新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄伴隨旅游市場(chǎng)的愈發(fā)火爆,旅游細(xì)分市場(chǎng)已成為眾多旅游企業(yè)的必爭之地。定制旅游作為細(xì)分領(lǐng)域中高端旅游的代名詞,近年來受到越來越多消費(fèi)者的青睞。
為了滿足用戶日益增長的定制旅游需求,途牛結(jié)合自身在在線休閑旅游市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),全面整合產(chǎn)品資源,發(fā)力中高端定制游市場(chǎng),為用戶提供自由、私密的家庭出游定制服務(wù)。
需求升級(jí),定制游市場(chǎng)潛力巨大
工作壓力大、生活節(jié)奏快已經(jīng)成為現(xiàn)代人無法回避的難題,旅游成為越來越多人放松自我、陪伴家人的絕佳方式。
隨著人均GDP的增長,人們的休閑需求與消費(fèi)能力日益增強(qiáng)并多元化。用戶對(duì)旅游品質(zhì)及服務(wù)愈發(fā)看重,同時(shí)對(duì)出游的自由度、私密度等也具有較高要求。那些設(shè)計(jì)獨(dú)特、服務(wù)優(yōu)質(zhì),能滿足游客個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品,將成為旅游業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),定制游市場(chǎng)將有廣闊的發(fā)展前景。在這一背景下,途牛適時(shí)布局定制游市場(chǎng),針對(duì)家庭用戶的個(gè)性化旅游需求,靈活組合旅游資源,提供獨(dú)立包團(tuán)、個(gè)性定制等旅游產(chǎn)品服務(wù)。
解決用戶痛點(diǎn),途牛定制游為用戶出游保駕護(hù)航
途牛定制游負(fù)責(zé)人李勝文表示,用戶在旅游中經(jīng)常會(huì)遇到一些棘手的問題,比如在國外語言不通,不能深入了解當(dāng)?shù)氐奶厣?;或是有些用戶不喜和陌生人出游,感覺私密性和自由度不夠等。
針對(duì)用戶的這些痛點(diǎn),途牛依托在線休閑旅游市場(chǎng)的豐富資源與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì),成功解決了用戶在吃、住、行、游、娛、購等全方位可能遇到的難點(diǎn)痛點(diǎn),為用戶提供更加自由、私密、注重旅游度假體驗(yàn)的家庭旅行服務(wù)。
李勝文表示,途牛定制游通過完善的服務(wù)體系,充分保障用戶出游品質(zhì),不僅可以滿足親子出游需求,也能滿足部分用戶帶老人、孩子一同出游的需求?!跋噍^于價(jià)格而言,定制游用戶更關(guān)注行程是否符合家庭出游需求,也愿意為更好的服務(wù)和體驗(yàn)買單。”
目前,途牛定制游已涵蓋絕大多數(shù)國內(nèi)外知名旅游目的地。用戶可以根據(jù)需求選擇心儀的景點(diǎn),定制相應(yīng)國家或城市的連線產(chǎn)品,在酒店、交通工具、用餐等方面也可以自主選擇。
獨(dú)立成團(tuán)、行程可變
途牛定制游可以讓用戶不與陌生人同行,充分享受自由、私密感十足的旅程;隨時(shí)隨心可變的行程,讓旅途真正屬于用戶自己和家人。
有客戶在途牛旅游網(wǎng)上提交了定制旅游需求,計(jì)劃利用難得的假期攜帶老小想要選擇一個(gè)海島度假。旅游顧問耐心聽取并整理了客戶出游需求:管家服務(wù)、行程休閑、無購物、0自費(fèi)、住得好、導(dǎo)游溝通順暢,這些也是絕大多數(shù)選擇定制游的客戶群體所考慮到的。途牛以客戶思維來主導(dǎo)產(chǎn)品定制,根據(jù)出游客戶群體特殊人群的結(jié)構(gòu),在行程安排和參考酒店推薦上,均以度假體驗(yàn)舒適度和自由度著手,全程配備專車專導(dǎo)(中文導(dǎo)游)。充分的自由活動(dòng)時(shí)間,不用趕早出行的度假行程,熱情專業(yè)的接待服務(wù),受到了用戶出游歸來的一致好評(píng)。
“途牛完全按照用戶需求,給用戶帶來符合心意的產(chǎn)品和服務(wù)。”李勝文表示,目前途牛定制游產(chǎn)品1人起訂,6人獨(dú)立成團(tuán)居多。“我們的服務(wù)宗旨是‘親朋好友,自成一派。’”
打造定制游領(lǐng)軍品牌
李勝文表示:“途牛定制游自上線以來,火爆程度已超出預(yù)想?!蓖九B糜尉W(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,出境方向泰國和日本,國內(nèi)方向云南、四川、西藏、新疆等是定制游用戶主要前往的目的地。
“未來,途牛將持續(xù)發(fā)力中高端定制游,滿足用戶多樣化需求?;谕九T谠诰€休閑旅游市場(chǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn),相信途牛在定制游細(xì)分市場(chǎng)也將成長為行業(yè)領(lǐng)軍品牌。”李勝文表示。
【號(hào)外】以“融合·新生態(tài)”為主題的《執(zhí)惠·2016中國旅游大消費(fèi)創(chuàng)新峰會(huì)》將于6月16日在國家會(huì)議中心舉行,屆時(shí)國內(nèi)旅游、投資、體育、營銷、娛樂、媒體、戶外等近千名各界精英將齊聚一堂,直擊旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)前沿,探索廣闊未來,分享最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品體驗(yàn),聚合最優(yōu)質(zhì)的投資與營銷資源,積聚能量,共創(chuàng)價(jià)值。歡迎點(diǎn)擊鏈接查看詳情并報(bào)名:http://www.souny.com.cn/activity/new-eco#join
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