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全球中文包車游預(yù)訂平臺(tái)——皇包車今日宣布：由方正和生投資有限責(zé)任公司領(lǐng)投的B輪融資已全部到賬，左馭資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)，皇包車即將啟動(dòng)B＋輪融資。

在資本寒冬持續(xù)未暖的情況下，皇包車順利完成1.2億人民幣融資，資金已全部到賬。成立于2014年12月的皇包車，專注于境外中文包車游司導(dǎo)服務(wù)，為中國(guó)出境游用戶提供覆蓋全球60多個(gè)國(guó)家，1500多個(gè)城市的中文接送機(jī)、單次接送、中文包車游等服務(wù)?；拾囀浅鼍嘲囉晤I(lǐng)域的Airbnb，通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)模式，整合全球10萬(wàn)名中文司導(dǎo)，為中國(guó)出境游用戶提供目的地服務(wù)。截止到2016年7月，皇包車已累計(jì)服務(wù)80萬(wàn)人次。

旅游目的地服務(wù)復(fù)雜而深度，特別是對(duì)于自由行客人來(lái)說(shuō)，會(huì)遇到各種諸如打車不便、語(yǔ)言不通、餐廳景點(diǎn)不熟悉、風(fēng)俗習(xí)慣不了解等問(wèn)題。而中文司導(dǎo)在司機(jī)兼導(dǎo)游的職能以外，還兼具著翻譯、行程規(guī)劃師的服務(wù)屬性。在中文司導(dǎo)的帶領(lǐng)下，出境游用戶能體驗(yàn)到的是深入當(dāng)?shù)亍O具特色、包羅萬(wàn)象的個(gè)性化深度體驗(yàn)，旅行便不再是千篇一律的攻略式游覽，也不再是到此一游的拍照式景點(diǎn)。

對(duì)皇包車而言，全球中文司導(dǎo)資源的整合與制度化運(yùn)營(yíng)管理，是當(dāng)下的核心優(yōu)勢(shì)，也是未來(lái)需要加大人力和財(cái)力投入、深耕的領(lǐng)域。對(duì)司導(dǎo)服務(wù)人員的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)即是對(duì)服務(wù)品質(zhì)的管控。對(duì)于任何一家旅游創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，資源和服務(wù)都是至關(guān)重要的存活因素。伴隨B輪融資的資金注入，皇包車將在全球范圍內(nèi)，整合更多的優(yōu)質(zhì)中文司導(dǎo)，完善供應(yīng)鏈，通過(guò)嚴(yán)格的司導(dǎo)準(zhǔn)入機(jī)制和獎(jiǎng)懲體系，有效加強(qiáng)各級(jí)別司導(dǎo)的服務(wù)水平。同時(shí)，皇包車還將投入部分資金，用于對(duì)全球司導(dǎo)的關(guān)懷激勵(lì)以及對(duì)皇包車自身品牌的塑造與推廣。

作為皇包車的天使投資人以及本輪融資的財(cái)務(wù)顧問(wèn)，左馭資本創(chuàng)始人胡偉東認(rèn)為，皇包車?yán)霉蚕斫?jīng)濟(jì)模型整合境外目的地中文司導(dǎo)資源，是最近幾年旅游行業(yè)鮮有的模式創(chuàng)新，一方面讓快速增長(zhǎng)的出境游用戶享受到更貼心目的地旅游服務(wù)，另一方面高效的整合了目的地中文小交通服務(wù)的供給，開(kāi)創(chuàng)了出境包車游的新業(yè)態(tài)。皇包車能在這一細(xì)分市場(chǎng)階段性勝出，除開(kāi)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、用戶需求的準(zhǔn)確把握以外，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)鋼鐵般的意志力和強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力，這支“越級(jí)豪華”的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)既能7*24的開(kāi)展全球范圍落地的地推攻堅(jiān)，又能在業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)的同時(shí)不斷迭代技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)體系，開(kāi)展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，還能積極從各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和旅游巨頭吸納優(yōu)秀人才和寶貴經(jīng)驗(yàn)，難能可貴。我們堅(jiān)定的看好皇包車的發(fā)展前景和潛力，希望皇包車能給行業(yè)和市場(chǎng)帶來(lái)更多的驚喜、創(chuàng)造更大的價(jià)值。

附：皇包車CEO潘飛內(nèi)部信

伙伴們好！

大家都已經(jīng)了解到公司過(guò)去幾個(gè)月發(fā)生的三件大事：我們完成了公司的B輪融資，升級(jí)了我們to C的品牌“皇包車”的logo，同時(shí)發(fā)布了我們的B2B品牌，“云地接”！由于我們即將在暑期后展開(kāi)新一輪的融資，所以我們今天正式向市場(chǎng)通報(bào)了我們B輪融資成功的消息，也借這個(gè)機(jī)會(huì)，和大家展開(kāi)聊聊過(guò)去的這三個(gè)變化

一，關(guān)于資金和團(tuán)隊(duì)。我們決定，雖然有充裕的資金入賬，也決不高速擴(kuò)張我們的團(tuán)隊(duì)。我們不可能同時(shí)兼顧團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張的速度和質(zhì)量，而速度會(huì)加快稀釋我們的文化，也會(huì)快速增加溝通和管理成本，所以，我們堅(jiān)定的選擇團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。我們現(xiàn)在有一百六十多位優(yōu)秀的伙伴，今年的人數(shù)增長(zhǎng)會(huì)控制在10%以內(nèi)，同時(shí)確保每一位新入伙的足夠優(yōu)秀。每一位新的伙伴，依然必須100%通過(guò)我或孟雷的面試。這也意味著大家依然需要100%的投入到高強(qiáng)度的工作創(chuàng)造中去，公司和個(gè)人的成功都沒(méi)有捷徑，更快的速度，靠的是更高的強(qiáng)度！公司和每個(gè)伙伴，都需要更快變得更優(yōu)秀！而新的資金則會(huì)大量投入到提升更好的服務(wù)品質(zhì)中去，出境游是低頻業(yè)務(wù)，是否能創(chuàng)造超越用戶預(yù)期的服務(wù)，從而形成口碑，是我們的生命線。

二，關(guān)于皇包車品牌。過(guò)去的一段時(shí)間，攜程，去哪兒，阿里去啊等卓越的平臺(tái)合作伙伴們，給予了皇包車很大的支持，將來(lái)，我們要持續(xù)投入，以更優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)和庫(kù)存保障回饋合作伙伴們的信任和支持。我們也要正式開(kāi)始研制屬于皇包車自己特有的用戶產(chǎn)品，我們要?jiǎng)?chuàng)生出一個(gè)新物種，可以讓出境旅行的華人在旅行的過(guò)程能像在國(guó)內(nèi)吃飯說(shuō)話一樣輕松。于是我們升級(jí)了皇包車的logo：“H”是“皇”的拼音首字母；“Hi”，代表著我們?cè)谒緦?dǎo)端推行的“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)”的親切服務(wù)理念，同時(shí)形狀像一位伸手拉車門的司導(dǎo)；黃色，代表著黃皮膚，和我們的slogan“中文包車游世界”呼應(yīng)。讓這個(gè)新logo拉開(kāi)我們新的風(fēng)帆，揚(yáng)帆遠(yuǎn)行！

三，關(guān)于云地接。越來(lái)越多的旅行社找到我們尋求合作，希望我們?cè)谥形挠密嚪矫孀鳛榈亟由鐬樗麄兲峁┓?wù)。但皇包車to C的品牌也讓合作伙伴們常常產(chǎn)生顧慮，同時(shí)在服務(wù)B端用戶的產(chǎn)品研發(fā)上也不夠?qū)Ｗ⒑图皶r(shí)。為了更好的服務(wù)B端用戶，我們創(chuàng)建了B2B品牌：云地接。云地接將在線下服務(wù)端淡化品牌，同時(shí)云地接的分銷系統(tǒng)也將專注為B端客戶提供各種區(qū)別于C端的解決方案。新的分銷系統(tǒng)“云地接”的PC站和M站正以10天一個(gè)版本的速度快速迭代，并在啟動(dòng)以來(lái)的三個(gè)月取得了令人驚喜的業(yè)績(jī)。

在B輪融資完成前的幾個(gè)月，我和孟雷的狀態(tài)是堅(jiān)信而又焦慮的。

我們堅(jiān)信的是，我們定將成為一家優(yōu)秀的公司。

一是因?yàn)槲覀冞x擇了一個(gè)優(yōu)秀的行業(yè)里高增長(zhǎng)的領(lǐng)域：中高端-出境-旅游！旅游在家庭的消費(fèi)支出比例將越來(lái)越高，市場(chǎng)這是對(duì)我們業(yè)務(wù)的一級(jí)推進(jìn)；而出境旅游的增速又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)旅游，這是二級(jí)推進(jìn)；隨著消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)和出境游用戶的成熟，中高端的消費(fèi)行為也將越來(lái)越多，這是第三級(jí)推進(jìn)，我們所處的行業(yè)領(lǐng)域，是一個(gè)三級(jí)推進(jìn)火箭。

二是因?yàn)槲覀冋谟霉蚕斫?jīng)濟(jì)這個(gè)最先進(jìn)的商業(yè)組織方式重塑出境旅游，境外有一億華人可以為出境游客提供服務(wù)和互動(dòng)，而目前我們僅觸及了萬(wàn)份之幾。

三是因?yàn)槲覀兡壳霸谕患?xì)分領(lǐng)域的公司里遙遙領(lǐng)先。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，只有第一才能創(chuàng)造巨大價(jià)值。

四是因?yàn)槲覀儞碛幸蝗簝?yōu)秀的伙伴，你們太優(yōu)秀了，優(yōu)秀到足以碾平一切困難。

而焦慮的是，縱使我們集齊了這么多的優(yōu)秀，但離一家優(yōu)秀的公司還差一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間。上一輪資金的到位，足以讓我們?cè)谶@一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間里跑得更穩(wěn)健，也大大降低了我們由先鋒變成先烈的風(fēng)險(xiǎn)。

但從優(yōu)秀到卓越，從卓越到偉大，我們還將經(jīng)歷一輪又一輪涅槃般的痛苦和焦慮。皇包車業(yè)務(wù)上線至今僅走過(guò)1年零3個(gè)月時(shí)間，年輕且高速！今天的通告是一個(gè)值得大家放肆喜悅的日子，也希望今天能成為每一位伙伴在人生階段的重要記憶，并能一路伴隨著公司從優(yōu)秀到卓越，再走向偉大。

加入皇包車的時(shí)候，我說(shuō)過(guò)一句話，“望不負(fù)讓中國(guó)人用中文走世界的理想！未來(lái)，我來(lái)了！”

今天，我想加一個(gè)字：

望不負(fù)讓中國(guó)人用中文走世界的理想！未來(lái)，我們來(lái)了！

愛(ài)你們的，潘飛

2016/8/12