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酒店與中間商之間的斗爭根源要追溯到上個世紀(jì)90年代中期，那時在線旅行社（OTA）才剛剛嶄露頭角。Expedia、Travelocity、Orbitz、Lastminute.com、eBookers等OTA的誕生為酒店帶來全新的分銷渠道，但隨著OTA的不斷發(fā)展壯大，他們的存在最終也給酒店帶來很大的麻煩。
接下來在線旅行15年發(fā)展過程中陸續(xù)誕生了以Sidestep和Farecast為代表的元搜索引擎。但在21世紀(jì)前十年中后期，由于酒店對OTA收取傭金、價格一致性條款及顧客“擁有權(quán)”等煩惱日益突出，酒店最終決定調(diào)整策略，并意識到應(yīng)該將更多的精力花在自己的網(wǎng)站上。
近年來，隨著酒店經(jīng)營者推出一系列營銷活動及一些國家監(jiān)管政策發(fā)生變化，關(guān)于酒店直訂之爭越來越受到關(guān)注，一如目前被經(jīng)常提及的機(jī)票分銷之戰(zhàn)。
Triptease將酒店與OTA發(fā)生事情的來龍去脈梳理如下。
1.1996年，Booking.com和Expedia成立。
2. 2004年，Google允許廣告客戶將商標(biāo)作為搜索關(guān)鍵詞。
3. 2004年，Hotels.com推出新的會員獎賞計劃：Hotels.com Rewards （訂10晚送1晚）。
4. 2004年-2005年，Kayak和Trivago相繼成立，元搜索開始發(fā)展。
5. 2005年7月，Priceline以1.33億美元的價格收購Booking.com。
6. 2010年9月，英國公平貿(mào)易局（OFT）開始調(diào)查酒店與OTA之間的反競爭協(xié)議。
7. 2011年7月，Google推出自己的元搜索Hotel Finder（目前通過Hotel Price Ads并入Google搜索結(jié)果）。
8. 2011年12月，TripAdvisor從Expedia拆分獨(dú)立上市。
9. 2012年1月，精選、希爾頓、凱悅、洲際、萬豪及溫德姆全球六大酒店巨頭聯(lián)合推出酒店搜索引擎Room Key。
10.2012年2月，德國反壟斷機(jī)構(gòu)警告OTA，最惠國待遇（Most Favored Nation）條款違反競爭法。
11. 2012年12月，Expedia以6.32億美元收購Trivago大部分股權(quán)。
12. 2013年7月，Booking.com推出忠誠度計劃Booking Genius。
13. 2013年7月，洲際酒店集團(tuán)推出最優(yōu)價格保證（Best Rate Guarantee）：如果客戶能找到比在洲際直訂更低的價格，第一晚免費(fèi)住。
14. 2013年8月，英國OFT與各方達(dá)成協(xié)議：其他OTA可以提供折扣價，但僅限于“封閉式用戶群（CUG）”。
15. 2014年7月，TripAdvisor在平臺上推出即時預(yù)訂功能（Instant Booking），元搜索網(wǎng)站功能上開始趨向于OTA，用戶使用這種功能可以實(shí)現(xiàn)在OTA網(wǎng)站上直接預(yù)訂。
16. 2014年8月，Priceline收購酒店數(shù)字化營銷公司Buuteeq和酒店軟件管理公司Hotel Ninjas。同時，推出針對小型酒店的Booking Suite新服務(wù)；
17. 2014年10月，雅高宣布投資2.25億歐元用于未來五年的數(shù)字化戰(zhàn)略。9個月后，雅高酒店開放面對全球單體酒店的分銷平臺。
18. 2014年12月，歐盟委員會宣布對在線旅游行業(yè)進(jìn)行反壟斷調(diào)查。
19. 2015年1月，酒店比價公司Triptease推出PriceCheck，幫助酒店糾正人們以為OTA比酒店官網(wǎng)價格低的誤解。
20. 2015年6-7月，Booking.com和Expedia在歐洲與各大酒店的合同中廢除廣義價格一致性（broad rate parity，又稱最惠國待遇）條款。
21. 2015年7月，在康奈爾大學(xué)的初始研究6年后，美國酒店協(xié)會（AH&LA）研究發(fā)現(xiàn)，酒店在OTA上展示的“廣告牌效應(yīng)已經(jīng)消失”。
22. 2015年7月，法國依據(jù)《經(jīng)濟(jì)法》（Macron Law）廢除各種性質(zhì)的價格一致性條款。
23.2015年8月，萬豪推出以“直接預(yù)訂，你值得擁有”（It pays to book direct）的全球營銷活動。
24.2015年9月，Google擴(kuò)大以收取傭金為主的直訂業(yè)務(wù)。小型酒店按回應(yīng)的訂單計費(fèi)（CPA），而不再采用每點(diǎn)擊成本（CPC）的付費(fèi)方式。
25.意大利下議院廢除狹義的價格一致性（narrow rate parity）條款。
26. 由于直訂勢頭猛增，OTA的擔(dān)心與日俱增。Booking.com威脅對在網(wǎng)站上公示Booking.com價格的酒店采取法律手段。
27. 2016年2月，希爾頓以“不要東點(diǎn)西點(diǎn)，開啟明智之選”（Stop Clicking Around）為口號發(fā)起全球最大的直訂營銷活動?；顒油瞥鼋刂?月，希爾頓榮譽(yù)客會（HHonors）會員數(shù)增長90%。
28. 2016年3月，Trivago收購Base7booking的大多數(shù)股權(quán)（52.3%）。效仿BookingSuite戰(zhàn)略，提供酒店軟件服務(wù)。
29. 2016年4月，萬豪把收購喜達(dá)屋作為談判砝碼與OTA展開新一輪談判， 以獲取更多有利自己的條款，如減少傭金等。
30. 2016年4月，Expedia CEO表示，如果酒店推行直訂業(yè)務(wù)，他們在Expedia網(wǎng)站上的排名可能會下降。
31. 2016年5月，Mirai報告分析，在Booking.com網(wǎng)站上的預(yù)訂取消率比在酒店官網(wǎng)直訂的取消率高一倍。
32. 2016年5月，凱悅、洲際和溫德姆對在酒店直訂的客戶推出“會員獨(dú)享價格”。
33. 2016年6月，美國卡利比實(shí)驗(yàn)室（Kalibri Labs）研究發(fā)現(xiàn)，直訂客戶比OTA上預(yù)訂客戶給酒店帶來的利潤多9%至18%。
34. 2016年8月，分析表明，酒店價格比OTA便宜的可能性是53%，兩者價格相同的概率則是32%。
* 本文作者：（個人微信：lhq434849653），執(zhí)惠旅游分析師，歡迎爆料，歡迎交流！
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