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執(zhí)惠6月7日消息，由旅游衛(wèi)視和華泰證券共同舉辦的中國旅游大會在南京巴布洛生態(tài)谷景區(qū)召開，本次大會以“跨界”為主題，現(xiàn)場聚集了政府、新型互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)公司、資本等旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)人士。

時間是人類寶貴的財富，游客在出行的過程中，遭遇到晚點問題不僅耽誤時間、影響行程安排，本身也大幅度降低體驗。尤其是遭遇到惡劣天氣時影響更大。飛友科技(“飛常準”)CEO鄭洪峰先生就“如何讓旅行更準點”作主題演講，解密“飛常準”是如何幫助旅行準點的。 

以下為演講內(nèi)容：

我們這兩年特別低調(diào)，我們一直在做很基礎(chǔ)的工作，就是在圍繞準點這個事情來做。而且，后來我發(fā)現(xiàn)不光是航班不準點，連我們的高鐵也開始不準點了，隨著高鐵增加的頻次越來越多，不準點的情況也越來越嚴重。尤其是在遇到一些惡劣天氣的時候，所以我們從2015年底開始，我們提出了一個思路，說讓這個世界更加準點，今天我們來講的，讓整個旅游怎么樣更加準點？

我們服務(wù)評測時，游客在吐槽，他們說我延誤了六個小時，關(guān)鍵你還沒有告訴我，所以我在機場浪費了6個小時。從出發(fā)點到目的地整整浪費了12個小時，還有，大家經(jīng)常遇到，我因為這個航班不準點，耽誤了行程，尤其是耽誤了后面整個銜接的航班。我們知道前天6月5號在廣州、深圳都是大面積的雷雨，而廣州又是南方很重要的樞紐，有相當多的轉(zhuǎn)機的訴求。大家知道取消了多少班呢？一共600個航班，取消了100個航班，延誤了400個航班，延誤2個小時以上是200多班。很多人可能就會因為這個耽誤了后續(xù)所有的事情，對于游客來說，大家所有愉快的心情就會消失。大家現(xiàn)在都很喜歡自由行，怎么樣規(guī)劃我的時間，怎么樣我讓的行程上花更多時間在旅游本身上，而不是在飛機上，尤其不是在機場的等待上，我的行程怎么樣不會被延誤和打斷，能不能提前告訴我，能不能提前我讓做好改簽的準備，我們還有多少時間真正花在旅行的意義上，各個環(huán)節(jié)怎么樣完美的銜接，這都是擺在每個人面前的問題。因為我們現(xiàn)在有一個感覺，對于每個人而言，最寶貴的其實就是各位自己的時間。通過案例可以看到，我們可以把時間更多的花在旅游本身上，而不是花在路上。從旅客的滿意度，以及跟旅游的滿意度相關(guān)的一些分析報告，我們可以看到航空公司的準點率是現(xiàn)在目前所有旅客吐槽最多的。咱們旅游的目標人群，最痛苦的，除了性價比，對交通是最不滿意的。

大家可以看到，現(xiàn)在天天都說的航空公司和機場服務(wù)比較差，差在哪兒，當航班延誤的時候，航班延誤時間越長，你哪怕跪在地上，趴在地上給他服務(wù)，他也覺得不滿意。超過2個小時之后，整個滿意度一直在跌，我們看了一下，不管你是國內(nèi)航空公司還是國外，不管是國內(nèi)還是國外的機場，所有滿意度都是降低的。

“飛常準”在做什么

我們現(xiàn)在有8200萬的下載用戶，同時通過我們所有合作伙伴覆蓋更多的人群，我們會把航空公司、機場他們的取消、延誤信息第一時間通報給我們的旅客，像攜程、阿里、租車、保險等等都是我們的客戶，我們可以影響大概3億人群。同時我們還提供更多的歷史數(shù)據(jù)的分析，幫你找到更加準點的航班，不耽誤你的行程。同時，做航班預達的預測，現(xiàn)在預達的時間我們可以做到分鐘級，對于預起的時間上，我們在30分鐘級。

現(xiàn)在很多司機，尤其是旅行團在接人的時候，迫切想知道你的旅客他落地之后，還有多久才能出來，這一系列的基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)和工作我們都在做。

一 、提高舒適度

在提高旅行舒適度上“飛常準”也可以有幫助。前段時間有一個項目是到東北一個村子里面體驗完美的7天，在國內(nèi)游可以報到將近2萬塊錢，但是當我一看它的航班，我覺得這個完全沒有做透，選擇是從聯(lián)航的飛機，早晨6點鐘的飛機，我認為這樣給自己旅游客人的感受一定是會非常差的。所以我們在給我們用戶提供真正高端服務(wù)的時候，一定要考慮到舒適程度。在數(shù)據(jù)當中有很多的參數(shù)，比如說都叫頭等艙，有的飛機是可以讓你平躺180度，有很多飛機只能讓你側(cè)個身子而已，這些都是區(qū)別，我們在做非常細致的工作。

二、覆蓋更多行業(yè)

我們也覆蓋了更多的行業(yè)，幫助他們快速為更多的旅客來服務(wù)，而不只是我們提供服務(wù)。大家可以看到我們改變了一些行業(yè)。在延誤險方面，我們把整個的行業(yè)基本上革了一個命，從大家最早為什么賣不出延誤險，因為手續(xù)太復雜了，我們當時要去找航司先開延誤證明，開完延誤證明之后，還要報給保險公司，然后拿到非常可憐的200塊錢。我相信任何一個節(jié)約時間的人都不會去做這個事的。所以我們改成了所有東西都是電子化的，當你的航班只要一落地，保費就直接賠到你的銀行卡上，這樣的話，我們在最近幾年，我們幫整個的保險行業(yè)，尤其是延誤險行業(yè)增長了1700%多。酒店方面，我們也在持續(xù)提高酒店的入住率，在用車方面，我們配合很多的租車公司，現(xiàn)在租車公司基本上都是咱們的客戶。幫助他們平均節(jié)省，去年算了一下，幫助他們平均節(jié)省73分鐘，73分鐘是什么概念？這家租車公司可以讓他的司機在這73分鐘內(nèi)再去接至少兩單，這對他整個生產(chǎn)效率就是在提高的。所以，飛常準的目標是強化數(shù)據(jù)掌控，為出行提供更加精準的方案。

做法大揭秘

我把我們的情況跟大家匯報一下。所有擺在前面的這些應(yīng)用方案都是需要非常非常艱苦的這些基礎(chǔ)和扎實的工作，我們一直在做整個航班的覆蓋，從內(nèi)部來改變整個行業(yè)的方法。這是我們數(shù)據(jù)的情況，同時我們還在監(jiān)測所有航班飛行的情況，我們目標是在三年之內(nèi)，我們會覆蓋全球航班的監(jiān)控。同時我們還跟民航局、航空公司、機場更加緊密的合作，配合他們提高準點率，大家可以感受到，其實從2014年開始，我們民航的準點率開始止跌回穩(wěn)，2013年的比例是差不多。2015年中國民航準點率提高了11個百分點，后面還有很多的工作要做，因為我們總體的還是在70%幾，跟國際上還是有很大的差距，還是在墊底。

我們現(xiàn)在在幫助機場航空公司做很多事情，包括一些決策的體系，尤其是機場來提高運營效率，一起提高準點率。這是昆明機場，他們的準點率是全球第一，亞太像日本、韓國這些公司的存在，他們準點率一般是95%以上，我們的目標是希望穩(wěn)定在亞太的前20。

最后我想跟大家分享一個觀點，時間是人類最寶貴的財富，通過我們讓世界更加準點，可以讓大家有更多的時間享受陪伴家人的人生，謝謝各位。

【號外】以“融合· 新生態(tài)”為主題的《執(zhí)惠·2016中國旅游大消費創(chuàng)新峰會》將于6月16日在國家會議中心舉行，屆時國內(nèi)旅游、投資、體育、營銷、娛樂、媒體、戶外等近千 名各界精英將齊聚一堂，直擊旅游大消費產(chǎn)業(yè)前沿，探索廣闊未來，分享最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品體驗，聚合最優(yōu)質(zhì)的投資與營銷資源，積聚能量，共創(chuàng)價值。歡迎點擊鏈 接查看詳情并報名：http://www.souny.com.cn/activity/new-eco#join