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2016年9月26日，人民日報(bào)社旗下百代旅行召開新聞發(fā)布會，宣布百代旅行平臺客戶端上線，即日起面向全球招募各類旅行達(dá)人入駐合作，并提出“人與人之間的信任友善，才是最美的風(fēng)景”這一人文旅行創(chuàng)業(yè)理念。

百代旅行自誕生之日就豎起了“高品質(zhì)”和“可信賴”的旗幟，作為在線旅游的“國家隊(duì)”，百代旅行帶著“人文旅行”的夢想亮相旅游行業(yè)，引起各方關(guān)注。2015年執(zhí)惠也曾在《如何搭建人文旅行自由行一站式平臺》一文中，就百代旅行的“人文旅行”概念和模式做過詳細(xì)闡述。

百代旅行此次高調(diào)宣布面向全球招募旅行達(dá)人，其中有怎樣的戰(zhàn)略布局？這個(gè)“國家隊(duì)選手”又會如何讓基于“信任、友善、審美”理念的人文旅游創(chuàng)業(yè)夢想變成觸手可及的現(xiàn)實(shí)？針對這些問題，執(zhí)惠近日對百代旅行創(chuàng)始人、國家人文歷史雜志社社長兼總編輯王翔宇進(jìn)行了專訪。

百代旅行，“直把他鄉(xiāng)作故鄉(xiāng)”是現(xiàn)實(shí)還是夢想？

據(jù)執(zhí)惠了解，“百代旅行”的名字源自李白《春夜宴從弟桃花園序》中的一句話：“夫天地者，萬物之逆旅也；光陰者，百代之過客也。而浮生若夢，為歡幾何？”而百代旅行的Slogan“直把他鄉(xiāng)作故鄉(xiāng)”也是從唐詩“直把杭州作汴州”演變而來。

對此，王翔宇告訴執(zhí)惠，游客到陌生的地方旅游，當(dāng)?shù)氐母鞣N信息是不透明的。游客對目的地了解得越多、越透徹，在當(dāng)?shù)氐南M(fèi)就會越精準(zhǔn)，旅行體驗(yàn)就會越好。所以，讓旅行者到了他鄉(xiāng)就像回到故鄉(xiāng)一樣熟悉，“直把他鄉(xiāng)當(dāng)故鄉(xiāng)”，才能在有限的生命里感受到人文旅行的真正光彩。

據(jù)執(zhí)惠了解，百代旅行是人民日報(bào)社融合發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)平臺級重點(diǎn)項(xiàng)目，由旗下人民網(wǎng)和《國家人文歷史》雜志社共同投資打造，主要產(chǎn)品為2016年7月上線公測的百代旅行APP。截至發(fā)稿日，百代旅行APP下載量已達(dá)300多萬，激活用戶突破20萬，日活躍量20%。

內(nèi)容創(chuàng)業(yè)時(shí)代，百代旅行如何走出一條新道路

在中產(chǎn)階級崛起帶動消費(fèi)升級的背景下，旅游已經(jīng)成為入口級的平臺產(chǎn)業(yè)。根據(jù)2015年12月螞蜂窩旅行網(wǎng)聯(lián)合中國旅游研究院共同發(fā)布的《全球自由行報(bào)告2015》，2015年中國出境自由行市場規(guī)模已達(dá)9300億元人民幣，出境自由行人群高達(dá)8000萬人次；國內(nèi)自由行市場規(guī)模為3萬億元人民幣，國內(nèi)自由行人群高達(dá)32億人次。自由行市場的火熱，意味著專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的 PUGC（Professional User Generated Content）越來越被看重。

與冗長、碎片化的UGC不同，PUGC內(nèi)容凝練、深度、有價(jià)值，能夠幫助游客迅速獲取具有參考價(jià)值的信息，便捷地解決游客的痛點(diǎn)。因此，在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)時(shí)代，PUGC成為大部分旅游企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略布局的高地。

王翔宇告訴執(zhí)惠，百代旅行的目標(biāo)用戶群體為已經(jīng)擁有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的80后，也包括部分熱愛人文旅行的70后和90后。針對這些群體，百代旅行APP的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將以符合移動互聯(lián)網(wǎng)的表述方式，通過圖文、音頻、視頻、VR等形式立體地展現(xiàn)出來，讓用戶領(lǐng)略人文景點(diǎn)背后的匠心與秘聞，傾聽貼心的原創(chuàng)景點(diǎn)語音導(dǎo)覽，并為用戶推薦安全可靠且具有一定人文特色和當(dāng)?shù)靥厣淖∷?、餐飲、購物、玩樂等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)商戶。

這些專業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容如何產(chǎn)生？

作為資深的旅行達(dá)人，王翔宇幾乎自駕走過了中國的所有山水秘境。2008年，王翔宇和朋友一行從西向東自駕橫穿美國，又從美國東部邁阿密，經(jīng)美國南部回到西部，繞美國一周。常年的旅行經(jīng)歷，讓他不僅對旅行資源、旅行市場有深刻的洞察，也讓他對旅行者的痛點(diǎn)和內(nèi)容生產(chǎn)有著更加深刻的領(lǐng)悟。

王翔宇透露，目前百代旅行已經(jīng)與800多名各界達(dá)人達(dá)成了合作，百代旅行APP上的各類內(nèi)容全都由這些達(dá)人原創(chuàng)生成。這次面向全球的招募對象主要針對的是更專業(yè)、更有知名度的資深旅行達(dá)人或旅行機(jī)構(gòu)，包括文化名人、古建學(xué)者、非遺傳人、鑒寶師、美食家、生活家等達(dá)人，以及旅游局、旅游企業(yè)等機(jī)構(gòu)。百代旅行將為合作達(dá)人提供積分獎勵、探店品鑒、宣傳推廣、國內(nèi)外目的地考察乃至稿酬、廣告或銷售分成等各類回報(bào)。

據(jù)執(zhí)惠了解，目前百代旅行已經(jīng)完成了上海、西安、杭州、成都、南京、重慶、蘇州、揚(yáng)州等16個(gè)熱門旅游目的地城市的內(nèi)容開發(fā)，與進(jìn)駐百代平臺的1000多家優(yōu)質(zhì)商戶達(dá)成了合作，并且已在每個(gè)上線城市建立了5-7人的團(tuán)隊(duì)，深耕細(xì)挖當(dāng)?shù)芈眯匈Y源，為用戶提供更加精準(zhǔn)可靠的線上線下服務(wù)。百代旅行計(jì)劃在2017年實(shí)現(xiàn)國內(nèi)重點(diǎn)旅游城市全覆蓋，同時(shí)紐約、東京、羅馬、巴黎等海外熱點(diǎn)旅行城市也將陸續(xù)上線。

在資金方面，王翔宇表示，作為人民日報(bào)社融合發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)平臺級重點(diǎn)項(xiàng)目，百代旅行獲得了國家財(cái)政部文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的支持。在2016年底之前，百代旅行將注冊成立股份制有限公司，股東背景有人民網(wǎng)、《證券時(shí)報(bào)》、《國家人文歷史》雜志社等。

凡事都有兩面性，百代旅行“國家隊(duì)”的身份同樣如此。這個(gè)身份可以讓百代旅行在營銷推廣宣傳上比其他PUGC企業(yè)更具優(yōu)勢，如百代旅行可以利用中央級媒體的資源，為各地政府與旅游企業(yè)提供品牌傳播與整合營銷服務(wù)；但另一方面，“國家隊(duì)”的身份亦難免會讓百代旅行面臨體制內(nèi)的決策方式與互聯(lián)網(wǎng)野蠻生長生態(tài)的磨合問題。

情懷面前，百代旅行如何商業(yè)化運(yùn)作讓情懷落地？

相較于出境游市場的火爆，目前國內(nèi)旅游市場雖然也呈現(xiàn)出一派繁榮之象，但欣欣向榮的表象下是供給側(cè)產(chǎn)品品質(zhì)長期徘徊不前，無法滿足日益加速的文化旅游和消費(fèi)升級需求，旅游體驗(yàn)和觀賞往往流于形式，人文旅游資源則普遍存在UGC內(nèi)容碎片化、產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊、同質(zhì)化等問題。那么百代旅行將怎樣解決這些市場痛點(diǎn)呢？

王翔宇表示：“百代旅行秉持‘信任、友善、審美’的人文理念，以達(dá)人精選和深度內(nèi)容為核心價(jià)值，幫助用戶更加便捷地發(fā)現(xiàn)、享受旅行中的美好事物?！?br/>

王翔宇認(rèn)為，了解景點(diǎn)或商戶的背景知識有助于提升旅行體驗(yàn)，在百代旅行APP上，旅行者不僅可以放心購買非遺繼承人的滿繡、古銅官藝術(shù)制品等伴手禮，還可以跟著學(xué)學(xué)刺繡絕技、參觀銅制成品生產(chǎn)基地，了解所購禮品背后的文化內(nèi)涵。

在商業(yè)營收方面，創(chuàng)業(yè)初期，百代旅行的商業(yè)模式是B端、C端并行的雙引擎戰(zhàn)略。

在王翔宇看來，一家初創(chuàng)公司在沒有龐大用戶量的初期，僅僅靠C端下單轉(zhuǎn)化的話，成本很高，因?yàn)檫@需要非常龐大的用戶基礎(chǔ)，產(chǎn)品需要有強(qiáng)大的競爭力，這對初創(chuàng)公司而言很難一步做到。針對B端，百代旅行以優(yōu)質(zhì)的PUGC內(nèi)容和人民日報(bào)系全媒體平臺，幫助地方旅游城市、旅游景區(qū)、游樂場所、餐廳、酒店等進(jìn)行營銷推廣。王翔宇表示，在B端，百代旅行已經(jīng)有所斬獲，創(chuàng)造了不錯(cuò)的營收開端。

休閑度假大潮來襲，人文旅游將面臨哪些挑戰(zhàn)？

隨著觀光旅游向休閑度假旅游的轉(zhuǎn)變，體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)式旅游、體驗(yàn)式服務(wù)成為未來趨勢。而在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著旅游者旅游經(jīng)歷的日益豐富多元、旅游消費(fèi)觀念的日益成熟，旅游者對體驗(yàn)的需求也日益高漲，同質(zhì)化和大眾化的旅游產(chǎn)品很難滿足用戶的需求，他們更渴望追求個(gè)性化、體驗(yàn)化、情感化、休閑化以及美化的旅游經(jīng)歷，而這會成為人文旅游的一大發(fā)展機(jī)遇。

那么在體驗(yàn)為王的時(shí)代，人文旅游的挑戰(zhàn)又有哪些呢？

1、市場教育問題

目前國內(nèi)的人文旅游市場尚處于初級階段，對用戶群的市場教育都還有很長的一段路要走。而專注人文旅游的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)該如何教育市場，促使人文旅游市場的蓬勃發(fā)展？如何獲取用戶，形成穩(wěn)定且持續(xù)增長的用戶群體？這些都是值得思考的問題。

2、產(chǎn)品供給問題

中國其實(shí)是人文旅游資源最為豐富的幾個(gè)國家之一，然而國內(nèi)的人文旅游資源開發(fā)卻并不如意。無論是在產(chǎn)品品牌形成IP效應(yīng)上，還是在產(chǎn)品本身的可持續(xù)良性開發(fā)上，都處于扭曲生長期。主要原因在于國內(nèi)市場上的人文旅游產(chǎn)品尚未到成熟期，產(chǎn)品的低品質(zhì)、同質(zhì)化、供需不匹配等問題嚴(yán)重。

3、品牌化問題

國內(nèi)旅游產(chǎn)品目前面臨的最大問題就是品牌化問題。以迪士尼為例，一個(gè)以卡通人物組建的主題樂園，卻將文化和品牌效應(yīng)發(fā)揮到了極致，形成了強(qiáng)大的IP效應(yīng)。如何將具有中國特色的人文產(chǎn)品打造成具有強(qiáng)大IP效應(yīng)的品牌，是所有關(guān)注國內(nèi)旅游的企業(yè)需要考慮的問題。

*本文作者：四夕（個(gè)人微信：sixi7890），執(zhí)惠分析師，歡迎關(guān)注交流！