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最近Airbnb正在尋求新一輪融資，同時(shí)其估值或達(dá)到300億美元，通過注入資金的方式，Airbnb將繼續(xù)推動(dòng)其在全球的擴(kuò)張，當(dāng)然還包括進(jìn)入更多的領(lǐng)域，這一次它看上了MICE行業(yè)。

6月26-30日在拉斯維加斯舉辦的Cvent CONNECT大會(huì)上，Airbnb 酒店業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)Chip Conley在一場供應(yīng)商分會(huì)上發(fā)表演講，探討了把房屋共享給會(huì)議策劃者帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

進(jìn)入會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)的背景和原因

由于Airbnb平臺(tái)上房屋種類繁多且整體價(jià)值較高，與會(huì)者對Airbnb住宿的需求量也隨之增加。Conley想傳達(dá)的最主要的信息是，房屋共享是會(huì)議代表團(tuán)實(shí)現(xiàn)商旅體驗(yàn)個(gè)性化的最終出路。

他首先解釋說，商旅客在十年前想住最豪華的房間，而今天，該行業(yè)的發(fā)展重心由“奢華”轉(zhuǎn)向“發(fā)現(xiàn)”。所以，Airbnb將自身定位成一個(gè)為商旅客和休閑旅行者提供探索的平臺(tái)，因?yàn)槟敲炊喾N類不同、位置各異的周邊房屋，可以在更高層次上為旅行者提供不同的本地旅行體驗(yàn)。

然而，Conley的演講并不是通過宣布Airbnb下一步要進(jìn)軍會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)而直接挑戰(zhàn)臺(tái)下幾千酒店專業(yè)人士。Airbnb越來越受歡迎，需求不斷增加主要有兩方面的原因。一方面，很多大城市有重要的會(huì)議業(yè)務(wù)需求，而傳統(tǒng)的酒店房間不能滿足容量或提供個(gè)性化產(chǎn)品的要求，這樣與會(huì)者的數(shù)量受到很大限制。

另一方面，越來越多的與會(huì)者明確要求在Airbnb提供的場所開會(huì)，而不是在酒店開會(huì)。隨著Airbnb每年呈指數(shù)級(jí)增長，休閑旅行時(shí)在Airbnb平臺(tái)上預(yù)訂過的商旅客，現(xiàn)在出差也想享受同樣的個(gè)性化體驗(yàn)。這種現(xiàn)象在協(xié)會(huì)市場尤其明顯，為了吸引更多的會(huì)員，會(huì)議策劃者有義務(wù)滿足與會(huì)者的個(gè)人偏好。

如何進(jìn)入會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)

開始演講后，Conley著重講了幾個(gè)預(yù)示Airbnb崛起的歷史性事件，讓不熟悉房屋共享的聽眾對這個(gè)行業(yè)有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。

房屋互換的歷史可以追溯到20世紀(jì)50年代。荷蘭和瑞士教師工會(huì)是第一批實(shí)踐者的代表，那時(shí)工會(huì)建議老師們在夏天互相換房子住，這樣家庭集體度假可以節(jié)省很多開支。1995年，美國度假房產(chǎn)租賃網(wǎng)站VRBO的創(chuàng)立預(yù)示著P2P度假租賃可能成為一個(gè)持久發(fā)展的行業(yè)。

20世紀(jì)末精品酒店的興起也證明“可預(yù)見性和普遍性對一些顧客不再是正確的模式”。 Conley說：“精品酒店幫助你像當(dāng)?shù)厝艘粯由?，但可能是你一生最好的體驗(yàn)或最差的體驗(yàn)。Airbnb現(xiàn)在面臨的就是這種處境。”

那么，這些事件對會(huì)議和活動(dòng)（會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)）有什么影響，Airbnb又如何進(jìn)入會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)呢？

Airbnb吸引有點(diǎn)愛冒險(xiǎn)的顧客，特別是在已熟悉的旅游景點(diǎn)，這些商旅客也是Airbnb要在大會(huì)上鎖定的目標(biāo)。他們尋找符合自己個(gè)性、滿足自己旅行深度需求、任何酒店不能提供的住宿。

Airbnb的價(jià)值在于滿足酒店不能滿足的、客戶對住宿房屋的需求，它將自身定位于一個(gè)更持久發(fā)展酒店業(yè)產(chǎn)品的平臺(tái)，為參加大會(huì)和大型活動(dòng)的商旅客提供另一種選擇和更多個(gè)性化的旅行經(jīng)驗(yàn)。

即便如此，在開發(fā)正式的預(yù)留房間方面，Airbnb作為一個(gè)數(shù)字平臺(tái)面臨著固有的挑戰(zhàn)，這些房間都是Airbnb平臺(tái)上篩選出的一些房屋供會(huì)議策劃者和與會(huì)者使用。

Conley怎樣通過演講來解釋Airbnb如何與會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)合作，這是一個(gè)很有趣的話題。

“我們一直是一個(gè)休閑占主導(dǎo)地位的公司。為什呢？因?yàn)楹诵纳搪每托枰〉媒?、入住和退房方便，以及服?wù)這些不是我們的優(yōu)勢。盡管我們推出的服務(wù)可能越來越多，但不會(huì)比酒店做的更好，在這一方面我們還是個(gè)在邊緣徘徊的從業(yè)者。”

1、技術(shù)實(shí)現(xiàn)

而Airbnb正在推廣在線構(gòu)件之類的技術(shù)，會(huì)議策劃者能將這些技術(shù)嵌入他們的活動(dòng)網(wǎng)站，將與會(huì)者引導(dǎo)到Airbnb的預(yù)留房間區(qū)域，查詢每個(gè)房間具體的日期及活動(dòng)場地半徑。也就是說，與會(huì)者要去查找在Airbnb平臺(tái)上的房屋，然后在預(yù)留房間區(qū)域直接預(yù)訂。

2、與第三方會(huì)議管理公司合作

Maritz Travel旗下的Experient是世界上最大的第三方會(huì)議管理公司之一。2015年1月， Experient 產(chǎn)業(yè)拓展及戰(zhàn)略發(fā)展副總裁Gary Schirmacher 和Airbnb 的高級(jí)商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)Michael Brous 會(huì)見，雙方討論Experient 如何將Airbnb的庫存提供給客戶。

經(jīng)過雙方多次協(xié)商，Schirmacher 看到Airbnb在為會(huì)議策劃者提供與會(huì)者預(yù)訂模式的詳細(xì)數(shù)據(jù)方面的價(jià)值。近年來，越來越多的與會(huì)者不在正式的預(yù)留房間預(yù)訂大會(huì)座位，這樣通過與Airbnb的合作，Experient 可以向其客戶提供獨(dú)特的價(jià)值。

2015年9月，Experient 宣布開始向其會(huì)議客戶提供將Airbnb房屋存入他們預(yù)留房間的服務(wù)。 這是第一次像Experient 這么大規(guī)模的公司正式向會(huì)議策劃者提供此項(xiàng)服務(wù)。 

Schirmacher 說：“我們與Airbnb合作能真正幫助到我們的客戶，尤其在靠近會(huì)議中心的市區(qū)獨(dú)立公寓和公寓式住房這些大市場方面。遇到顯著收縮預(yù)留房間售完的情況時(shí)，（使用Airbnb提供的房屋）真的是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。而有參會(huì)者想要那種房屋時(shí)，我們的客戶確實(shí)帶他們?nèi)タ?。Airbnb提供的這種的服務(wù)我們一直沿用至今?！?/p>

進(jìn)軍會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 

以上提及的想法可能現(xiàn)在都已變成現(xiàn)實(shí)，但Conley參加這次大會(huì)不只是討論現(xiàn)在。

演講中他提到，三年前來到Airbnb，幫助公司從一個(gè)技術(shù)公司轉(zhuǎn)變成一個(gè)酒店業(yè)公司。展望未來，Airbnb將發(fā)展成為一個(gè)全球性的數(shù)據(jù)公司，撬動(dòng)數(shù)百萬旅行消費(fèi)者的旅行行為數(shù)據(jù)杠桿。

以亞馬遜、Netflix和Spotify為例，Conley 說“用戶使用這些公司的產(chǎn)品越多，他們越了解用戶，也就越能以更個(gè)性化的方式與用戶對話?！?/p>

而Airbnb的情況是這樣的。公司僅在巴黎就提供超過75000間房屋，這對旅行者來就會(huì)造成“選擇的悖論”。

為解決這個(gè)問題，Airbnb正在開發(fā)一種算法，這種算法能夠基于預(yù)訂行為記錄和個(gè)人偏好等深度用戶信息在多種旅行類別中實(shí)現(xiàn)搜索結(jié)果定制化。Conley解釋說，Airbnb要做得越來越細(xì)，精細(xì)到了解“你是否對Edith Piaf（編者注：法國國寶級(jí)歌手）很癡迷。”

此外，Airbnb擁有房東和用戶發(fā)布在其數(shù)字平臺(tái)的點(diǎn)評(píng)，或?qū)Ⅻc(diǎn)評(píng)外包給像TripAdvisor這樣的第三方平臺(tái)，這是國內(nèi)酒店通常的做法。

所以，將來Airbnb用戶搜索一間法國房屋時(shí)，公司能夠提供制定化、滿足用戶個(gè)性化需求的房間。更重要的是，Airbnb將來也可顯示整個(gè)行程計(jì)劃，比如用戶要做的事情，想見的某一領(lǐng)域的專家。

人們想要個(gè)性化定制，而成為一個(gè)數(shù)據(jù)公司能實(shí)現(xiàn)幫助我們滿足用戶這方面的要求。 

比如一個(gè)代表團(tuán)計(jì)劃去巴黎開會(huì)。Airbnb能安排滿足代表團(tuán)要求的商旅房間、房東類型、周邊小區(qū)及附近的餐館和旅游景點(diǎn)。這種級(jí)別的定制化服務(wù)突然開始吸引大批商旅客，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的酒店公司不能提供相同水平的個(gè)性化服務(wù)。在不久的將來，Airbnb在會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)也許會(huì)異軍突起、喧賓奪主。

*本文由執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)編譯自Skift。李海強(qiáng)（個(gè)人微信號(hào)：lhq434849653），執(zhí)惠旅游專家作者，歡迎關(guān)注，添加時(shí)請注明“姓名+單位+職位”以方便備注，非常感謝您的支持！