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最重要的目標(biāo)

個(gè)性化在線互動(dòng)以?xún)?yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)已經(jīng)不再是選擇而是必須，60%的企業(yè)認(rèn)為這是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的目標(biāo)。那么企業(yè)是否成功地實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)呢？

評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的成敗

90%的企業(yè)表示數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是成功的，還有10%的企業(yè)尚未戰(zhàn)勝最大的阻礙。

最大阻礙

59%的企業(yè)表示改善數(shù)據(jù)質(zhì)量是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成功的最大障礙。其次是整合分散平臺(tái)的數(shù)據(jù)，51%的企業(yè)面臨著這一技術(shù)性問(wèn)題。

目標(biāo)VS.阻礙

企業(yè)能否個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的質(zhì)量有直接關(guān)系。但是改善數(shù)據(jù)質(zhì)量是企業(yè)需要戰(zhàn)勝的最大障礙。

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的質(zhì)量

27%的企業(yè)認(rèn)為使用的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量很糟糕，阻礙了個(gè)性化策略的有效實(shí)施。77%的企業(yè)認(rèn)為自己的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量?jī)?yōu)良，成功實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)的目標(biāo)。

改善數(shù)據(jù)質(zhì)量的資源

最重要的目標(biāo)是持續(xù)改善數(shù)據(jù)質(zhì)量，無(wú)論當(dāng)前的數(shù)據(jù)質(zhì)量是否優(yōu)良。81%的企業(yè)外包所有或部分?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量改善項(xiàng)目。

數(shù)據(jù)清理的頻度

無(wú)論是利用內(nèi)部資源還是外包，數(shù)據(jù)清理的頻度和數(shù)據(jù)質(zhì)量緊密相聯(lián)。只有約1/3的企業(yè)（32%）每個(gè)月清理數(shù)據(jù)多次以?xún)?yōu)化數(shù)據(jù)質(zhì)量。

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)資源

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)資源也會(huì)影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。85%的企業(yè)使用自己收集的數(shù)據(jù)；但是，近49%的企業(yè)使用營(yíng)銷(xiāo)伙伴提供的數(shù)據(jù)。

最有用的聯(lián)系人數(shù)據(jù)

表單中聯(lián)系人數(shù)據(jù)數(shù)量越多，響應(yīng)率就越低。但是哪些數(shù)據(jù)是最有用的呢？除了電子郵件地址，大部分營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為名字和身份是最重要的。

預(yù)算

在這個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，67%的企業(yè)正計(jì)劃增加數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面的支出。只有3%的企業(yè)表示沒(méi)有增加這方面的預(yù)算。