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在即將于11月舉辦的年度活動(dòng)上，Airbnb會(huì)進(jìn)一步推廣其新的但“尚未公開細(xì)則”的City Hosts項(xiàng)目，它包括本地旅游、活動(dòng)和城市體驗(yàn)。

該項(xiàng)目于今年6月首次亮相，當(dāng)時(shí)僅包括舊金山、倫敦、洛杉磯、巴黎和東京等城市的36個(gè)城市旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，而現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)大到了世界各地12個(gè)城市的384個(gè)項(xiàng)目。例如邁阿密的7小時(shí)Wynwood游覽項(xiàng)目，人均花費(fèi) 300美元; 在倫敦以一頓美味的迎賓早午餐開啟一天的城市旅程，每人花費(fèi)346美元;另外還有在東京的秋葉原區(qū)帶你尋找最酷的動(dòng)漫收藏品和玩具，還可以學(xué)習(xí)制作正宗的拉面，每人收費(fèi)34美元。

這些城市體驗(yàn)項(xiàng)目幾乎涵蓋了可能涉及的所有日常行程，在不同的價(jià)格范圍內(nèi)客人可以選擇不同類型的游覽項(xiàng)目。每一個(gè)項(xiàng)目都由當(dāng)?shù)氐奈葜鱽?lái)發(fā)起，換句話說(shuō)，屋主除了為游客提供住宿之外，還可以成為客人的私人導(dǎo)游。

目前來(lái)看，這些城市游覽項(xiàng)目只提供給一部分有測(cè)試版訪問(wèn)權(quán)限的屋主，并且只有在Airbnb上預(yù)訂住宿才可以享受這項(xiàng)服務(wù)。而對(duì)于那些尚未獲得權(quán)限的屋主，可以注冊(cè)加入等待名單。

當(dāng)屋主加入到等待名單里的時(shí)候，會(huì)看到發(fā)布在AirHostsForum.com的宣傳視頻，視頻講述了Airbnb的客人參加城市游覽項(xiàng)目后前往一些普通游客不經(jīng)常去的地方，例如，從體驗(yàn)清晨沖浪到參加巴黎的烹飪班，再到去美國(guó)最古老的木偶劇院參觀等獨(dú)特游玩體驗(yàn)。

神奇的城市體驗(yàn)終于成為現(xiàn)實(shí)

City Hosts看起來(lái)似乎只是Airbnb所謂的“神奇旅程”（Magical Trips）大投資的其中一部分。

在過(guò)去的一年中，有關(guān)“神奇旅程”的傳聞不斷傳出，Airbnb終于將在今年11月份的年度活動(dòng)上向公眾展示這項(xiàng)計(jì)劃。

Airbnb “生活在那里”的理念，不僅僅是一次新的市場(chǎng)營(yíng)銷廣告，同時(shí)也包括進(jìn)一步增強(qiáng)Airbnb的應(yīng)用程序功能，既要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，也要強(qiáng)調(diào)獨(dú)特的旅游經(jīng)驗(yàn)。這一應(yīng)用程序包含了一個(gè)新的Airbnb “匹配系統(tǒng)”，它會(huì)把旅客的個(gè)人偏好與住宿以及體驗(yàn)行程相匹配，盡最大努力來(lái)滿足顧客需求。

Airbnb的全球酒店和戰(zhàn)略總監(jiān)Chip Conley在上周的Skift全球論壇上表示，公司將投入更多的精力幫助人們?cè)贏irbnb的年度活動(dòng)中獲得更多的對(duì)接。

Chip Conley提到的其他一些主題似乎都與“神奇旅行”有關(guān)，包括他所談到的數(shù)據(jù)使用的科學(xué)性。他說(shuō)，“如果你有大量的數(shù)據(jù)分析，那么這將有助于你找到合適的客戶。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看：個(gè)性化和定制性將是決定性的因素?！?/p>

同時(shí)，城市游覽項(xiàng)目和“神奇旅程”的出現(xiàn)還解決了一個(gè)Airbnb的問(wèn)題，即房客可能會(huì)因?yàn)闆](méi)有房東的特別參與和幫助而感到脫離或孤立感。這一觀點(diǎn)也被Standard Hotels酒店的管理合伙人Amar Lalvani和Bunkhouse Group 酒店集團(tuán)的創(chuàng)始人Liz Lambert在Skift的全球論壇中提到。

Lalvani說(shuō)，“Liz和我都已經(jīng)成功地建立了一個(gè)圍繞酒店的社區(qū)，可以將人們聚集在一起。雖然我們也很喜歡Airbnb，但這一點(diǎn)恐怕是Airbnb永遠(yuǎn)做不到的。所以我們認(rèn)為，即使共享式住宿正在快速地增長(zhǎng)，但我們?nèi)杂行判脑谑袌?chǎng)中占有一席之地。”

隨著城市體驗(yàn)項(xiàng)目和“神奇旅程”的全面推出，Airbnb正在進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)主人和客人的社區(qū)。這也證明雖然Airbnb本身并不真正擁有任何物理性的公共場(chǎng)所，但它仍然可以通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)來(lái)建立房主和客人之間的社區(qū)感。

在今年初接受彭博電視臺(tái)的采訪時(shí)，Airbnb的首席執(zhí)行官Brian Chesky說(shuō)：“我們的基本思路是：當(dāng)顧客去到一個(gè)城市時(shí)會(huì)感覺像是生活在那里。當(dāng)人們?nèi)サ揭粋€(gè)新的地方，他們要的不僅是一種像家一般的感覺，他們還想成為一個(gè)社區(qū)中的一部分。而我們現(xiàn)在正在專注做的就是，如何讓人們?nèi)谌氲竭@種當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)關(guān)系中去?！?/p>

目前Airbnb的市值已經(jīng)超過(guò)希爾頓酒店和凱悅酒店的總和，達(dá)到 300億美元，但是在Airbnb業(yè)務(wù)高速發(fā)展和估值飆升的同時(shí)，其過(guò)于商業(yè)化的一面開始逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，人們選擇在Airbnb上預(yù)定住宿產(chǎn)品，是因?yàn)槟軌虻玫较窦乙粯?、更有人情味的住宿體驗(yàn)，與房東交流，更深入地體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣钗幕?、融入?dāng)?shù)?，這也是傳統(tǒng)酒店行業(yè)所缺失的。然而，來(lái)自第三方的數(shù)據(jù)顯示，Airbnb平臺(tái)上的商業(yè)房產(chǎn)占比越來(lái)越大，比如在倫敦，商業(yè)房產(chǎn)占全部房源的比例超過(guò)三分之一，達(dá)到36%，在巴黎、巴塞羅那、柏林等大都市也存在類似情況，商業(yè)房產(chǎn)“統(tǒng)治”了Airbnb的房源。

小結(jié)

Airbnb曾表示其營(yíng)收的38%來(lái)自于擁有多套房源的房東的短租行為，商業(yè)房產(chǎn)出租給Airbnb帶來(lái)巨大收益，但同時(shí)也使得Airbnb與最初所宣揚(yáng)的定位漸行漸遠(yuǎn)。如今Airbnb開始大力推動(dòng)所謂的“Magical Trips”計(jì)劃，旨在為繼續(xù)保持其不同于酒店的差異化優(yōu)勢(shì)以及對(duì)游客的吸引力。與Uber一樣，Airbnb擅長(zhǎng)小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)和營(yíng)銷活動(dòng)策劃，即將推出的City Hosts項(xiàng)目看上去很新鮮，讓人耳目一新，但是未來(lái)它還能讓Airbnb繼續(xù)保持對(duì)酒店的差異化優(yōu)勢(shì)嗎？

*本文作者：徐黎陽(yáng)，執(zhí)惠駐德國(guó)柏林辦公室負(fù)責(zé)人。