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“零團(tuán)費(fèi)”港澳游看似一個(gè)從天上掉下的餡餅，實(shí)際上它是一個(gè)陷阱。這當(dāng)中旅行社如何牟利，又有怎樣的利益鏈條?記者調(diào)查了解到，所謂的“零團(tuán)費(fèi)”無非是羊毛出在羊身上，參加低價(jià)團(tuán)卻有高價(jià)的付出。
而這些黑心的旅行社為了更好地“宰客”，他們還設(shè)置了諸多參團(tuán)門檻，比如不歡迎廣東等南方居民報(bào)名參團(tuán)，因?yàn)槟戏骄用耠x港澳近，經(jīng)驗(yàn)方面相對(duì)豐富，不容易被宰被騙。最重要的一點(diǎn)是，外地游客的維權(quán)成本高，他們?nèi)粢賮韽V東一趟進(jìn)行維權(quán)，來回路費(fèi)和時(shí)間成本都是值得考慮的問題。有旅行社則設(shè)置年齡門檻，“28歲到55歲才是免費(fèi)”，是看中這個(gè)年齡段人士的購買力和購買欲。
調(diào)查：本地人咨詢零團(tuán)費(fèi)旅行社拒絕
記者了解到，“零元港澳游”、“低價(jià)港澳游”在報(bào)名參團(tuán)時(shí)，商家會(huì)設(shè)置年齡、戶籍等門檻。此前參加過“零元港澳游”的莊女士告訴記者，所謂的“零元團(tuán)”并不是完全意義上的免費(fèi)，在她參加的團(tuán)中，28歲以下要收1500元的團(tuán)費(fèi)，55歲以上要收300元的團(tuán)費(fèi)，而28歲到55歲才是免費(fèi)，“旅行社對(duì)中間年齡段免費(fèi)，是看中他們的購買力和購買欲，我們的消費(fèi)特點(diǎn)都被他們摸清了”。
“低價(jià)港澳游”并不是針對(duì)所有消費(fèi)者，一網(wǎng)購平臺(tái)的商家直接在預(yù)訂須知處注明，“由于是促進(jìn)外省對(duì)港澳旅游業(yè)的發(fā)展，廣東、海南戶口的朋友不參與此活動(dòng)”。
記者通過網(wǎng)購平臺(tái)，“深圳安心游國旅專營店”有一款名為“深港澳5日經(jīng)典團(tuán)”，售價(jià)為100元。記者以買家的名義咨詢，表示有兩個(gè)成年人參團(tuán)并已辦好《港澳通行證》?？头S后詢問記者，兩位的《港澳通行證》簽發(fā)地。記者回復(fù)是廣東，該客服又問廣東哪里，記者回復(fù)是廣州后，該客服便不再搭理記者的詢問。
而在同一時(shí)間，記者用另一個(gè)網(wǎng)購賬號(hào)聯(lián)系該店客服，該客服開頭仍是同樣的問題。不同的是，在記者報(bào)上通行證的簽發(fā)地為北京時(shí)，該客服立即熱情詢問記者參團(tuán)人員的具體年齡，隨后給記者推薦一個(gè)旅游行程，并希望記者能報(bào)名參加。
求解：不接兩廣海南游客原因
在調(diào)查采訪中，廣州市旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人透露，他們?cè)诎翟L低價(jià)旅行團(tuán)時(shí)，對(duì)方往往會(huì)很警覺，見到廣東、廣西、海南等地的號(hào)碼或者嶺南地方口音的咨詢，對(duì)方就會(huì)用各種理由拒絕報(bào)名?！皩?duì)方往往以名額已滿來推辭?！?/p>
至于低價(jià)旅行團(tuán)為什么拒絕廣東、廣西、海南等地區(qū)的游客，廣州市旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人指出幾方面原因。首先是外地游客難得來一次，往往不會(huì)那么計(jì)較費(fèi)用上被導(dǎo)游宰一點(diǎn)。例如60元的門票被導(dǎo)游要求收100元，外地游客通常不會(huì)那么在乎。其次是廣東、廣西、海南等地區(qū)的游客即使本身沒有去過港澳游，身邊的親戚朋友也有很多去過，經(jīng)驗(yàn)方面相對(duì)豐富，不容易被宰被騙。最重要的一點(diǎn)是，外地游客的維權(quán)成本高，他們?nèi)粢賮韽V東一趟進(jìn)行維權(quán)，來回路費(fèi)和時(shí)間成本都是值得考慮的問題。
答案：羊毛出在羊身上背后是強(qiáng)制購物
記者近日采訪業(yè)內(nèi)人士透露了一些內(nèi)幕：這種超低價(jià)、零費(fèi)用的港澳游其實(shí)就是“購物團(tuán)”，在港澳吃住行的大部分費(fèi)用都是由當(dāng)?shù)刂付ǖ纳虉?chǎng)、公司贊助，作為回報(bào)，旅行社就要安排游客到這些地方購物，通過多次要求游客購買價(jià)格水分超高的商品，來賺取高額回扣及支付游客的旅行支出。
以江蘇徐州劉先生的個(gè)案為例，他參加的是所謂的“零團(tuán)費(fèi)”港澳游，單是徐州-深圳的機(jī)票，即使是5折的經(jīng)濟(jì)艙，來回含稅也要1400元左右，香港-澳門的船票，單趟價(jià)格在150元港幣，香港乘坐大巴包車攤下來每天每人也要近50元左右的成本。因此，徐先生來回港澳游一趟，單是交通費(fèi)的部分就有近2000元的成本。
廣州某旅行社負(fù)責(zé)人表示，羊毛出在羊身上，“你去香港不是說你交給旅行社多少錢，而是你花了多少錢。主要看你的購買力，如果你買不夠那就要翻臉了?！?/p>
據(jù)了解，這種超低價(jià)、零費(fèi)用的港澳游其實(shí)就是“購物團(tuán)”，在港澳吃住行的大部分費(fèi)用都是由當(dāng)?shù)刂付ǖ纳虉?chǎng)、公司贊助，作為回報(bào)，旅行社就要安排游客到這些地方購物。一位私人旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者，很多導(dǎo)游還會(huì)以自己完不成任務(wù)，來游說游客消費(fèi)，很多游客也正是想到了低團(tuán)費(fèi)，于是抱著同情的心理購買商品，往往一買就是幾千甚至上萬元，但這些商品很多并不是物有所值。由于這種零團(tuán)費(fèi)旅游不簽合同，臨時(shí)組團(tuán)社大部分都是外省市的無牌無證“黑社”，出現(xiàn)買到假貨、被強(qiáng)制消費(fèi)等糾紛后，游客即使投訴到旅游質(zhì)監(jiān)部門，查處難度也很大。
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