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最近Cowen and Company針對Airbnb的市場發(fā)展情況進(jìn)行了一項調(diào)查研究分析，提出了一些有意思的觀點。Airbnb除了受到廣大消費者的喜愛，連分析師也非常看好它的發(fā)展。Cowen and Company是一家專注于高成長型企業(yè)服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)，可以為這些企業(yè)提供金融財務(wù)、人力、IT和規(guī)章制度建設(shè)等方面的專業(yè)服務(wù)。以下是關(guān)于分析師對Airbnb市場表現(xiàn)的一些觀點。
“盡管預(yù)期Airbnb發(fā)展良好，但從幾個關(guān)鍵指標(biāo)看，Airbnb取得的進(jìn)展令人吃驚，我們對公司長期的發(fā)展前景很樂觀，”在分析美國1400個酒店和第一季度短租消費者（主要針對Airbnb用戶）的調(diào)研結(jié)果后，Kevin Kopelman帶領(lǐng)的團(tuán)隊這樣說道。
分析師們稱，“這些結(jié)果使我們對Airbnb成長軌跡信心倍增”。Cowen預(yù)計Airbnb的間夜量將從今年的大概7900萬增長到5年后的5億間夜，到2025年增至10億間夜。
對Airbnb發(fā)展保持樂觀態(tài)度有以下幾個原因：
回頭客多
今年年初，高盛集團(tuán)針對美國消費者開展的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多的消費者住過Airbnb就不再住酒店（編者注：事實上，調(diào)查也顯示，消費者整體而言還是偏愛酒店）。Cowen也得出類似結(jié)論：3-5年前用過Airbnb的超過75%的參與者在過去一年回到了這個平臺。調(diào)查表明，原因之一可能是Airbnb在休閑旅游方面（Airbnb消費的主體）的用戶滿意度是在酒店的9倍。
口碑好，用戶經(jīng)常推薦給身邊的朋友
口碑是推動創(chuàng)業(yè)公司成長的主動力，而且還是免費的。Cowen調(diào)查結(jié)果顯示，超過80%的用戶選擇“很可能”或“可能”推薦給朋友，而只有8%的用戶選擇“不太可能”或“不可能”推薦給朋友。
很多人尚未用過，但很想嘗試Airbnb
只有一半的受訪者稱聽說過Airbnb，但不到10%的人實際用過Airbnb。Cowen稱，“這表明Airbnb假以時日單從增加品牌知名度方面就能增長2-3倍，”受訪者對嘗試這個平臺持開放態(tài)度。“26%的調(diào)查受訪者知道或了解Airbnb，但沒住過Airbnb， 其中82%說他們愿意將來嘗試Airbnb。事實上，這82%中66%說他們打算明年用Airbnb?！?/p>
Airbnb不會摧毀酒店業(yè)
“增長”這個在硅谷很時髦的詞在Airbnb聽起來不可思議。Cowen2012年曾指出，Airbnb擴(kuò)張超過300%。盡管增長勢頭最近放緩，但分析家仍期待Airbnb“比今天大很多倍，成為世界短租市場最大的兩家或三家公司之一。”但Airbnb不想急切拉攏住酒店的顧客。Cowen預(yù)計，Airbnb約一半間夜量是住酒店的客戶倒戈過來的，一度曾占約2%全球核心付費房間的市場份額，這令傳統(tǒng)酒店們一直很焦慮，認(rèn)為Airbnb會給酒店業(yè)帶來巨大沖擊，但現(xiàn)在Airbnb的增長速度放緩，這應(yīng)該會減輕酒店經(jīng)營者們的擔(dān)心。
在滿足消費者多元個性化住宿需求方面，Airbnb確實技高一籌，受到了休閑度假用戶的熱烈追捧。而傳統(tǒng)酒店的優(yōu)勢在于商務(wù)旅行市場，現(xiàn)在Airbnb也推出了自己的差旅服務(wù)，全面向酒店開戰(zhàn)，也許短期來看威脅不大，但是在工作與生活休閑界限日漸模糊的趨勢下，Airbnb具有足夠的理由令酒店們感到壓迫。
盡管Cowen指出監(jiān)管爭端仍是Airbnb需要克服的一大難題，但他相信積極方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消極方面。 分析師們得出的結(jié)論是，“我們認(rèn)為，人們愿意積極嘗試Airbnb說明良好的口碑和Airbnb的正面報道意義要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于關(guān)于Airbnb法律/監(jiān)管之爭或偶爾的“Airbnb住宿出現(xiàn)問題”的文章。
*本文作者：李海強(qiáng)，執(zhí)惠專家作者。
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