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近日，途牛旅游網(wǎng)向外界公布了2015年其在華南市場(chǎng)取得的靚麗成績(jī)單：1-11月，途牛在華南市場(chǎng)的交易額同比增長(zhǎng)252%，增速位居行業(yè)第一，在布局華南市場(chǎng)的在線旅游企業(yè)中領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯。

業(yè)內(nèi)專家表示，在傳統(tǒng)旅行社強(qiáng)勢(shì)、不少在線旅游企業(yè)紛紛進(jìn)入的華南市場(chǎng)，途牛之所以能取得如此高增速發(fā)展，與其搶先布局、強(qiáng)化區(qū)域拓展、加強(qiáng)直采、多維度營(yíng)銷創(chuàng)新等舉措分不開(kāi)。

執(zhí)惠旅游認(rèn)為，OTA企業(yè)線上優(yōu)勢(shì)明顯，在旅游O2O時(shí)代，還需要企業(yè)進(jìn)行線上線下融合，把影響力擴(kuò)展到線下，進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈布局，補(bǔ)足線下資源短板。途牛在華南市場(chǎng)旅游O2O布局成效顯著，對(duì)于線上旅游企業(yè)具有一定借鑒意義。

自去年12月16日獲得弘毅投資、京東等參與的1.48億美元融資以來(lái)，不足一年時(shí)間，途牛已累計(jì)獲得近12億美元融資，其中包括今年5月8日京東領(lǐng)投的5億美元和近期獲得的海航旅游5億美元戰(zhàn)略投資。海航旅游擁有連接出發(fā)地與目的地的大交通以及酒店資源，華南大區(qū)利用這些優(yōu)質(zhì)資源，將可以為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的航空、酒店產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步鞏固途牛在華南市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。

搶先進(jìn)軍擁有更多話語(yǔ)權(quán)

對(duì)于旅游市場(chǎng)成熟度較高的華南市場(chǎng)，途牛是最早布局其間的在線旅游企業(yè)之一。2010年6月，途牛便打響進(jìn)軍華南市場(chǎng)的第一槍，在深圳設(shè)立了分公司。2013年9月，途牛進(jìn)一步加速華南地區(qū)出發(fā)地覆蓋步伐，廣州分公司開(kāi)啟運(yùn)營(yíng)，首月交易額便突破500萬(wàn)元。

2014年7月，途牛又搶先設(shè)立華南區(qū)域中心，早于在線旅游同行一年有余。成立區(qū)域中心之后，途牛撬動(dòng)了華南線上線下整合釋放出來(lái)的巨大市場(chǎng)容量。2015年1-11月，途牛在華南市場(chǎng)的交易額同比增長(zhǎng)252%，在廣東、湖北等細(xì)分市場(chǎng)處于在線旅游行業(yè)領(lǐng)先地位。

2015年9月，途牛成立華南大區(qū)，覆蓋湖南、湖北、廣東、廣西、福建、海南6省。截至目前，途牛華南大區(qū)擁有員工356人，其中本土員工349人，占比超過(guò)98%。這些員工均為旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的資深人員。

業(yè)內(nèi)人士分析表示，華南市場(chǎng)傳統(tǒng)旅行社林立，并且在線旅游整體發(fā)展較晚。途牛進(jìn)入華南市場(chǎng)后取得的成績(jī)足夠亮眼，從一定程度上改變了華南消費(fèi)者更傾向從傳統(tǒng)線下旅行社預(yù)訂產(chǎn)品的習(xí)慣。

區(qū)域拓展助推華南本地化服務(wù)

作為最早進(jìn)入華南市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)在線旅游巨頭，途牛之所以能夠取得高增速發(fā)展，與其強(qiáng)化旅游O2O布局以及區(qū)域拓展戰(zhàn)略密切相關(guān)。

“華南旅游市場(chǎng)有其特殊性，尤其廣東消費(fèi)者更適應(yīng)旅行社的傳統(tǒng)門(mén)店?duì)I銷模式。”途牛旅游網(wǎng)副總裁童衛(wèi)表示。在去年7月設(shè)立區(qū)域中心之后，途牛加速區(qū)域拓展，以貼合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的旅游預(yù)訂偏好。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，目前途牛在華南大區(qū)共擁有57家區(qū)域服務(wù)中心，其中湖南13家、湖北12家、福建8家、廣東17家、廣西7家，如此密集覆蓋的區(qū)域服務(wù)中心在在線旅游企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。這些區(qū)域服務(wù)中心不僅為華南用戶提供了家門(mén)口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)促使途牛針對(duì)華南用戶的出游習(xí)慣打造更豐富、更多層次的產(chǎn)品種類，并讓華南用戶形成途牛品牌認(rèn)知。

此外，在提供本地化服務(wù)方面，途牛早在2014年9月20日就成立了粵語(yǔ)旅游顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，目前擁有旅游顧問(wèn)65人，全部為本土員工，可為用戶提供粵語(yǔ)和普通話雙語(yǔ)服務(wù)。

直采助力途牛華南海島游銷量領(lǐng)先

“華南用戶偏好輕松、短程、沒(méi)有時(shí)差的目的地，休閑度假需求大，包括港澳自助游、海島游、周邊自駕游等在內(nèi)的產(chǎn)品類型，較受華南用戶歡迎。隨著長(zhǎng)航線的開(kāi)通，小部分多次消費(fèi)用戶也會(huì)選擇長(zhǎng)航線產(chǎn)品。”童衛(wèi)表示。目前途牛為華南區(qū)域消費(fèi)者提供的度假產(chǎn)品涵蓋出境長(zhǎng)線、出境短線、國(guó)內(nèi)、海島等多種類型。

途牛在華南海島游市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)尤其明顯。目前，毛里求斯香港出發(fā)產(chǎn)品，途牛在華南控位商中排名第一，同時(shí)產(chǎn)品從當(dāng)?shù)氐亟由缰苯硬少?gòu)，擁有20多家直簽酒店。途牛塞舌爾香港往返機(jī)票由埃塞俄比亞航空公司獨(dú)家代理，每月都有4至5個(gè)團(tuán)的機(jī)位在收客操作，華南市場(chǎng)同樣排名第一。在大溪地這個(gè)最高端的海島目的地，目前途牛華南市場(chǎng)銷量在全國(guó)排名前三。途牛馬爾代夫香港出發(fā)美佳航空在華南切位商里排名第一，并且酒店資源豐富，產(chǎn)品打包類型齊全，產(chǎn)品銷量在華南市場(chǎng)占比最大。

今年8月發(fā)布二季度財(cái)報(bào)時(shí)，途牛表示將在北上廣設(shè)立產(chǎn)品中心?！澳壳皬V州產(chǎn)品中心相關(guān)布局均已完畢，未來(lái)途?？梢酝ㄟ^(guò)它強(qiáng)化直采布局，為華南用戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的自營(yíng)產(chǎn)品。”童衛(wèi)透露。

業(yè)內(nèi)人士表示，近期途牛獲得海航旅游5億美元的戰(zhàn)略投資，使其在華南市場(chǎng)的發(fā)展更具想象空間?！芭c海航旅游戰(zhàn)略結(jié)盟是途牛加大直采的重要舉措，海航旅游連接出發(fā)地和目的地的大交通以及酒店資源，華南大區(qū)利用這些資源，可以通過(guò)系統(tǒng)智能化動(dòng)態(tài)打包，打造更接地氣、更具華南市場(chǎng)特色、受華南游客歡迎的產(chǎn)品?！?/p>

多維度營(yíng)銷活動(dòng)強(qiáng)化途牛品牌認(rèn)知

除了在區(qū)域拓展、人才建設(shè)、直采戰(zhàn)略上“先人一步”，途牛品牌在華南區(qū)域也已深入人心。途牛通過(guò)亮相華南本土最火爆的廣州旅游展、旅博會(huì)，聯(lián)合航司、酒店等供應(yīng)商推出批量惠民產(chǎn)品，每次參展都接待了數(shù)萬(wàn)觀眾，成功打入被本土傳統(tǒng)旅行社壟斷的華南市場(chǎng)。

同時(shí)，途牛積極攜手旅游局、供應(yīng)商聯(lián)合舉辦郵輪、海島等高端旅游沙龍，邀約五星會(huì)員到場(chǎng)體驗(yàn)，會(huì)員不僅可以了解熱門(mén)旅游目的地，還有精彩的旅游分享和實(shí)用的課程，VIP會(huì)員尊享特惠權(quán)益也是一大特色。

目前，途牛以“尋找下一個(gè)旅游目的地”為主題的商城巡展正在華南展開(kāi)，讓市民參與到出游夢(mèng)想的討論中。首場(chǎng)廣州站通過(guò)商城路演、全城路面及地鐵快閃、互動(dòng)送禮等活動(dòng)，讓客戶體驗(yàn)如何快速下單搶爆款線路、旅游尾貨抄底等便捷服務(wù)。接下來(lái)，商城巡展將在廣東鋪開(kāi)，并延伸到華南多省市，通過(guò)線上線下結(jié)合為客戶帶來(lái)更多便利和優(yōu)惠旅游產(chǎn)品。

“三足鼎立”與“兩翼張開(kāi)”

業(yè)內(nèi)人士分析，目前華南旅游仍在快速增長(zhǎng)，誰(shuí)先進(jìn)入，誰(shuí)就優(yōu)先掌握話語(yǔ)權(quán)。率先進(jìn)入的途牛，已在華南市場(chǎng)建立了競(jìng)爭(zhēng)壁壘，包括線下拓展、人才資源、海航旅游合作資源傾斜、品牌認(rèn)知度等，這些都讓后來(lái)者望塵莫及，加上如今取得的高增速發(fā)展，后進(jìn)入者的日子將比較難過(guò)。

與此同時(shí)，童衛(wèi)并不滿足現(xiàn)有成績(jī)，對(duì)未來(lái)在華南大區(qū)未來(lái)發(fā)展，他有更多想法。

“在產(chǎn)品方向上，我們希望做到‘三足鼎立’：第一：出境短線自營(yíng)產(chǎn)品主打爆款、包機(jī)、海島，長(zhǎng)線產(chǎn)品仍和供應(yīng)商合作，同時(shí)自己推出一些為用戶量身定制的高客單價(jià)產(chǎn)品。第二，針對(duì)華南區(qū)域自然風(fēng)景優(yōu)美、旅游資源豐富的先天優(yōu)勢(shì)，做好周邊游、自駕游。第三，華南地區(qū)尤其是廣東，擁有大量私企、民企，我們將重點(diǎn)打造團(tuán)隊(duì)游、獎(jiǎng)勵(lì)游。”童衛(wèi)表示，途牛將通過(guò)周邊、出境短線在華南做大市場(chǎng)規(guī)模，通過(guò)出境長(zhǎng)線和團(tuán)隊(duì)游、獎(jiǎng)勵(lì)游做大交易額。

在市場(chǎng)布局上，途牛將“兩翼張開(kāi)”，一是沿著京廣線向湖南、湖北輻射，做大當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)；二是以漳廈鐵路、福廈鐵路向東延伸進(jìn)行客源地布局，而廣西、海南將以目的地建設(shè)為主，客源地為輔，依托當(dāng)?shù)芈糜钨Y源發(fā)展周邊游、自駕游。