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在過去的幾年里酒店業(yè)正在風云突變，整個酒店業(yè)，尤其是那些行業(yè)領(lǐng)頭羊們一直在不斷的開拓創(chuàng)新，先進技術(shù)的應用更加廣泛，旅客的整體體驗得到了大幅的提高。從今年的觀察來看，我們列舉了以下5種逐漸成為主流的酒店業(yè)科技：

移動端支付

在過去相當長的一段時間內(nèi)，我們一直使用信用卡來完成酒店支付。而如今隨著移動技術(shù)巨頭們推出的支付服務，我們看到移動端支付系統(tǒng)正在成為主流。Apple Pay在美國與眾多的合作伙伴推出了支付服務。Samsung Pay被設計成為基于現(xiàn)有支付網(wǎng)關(guān)的支付服務。另外，谷歌也推出了Android Pay，想要加入這塊市場搶占份額。今年，我們還將看到更多的酒店大品牌，包括一些全球主要的連鎖酒店將應用這些移動端支付服務。因此，我們可以預見到，很快你會掏出你的手機，而不是你的信用卡，來支付酒店賬單。

物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)為酒店業(yè)提供了無限的可能性。如低耗能的藍牙信標設備可以被用來確定旅行者的位置和身份。這些數(shù)據(jù)可以在不同的酒店基于多種方式被使用。它可以提供個性化的歡迎信息，鑰匙準備或者應用在室內(nèi)導航給客人帶路直到他的房間。當然，它還可以用于使用移動電話解鎖房門，這樣客人就可以繞過前臺而直接進入自己的房間了。

智能顯示器

它使酒店客房突破常規(guī)的設置，帶來一些新鮮的東西和展示?，F(xiàn)在，許多酒店已經(jīng)在房間內(nèi)完全移除了有線電視設備，而是提供內(nèi)容更豐富，服務更智能的個人娛樂設備或屏幕上的媒體流服務。他們同時在公共區(qū)域也增加了這樣的顯示器來進行信息溝通。展望未來，我們將看到更多的酒店采用并添加這種個性化的設備。你可能很快就能看到在酒店房間里有這樣一個顯示屏，上面顯示了你在晚上喜歡的音樂和早上喜歡看的新聞視頻。同時我們還可能看到，通過顯示器所提供的對更多其他房間的電子控制。

機器人

我們已經(jīng)看到酒店開始使用智能機器人來為客人提供服務。Aloft hotels使用Botlr來負責客房服務。這種微型機器人可以攜帶一些小物品，例如毛巾和洗漱用品等等到客房，還可以使用Wi-Fi來操作電梯。這些機器人是由Savioke開發(fā)的，它同時也在做其它類似的機器人應用到更多的酒店中去。日本在智能機器人的應用方面走在世界領(lǐng)先水平，Henn Na hotel幾乎已經(jīng)完全采用機器人來完成日常的酒店事務。

虛擬現(xiàn)實

虛擬現(xiàn)實技術(shù)現(xiàn)在還處在萌芽階段，但許多酒店品牌已經(jīng)整裝待發(fā)，準備隨時迎接這個即將到來的科技浪潮。今年，我們將會看到許多酒店開始使用像Samsung Gear和Google Cardboard這樣的技術(shù)平臺。虛擬現(xiàn)實技術(shù)可以被用于驅(qū)動旅行的靈感，當有更多的使用虛擬現(xiàn)實的觀眾和合適的技術(shù)平臺以及內(nèi)容創(chuàng)作者出現(xiàn)后，相信會有更多的豪華酒店將利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)來展示他們的酒店。

* 本文作者：徐黎陽，執(zhí)惠旅游分析師，執(zhí)惠駐德國柏林辦公室負責人。

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