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各位上午好！

很高興每年一次來跟大家聊一聊出境旅游的話題。我今天早上來的路上在想著湖南衛(wèi)視剛剛結(jié)束的“我是歌手”決賽，唱民謠的老狼把搖滾圈的老炮兒召集到一塊幫唱。民謠和搖滾似乎并不怎么搭的，前者多是近處生活的吟唱，后者則更愿意與現(xiàn)實保持距離感，并容易引起年輕人的共鳴。正如歌手許巍演繹的那樣“生活不僅眼前的茍且，還有詩和遠方的田野”，可是對于絕多數(shù)人來說，不論是不是茍且，都得先過好眼前的生活不是？如果說出境旅游是我們的詩和遠方的話，柴米油鹽是老百姓的日常生活，那就讓我們先從日常生活直接相關(guān)的物價聊起吧。

這兩天老百姓的菜籃子有兩樣?xùn)|西因為漲價而成為網(wǎng)絡(luò)段子手的熱門題材，一是價格上漲35%的大蔥，一噸的大蔥價格相當(dāng)于同樣重量的石油價格的8倍；另一個是豬肉，也上漲了35%。從國家統(tǒng)計局公布的3月份消費者價格指數(shù)CPI來看，同比上漲了3.5%，同期PPI，也就是生產(chǎn)者價格指數(shù)則下降了4.3%。這意味著咱老百姓哪怕走在詩和遠方的路上，也得回頭看看眼下的生活別有什么影響?；氐铰糜蔚脑掝}，盡管李克強總理在政府工作報告中明確提出“迎接大眾旅游時代”，但是一個不言自明的道理是，只有把日常 生活過好了，過踏實了，才會考慮去更遠的地方。因此，國民經(jīng)濟的增長率、企業(yè)生產(chǎn)的活躍度、居民消費品的價格走勢，都會直接影響遠方的旅行。

就是帶著詩歌去了遠方，也還是離不開世俗生活的，除了吸引我們的美麗風(fēng)景，還得考慮出去旅行是不是很方便，口袋里的貨幣是不是足夠堅挺。對于出境旅游來說，貨幣的堅挺程度與匯率直接相關(guān)的。從去年的1月份，到今年3月份為止，人民幣兌美元的匯率貶值了3.85%。這意味著中國人出境旅游的成本變高了，這不利于消費意愿的持續(xù)增長。國家旅游局發(fā)布的2015年出境旅游總?cè)藬?shù)的市場指標(biāo)，再創(chuàng)歷史新高，接近1.2億人次，但是增長率只有9.8%。這就意味著經(jīng)過了15年的高速增長，中國的出境旅游市場，增幅首次回落到個位數(shù)，也意味著自發(fā)的、高速增長的出境旅游時代已經(jīng)成為過去。

盡管增幅回落到個位數(shù)，中國出境旅游市場增長的空間仍然是巨大的。這個判斷可以從宏觀經(jīng)濟指標(biāo)得出，也可以從出境旅行證件的存量和增長進行預(yù)判。旅行證件包括因公和因私的護照、港澳通行證、往來臺灣地區(qū)通行證，總數(shù)應(yīng)該是6千萬多一些。就是忽略一個人持有多本旅行證件的因素，六千萬人的潛在出境市場存量，和14億的人口基數(shù)比起來，就有一個非常巨大的增長空間。世界那么大，絕大多數(shù)國民都想出去看一看。只要證件簽發(fā)的政策放寬些，這個市場就會放量增長。請各位相信，中國的出境旅游市場基礎(chǔ)是足夠厚實的，未來五到十年穩(wěn)定增長的基本面沒有變。

讓我對出境旅游市場保持樂觀預(yù)期的第二個理由是越來越多的國家和地區(qū)給予中國游客更好的旅游便利?，F(xiàn)在的年輕人都喜歡“說走就走的旅行”，那得讓別人允許你說來就來啊。在過去的一年中，我充分關(guān)注到越來越多的國家和地區(qū)對中國游客實施了免簽證、落地簽證，一簽多行等等以簽證便利化為代表的寬松而自由的旅行政策。允許游客自由來往還不夠，還得有歡迎的態(tài)度，持續(xù)擴大在中國市場的宣傳力度，并為之投放更多的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品。事實上，今天來參加COTTM的展商及其所在國家和地區(qū)的政府、公共服務(wù)部門和商業(yè)機構(gòu)就是這么做的。在歡迎中國游客的接待環(huán)境方面，包括但不限于中文標(biāo)識、漢語導(dǎo)游、中餐、銀聯(lián)卡等，都讓游客得以更方便地體驗?zāi)康牡厣罘绞健?/p>

受益于大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新的大環(huán)境，旅游市場主體為中國出境游客創(chuàng)造了更好的消費環(huán)境。像妙計旅行、我趣旅行、6人游等，都在做海外的酒店、租車、餐飲等目的地資源的直接采購和產(chǎn)品整合。像螞蜂窩這樣有深厚互聯(lián)網(wǎng)基因的旅行服務(wù)商，從早期用戶生成內(nèi)容（UGC）到專家生成內(nèi)容（PGC），再到休閑旅游者的自由行服務(wù)，一直在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來為出境游客提供豐富多彩的旅行生活體驗。銀聯(lián)國際、歡迎中國等項目則一直推動海外目的地為出境游客提供更多的品質(zhì)分享。

出境旅游市場對關(guān)稅政策很敏感。最近大家普遍 關(guān)心4月8日以后，海外旅游時所購買的商品在入境管制政策上是不是變得更為嚴(yán)厲了。網(wǎng)絡(luò)有很多似是而非的文字和圖片，我希望大家研究這些政策性很強的問題，一定要去財政部和海關(guān)總署的官方網(wǎng)站查看官方渠道發(fā)布的消息，謠言就不攻自破了。政策是嚴(yán)肅的，需要穩(wěn)定和連續(xù)，如果有調(diào)整的話，也是分類漸進的。比如跨境電商平臺，其交易的頻次和營業(yè)規(guī)模是肯定要受新政策的影響，嚴(yán)格意義上講這不是旅游的范疇，而是小額貿(mào)易的范疇。沒有跡象表明中國政府在實施，或者在研究如何調(diào)整出境旅游政策。

面對中國出境旅游市場的變與不變，接下來談幾點建議，供各位參考。

繼續(xù)保持對出境旅游市場繁榮和發(fā)展的堅定信心。2020年很快就會到來，中華民族偉大復(fù)興的第一個目標(biāo)，即全面實現(xiàn)小康社會的中國夢就要成為現(xiàn)實。人均GDP、居民可自由支配收入、城鎮(zhèn)化水平、人均壽命、平均受教育年限等經(jīng)濟社會發(fā)展指標(biāo)都將有質(zhì)的變化。日常生活的問題解決了，我們就會有意愿，也有能力多考慮一些詩和遠方的問題。事實上，政府和社會也正在為大眾旅游時代的到來做各項準(zhǔn)備工作。大眾旅游是什么？首先是國民參與人數(shù)的持續(xù)快速增長。2015年，國民參與旅游的人數(shù)首次突破了40億人次，其中近1.2億次人次是出境旅游。可以說，旅游正在成為國民大眾不可逆轉(zhuǎn)的消費選項，世界那么大我們也都想出去看一看。根據(jù)國務(wù)院有關(guān)文件的規(guī)劃，到2020年，國民出游率將達到5次，即近70億人次的國內(nèi)旅游和2億人次的出境旅游市場。希望目的地國家和地區(qū)的政府，特別是旅游推廣機構(gòu)，還有各類旅游資源供應(yīng)商和旅行生活服務(wù)商，要對出境市場的未來增長，對中國出境旅游政策繼續(xù)保持信心。

大家也要充分估量市場增長趨勢中的結(jié)構(gòu)和行為的變化，并給予積極的應(yīng)對?，F(xiàn)在出境旅游市場正在從自發(fā)的、情緒化的增長轉(zhuǎn)向自覺的、理性化的增長。不可能再像早期那樣，你給我說一個海外目的地，只要是沒有去過的，我就顛顛地去了。因為國際國內(nèi)旅游目的地的選擇范圍更加廣泛了，也因為游客的消費經(jīng)驗累積到一定程度，就不會再那么輕易被打動了。是的，非洲的動物大遷徙、休斯敦的火箭發(fā)射、法國的美食和紅酒，等等，都是值得體驗的場景和生活方式。一些旅行指南的書籍和雜志動不動就列出“你不得不去的100個地方”、“一生不得不品嘗的100種美食”，是很好??！可是旅行雖美好，生命有限度，不可能都去的。這就有旅游目的地的理性選擇問題，好的旅游推廣是可以改變?nèi)藗兊南M偏好的。像我們的近鄰韓國在制造流行文化，在旅游推廣服務(wù)方面就很是值得研究。大家注意到?jīng)]有，今天早上發(fā)布的旅游形象大使的消息，就是站在樸槿惠總統(tǒng)邊上的那位當(dāng)代影星宋仲基。他們是把中國出境旅游市場，特別是年輕人的出游偏好和消費行為研究透了，還善于用中國游客聽得懂的語言，去言說他們感興趣的故事。還得用好當(dāng)代科學(xué)技術(shù)，特別是基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)。搜狐旅游頻道的李妍主編曾經(jīng)告訴我，他們生活類資訊最大的閱讀量是關(guān)于星座的，現(xiàn)在已經(jīng)有市場機構(gòu)在利用客群的星座分布去優(yōu)化廣告投放溝道，并相機調(diào)整市場宣傳策略。為了應(yīng)對增速理性回調(diào)的出境旅游需求，以及更加劇烈的市場競爭，旅游目的地的市場形象確有必要重新梳理和建構(gòu)。

海外旅游目的地需要提供多一些體驗當(dāng)?shù)厣罘绞降穆糜萎a(chǎn)品和服務(wù)，以適應(yīng)日漸增長的休閑度假旅游市場。出境旅游市場經(jīng)過十五年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸培育成熟。已經(jīng)從早期“走走走”也就是觀光看景為主，到“買買買”即購物為主，發(fā)展到“慢慢慢”的休閑度假的目的地生活體驗的階段。當(dāng)然，購物還是比較多的，但是購物清單的購物行為已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。早期的買奢侈品、買高端商品比較多，現(xiàn)在呢？消費變的更加理性了。你看游客的購物清單中化妝品、藥品、馬桶蓋、高壓鍋等生活用品明顯增加了。游客到了目的地，就在某一個國家，甚至某座城市度過整個假期，真正的休閑市場正在發(fā)育起來。中國人的家庭休閑市場起來以后，海外旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就得做相應(yīng)的調(diào)整，比如說公寓會變的越來越搶手。一家三口出去，選一個有客廳、有洗衣機、有非明火灶具的公寓，很實惠啊！不是每位出境旅游的中國人都那么有錢的，就像不是每位中國人都會功夫那樣，也不是每個游客都是土豪。我們會更加注重精打細算的。購物也不一定非要去大商店和免稅店，也可以去社區(qū)商店、便利店，甚至菜市場買的。就像外國游客也愿意跟中國人一起包餃子，一起去三里屯泡酒吧那樣，中國游客也愿意融入到當(dāng)?shù)氐纳鐣钪腥ァ?/p>

這種家庭、情侶、朋友們之間去體驗異地生活場景的需求越多，越需要海外目的地為游客提供便利的消費環(huán)境。畢竟不是每一個中國人出去的時候，都可以自己開車，都會說英語、德語、法語、韓語，或者其它異國他鄉(xiāng)的語言。他們還需要有一些中餐，需要看中文電視，也需要有方便接入的WIFI，自拍后再美顏一下傳到微信朋友圈。希望目的地國家和地區(qū)的政府，特別是營銷推廣機構(gòu)，在歡迎中國游客方面，從更多的細節(jié)上去做文章，而不只是宣傳你有多么美麗的風(fēng)景，有多么激動人心的大事件。要知道，人們之所以流淚，不是因為遠方的戰(zhàn)爭，而是風(fēng)沙吹進了我們的眼睛。

衷心的祝愿中國出境旅游交易會（COTTM）越辦越好！多年以來，塔蘇斯（TARSUS）集團以其專業(yè)的展會水準(zhǔn)，為所有關(guān)注中國出境旅游市場的展商和觀眾提供了豐富的資訊，架起中國與世界旅游業(yè)交流與合作的橋梁，已經(jīng)形成了影響力越來越大的專業(yè)展會品牌。

衷心的祝愿中國出境旅游市場繁榮發(fā)展，不僅讓中國游客享受說走就走的旅行，也能夠讓世界各國、各地區(qū)共享旅游市場繁榮和發(fā)展的機遇，讓更多國家和地區(qū)的人民與中國游客面對面，了解一個既傳統(tǒng)又時尚的當(dāng)代中國。

謝謝大家！

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