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最近Airbnb正在尋求新一輪融資，同時其估值或達到300億美元，通過注入資金的方式，Airbnb將繼續(xù)推動其在全球的擴張，當(dāng)然還包括進入更多的領(lǐng)域，這一次它看上了MICE行業(yè)。

6月26-30日在拉斯維加斯舉辦的Cvent CONNECT大會上，Airbnb 酒店業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)Chip Conley在一場供應(yīng)商分會上發(fā)表演講，探討了把房屋共享給會議策劃者帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

進入會獎行業(yè)的背景和原因

由于Airbnb平臺上房屋種類繁多且整體價值較高，與會者對Airbnb住宿的需求量也隨之增加。Conley想傳達的最主要的信息是，房屋共享是會議代表團實現(xiàn)商旅體驗個性化的最終出路。

他首先解釋說，商旅客在十年前想住最豪華的房間，而今天，該行業(yè)的發(fā)展重心由“奢華”轉(zhuǎn)向“發(fā)現(xiàn)”。所以，Airbnb將自身定位成一個為商旅客和休閑旅行者提供探索的平臺，因為那么多種類不同、位置各異的周邊房屋，可以在更高層次上為旅行者提供不同的本地旅行體驗。

然而，Conley的演講并不是通過宣布Airbnb下一步要進軍會獎行業(yè)而直接挑戰(zhàn)臺下幾千酒店專業(yè)人士。Airbnb越來越受歡迎，需求不斷增加主要有兩方面的原因。一方面，很多大城市有重要的會議業(yè)務(wù)需求，而傳統(tǒng)的酒店房間不能滿足容量或提供個性化產(chǎn)品的要求，這樣與會者的數(shù)量受到很大限制。

另一方面，越來越多的與會者明確要求在Airbnb提供的場所開會，而不是在酒店開會。隨著Airbnb每年呈指數(shù)級增長，休閑旅行時在Airbnb平臺上預(yù)訂過的商旅客，現(xiàn)在出差也想享受同樣的個性化體驗。這種現(xiàn)象在協(xié)會市場尤其明顯，為了吸引更多的會員，會議策劃者有義務(wù)滿足與會者的個人偏好。

如何進入會獎行業(yè)

開始演講后，Conley著重講了幾個預(yù)示Airbnb崛起的歷史性事件，讓不熟悉房屋共享的聽眾對這個行業(yè)有個正確的認識。

房屋互換的歷史可以追溯到20世紀(jì)50年代。荷蘭和瑞士教師工會是第一批實踐者的代表，那時工會建議老師們在夏天互相換房子住，這樣家庭集體度假可以節(jié)省很多開支。1995年，美國度假房產(chǎn)租賃網(wǎng)站VRBO的創(chuàng)立預(yù)示著P2P度假租賃可能成為一個持久發(fā)展的行業(yè)。

20世紀(jì)末精品酒店的興起也證明“可預(yù)見性和普遍性對一些顧客不再是正確的模式”。 Conley說：“精品酒店幫助你像當(dāng)?shù)厝艘粯由?，但可能是你一生最好的體驗或最差的體驗。Airbnb現(xiàn)在面臨的就是這種處境。”

那么，這些事件對會議和活動（會獎行業(yè)）有什么影響，Airbnb又如何進入會獎行業(yè)呢？

Airbnb吸引有點愛冒險的顧客，特別是在已熟悉的旅游景點，這些商旅客也是Airbnb要在大會上鎖定的目標(biāo)。他們尋找符合自己個性、滿足自己旅行深度需求、任何酒店不能提供的住宿。

Airbnb的價值在于滿足酒店不能滿足的、客戶對住宿房屋的需求，它將自身定位于一個更持久發(fā)展酒店業(yè)產(chǎn)品的平臺，為參加大會和大型活動的商旅客提供另一種選擇和更多個性化的旅行經(jīng)驗。

即便如此，在開發(fā)正式的預(yù)留房間方面，Airbnb作為一個數(shù)字平臺面臨著固有的挑戰(zhàn)，這些房間都是Airbnb平臺上篩選出的一些房屋供會議策劃者和與會者使用。

Conley怎樣通過演講來解釋Airbnb如何與會獎行業(yè)合作，這是一個很有趣的話題。

“我們一直是一個休閑占主導(dǎo)地位的公司。為什呢？因為核心商旅客需要住得近、入住和退房方便，以及服務(wù)這些不是我們的優(yōu)勢。盡管我們推出的服務(wù)可能越來越多，但不會比酒店做的更好，在這一方面我們還是個在邊緣徘徊的從業(yè)者?！?/p>

1、技術(shù)實現(xiàn)

而Airbnb正在推廣在線構(gòu)件之類的技術(shù)，會議策劃者能將這些技術(shù)嵌入他們的活動網(wǎng)站，將與會者引導(dǎo)到Airbnb的預(yù)留房間區(qū)域，查詢每個房間具體的日期及活動場地半徑。也就是說，與會者要去查找在Airbnb平臺上的房屋，然后在預(yù)留房間區(qū)域直接預(yù)訂。

2、與第三方會議管理公司合作

Maritz Travel旗下的Experient是世界上最大的第三方會議管理公司之一。2015年1月， Experient 產(chǎn)業(yè)拓展及戰(zhàn)略發(fā)展副總裁Gary Schirmacher 和Airbnb 的高級商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)Michael Brous 會見，雙方討論Experient 如何將Airbnb的庫存提供給客戶。

經(jīng)過雙方多次協(xié)商，Schirmacher 看到Airbnb在為會議策劃者提供與會者預(yù)訂模式的詳細數(shù)據(jù)方面的價值。近年來，越來越多的與會者不在正式的預(yù)留房間預(yù)訂大會座位，這樣通過與Airbnb的合作，Experient 可以向其客戶提供獨特的價值。

2015年9月，Experient 宣布開始向其會議客戶提供將Airbnb房屋存入他們預(yù)留房間的服務(wù)。 這是第一次像Experient 這么大規(guī)模的公司正式向會議策劃者提供此項服務(wù)。 

Schirmacher 說：“我們與Airbnb合作能真正幫助到我們的客戶，尤其在靠近會議中心的市區(qū)獨立公寓和公寓式住房這些大市場方面。遇到顯著收縮預(yù)留房間售完的情況時，（使用Airbnb提供的房屋）真的是一個不錯的選擇。而有參會者想要那種房屋時，我們的客戶確實帶他們?nèi)タ?。Airbnb提供的這種的服務(wù)我們一直沿用至今。”

進軍會獎行業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 

以上提及的想法可能現(xiàn)在都已變成現(xiàn)實，但Conley參加這次大會不只是討論現(xiàn)在。

演講中他提到，三年前來到Airbnb，幫助公司從一個技術(shù)公司轉(zhuǎn)變成一個酒店業(yè)公司。展望未來，Airbnb將發(fā)展成為一個全球性的數(shù)據(jù)公司，撬動數(shù)百萬旅行消費者的旅行行為數(shù)據(jù)杠桿。

以亞馬遜、Netflix和Spotify為例，Conley 說“用戶使用這些公司的產(chǎn)品越多，他們越了解用戶，也就越能以更個性化的方式與用戶對話?！?/p>

而Airbnb的情況是這樣的。公司僅在巴黎就提供超過75000間房屋，這對旅行者來就會造成“選擇的悖論”。

為解決這個問題，Airbnb正在開發(fā)一種算法，這種算法能夠基于預(yù)訂行為記錄和個人偏好等深度用戶信息在多種旅行類別中實現(xiàn)搜索結(jié)果定制化。Conley解釋說，Airbnb要做得越來越細，精細到了解“你是否對Edith Piaf（編者注：法國國寶級歌手）很癡迷?！?/p>

此外，Airbnb擁有房東和用戶發(fā)布在其數(shù)字平臺的點評，或?qū)Ⅻc評外包給像TripAdvisor這樣的第三方平臺，這是國內(nèi)酒店通常的做法。

所以，將來Airbnb用戶搜索一間法國房屋時，公司能夠提供制定化、滿足用戶個性化需求的房間。更重要的是，Airbnb將來也可顯示整個行程計劃，比如用戶要做的事情，想見的某一領(lǐng)域的專家。

人們想要個性化定制，而成為一個數(shù)據(jù)公司能實現(xiàn)幫助我們滿足用戶這方面的要求。 

比如一個代表團計劃去巴黎開會。Airbnb能安排滿足代表團要求的商旅房間、房東類型、周邊小區(qū)及附近的餐館和旅游景點。這種級別的定制化服務(wù)突然開始吸引大批商旅客，因為傳統(tǒng)的酒店公司不能提供相同水平的個性化服務(wù)。在不久的將來，Airbnb在會獎行業(yè)也許會異軍突起、喧賓奪主。

*本文由執(zhí)惠分析師李海強編譯自Skift。李海強（個人微信號：lhq434849653），執(zhí)惠旅游專家作者，歡迎關(guān)注，添加時請注明“姓名+單位+職位”以方便備注，非常感謝您的支持！