一化,用戶接受度不高等等。在這方面如果還是以往通過陌生電話銷售的方式,勢(shì)必會(huì)越來越差。
智能手機(jī)上有很多安全軟件已經(jīng)提醒騷擾、推銷等標(biāo)注,顯然這樣電銷的精準(zhǔn)性不夠。
但是保險(xiǎn)這樣的產(chǎn)品就沒有消費(fèi)場(chǎng)景嗎?
比如說我有一次親身感受,因?yàn)殂y行卡被險(xiǎn)些盜刷,之后對(duì)銀行卡的安全就開始擔(dān)憂,在自己的微信朋友圈發(fā)了消息,之后就有朋友告知說XX防盜刷保險(xiǎn)不錯(cuò),價(jià)格很便宜??春笪揖土⒓丛谑謾C(jī)上購買了此保險(xiǎn),同時(shí)還寫了一篇經(jīng)驗(yàn)的攻略,之后被幾百個(gè)媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)載。
此經(jīng)歷就是一個(gè)保險(xiǎn)的消費(fèi)場(chǎng)景,就是在你遇到類似事件時(shí),正好有人告訴你有這樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品存在,你就會(huì)立即下單。
好似流程需要各種巧合,難道我們做產(chǎn)品都要等機(jī)會(huì)嗎?如果沒人提醒,產(chǎn)品怎么觸達(dá)用戶?
我們需要這樣的思考,需要在場(chǎng)景里植入產(chǎn)品。
就拿盜刷險(xiǎn)來說,什么人會(huì)在意?在什么地方會(huì)注意?
比如ATM機(jī)的地方、銀行柜臺(tái)、派出所等都是重要的場(chǎng)所,另外還有就是線上的搜索、知識(shí)頁面等。
這些場(chǎng)景交互的地方就是可以植入產(chǎn)品的地方。
除了保險(xiǎn)產(chǎn)品之外,還有很多都與消費(fèi)場(chǎng)景相關(guān)。
我們?cè)谧霎a(chǎn)品時(shí),學(xué)會(huì)問5個(gè)問題。
一問:誰會(huì)用這個(gè)產(chǎn)品?
二問:TA為什么用?
三問:TA在什么時(shí)間用?
四問:TA在哪里用?
五問:TA用了產(chǎn)品會(huì)推薦嗎?
在這5個(gè)問題中,基本我們把用戶是誰、痛點(diǎn)、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)地點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,如果可以通過幾個(gè)問題,可以不斷的解答出來,之后再進(jìn)行產(chǎn)品的試錯(cuò),彎路會(huì)少走很多。做產(chǎn)品不能太過自戀,YY出來的產(chǎn)品,早晚會(huì)被干掉!
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