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登錄2016年金猴鬧春,開(kāi)年出現(xiàn)了很多的火爆詞語(yǔ)“IP”“供給側(cè)改革”“全域旅游”等等,對(duì)于全域旅游這個(gè)名詞,是在2016年1月19日國(guó)家旅游局李金早局長(zhǎng)在全國(guó)旅游工作會(huì)議上提出來(lái)的:中國(guó)旅游要從“景點(diǎn)旅游”到“全域旅游”轉(zhuǎn)變。在2016年2月5日國(guó)家旅游局又公布首批262家“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建名單。引發(fā)整個(gè)旅游行業(yè)及各地方政府的關(guān)注與思索。筆者在這里就全域旅游相關(guān)問(wèn)題做一個(gè)簡(jiǎn)單的思考和探索。
一、什么叫做全域旅游
全域旅游這個(gè)名稱其實(shí)很早就有不同的單位和個(gè)人提出來(lái)了,當(dāng)時(shí)作為一個(gè)新創(chuàng)名詞,沒(méi)有引起行業(yè)的關(guān)注。例如奇創(chuàng)規(guī)劃院和北二外的厲新建教授都曾先后提出來(lái)過(guò)類似的概念。筆者覺(jué)得其實(shí)全域旅游是之前的區(qū)域旅游和整體戰(zhàn)略結(jié)合的升級(jí)版,是單一的旅游景點(diǎn)和目的地以地域擴(kuò)展的一個(gè)方式。是一個(gè)地區(qū)的整體旅游規(guī)劃及整合營(yíng)銷的結(jié)合。是一個(gè)地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的途徑。
二、全域旅游的意義
1、全域旅游是國(guó)家旅游供給側(cè)改革的出路。在2016年1月11日,汪洋在國(guó)務(wù)院旅游工作部際聯(lián)席會(huì)議上強(qiáng)調(diào):大力促進(jìn)旅游供給側(cè)改革,推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展邁上新臺(tái)階。而對(duì)于旅游行業(yè)的供給側(cè),包涵了一個(gè)區(qū)域的酒店、景區(qū)、餐廳、車隊(duì)、旅行社等等旅游行業(yè)相關(guān)的企業(yè)及其服務(wù)和產(chǎn)品。其未來(lái)發(fā)展,則要根據(jù)市場(chǎng)和目標(biāo)客源的需要,相互結(jié)合、統(tǒng)一協(xié)作,方能以更好的營(yíng)銷方式和服務(wù)水平來(lái)適應(yīng)終端市場(chǎng)的需求。這就是全域旅游的目的與意義所在,當(dāng)然也更好的詮釋了旅游供給側(cè)改則的方向。
2、全域旅游是應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)的需求側(cè)的產(chǎn)品升級(jí)版。2015年國(guó)內(nèi)旅游已經(jīng)突破40億人次的出游市場(chǎng),出游的形式多種多樣,從周邊游到度假休閑,從自由人到跟團(tuán)旅行,從商務(wù)會(huì)議到高端定制,不同的出游客源市場(chǎng)的要求也各自不同,隨著80、90后年輕一代逐漸成為消費(fèi)的主力軍后,所有的旅游產(chǎn)品都需要隨著市場(chǎng)客源的需要升級(jí)和改變。過(guò)去單一的旅游產(chǎn)品已經(jīng)逐步失去了吸引力,這從旅游的散客和團(tuán)隊(duì)的比例基本達(dá)到7:3上就可以看出來(lái)了。那么全域旅游的思維也正是可以應(yīng)對(duì)需求側(cè)客源大潮的一個(gè)方式。通過(guò)全域協(xié)作和整合,到全體營(yíng)銷和服務(wù),最后到全員樹(shù)立口碑和品牌。
3、全域旅游是區(qū)域旅游產(chǎn)品營(yíng)銷及整合的創(chuàng)新版。過(guò)去我們提出過(guò)打造某個(gè)景區(qū)為旅游目的地,即使是有打造一個(gè)區(qū)域?yàn)槁糜文康牡氐南敕ǎ鄶?shù)是停留在區(qū)域的旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃上。全域旅游的概念是基于旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷及整合的創(chuàng)新上提出來(lái),那就不僅僅是需要一個(gè)全區(qū)域的旅游發(fā)展規(guī)劃,更是需要調(diào)動(dòng)區(qū)域內(nèi)的各種旅游服務(wù)企業(yè),不但拿出更好的服務(wù)和產(chǎn)品,更需要把各自的產(chǎn)品有機(jī)的結(jié)合到一起,形成完整的全產(chǎn)業(yè)鏈旅游產(chǎn)品。這種有機(jī)的結(jié)合,需要有協(xié)作的心態(tài),更要有全局的觀念,也需要有效的營(yíng)銷思維和促銷方式,并且可以與其他的旅游產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)融合。
4、全域旅游會(huì)加速區(qū)域旅游的產(chǎn)業(yè)布局融合與協(xié)作提升。當(dāng)一個(gè)地方提出全域旅游目標(biāo)的時(shí)候,會(huì)直接影響到整個(gè)區(qū)域的旅游產(chǎn)業(yè)的布局與協(xié)作。在以前傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,一般都是旅游企業(yè)自己分析市場(chǎng)及需求,所有的營(yíng)銷傳播的渠道基本都是從企業(yè)自身的角度去思考,區(qū)域內(nèi)的企業(yè)之間相互的協(xié)調(diào)和產(chǎn)品的差異化基本沒(méi)有做過(guò)多的思維。也正是這樣才造成部分區(qū)域的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻。當(dāng)全域旅游的思維出來(lái)之后,旅游企業(yè)從自身的角度出發(fā),可以結(jié)合整個(gè)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)布局,形成差異化的服務(wù)及產(chǎn)品,同時(shí)利用不同的產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)的互補(bǔ),來(lái)打造成為全域旅游的新產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5、全域旅游會(huì)促進(jìn)區(qū)域內(nèi)不同旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的管理服務(wù)提高。在全域旅游的整體模式下,在區(qū)域內(nèi)的不同的旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商如果在積極參與全域旅游的產(chǎn)品打造和營(yíng)銷品牌傳播,那么對(duì)供應(yīng)商企業(yè)的管理上也會(huì)有更大的提高,會(huì)在區(qū)域內(nèi)形成高等級(jí)的產(chǎn)品服務(wù)的聚合,并且逐步由市場(chǎng)的手淘汰管理差服務(wù)差的企業(yè)和產(chǎn)品。同時(shí)為了維護(hù)新的聚合性產(chǎn)品和品牌,各供應(yīng)商之間有一定行業(yè)自律的約束和協(xié)作的條款,來(lái)促進(jìn)品牌的提升,最后達(dá)到共同建設(shè)區(qū)域品牌的目的。
6、全域旅游加速旅游目的地品牌提升。過(guò)去的區(qū)域化發(fā)展的思路演變到今天的全域旅游的模式,這也是一個(gè)從傳統(tǒng)思維到創(chuàng)新思維的轉(zhuǎn)變,更是一個(gè)從初級(jí)產(chǎn)品往高級(jí)產(chǎn)品升級(jí)的過(guò)程。當(dāng)全域旅游的概念實(shí)施后,從一個(gè)區(qū)域整體發(fā)展去布局,從一個(gè)區(qū)域所有旅游企業(yè)的營(yíng)銷和傳播,服務(wù)和管理,整合和協(xié)作都是一盤棋去看,會(huì)加速區(qū)域旅游的品牌傳播速度,拓寬品牌傳播渠道,更符合目標(biāo)客源市場(chǎng)的需求,并且對(duì)于旅游目的地品牌戰(zhàn)略有更強(qiáng)的推動(dòng)力和提升力。
三、在全域旅游的大潮中的旅游企業(yè)的應(yīng)對(duì)與思考
1、旅游企業(yè)在全域旅游的大潮中的思維轉(zhuǎn)變。當(dāng)我們談到“旅游供給側(cè)改革”說(shuō)到“全域旅游”的時(shí)候,很多的企業(yè)都感覺(jué)到可能是一個(gè)機(jī)會(huì),也許會(huì)有政策和方向的改變。那么在這樣的大潮中旅游企業(yè)作為旅游服務(wù)及產(chǎn)品的供給商,應(yīng)該首先從思維上轉(zhuǎn)變。先要開(kāi)放企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路,從單打獨(dú)斗到愿意協(xié)作,從靠自己到愿意整合,從自己為自己搖旗吶喊到愿意共同打造創(chuàng)新產(chǎn)品及品牌。只有先從旅游企業(yè)的內(nèi)部觀點(diǎn)先轉(zhuǎn)變,才是積極參與全域旅游大潮的基礎(chǔ)。然后,就是旅游企業(yè)的傳統(tǒng)的算賬方式的問(wèn)題,有些時(shí)候可能需要舍棄一點(diǎn)暫時(shí)的利益,需要讓出一點(diǎn)眼前的收入,用包容的態(tài)度主動(dòng)聯(lián)手主動(dòng)溝通,齊心協(xié)力共同打造新的區(qū)域旅游的產(chǎn)品。
2、旅游企業(yè)在全域旅游中的順勢(shì)和借勢(shì)。全域旅游說(shuō)了這么多其實(shí)就是原來(lái)區(qū)域旅游一體化的演變,在現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)的旅游大的OTA發(fā)展到今天基本都出現(xiàn)了各種瓶頸,而對(duì)于區(qū)域化的平臺(tái)卻是一個(gè)良好的機(jī)遇。過(guò)去我們?nèi)ズD仙先ツ膬壕W(wǎng)查,我們?nèi)ピ颇系綌y程網(wǎng)看,我們?nèi)S山登陸驢媽媽網(wǎng)了解……這些大的OTA真的很專業(yè)么?為什么游客不能去海南到海南的平臺(tái),去云南到云南的平臺(tái)。其實(shí)有時(shí)候我們不是沒(méi)有機(jī)會(huì),全域旅游的發(fā)展未來(lái)可能就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的地方性的旅游綜合平臺(tái),他們一面攜區(qū)域性的優(yōu)勢(shì),一面以更接地氣的價(jià)格和服務(wù)來(lái)提供更好的產(chǎn)品。那么旅游企業(yè)在這樣的大潮之中,順勢(shì)發(fā)展借勢(shì)而為,積極主動(dòng)的轉(zhuǎn)換角色不就是一個(gè)更好的做法和發(fā)展方向么?
四、全域旅游的核心問(wèn)題及難點(diǎn)
1、地方政府在全域旅游中的角色扮演。全域旅游的概念在實(shí)施過(guò)程中,地方政府會(huì)起到無(wú)法替代的作用。這不僅僅是一個(gè)旅游局或者旅游企業(yè)的戰(zhàn)略,更是一個(gè)區(qū)域的地方政府發(fā)展的戰(zhàn)略。結(jié)合全域旅游的戰(zhàn)略,需要制定一些的地方性法規(guī),發(fā)布一些地方性鼓勵(lì)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)的政府各職能部門,整合優(yōu)勢(shì)資源和管理能力,同時(shí)用行政手段加市場(chǎng)手段結(jié)合的方式,對(duì)全域旅游的發(fā)展來(lái)保駕護(hù)航,指導(dǎo)規(guī)范。地方政府在全域旅游中需要做好裁判員和指導(dǎo)員的角色。既不能過(guò)多干預(yù)市場(chǎng)的發(fā)展,同時(shí)又可以規(guī)范引導(dǎo),并給予適度的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。制約全域旅游的核心問(wèn)題也正是作為地方政府各職能部門的執(zhí)行力和對(duì)市場(chǎng)的指導(dǎo)及規(guī)劃。
2、全域旅游的核心問(wèn)題及難點(diǎn)在哪里。全域旅游是旅游供給側(cè)改革的著力之處,也是區(qū)域旅游一體化的升級(jí)版本。不管從哪個(gè)角度去看,都是一個(gè)好的方向和方式。但是,作為全域旅游模式在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題呢?首先就是政府的戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略的結(jié)合。在國(guó)家旅游局的262個(gè)全域旅游的示范區(qū),有些區(qū)域都還沒(méi)有具備旅游目的地的基礎(chǔ)條件,現(xiàn)在提出來(lái)全域旅游還是有一段路需要走的。所以當(dāng)?shù)胤秸陌l(fā)展戰(zhàn)略不能落地的時(shí)候,那么全域旅游就是一個(gè)書(shū)本上的詞語(yǔ),無(wú)法實(shí)施。另外就是全域旅游實(shí)施中各個(gè)旅游企業(yè)的協(xié)作和整合,我們看到很多的旅游聯(lián)盟和各自旅游聯(lián)合體都是開(kāi)始的愿景非常好,但是慢慢的都是各算各帳逐步消失無(wú)影無(wú)蹤。對(duì)于全域旅游的參與企業(yè),不應(yīng)該是區(qū)域內(nèi)的幾個(gè)旅游服務(wù)企業(yè),它應(yīng)該是全體企業(yè)全員參與整體發(fā)展,那么這樣觀念的一致,愿景的統(tǒng)一,動(dòng)作的協(xié)調(diào)等難點(diǎn)也是制約全域旅游發(fā)展的一個(gè)因素。最后關(guān)于地方政府出臺(tái)的政策規(guī)定的執(zhí)行和標(biāo)準(zhǔn),也是影響著全域旅游的效果的關(guān)鍵因素。
五、全域旅游的思考綜述
全域旅游其實(shí)不是什么鬼,也真的沒(méi)有那么神,更不是深不可測(cè)的。它更需要的是政策的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì),政府的支持和規(guī)范,企業(yè)的整合與協(xié)作等有機(jī)結(jié)合到一起,用一盤棋一條心一起做的宗旨去做一件事。全域旅游在2016年將是很多的地方政府和旅游企業(yè)研究的方向和思考的內(nèi)容,經(jīng)過(guò)區(qū)域內(nèi)全體企業(yè)的參與并認(rèn)真的打造和執(zhí)行,把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有機(jī)的結(jié)合到一起,形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品,同時(shí)也是區(qū)域旅游整合營(yíng)銷和品牌傳播的關(guān)鍵,只有全域旅游的有效的執(zhí)行,最后才能打造出更具影響力的旅游目的地,增加區(qū)域的品牌影響力和美譽(yù)度。
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