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國際郵輪巨頭壟斷下,“央企號”郵輪能否沖出重圍?

本文作者:劉軍利 2016-07-24
隨著中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長和人均可支配收入不斷增加,中國郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。然而長期以來國際郵輪巨頭主導(dǎo)著市場,如何在其壟斷中實(shí)現(xiàn)突破,成為民族郵輪品牌不得不思考的問題。

郵輪作為朝陽產(chǎn)業(yè),近年來在國內(nèi)發(fā)展迅速。長期以來,由于本土郵輪產(chǎn)業(yè)鏈條薄弱,以麗星、皇家加勒比、嘉年華為代表的國際郵輪巨頭主導(dǎo)著市場,中國民族郵輪企業(yè)在運(yùn)營理念、產(chǎn)品設(shè)計與制造等方面起步較晚,又面臨著國外郵輪集團(tuán)的重重“封鎖”。如何在國際郵輪寡頭壟斷中實(shí)現(xiàn)突圍?中國交建、中國港中旅集團(tuán)、中國遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)等幾家央企在國際巨頭壟斷中砥礪前行,以實(shí)踐尋求突破,同時也對這個產(chǎn)業(yè)有了進(jìn)一步的思考和探索。

隨著中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長和人均可支配收入不斷增加,中國郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。2015年全球郵輪市場收入規(guī)模385.9億美元,增長率達(dá)10.6%;而中國郵輪市場的收入規(guī)模為45.3億元人民幣,增長率達(dá)35.2%,增速是全球市場的三倍多。中國人乘坐郵輪旅游已經(jīng)占到亞洲市場總量的四成以上,郵輪旅游帶動國內(nèi)消費(fèi)新增長點(diǎn)已形成顯著趨勢。

然而,與國內(nèi)郵輪市場的爆發(fā)式增長相比,民族郵輪發(fā)展卻步履維艱。如何在國際郵輪寡頭壟斷中實(shí)現(xiàn)突破,成為民族郵輪品牌不得不思考的問題。

短板 “三在外三沒有”

民族郵輪產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展緩慢

郵輪產(chǎn)業(yè)投資對企業(yè)綜合實(shí)力有著較高的要求,需要在包括港口建設(shè)、郵輪運(yùn)營管理、目的地管理、金融能力等方面具備綜合優(yōu)勢,同時還要受政策環(huán)境的影響。

目前,國內(nèi)郵輪企業(yè)整體上處于啟蒙階段,僅能夠提供初級服務(wù),仍處于各自為政狀態(tài),與集團(tuán)化運(yùn)作的國外郵輪巨頭相距甚遠(yuǎn)。民族郵輪發(fā)展存在著“三在外、三沒有”的現(xiàn)狀。

三在外:郵輪目的地在中國以外、郵輪運(yùn)營公司被外資壟斷、郵輪及上下游消費(fèi)在國外(如境外免稅購物);

三沒有:沒有成功的郵輪目的地打造案例、沒有國際化的郵輪運(yùn)營品牌、沒有形成成熟的拉動國內(nèi)消費(fèi)的郵輪文化。

郵輪產(chǎn)業(yè)鏈上中下游發(fā)展緩慢,與高速增長的郵輪市場需求形成了巨大反差。調(diào)查發(fā)現(xiàn),郵輪產(chǎn)業(yè)顯著呈現(xiàn)出三大短板。

一是港口配套設(shè)施不完善。近年來,上海、天津、廈門、三亞等多個沿海城市先后建造了郵輪母港,但在配套設(shè)施上仍有欠缺。

事實(shí)上,郵輪母港不僅僅是一個碼頭泊位,還應(yīng)當(dāng)是包括交通設(shè)施、旅游服務(wù)、商業(yè)配套等在內(nèi)的綜合性產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。郵輪母港不僅僅是游客上下郵輪的地點(diǎn),更應(yīng)是集餐飲、娛樂、旅游、購物、休閑為一體的游客體驗(yàn)中心。目前,國內(nèi)大多數(shù)郵輪母港都不具備這些功能,與邁阿密等成熟的國際郵輪母港不可同日而語。

二是郵輪運(yùn)營理念有待提高。自2013年起步以來,中資郵輪公司在高端豪華郵輪運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)上一直是空白。盡管在管理與服務(wù)方面,與普通客運(yùn)船舶已經(jīng)開始有了根本性的區(qū)別,但在游客體驗(yàn)上,與豪華郵輪相比,還是存在巨大差距。在旅游目的地產(chǎn)品設(shè)計上,航線也多與外籍豪華游輪雷同,簡單復(fù)制有余,再加工、再發(fā)掘不足,對于郵輪旅游目的地打造沒有獨(dú)特想法,無法與國外郵輪形成差異化競爭。

三是郵輪設(shè)計、制造缺乏核心技術(shù)。根據(jù)中國船舶工業(yè)行業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù),早在2011年,中國的造船完工量、新接訂單量和手持訂單量等三大指標(biāo)均已達(dá)到世界第一。但直到2016年,國產(chǎn)郵輪尚未實(shí)現(xiàn)零的突破,甚至連郵輪裝修、改造的能力都不具備。

長期以來,豪華郵輪的設(shè)計、建造技術(shù)掌握在德國、意大利、芬蘭等少數(shù)幾家設(shè)計公司和船廠手中。郵輪設(shè)計理念、材料供應(yīng)鏈、造船船塢等核心要素,均不為國內(nèi)企業(yè)掌握,因此難以實(shí)現(xiàn)突破。

目前,皇家加勒比、嘉年華、云頂香港三家國際郵輪巨頭占據(jù)著中國郵輪市場九成以上的份額。而在大陸民族品牌郵輪公司中,“海娜號”由于船齡到期已停止運(yùn)營;“中華泰山”號噸位較小,運(yùn)力與設(shè)施有限;“天海新世紀(jì)”號始終有皇家加勒比的影子,不算嚴(yán)格意義上的自主品牌。

突圍 “央企號”郵輪啟航的優(yōu)勢期待

中國郵輪市場這塊大蛋糕被國際巨頭分食,而外資進(jìn)入也沒有對本土郵輪經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生拉動效應(yīng),甚至體現(xiàn)為非正向、非正能量效應(yīng),帶來的產(chǎn)業(yè)附加值較低。所以業(yè)內(nèi)的呼聲由來已久,并十分迫切:組建本土公司,打破目前的市場格局——民族郵輪產(chǎn)業(yè)的自我繁榮,需要更多的本土企業(yè)進(jìn)入,需要更高的起點(diǎn),和更完善的戰(zhàn)略。

在這種背景下,一些中國企業(yè)開始進(jìn)軍中國郵輪市場,進(jìn)行民族郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的嘗試。

中國交建自2014年初籌劃進(jìn)軍郵輪產(chǎn)業(yè),并在2015年聯(lián)合中國港中旅集團(tuán)和三亞市人民政府,意欲打造郵輪產(chǎn)業(yè)的民族品牌。2016年4月,中國交建、中國港中旅集團(tuán)、中國遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)簽訂合作協(xié)議,著手成立三亞郵輪發(fā)展公司,標(biāo)志著由三大央企共同組建的郵輪“集團(tuán)軍”正式開始運(yùn)作。目前他們已擁有“南海之夢”輪,并計劃于2017年6月底前再購置2艘,5年內(nèi)擁有一支包含5至8艘船舶的船隊。聯(lián)合團(tuán)隊負(fù)責(zé)人透露,根據(jù)實(shí)際情況,公司未來的突破方向選定在經(jīng)營方式、母港建設(shè)及聯(lián)動、航線及目的地打造、船舶建造等方面。
目前,本土郵輪企業(yè)除天海郵輪外基本上都是單兵作戰(zhàn),經(jīng)營上還處于摸索學(xué)習(xí)階段,與國外郵輪巨頭成熟的經(jīng)營體系相比不具備優(yōu)勢,只有強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合才有突圍的可能。三大央企攜手組建民族郵輪品牌“集團(tuán)軍”,能夠有效集中各自優(yōu)勢資源,在郵輪全產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)突破。

中國交建在港口和交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),以及郵輪母港布局上的優(yōu)勢,有利于實(shí)現(xiàn)郵輪母港聯(lián)動,進(jìn)行整體營銷,提高港口服務(wù)水平,有助于產(chǎn)業(yè)鏈下游的發(fā)展。中國港中旅集團(tuán)在組客、旅游策劃、目的地打造上的優(yōu)勢,有利于利用大數(shù)據(jù)完善產(chǎn)品設(shè)計,提升游客體驗(yàn);中國遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)在船舶運(yùn)營及服務(wù)上的優(yōu)勢,將有利于快速組建國內(nèi)郵輪運(yùn)營團(tuán)隊,打破外籍郵輪船長、水手的壟斷,從而在產(chǎn)業(yè)鏈中游共同發(fā)力。

與此同時,三家央企強(qiáng)大的融資能力,也將為船舶的購置和建造提供資金支持。
此外,這種央企協(xié)同發(fā)展的模式,相比國外郵輪公司,在資源獲取和政策支持上也具有相對優(yōu)勢,更易于拿到外資郵輪公司拿不到的旅游資源和政策支持,實(shí)現(xiàn)差異化、快速發(fā)展,從而推動國內(nèi)整個郵輪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

攻略 央企“郵輪攻略”三箭齊發(fā)

第一箭:母港建設(shè)及母港聯(lián)動

中國交建入駐三亞鳳凰島、開發(fā)廣州南沙、簽約舟山、大連建港后,積極推動郵輪港口建設(shè),僅三亞鳳凰島建設(shè)就計劃再增加三個15萬噸泊位和一個22.5萬噸泊位。屆時,鳳凰島可同時???艘大型豪華郵輪,年接待能力可達(dá)200萬人次以上,將成為亞洲最大的郵輪母港之一。

在此基礎(chǔ)上,中國交建還推動郵輪目的地建設(shè),打造養(yǎng)生度假別墅、國際游艇會、熱帶風(fēng)情商業(yè)街、國際免稅店、主題公園等高端休閑娛樂中心,在不斷完善配套設(shè)施同時緩解交通疏導(dǎo)壓力,實(shí)現(xiàn)在硬件配套上的突圍,提升服務(wù)質(zhì)量。

目前國外郵輪公司在國內(nèi)并未擁有郵輪母港,并在多點(diǎn)掛靠上有所限制,如果本土郵輪公司采用郵輪運(yùn)營與郵輪母港服務(wù)以及商業(yè)配套相結(jié)合的模式,就能實(shí)現(xiàn)游客船上船下衣食住行玩一條龍服務(wù),這是國外郵輪公司所不具備的。

此外,聯(lián)合國內(nèi)其他國際郵輪港,建立良好的關(guān)系,可以在共同設(shè)計產(chǎn)品和整體宣傳方面形成良好互動和產(chǎn)生聚合效應(yīng),給游客帶來美好體驗(yàn)。

第二箭:開發(fā)中國黃金海岸線

開展郵輪“主題游”。根據(jù)渤海、東海、南海相關(guān)海域特色,不斷豐富、優(yōu)化產(chǎn)品,重點(diǎn)開發(fā)攝影之旅、美食之旅、禪修之旅、親情之旅、蜜月之旅、畢業(yè)之旅等形式多樣的主題郵輪旅游產(chǎn)品。

探索“郵輪+”開發(fā)模式。將簡單的觀光游拓展成為深度體驗(yàn)游,進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈條。如:“郵輪+熱點(diǎn)濱水區(qū)”就是在郵輪目的地打造健康度假養(yǎng)生地、文化演藝娛樂島,拓展特色旅游商業(yè)、度假精品酒店、外資醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)生SPA、濱海公寓、國際郵輪會展中心、文化演藝、體育競技等多方面綜合功能;“郵輪+旅游項目”就是在郵輪目的地開發(fā)海釣、沖浪、帆傘、潛水、摩托艇、水上蹦床、珊瑚農(nóng)場、海底探險等游樂項目,建設(shè)休閑度假旅游目的地綜合體。

在立足國內(nèi)黃金海岸線上各郵輪港聯(lián)動的基礎(chǔ)上,向西(越南)、向南(新加坡、澳洲)、向東(夏威夷、東太平洋沿線)、向北(日韓)適時推出國際航線。向南沿著海上絲綢之路開辟文化之旅,向東聯(lián)合舟山開辟臺灣、日韓航線,同時積極探索環(huán)球航線及地中海、加勒比、邁阿密等擁有國際著名郵輪母港的地區(qū)的始發(fā)航線,在全球范圍內(nèi)與郵輪巨頭開展積極競爭,在航線上實(shí)現(xiàn)突圍。

第三箭:布局高端造船領(lǐng)域

由于從國外新購置郵輪成本較高,不少郵輪公司將目光瞄準(zhǔn)國內(nèi)市場。2015年10月,中國企業(yè)與外籍郵輪公司及國外船企簽訂了價值255億元的郵輪建造合作協(xié)議,計劃成立郵輪合資公司,訂購郵輪。在國內(nèi)船廠不具備豪華郵輪建造能力情況下,這種合資模式是中國郵輪建造業(yè)可借鑒的。

目前,中國交建與中國港中旅集團(tuán)設(shè)立的三亞國際郵輪發(fā)展有限公司與中船重工、德國船企就自主建造豪華郵輪進(jìn)行了初步溝通,同時還與國外船廠保持著密切聯(lián)系。根據(jù)實(shí)際情況,可與國內(nèi)有實(shí)力的船廠合作,采取由國外設(shè)計、國內(nèi)船廠與國外船廠合作建造,或國外設(shè)計、國內(nèi)船廠建造的模式建造豪華郵輪。相比國外船廠,國內(nèi)船廠的造船能力已是世界第一,同時人工成本相比國外較低,這既是國外郵輪公司選擇在國內(nèi)造船的原因,也是國內(nèi)郵輪公司自主建造郵輪的一大優(yōu)勢。從而打破國外船廠、設(shè)計公司對郵輪建造的壟斷,實(shí)現(xiàn)造船的突圍。

思考 產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要良好的制度環(huán)境

產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開相關(guān)企業(yè)的努力,更離不開國家的支持。目前中國郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境還需改善,比如:郵輪相關(guān)政策與法律空白;現(xiàn)有郵輪產(chǎn)業(yè)管理機(jī)制不符合國際慣例和郵輪業(yè)發(fā)展需要等。

部分中國本土企業(yè)進(jìn)軍郵輪產(chǎn)業(yè)的積極性在增長,但是在實(shí)際發(fā)展過程中仍然受到很多政策的限制。

比如:買船限制——中國目前的政策規(guī)定,如果是進(jìn)口二手船,只能買10年以內(nèi)船齡的標(biāo)的;船員身份限制——郵輪上通常會有幾十個國家的游客,所以需要配備二三十個國家的海乘人員,包括客房、餐廳、酒吧的服務(wù)員,而我們國家對船員國籍的比例是有要求的;免稅店限制——免稅店在郵輪上很常見,但是在我國開設(shè)免稅店需要經(jīng)過嚴(yán)格審批,郵輪上的免稅店怎么審批,國家還沒有出臺相關(guān)規(guī)定;稅收限制——根據(jù)《海關(guān)進(jìn)出口貨物征稅管理辦法》,購置符合條件的國外郵輪需要繳納高昂的稅費(fèi),進(jìn)口關(guān)稅和增值稅合并稅率達(dá)27.53%,將會增加國內(nèi)郵輪企業(yè)的運(yùn)營成本,等等。

以上這些限制,對本土企業(yè)開展業(yè)務(wù)形成了影響。還需政策相對寬松、扶持新興產(chǎn)業(yè),本土企業(yè)才能縮小與跨國企業(yè)之間的差距。

目前,郵輪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已得到各級政府重視。2014年3月,交通運(yùn)輸部出臺了《關(guān)于促進(jìn)郵輪運(yùn)輸業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》,發(fā)布《游艇碼頭設(shè)計規(guī)范》為強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同年4月22日,交通運(yùn)輸部又發(fā)布了《全國沿海郵輪港口布局規(guī)劃方案》,提出要在2030年前,在全國形成12個始發(fā)港。2015年8月11日,國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》,提出推進(jìn)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展一些措施,包括支持國內(nèi)大型郵輪研發(fā)、設(shè)計、建造和自主配套體系的建立,有序推進(jìn)郵輪碼頭建設(shè),清理簡化游艇審批手續(xù),降低準(zhǔn)入門檻和游艇登記、航行旅游、停泊、維護(hù)的總體成本,吸引社會資本進(jìn)入。此外,《中國制造2025》、《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(2014)、《國民旅游休閑綱要(2013-2020年)》(2013)、《關(guān)于促進(jìn)我國郵輪業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》(2008)。這些政策從郵輪裝備制造國產(chǎn)化到優(yōu)化郵輪航線等多個方面促進(jìn)了我國郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

同時,地方政府也進(jìn)行了一些有益探索:海南省制定了實(shí)施郵輪旅游補(bǔ)貼政策,對以該省為母港、訪問港的郵輪航次及組織國際郵輪游客入境該省的旅游企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼;對符合相關(guān)規(guī)定的社會引資者引進(jìn)郵輪游艇項目實(shí)行獎勵;取消船舶港務(wù)費(fèi)、特種船舶和水上水下工程護(hù)航費(fèi)、船舶臨時登記費(fèi)、船舶煙囪標(biāo)志或公司注冊費(fèi)、船舶更名或船籍變更費(fèi)、船舶國籍證書費(fèi)、廢鋼船登記費(fèi)等七項行政事業(yè)性收費(fèi);針對游艇產(chǎn)業(yè)制定了擔(dān)保業(yè)務(wù)、游艇登記、進(jìn)出口岸手續(xù)扶持政策。這些做法具有很大的借鑒意義。

但遺憾的是,中國至今仍然沒有一部郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。2015年有媒體報道,由國家旅游局委托中國交通運(yùn)輸協(xié)會郵輪游艇分會編制的《中國郵輪旅游發(fā)展總體規(guī)劃》已于當(dāng)年8月上旬上報國家旅游局,預(yù)計10月份出臺。但時至今日,仍然沒有結(jié)果。

在郵輪產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的形勢下,中國亟須盡快出臺國家級規(guī)劃,為各地制定配套規(guī)劃提供總體依據(jù),避免各地重復(fù)建設(shè)、浪費(fèi)資源和盲目發(fā)展、惡性競爭等情況的出現(xiàn)。


金融信貸與人才是產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵

郵輪屬于資金密集型行業(yè),建造一艘現(xiàn)代意義上的郵輪,需要5-7億美元。目前世界上最大的郵輪“海洋綠洲號”造價為14億美元。這對金融服務(wù)公司的要求很高。

但是,目前我國在保險、信貸和產(chǎn)業(yè)基金、PE領(lǐng)域尚未建立完善的郵輪專項目錄,郵輪保險、信貸等具體金融業(yè)務(wù)開展缺少制度性指引。在郵輪產(chǎn)業(yè)金融支持體系上,并沒有從制度層面確立對郵輪公司租、購或自建郵輪的配套金融支持。
由于本土郵輪公司缺乏運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、競爭力不強(qiáng),對投資郵輪經(jīng)營獲利信心不足,在政府金融配套政策跟不上的前提下,本土企業(yè)對投資郵輪較為謹(jǐn)慎。同時,國內(nèi)造船貸款較難,政府未配套補(bǔ)貼和資助,加上17%的增值稅、進(jìn)口設(shè)備關(guān)稅、建造周期長、船用設(shè)備質(zhì)量不高等因素影響,船東大量在國外融資造船,導(dǎo)致本土造船廠失去了幾乎一個行業(yè)的機(jī)會。

郵輪還是人才密集型行業(yè)。郵輪需要三類人才,分別是:管理人才,銷售人才,服務(wù)人才。郵輪人才有三個特征,一是勞動密集性,郵輪的乘客與員工比例約為2.2∶1;二是服務(wù)多樣性,郵輪提供娛樂、運(yùn)動、休閑、療養(yǎng)、觀光等多種多樣的項目和服務(wù),每種崗位要求的技能和素質(zhì)各不相同;三是品質(zhì)特殊性,郵輪是旅游消費(fèi)中的奢侈品,顧客要求提供量身定制的個性化服務(wù)。

但目前中國郵輪人才存在大量缺口。據(jù)估算,到2020年,我國郵輪、游艇、游船和水上旅游的人才需求量將超過30萬,人才供應(yīng)缺口將達(dá)到28萬人。

面對這一局面,政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政策引導(dǎo),出臺郵輪人才培養(yǎng)的利好政策,統(tǒng)籌規(guī)劃布局,在財政投入等資源配置上加大對郵輪人才培養(yǎng)的支持力度;教育及旅游主管部門應(yīng)鼓勵國內(nèi)高校加強(qiáng)郵輪旅游學(xué)科專業(yè)建設(shè),深化與國外專業(yè)機(jī)構(gòu)和高校的交流與合作,加大培養(yǎng)郵輪旅游業(yè)發(fā)展所亟須的郵輪經(jīng)營管理、郵輪旅游銷售、郵輪旅游服務(wù)等多種類、多層面專業(yè)人才,逐步建立起郵輪行業(yè)教育培訓(xùn)體系;還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)與高等院校之間的合作,通過請進(jìn)來、走出去的方式,加強(qiáng)對企業(yè)現(xiàn)有人才的培訓(xùn),提高人才的職業(yè)素養(yǎng)。

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