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登錄近期,“辦理簽證護(hù)照快遞收費(fèi)60元,兩條短信提醒30元”的奇葩事件引起了各大媒體關(guān)注。當(dāng)下,隨著出境旅游市場(chǎng)持續(xù)火爆,從事簽證服務(wù)的機(jī)構(gòu)林立,簽證服務(wù)報(bào)價(jià)虛高、辦理簽證消耗時(shí)間長(zhǎng)、亂收費(fèi)等亂象叢生,導(dǎo)致市場(chǎng)秩序失衡。廣大消費(fèi)者身處其中,不知如何抉擇,一不留神就會(huì)落入消費(fèi)陷阱。
以簽證服務(wù)著稱的百程旅行網(wǎng)的簽證服務(wù)品類清晰、價(jià)格公開(kāi)、服務(wù)透明。其價(jià)格構(gòu)成為使館收取的費(fèi)用+百程服務(wù)費(fèi),服務(wù)費(fèi)包含數(shù)次的各辦簽截點(diǎn)的短信提示、協(xié)助填寫辦簽申請(qǐng),預(yù)約辦簽、辦簽資料預(yù)審以及回寄資料給消費(fèi)者等專業(yè)服務(wù)。消費(fèi)者在辦理過(guò)程中可以清晰了解到所繳納的全部費(fèi)用明細(xì),做到明明白白消費(fèi),簽證無(wú)憂。
為了使辦簽過(guò)程更加便利、服務(wù)更加透明,百程旅行網(wǎng)自主研發(fā)了在線簽證服務(wù)大廳,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將簽證服務(wù)辦理的各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)以時(shí)間軸的形式展現(xiàn)出來(lái),讓廣大顧客在下單前后對(duì)整個(gè)過(guò)程一目了然,隨時(shí)掌握辦簽進(jìn)度。
第一、提供辦簽資料在線預(yù)審服務(wù),辦理簽證的用戶可以通過(guò)PC端、手機(jī)App或者微信H5頁(yè)面里的簽證服務(wù)大廳完成各項(xiàng)資料上傳,百程設(shè)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫助顧客在線預(yù)審資料、查漏補(bǔ)缺,讓辦簽資料的準(zhǔn)備不再?gòu)?fù)雜難懂。
第二、增加了“出簽倒計(jì)時(shí)”功能,顧客可以輕松查詢辦簽進(jìn)度。在收到客戶資料、辦簽資料審核通過(guò)、出簽這三個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)給每位顧客發(fā)送免費(fèi)短息通知,清晰展示辦理簽證的每個(gè)過(guò)程。
第三、全程監(jiān)控簽證資料審核過(guò)程,確保顧客資料、信息的絕對(duì)安全,絕無(wú)泄露隱患。
第四、在出簽后的快遞階段,回程郵費(fèi)百程全部負(fù)擔(dān),回程快遞選擇順豐承接,確??蛻粼谧羁斓臅r(shí)間內(nèi)收到護(hù)照及資料,避免錯(cuò)過(guò)出行時(shí)間。
另外,為方便有特殊需求的用戶、還提供更多樣化的選擇,即百程簽證VIP服務(wù),進(jìn)行一對(duì)一溝通、輔導(dǎo)、陪伴簽證等服務(wù),隨時(shí)為顧客解決簽證辦理中遇到的各類難題。
執(zhí)惠提醒廣大消費(fèi)者在選擇簽證服務(wù)的時(shí)候,一定要選擇正規(guī)的旅游網(wǎng)站,對(duì)綜合交易量和信用進(jìn)行對(duì)比,看清價(jià)格中包含哪些服務(wù),是否有額外的費(fèi)用、付款前要看清楚相關(guān)的條款,讓出行更有保障。
【號(hào)外】以“融合·新生態(tài)”為主題的《執(zhí)惠·2016中國(guó)旅游大消費(fèi)創(chuàng)新峰會(huì)》將于6月16日在國(guó)家會(huì)議中心舉行,屆時(shí)國(guó)內(nèi)旅游、投資、體育、營(yíng)銷、娛樂(lè)、媒體、戶外等近千名各界精英將齊聚一堂,直擊旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)前沿,探索廣闊未來(lái),分享最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品體驗(yàn),聚合最優(yōu)質(zhì)的投資與營(yíng)銷資源,積聚能量,共創(chuàng)價(jià)值。歡迎點(diǎn)擊鏈接查看詳情并報(bào)名:http://www.souny.com.cn/activity/new-eco#join
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