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萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)即將完成收購(gòu)喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán)一事將對(duì)兩家公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)生變革性的影響。首先，紐約等國(guó)際大都市的市場(chǎng)已經(jīng)過(guò)度飽和；其次，收購(gòu)?fù)瓿珊笕f(wàn)豪旗下將擁有30個(gè)品牌，過(guò)多品牌對(duì)一個(gè)公司的穩(wěn)定性也有很大影響。

但關(guān)于二者的合并，最強(qiáng)烈和頻繁的擔(dān)憂則是來(lái)自兩家酒店各自的會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃：萬(wàn)豪?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃（Marriott Rewards）和喜達(dá)屋優(yōu)先客戶計(jì)劃（SPG）。兩者若能完美合并，將誕生酒店業(yè)最大的會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃，正如萬(wàn)豪首席執(zhí)行官Arne Sorenson所樂(lè)觀地描述的那樣，“就像在忠誠(chéng)度上上了一把鎖”。

萬(wàn)豪CEO：合并后的會(huì)員計(jì)劃會(huì)更給力

近日，在萬(wàn)豪財(cái)報(bào)電話會(huì)議后，Sorenson向媒體表示，他們想要做出一個(gè)能夠提供客人可能想要的一切的合并計(jì)劃——一個(gè)對(duì)顧客來(lái)說(shuō)強(qiáng)大到讓他直呼“我干嘛還要一邊辦一張卡”的計(jì)劃?！拔覀兟牭搅讼策_(dá)屋SPG會(huì)員響亮而清晰的呼聲：告訴我我們不會(huì)受影響！”Sorenson說(shuō)，“沒問(wèn)題，你們會(huì)沒事的。我想確保我們能繼續(xù)贏得你們的忠誠(chéng)?！?/p>

Sorenson重申了在早些時(shí)候他在公司財(cái)報(bào)電話會(huì)議上的意見?！叭绾伟讶f(wàn)豪?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和喜達(dá)屋優(yōu)先客戶計(jì)劃這兩個(gè)領(lǐng)先的忠誠(chéng)度計(jì)劃結(jié)合起來(lái)并創(chuàng)造出一個(gè)更強(qiáng)大的體系？這次并購(gòu)兩邊會(huì)員最關(guān)心的就是他們的權(quán)益是否依然有保障，同時(shí)這次并購(gòu)交易的主要原因之一就是進(jìn)一步加強(qiáng)我們對(duì)會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃的承諾?！?/p>

但這并不是唯一的原因。Sorenson和即將上任的首席財(cái)務(wù)官Leeny Oberg介紹了與并購(gòu)交易相關(guān)的更多細(xì)節(jié)。據(jù)Sorenson透露，如果3月28日的股東投票按計(jì)劃進(jìn)行，那么并購(gòu)交易預(yù)計(jì)將在6月完成。目前，萬(wàn)豪還沒有進(jìn)入喜達(dá)屋系統(tǒng)的特權(quán)。盡管喜達(dá)屋的一些數(shù)字低于預(yù)計(jì)，Sorenson希望銷售和開發(fā)團(tuán)隊(duì)盡量不被這件事情影響甚至分心。Sorenson強(qiáng)調(diào)，喜達(dá)屋的并購(gòu)交易與其他并購(gòu)都不一樣，他認(rèn)為之前并購(gòu)的Delta、Protea以及 Gaylord都是“熱身收購(gòu)”。

Oberg表示，一旦收購(gòu)?fù)瓿?，萬(wàn)豪將迅速采取行動(dòng)出售相關(guān)房產(chǎn)，以與集團(tuán)的輕資產(chǎn)品牌戰(zhàn)略保持一致?！拔覀兤诖M快回收資本并把這些納入管理協(xié)議，一旦并購(gòu)交易完成，我們將進(jìn)行15-20億美元的資產(chǎn)出售?！北M管有分析師對(duì)此表示了擔(dān)憂，但Oberg表示，“為了喜達(dá)屋等優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，我們期待一個(gè)穩(wěn)健的買家市場(chǎng)。”

Sorenson在講話中把并購(gòu)喜達(dá)屋事件與另外兩個(gè)萬(wàn)豪歷史上的關(guān)鍵時(shí)刻相提并論：1993年從其房地產(chǎn)控股集團(tuán)中分離出來(lái)成為獨(dú)立的酒店和度假村，以及類似的2011年成立萬(wàn)豪度假俱樂(lè)部，足見其對(duì)此次并購(gòu)的重視程度。

事件背景：萬(wàn)豪并購(gòu)喜達(dá)屋，會(huì)員計(jì)劃引擔(dān)憂

2015年4月，喜達(dá)屋集團(tuán)的董事會(huì)表示，由于增速不及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將考慮出售資產(chǎn)。而短短七個(gè)月后，此事便迅速落了地。2015年11月，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)宣布將以約122億美元收購(gòu)喜達(dá)屋，合并預(yù)計(jì)將在2016年中旬完成。喜達(dá)屋一向主打中高端，旗下?lián)碛型雇【频?、W酒店、瑞吉、喜來(lái)登等眾多知名酒店品牌，在全球擁有超過(guò)1200多家酒店、36萬(wàn)多間客房；萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)旗下?lián)碛?9個(gè)精選酒店品牌、4300多家酒店、約75萬(wàn)間客房。一旦交易完成，萬(wàn)豪將一舉成為旗下覆蓋 30個(gè)酒店品牌、5500家酒店、111萬(wàn)間客房的全球最大酒店運(yùn)營(yíng)商。

會(huì)員計(jì)劃方面，萬(wàn)豪?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和喜達(dá)屋優(yōu)先客戶計(jì)劃都在全世界擁有大量用戶，其中萬(wàn)豪?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃現(xiàn)有會(huì)員5400萬(wàn)，而喜達(dá)屋優(yōu)先客戶計(jì)劃則擁有2100萬(wàn)。雖然從兩家的數(shù)量上看，萬(wàn)豪具有壓倒性優(yōu)勢(shì)，但是在會(huì)員計(jì)劃的受歡迎程度上看，喜達(dá)屋則明顯更勝一籌。據(jù)悉，喜達(dá)屋優(yōu)先客戶計(jì)劃是世界上最慷慨的?？酮?jiǎng)勵(lì)制度之一，喜達(dá)屋酒店積分用處很大，不僅能抵房?jī)r(jià)、升級(jí)房間、兌換免費(fèi)餐飲，還能換成航空里程兌換機(jī)票；相比之下，萬(wàn)豪旗下酒店在這方面的合作航空公司就很少，并且優(yōu)惠力度也不如喜達(dá)屋大。此外，根據(jù)喜達(dá)屋優(yōu)先客戶計(jì)劃，只要顧客每年在喜達(dá)屋酒店住滿至少25次，這一年內(nèi)顧客就能享受每次最遲16時(shí)退房的待遇，然而類似的優(yōu)惠待遇在萬(wàn)豪需要較高門檻才能享受。所以喜達(dá)屋的會(huì)員們普遍擔(dān)心被萬(wàn)豪收購(gòu)之后，喜達(dá)屋的?？蛢?yōu)惠計(jì)劃門檻將會(huì)提高。

萬(wàn)豪CEO Sorenson去年在接受采訪時(shí)曾表示，“如果我們想把兩個(gè)忠實(shí)會(huì)員項(xiàng)目合并需要花很長(zhǎng)一段時(shí)間，我希望未來(lái)會(huì)員能在合并后的平臺(tái)享受更多的優(yōu)惠積分。合并對(duì)會(huì)員意味著更多選擇，會(huì)員項(xiàng)目當(dāng)然是越大越好，但我們不僅要做得更大，還要把它做得更完善。我們已經(jīng)將合并的一些初步情況通過(guò)我們各自的忠實(shí)會(huì)員計(jì)劃向會(huì)員做了介紹，后續(xù)還會(huì)不斷跟進(jìn)消息。在完成合并前兩家公司運(yùn)營(yíng)不會(huì)發(fā)生太大變化?！?/p>

*本文部分內(nèi)容編譯自Skift。作者：秋薇，執(zhí)惠旅游專家作者，個(gè)人微信號(hào)MissQiuWei，歡迎關(guān)注交流！