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從中國酒店業(yè)出現(xiàn)第一家經(jīng)濟型連鎖酒店算起，到今天已有近20年的發(fā)展時間。2000年至2009年被稱作經(jīng)濟型酒店的黃金十年，在這期間，例如7天、如家、漢庭等品牌在市場快速興起，也是當(dāng)時絕大消費者的選擇。然而從2015年開始，經(jīng)濟型酒店發(fā)展放緩，并出現(xiàn)下滑趨勢。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自進入2015年以來，每個季度停業(yè)的酒店均有1000家左右，經(jīng)濟型酒店占比最多。然而導(dǎo)致經(jīng)濟型酒店發(fā)展之路越來越窄，實際上正是由于經(jīng)濟型酒店謀求快速擴張，導(dǎo)致其大量的加盟店管理不善和市場低價競爭。

目前市場上的主流經(jīng)濟型酒店品牌起家的酒店集團，都開始布局高端酒店品牌：鉑濤不斷聯(lián)手境外高端酒店品牌進軍中國市場，還有自營的H12、鉑濤菲諾等品牌。靠漢庭發(fā)家的華住集團也要走高端路線，在2016年孫武出任華住高檔酒店事業(yè)部CEO后，便火速簽約了25個中高檔酒店新品牌。當(dāng)然，還有一系列的經(jīng)濟型酒店都在拔高身份。但是，即使多數(shù)的經(jīng)濟型酒店都在向中高端領(lǐng)域的方向布局，但依然將主要資源放在經(jīng)濟型酒店業(yè)務(wù)上。那么，現(xiàn)階段市場亂象該如何進行管制？經(jīng)濟型酒店該如何變革呢？

由于市場同質(zhì)化、酒店品質(zhì)下降，經(jīng)濟型酒店迎來了并購潮，市場的競爭格局也發(fā)生了變化，導(dǎo)致經(jīng)濟型酒店發(fā)展不利，不少加盟商都紛紛欲撤離。在今年，尤以接二連三發(fā)生的華住加盟商鬧事事件最為讓人關(guān)注，事件的發(fā)生可以說是經(jīng)濟型酒店在發(fā)展過程中的必要階段。事發(fā)之后，季琦在《致加盟商書》中就這樣說到：“經(jīng)濟型酒店從開始到現(xiàn)在，將近15年的歷史，不是僵化、 一成不變的，是到了需要變革和創(chuàng)新的時候了。經(jīng)濟型酒店在快速擴張，極速開店之后，各品牌也會繼續(xù)細分，繼續(xù)分層，品牌的差異化和個性化也會更加鮮明。不管是產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，還是品質(zhì)升級，都是要緊跟主流消費者的需求。”

不少業(yè)界人士現(xiàn)在都不太看好經(jīng)濟型酒店市場，認為已經(jīng)到了瓶頸期，不僅沒了特色管理也跟不上市場需求，如果經(jīng)濟型酒店要提高品質(zhì)，也就意味著要面臨一場殘酷的更新?lián)Q代。

對此，旅游刊訪問了鉑濤集團7天品牌事業(yè)部CEO王星，對于目前經(jīng)濟型酒店加盟店的管理問題，從三方面作出了詳細的解答。

溝通渠道暢通性

以往的管理模式，更多依賴于店總，分店如果經(jīng)營得不錯，店總也得到加盟商認可，沒有大的問題反映出來，可能就會弱化加盟商的溝通。長此下去，由于缺乏全面的雙向定期交流，就會累積一些問題。所以，建立良好的溝通機制和流程，讓加盟商清楚知道公司的溝通對接部門和相關(guān)人員，多點去聆聽加盟商的聲音，及時協(xié)調(diào)和處理存在問題，其實大多數(shù)問題都能夠得到及時的解決。

通過產(chǎn)品和服務(wù)提升，幫助加盟店加強競爭力

目前的經(jīng)濟型酒店經(jīng)營，已經(jīng)到了“內(nèi)功”競爭的階段。前幾年市場大環(huán)境好，開店即可收益。而當(dāng)競爭加劇，消費者的需求又多元化之后，酒店的競爭力是否足夠，從根本上來自于產(chǎn)品（維護保養(yǎng)和更新）和服務(wù)（熱情、訓(xùn)練有素、及時性）的體驗，以及由此而累積的口碑。因此，加強加盟店的品質(zhì)管控，通過大數(shù)據(jù)分析，及時與加盟商溝通分店的產(chǎn)品和服務(wù)狀況，共同發(fā)力去推動提升，形成良性循環(huán)，就會不斷地加強分店的競爭力。

品質(zhì)的保障是培訓(xùn)和管理

要提升產(chǎn)品及服務(wù)，主要做好兩方面工作。一是加強標(biāo)準(zhǔn)一致化管理，要讓所有的加盟店認識到，標(biāo)準(zhǔn)化是連鎖的核心競爭力。保持產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)一致性，才能長期性去保障品牌的良性發(fā)展。對于標(biāo)準(zhǔn)，品牌公司必須要有自己的原則和管控力度，這是共同的長期利益。其次，對于標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行，要有持續(xù)的員工培訓(xùn)計劃和落地。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，員工的智能化學(xué)習(xí)已經(jīng)比較普及，及時更新培訓(xùn)內(nèi)容，并加強線上線下培訓(xùn)考核 ，讓員工能夠通過這種持續(xù)的循化，更加準(zhǔn)確和高效去執(zhí)行好標(biāo)準(zhǔn)，從而達到提升顧客體驗的目的。

中投顧問在《2016-2020年中國經(jīng)濟型酒店行業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告》中認為，在新常態(tài)的大環(huán)境下，經(jīng)濟型酒店逐步占領(lǐng)越來越多的市場份額?？梢钥闯觯?jīng)濟型酒店的未來還有很大的發(fā)展空間。但是，經(jīng)歷過黃金十年后的經(jīng)濟型酒店，現(xiàn)今遇到了尷尬的節(jié)點。今年，可以說是經(jīng)濟型酒店的轉(zhuǎn)折點，在品牌、服務(wù)質(zhì)量、加盟店管理上都要進行翻新洗牌。近年來住宿市場上迎來了一批又一批的黑馬，不少的住宿體驗都更新穎而且經(jīng)濟，吸引著消費者。接下來，經(jīng)濟型酒店的任務(wù)相當(dāng)之重，不僅要把連鎖的經(jīng)營方式以及擴展路徑完善，整合資源，還要有效的控制成本，做到不影響客人的住宿體驗。另外，利用新穎的創(chuàng)意并且經(jīng)濟的方式吸引新老客戶是勢在必行的事。

行業(yè)發(fā)展到一定時期，必然要經(jīng)歷革新。經(jīng)濟型酒店接下來的發(fā)展?fàn)顩r有何，還會遇到什么阻礙？有什么樣的新增長點？旅游刊將會繼續(xù)對此進行關(guān)注。